Nous rencontrerons un problème sur un produit vendu par Leroy merlin aucun geste et d une mauvaise foi vraiment déçu
Date d'expérience le 20/11/2024
Manifestement la mauvaise foi est la spécialité du responsable SAV de MEAUX prénommé Sebastien (le permanent)
Par DE OLIVEIRA
il y a 3 semaines
Aucune souplesse ni service au niveau des retraits marchandises et en plus amabilité réduite.
Par Pascal NODOT
il y a 1 mois
Date d'expérience le 15/11/2024
Accueil toujours au top et ce depuis 4ans. A toutes l équipe.
Petit clin d œil à deborah.
Manu.
Par Manuel Marquez
il y a 1 mois
Date d'expérience le 21/10/2024
Nous avons acheté un four encastrable Brandt à 579€ qui a une continuité électrique ( après avoir été testé)et donc qui fait sauté les plomb à la maison. Nous le ramenons au SAV le 4 Mai , la dame a l accueil du SAV très mal aimable nous dît qu'on a une semaine pour le ramener (nous l'avons récupéré le 8 Avril après l avoir commandé car jamais de stock!) et parler d'une manière où on vous prend pour quoi! Quand on refait une cuisine neuve y a des travaux avant et on ne met pas le four immédiatement. Un responsable est venu car Melle ne veut pas comprendre ma demande pour un échange et pas une réparation vu le problème électrique , cette personne là a été compréhensif. Il m'a dit une change dans 15 jours. Sauf que personne ne me rappelle ça va faire trois semaines et c est moi qui me déplace et je retombe sur cette demoiselle pas sympa du tout et elle me dit on vous rappelle mais ça on me l'a déjà dit et c'est faux ! Et dans l après midi un monsieur me rappelle enfin et ils n'ont pas de nouvelles de Brandt ! C'est inadmissible un four à ce prix là et ils s'en fichent...samedi je ramène le micro ondes encastrable qui est assorti valeur des deux 1038€!!!! Sans compter tout ce que j'ai acheté pour ma cuisine chez vous en un mois sans compter tout le reste c'est honteux comment vous traiter les clients !! Magasin à fuir car SAV incompétent !
Par Labonne
il y a 6 mois
Date d'expérience le 23/05/2024
Nous avons fait l acquisition d’un parquet PVC début 2022.
Référence: lame clic timeless5G OAK/ BACAN valeur environ 3000€.
GARANTIE 25 ANS
Posé en mai 2022 sur l ensemble de notre habitation , à savoir environ 90M2. Pose en respectant rigoureusement les consignes indiquées, par deux personnes du Batiment expérimentées dont un artisan menuisier.
En septembre 2023 nous constatons des écarts qui se forment petit à petit entre les lames.
Nous informons Leroy Merlin mulsanne où nous avons fait notre achat .
Après plusieurs échanges par mails, par téléphone aucun résultat concret.
Ils refusent de se déplacer afin de constater la problématique , évoquant des causes plus ou moins cohérentes allant jusqu’à évoquer une charge trop importante sur le sol ……..
Notre question est : qu’entendez-vous par garantie 25 ans ???
De plus une garantie supplémentaire avec la carte Leroy Merlin en notre possession est comprise.
Qu’en est-il?
Cordialement
Par Perriniaux
il y a 11 mois
Date d'expérience le 16/05/2022
2h30 de perdu pour une trappe de visite "fantome" il y a 15j on A acheté sous conseil d'un vendeur qui dit que chez eux et ne font pas plus de soixante par soixante pour ensuite trouver des 80x80 au bâti Suite à ça on se rencontre que soixante sur soixante sera trop juste et vous ramener une des 2 . Aujourd'hui je me présente chez le roi merlin pour ramener une trappe de visite et on m'annonce que cet article ne vient pas de chez eux j'ai pourtant réglé de 300 d'euros il regarde sur ma carte m'annonce que ce jour-là je n'en avais acheté qu'une d'où vient la 2e ? Du coup qui me rembourseras ces trappes de visite que du coup j'ai de trop qui vient de chez eux!
Date d'expérience le 06/11/2023
Caissière pas aimable du tout et pas conciliante "Michelle " si son travail lui plaît pas qu'elle change ou qu'elle aille en réserve si c'est de voir du monde qui la dérange. J'irais dépenser mon argent chez castorama maintenant.
Date d'expérience le 27/09/2023
Merci Amandia de votre accueil , de vos conseils et de votre bonne humeur, merci à vous.
Nous reviendrons.
