Radar de confiance
·Avis client Leroy Merlin Mulsanne, 72230 Mulsanne
Garcia
il y a 4 mois
Acheté une cheminée invicta fin février 2024
A ce jour plaque de socle cassée en 2 et plaque du fond également
gegechamp
il y a 7 mois
J'ai commandé le 25 10 2025 des planches en mdf avec des cotes bien précises . le resultat est parfait.
et la livraison impécable. je remercie le service découpe et le service expedition .
Christelle M
il y a 7 mois
Propos mensongers concernant les capacités d' une tronçonneuse à batterie : je la teste dans les heures qui suivent mon achat. Elle me lâche au bout de 30 minutes. Ce matériel ne correspond pas à mes...
Voir plusJean-Jacques PLESSIS
il y a 8 mois
Bonjour Monsieur le directeur.
je tiens, par ce petit message, vous informer de l'excellent accueil qui m'a été accordé au passage sur votre ligne de caisse, par une certaine" Nathalie". Politesse...
Vovard
il y a 8 mois
Achat mi 2020 d'un laveur HP Nilfisk 160 bars suivant les conseils d’un vendeur Leroy Merlin Ruaudin-Le Mans: "Mieux que le fabricant de couleur jaune" suivant ses dires. Valeur 370€. 2024 : panne apr...
Voir plusMallet
il y a 11 mois
Achat d’une porte sur mesure pour une valeur de 3800€ qui est trop grande.
Mauvaise fois du responsable qui ne prend pas notre réclamation au sérieux parce que l’on a signé un devis sur les mauva...
Marie
il y a 11 mois
Achats réguliers dans ce magasin qu’on apprécie, surtout après la construction de notre maison ! Une note particulière pour Amandia du rayon luminaire qui a su nous renseigner pour l’achat de nos lumi...
Voir plusLefevre maxime
il y a 1 an
Bonjour, je me permets de vous contacter, j’ai eu un monsieur au rayon jardinage, je lui explique mon souci par rapport à un poteau de portillon qui était rayé lorsque lorsque la marchandise est arriv...
Voir plusAdeline
il y a 1 an
Nous rencontrerons un problème sur un produit vendu par Leroy merlin aucun geste et d une mauvaise foi vraiment déçu
Voir plusPascal NODOT
il y a 1 an
Aucune souplesse ni service au niveau des retraits marchandises et en plus amabilité réduite.
Voir plusManuel Marquez
il y a 1 an
Accueil toujours au top et ce depuis 4ans. A toutes l équipe.
Petit clin d œil à deborah.
Manu.
Labonne
il y a 2 ans
Nous avons acheté un four encastrable Brandt à 579€ qui a une continuité électrique ( après avoir été testé)et donc qui fait sauté les plomb à la maison. Nous le ramenons au SAV le 4 Mai , la dame a l...
Voir plusPerriniaux
il y a 2 ans
Nous avons fait l acquisition d’un parquet PVC début 2022.
Référence: lame clic timeless5G OAK/ BACAN valeur environ 3000€.
GARANTIE 25 ANS
Posé en mai 2022 sur l ensemble de no...
Dugas
il y a 2 ans
2h30 de perdu pour une trappe de visite "fantome" il y a 15j on A acheté sous conseil d'un vendeur qui dit que chez eux et ne font pas plus de soixante par soixante pour ensuite trouver des 80x80 au...
Voir plusMickael
il y a 2 ans
Caissière pas aimable du tout et pas conciliante "Michelle " si son travail lui plaît pas qu'elle change ou qu'elle aille en réserve si c'est de voir du monde qui la dérange. J'irais dépenser mon arge...
Voir plusFanou
il y a 2 ans
Merci Amandia de votre accueil , de vos conseils et de votre bonne humeur, merci à vous.
Nous reviendrons.
Lalande Fabien
il y a 2 ans
Passage dans votre magasin ce jour 18h30
J ai mis une étoile car je ne peux pas mette moins
Je m explique , vendeur très désagréable qui passait en arrière caisse , je lui pose une simpl...
Chevet
il y a 2 ans
Achat et pose de cuisine
Suivi, reception tout a été catastrophique...
7 déplacements au magasin pour réussir à finaliser.
Au moment pose meuble évier rangement plan de travail dé...
Margaret CLOU
il y a 3 ans
Excellent contact avec Amandia au rayon des luminaires qui a su prendre le temps de me conseiller pour mes achats . Très chaleureuse et à l'écoute de mes besoins. Je recommande particulièrement cett...
Voir plusClient Leroy Merlin
il y a 3 ans
Le service livraison est à fuire. Économisez le temps et les nerfs, louez-vous même une voiture et allez chercher des commandes vous-mêmes. On a commandé une cuisine chez Leroy Merlin, on a payé 7000...
Voir plusAvis client Leroy Merlin Mulsanne, 72230 Mulsanne
Garcia
Acheté une cheminée invicta fin février 2024
Acheté une cheminée invicta fin février 2024
A ce jour plaque de socle cassée en 2 et plaque du fond également
Date d'expérience le 02/02/2026
gegechamp
achat internet leroy merlin Le mans
J'ai commandé le 25 10 2025 des planches en mdf avec des cotes bien précises . le resultat est parfait.
et la livraison impécable. je remercie le service découpe et le service expedition .
Date d'expérience le 25/10/2025
Christelle M
Propos mensongers concernant les capacités d' une tronçonneuse ...
Propos mensongers concernant les capacités d' une tronçonneuse à batterie : je la teste dans les heures qui suivent mon achat. Elle me lâche au bout de 30 minutes. Ce matériel ne correspond pas à mes attentes. Elle peine à couper. Son autonomie réduite occasionne un retard de chantier. Leroy Merlin Mulsanne ne reconnaît pas ses torts. Le responsable local défend coute que coute son employé zélé. On me propose une reprise avec une décôte de 20% ! Voilà comment sont traités les clients chez Leroy Merlin Mulsanne.
Date d'expérience le 27/10/2025
Jean-Jacques PLESSIS
Bonjour Monsieur le directeur.
Bonjour Monsieur le directeur.
je tiens, par ce petit message, vous informer de l'excellent accueil qui m'a été accordé au passage sur votre ligne de caisse, par une certaine" Nathalie". Politesse , amabilité rayonnante de bonheur. Quel plaisir pour un client.
De surprise en surprise...…..A la suite, je me suis rendu au drive et la ,la personne chargé de me remettre un colis lourd et volumineux .Il m'a gentiment proposé de m'aider a charger mon colis de sanitaire dans mon véhicule. Il était 15h15.
Je me devais de signaler ce comportement "" commerçant '' dans un moment ou les bonnes habitudes se perdent malheureusement.
Merci à eux.
Bien cordialement
JJ Plessis
Date d'expérience le 07/10/2025
Vovard
Zéro pointé
Achat mi 2020 d'un laveur HP Nilfisk 160 bars suivant les conseils d’un vendeur Leroy Merlin Ruaudin-Le Mans: "Mieux que le fabricant de couleur jaune" suivant ses dires. Valeur 370€. 2024 : panne après environ 50h de fonctionnement sur 4 ans. Dépôt du matériel au SAV Leroy Merlin Ruaudin-Le Mans. Devis 129€ pour remplacement vanne start & stop, pièce dont la valeur est de 12€ environ sur le site Leroy Merlin. Etonnement quant au montant du devis pour une pièce d'une si modique valeur. Réponse: main d'œuvre et transport. Ai signé le devis de réparation (pour que le laveur ne soit pas ferraillé) et au retour du matériel ai indiqué que sans explication acceptable de la part de Nilfisk et/ou Leroy Merlin sur la fiabilité d'une pièce aussi modique entrainant une réparation équivalente au tiers de la valeur du matériel, je ne viendrais pas retirer mon matériel. Depuis plus d'un an, suite à mes relances, je reçois des courriels/appels stériles de divers interlocuteurs du SAV Leroy Merlin, sans qu'aucun ne répondent à ma question. La dernière personne, responsable du service, découvrait et reprenait le dossier en Mars 25 regrettant tous les problèmes et comprenant le mécontentement sans toutefois proposer une solution de sortie de crise. Relance courriel à cette personne début mai; réponse automatique: "suis en arrêt maladie". Silence radio jusqu'au 25 août 2025 puis réception d'un nième message avec toujours le même blabla...garantie dépassée, que rien ne peut être fait, etc., la responsable était de nouveau aux affaires mais son empathie initiale s'était visiblement évaporée. J'attends toujours une explication/solution acceptable ce qui semble très compliqué….Dans le même temps, sur le site Nilflisk (https://shop.nilfisk.com/fr-fr/collections/nettoyeurs-haute-pression) un grand bandeau "Nilflisk Garantie à Vie pour tous les nettoyeurs haute pression"... 2 salles, 2 ambiances! 1 étoile parce qu'il n'est pas possible d'en mettre 0.
Date d'expérience le 17/09/2025
Mallet
Pour la commande d’une porte sur mesure aller chez FOUSSIER au moins vous avez à faire à des professionnels.
Achat d’une porte sur mesure pour une valeur de 3800€ qui est trop grande.
Mauvaise fois du responsable qui ne prend pas notre réclamation au sérieux parce que l’on a signé un devis sur les mauvais conseils du vendeur . La porte est plus grande que l’ouverture prévue pour cet emplacement, 5cm de plus de chaque côté. Pourtant un devis d’un concurrent avait été donné. Nous avons une ancienne maison de maître ce qui fait qu’il n’y aucune possibilité de mettre cette porte.
Mon mari a été obligé de casser les mur de pierre et cela a abîmé les mur des autres pièces attenant à la porte.
Lorsque le menuisier est venu poser la porte il nous informe que la porte est encore plus large que ce que l’on a commandé.
Du coup la porte est carrément coincé entre les deux mur avec les gongs bloqué d’un côté à l’intérieur de la maison et la poignée de l’extérieur qui frotte que le mur et qui du coup est déjà rayée
Aucun sérieux pour notre réclamation. On devait nous rappeler car j’ai demandé le passage d’un expert et aucun retour de personne. C’est inadmissible .
Au vu du prix de la porte un dédommagement au moins sur le prix de la porte et des futurs travaux engagés à cause des conseils du vendeur qui n’a pas tenu compte de la particularité de notre maison.
Je sais qu’il n’y a aucun retour ni remboursement sur des commandes sur mesure mais les mauvais conseils et le fait que la porte est arrivé plus large que la commande initiale devrait nous permettre un dédommagement.
Date d'expérience le 30/06/2025
Marie
Merci
Achats réguliers dans ce magasin qu’on apprécie, surtout après la construction de notre maison ! Une note particulière pour Amandia du rayon luminaire qui a su nous renseigner pour l’achat de nos luminaires extérieurs, merci !
Date d'expérience le 28/06/2025
Lefevre maxime
Bonjour, je me permets de vous contacter, j’ai eu un ...
Bonjour, je me permets de vous contacter, j’ai eu un monsieur au rayon jardinage, je lui explique mon souci par rapport à un poteau de portillon qui était rayé lorsque lorsque la marchandise est arrivée, et je demande aux vendeurs si il peut me faire un geste commercial, ou si il y a une solution et la seule chose qui me répond avec un air hotins oui on demande pas des gestes commercial comme ça alors que moi je voulais juste une solution pas très content alors que j’ai jamais eu de soucis avec Leroy Merlin et les vendeurs. Merci bien
Date d'expérience le 23/05/2025
Adeline
Nous rencontrerons un problème sur un produit vendu ...
Nous rencontrerons un problème sur un produit vendu par Leroy merlin aucun geste et d une mauvaise foi vraiment déçu
Date d'expérience le 20/11/2024
DE OLIVEIRA
il y a 1 an
Pascal NODOT
Aucune souplesse ni service au niveau des retraits ...
Aucune souplesse ni service au niveau des retraits marchandises et en plus amabilité réduite.
Date d'expérience le 15/11/2024
Manuel Marquez
Accueil toujours au top et ce depuis 4ans. A toutes ...
Accueil toujours au top et ce depuis 4ans. A toutes l équipe.
Petit clin d œil à deborah.
Manu.
Date d'expérience le 21/10/2024
Labonne
Nous avons acheté un four encastrable Brandt à 579€ ...
Nous avons acheté un four encastrable Brandt à 579€ qui a une continuité électrique ( après avoir été testé)et donc qui fait sauté les plomb à la maison. Nous le ramenons au SAV le 4 Mai , la dame a l accueil du SAV très mal aimable nous dît qu'on a une semaine pour le ramener (nous l'avons récupéré le 8 Avril après l avoir commandé car jamais de stock!) et parler d'une manière où on vous prend pour quoi! Quand on refait une cuisine neuve y a des travaux avant et on ne met pas le four immédiatement. Un responsable est venu car Melle ne veut pas comprendre ma demande pour un échange et pas une réparation vu le problème électrique , cette personne là a été compréhensif. Il m'a dit une change dans 15 jours. Sauf que personne ne me rappelle ça va faire trois semaines et c est moi qui me déplace et je retombe sur cette demoiselle pas sympa du tout et elle me dit on vous rappelle mais ça on me l'a déjà dit et c'est faux ! Et dans l après midi un monsieur me rappelle enfin et ils n'ont pas de nouvelles de Brandt ! C'est inadmissible un four à ce prix là et ils s'en fichent...samedi je ramène le micro ondes encastrable qui est assorti valeur des deux 1038€!!!! Sans compter tout ce que j'ai acheté pour ma cuisine chez vous en un mois sans compter tout le reste c'est honteux comment vous traiter les clients !! Magasin à fuir car SAV incompétent !
Date d'expérience le 23/05/2024
Perriniaux
Nous avons fait l acquisition d’un parquet PVC début ...
Nous avons fait l acquisition d’un parquet PVC début 2022.
Référence: lame clic timeless5G OAK/ BACAN valeur environ 3000€.
GARANTIE 25 ANS
Posé en mai 2022 sur l ensemble de notre habitation , à savoir environ 90M2. Pose en respectant rigoureusement les consignes indiquées, par deux personnes du Batiment expérimentées dont un artisan menuisier.
En septembre 2023 nous constatons des écarts qui se forment petit à petit entre les lames.
Nous informons Leroy Merlin mulsanne où nous avons fait notre achat .
Après plusieurs échanges par mails, par téléphone aucun résultat concret.
Ils refusent de se déplacer afin de constater la problématique , évoquant des causes plus ou moins cohérentes allant jusqu’à évoquer une charge trop importante sur le sol ……..
Notre question est : qu’entendez-vous par garantie 25 ans ???
De plus une garantie supplémentaire avec la carte Leroy Merlin en notre possession est comprise.
Qu’en est-il?
Cordialement
Date d'expérience le 16/05/2022
Dugas
2h30 de perdu pour une trappe de visite "fantome" il ...
2h30 de perdu pour une trappe de visite "fantome" il y a 15j on A acheté sous conseil d'un vendeur qui dit que chez eux et ne font pas plus de soixante par soixante pour ensuite trouver des 80x80 au bâti Suite à ça on se rencontre que soixante sur soixante sera trop juste et vous ramener une des 2 . Aujourd'hui je me présente chez le roi merlin pour ramener une trappe de visite et on m'annonce que cet article ne vient pas de chez eux j'ai pourtant réglé de 300 d'euros il regarde sur ma carte m'annonce que ce jour-là je n'en avais acheté qu'une d'où vient la 2e ? Du coup qui me rembourseras ces trappes de visite que du coup j'ai de trop qui vient de chez eux!
Date d'expérience le 06/11/2023
Mickael
Caissière pas aimable du tout et pas conciliante "Michelle ...
Caissière pas aimable du tout et pas conciliante "Michelle " si son travail lui plaît pas qu'elle change ou qu'elle aille en réserve si c'est de voir du monde qui la dérange. J'irais dépenser mon argent chez castorama maintenant.
Date d'expérience le 27/09/2023
Fanou
Achats luminaires
Merci Amandia de votre accueil , de vos conseils et de votre bonne humeur, merci à vous.
Nous reviendrons.
Date d'expérience le 12/09/2023
Lalande Fabien
Passage dans votre magasin ce jour 18h30
Passage dans votre magasin ce jour 18h30
J ai mis une étoile car je ne peux pas mette moins
Je m explique , vendeur très désagréable qui passait en arrière caisse , je lui pose une simple question concernant des produits qui se trouve en démonstration…. Réponse du vendeur, aller voir au rayon menuiserie, il me montre son badge pour me faire voir qu’il ne fait pas partie du rayon , je me retourne et je le vois faire un signe à l hôtesse d accueil pour aller fumer une cigarette en rigolant…
Et pour finir en beauté, pas de produits en stocks, réponse de la vendeuse, pas possible d avoir les produits car changement de chef de secteur !
Passage en caisse catastrophique, 1 hôtesse d accueil, une en caisse rapide , 3 a l accueil… personne ne bouge, résultat 30 minutes d attente pour un produit
Cela fait 30 ans que je travail dans la grande distribution… aucunes considérations envers les clients
Possible d échanger avec vous
Date d'expérience le 21/08/2023
Chevet
Achat et pose de cuisine
Achat et pose de cuisine
Suivi, reception tout a été catastrophique...
7 déplacements au magasin pour réussir à finaliser.
Au moment pose meuble évier rangement plan de travail défectueux.
Les poseurs sont très bien mais mis en difficulté par le matériel fourni.
Tout est payé depuis 2 mois et on va rester 3 semaines sans cuisine..
C est honteux. A FUIR !!!!!
Date d'expérience le 11/07/2023
Margaret CLOU
Excellent contact avec Amandia au rayon des luminaires ...
Excellent contact avec Amandia au rayon des luminaires qui a su prendre le temps de me conseiller pour mes achats . Très chaleureuse et à l'écoute de mes besoins. Je recommande particulièrement cette commerciale très pro et très aimable.
Date d'expérience le 28/03/2023
Client Leroy Merlin
Le service de livraison à fuire.
Le service livraison est à fuire. Économisez le temps et les nerfs, louez-vous même une voiture et allez chercher des commandes vous-mêmes. On a commandé une cuisine chez Leroy Merlin, on a payé 7000 euros pour que la commande n'arrive pas entièrement, on est obligé de d'aller chercher des choses manquantes nous-mêmes, de plus attendre la porte qui est arrivée cassée une mois de plus, sachant qu'on a attendu la cuisine deux mois. La direction nous a proposé 10 euros sur la livraison des articles manquants et la livraison de la porte qui a été endommagés lors de la première livraison, ils voulaient nous faire payé en plus.
Malgré cet événement on a retenté la livraison et on a commandé un frigo qui n'est pas arrivé le jour indiqué par la direction. Vous imaginez comment c'est qu'on bloque une journée et on attend a la maison et la livraison n'arrive pas. De plus, qu'on appelle Leroy Merlin , ils ne peuvent jamais rien faire, personne n'est responsable et ils te proposent de faire la livraison un autre jour sans garantie que ça arrive.
Date d'expérience le 04/02/2023
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