Date d'expérience le 12/09/2023
Passage dans votre magasin ce jour 18h30
J ai mis une étoile car je ne peux pas mette moins
Je m explique , vendeur très désagréable qui passait en arrière caisse , je lui pose une simple question concernant des produits qui se trouve en démonstration…. Réponse du vendeur, aller voir au rayon menuiserie, il me montre son badge pour me faire voir qu’il ne fait pas partie du rayon , je me retourne et je le vois faire un signe à l hôtesse d accueil pour aller fumer une cigarette en rigolant…
Et pour finir en beauté, pas de produits en stocks, réponse de la vendeuse, pas possible d avoir les produits car changement de chef de secteur !
Passage en caisse catastrophique, 1 hôtesse d accueil, une en caisse rapide , 3 a l accueil… personne ne bouge, résultat 30 minutes d attente pour un produit
Cela fait 30 ans que je travail dans la grande distribution… aucunes considérations envers les clients
Possible d échanger avec vous
Par Lalande Fabien
il y a 1 an
Date d'expérience le 21/08/2023
Achat et pose de cuisine
Suivi, reception tout a été catastrophique...
7 déplacements au magasin pour réussir à finaliser.
Au moment pose meuble évier rangement plan de travail défectueux.
Les poseurs sont très bien mais mis en difficulté par le matériel fourni.
Tout est payé depuis 2 mois et on va rester 3 semaines sans cuisine..
C est honteux. A FUIR !!!!!
Date d'expérience le 11/07/2023
Excellent contact avec Amandia au rayon des luminaires qui a su prendre le temps de me conseiller pour mes achats . Très chaleureuse et à l'écoute de mes besoins. Je recommande particulièrement cette commerciale très pro et très aimable.
Par Margaret CLOU
il y a 1 an
Date d'expérience le 28/03/2023
Le service livraison est à fuire. Économisez le temps et les nerfs, louez-vous même une voiture et allez chercher des commandes vous-mêmes. On a commandé une cuisine chez Leroy Merlin, on a payé 7000 euros pour que la commande n'arrive pas entièrement, on est obligé de d'aller chercher des choses manquantes nous-mêmes, de plus attendre la porte qui est arrivée cassée une mois de plus, sachant qu'on a attendu la cuisine deux mois. La direction nous a proposé 10 euros sur la livraison des articles manquants et la livraison de la porte qui a été endommagés lors de la première livraison, ils voulaient nous faire payé en plus.
Malgré cet événement on a retenté la livraison et on a commandé un frigo qui n'est pas arrivé le jour indiqué par la direction. Vous imaginez comment c'est qu'on bloque une journée et on attend a la maison et la livraison n'arrive pas. De plus, qu'on appelle Leroy Merlin , ils ne peuvent jamais rien faire, personne n'est responsable et ils te proposent de faire la livraison un autre jour sans garantie que ça arrive.
Par Client Leroy Merlin
il y a 1 an
Date d'expérience le 04/02/2023
Merci de m avoir expliqué en détails l application pour bénéficier d avantages, commandes ,factures ,suivi des tickets
Le tout avec un très bon accueil souriant de Rachel !!
Par Manuel Marquez
il y a 1 an
Date d'expérience le 06/02/2023
Merci , pour les explications de l application et du site internet.
Le tout avec un bon accueil de Rachel.
Par Manuel Marquez
il y a 1 an
Date d'expérience le 23/01/2023
J achete beaucoup et je vais forcément au sav et ce dernier assure bien .
Date d'expérience le 20/01/2023
En septembre 2022 nous avons commandé une grille mistral anti intrusion au rayon Quincaillerie.
Nous avons rencontré AHMED B. qui nous a bien conseillé à partir de nos dimensions, aujourd'hui nous sommes livrés et la grille correspond parfaitement à nos attentes.
Nous remercions vivement AHMED B. pour ses compétences et son écoute des clients.
Commande 543352
Par Myriam CHANTELOUP
il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/10/2022
je tiens à remercier l'équipe du poste des machine outils, pour m'avoir permis de recevoir mon rabot metabo, merci à vous et surtout à THEO pour ça réactivité sont professionnalisme, et sa gentillesse, encore merci à vous
Par Philippe MAUSSAINT
il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/07/2022
Accueil téléphonique de ce jour avec Mme DORINE, service luminaire à droite en entrant dans le magasin. Personne agréable, maitrise parfaite des produits qu'elle a dans son rayon, ne rechine pas à donner des conseils , bref une employée qui prend en considération les demandes de ses clients. Merci à elle
Date d'expérience le 28/01/2022
Comment une employee d'un rayon ampoules luminaire peut elle etre certaine avec un certain aplomb que ses lots de 3 ampoules led marque LM ne sont pas défaillantes,?
Deux fois en 5 mois que nous avons le meme probleme.
Date d'expérience le 15/06/2020
LEROY mERLIN MULSANNE 72
Par Marie therese
il y a 4 ans
Personnel désagréable, incompétent, produit de la marque LM très cher pour la qualité plus que médiocre(en réalité très mauvaise), SAV déplorable.... Passez votre chemin...
Date d'expérience le 02/06/2020
