Custplace
Lightinthebox
Partagez votre avis

Avis clients Lightinthebox

logo Lightinthebox
  • 2.7/ 5
  • 243 votants

Partagez votre avis

Evaluez votre expérience Lightinthebox. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis du plus récent au plus ancien

ESCROQUERIE INTERNATIONALE SOUS LA BARBE DES AUTORITES FRANCAISES ...

Des voleur internationaux et ils ne répondent jamais . j ai commandé depuis le 12 Juillet 2018 pour une commande qui devait faire 5 jours ouvrés. Je n ai jamais reçu mon colis , j ai écris au service client qui dis investiguer depuis 3 mois et rien , ils m écrivent pour me dire qui ne me rembourseront pas 100% car il vont prendre plus de la moitié et que si je veux qu'ils renvoient encore ma commande je devrait payer 8,80 euro de frais en plus . J ai envoyé une vingtaine de mail mais au début personne ne lisait ou ne comprenait le français alors j ai écris en anglais puis les réponses inadéquates sont arrivées . elle n avaient rien avoir avec le problème . quand vous parler de colis non reçu ils vous répondent de leur marchandise qui sont en promotions . QUE FAIRE sinon je vais porter plainte demain pour escroquerie

Par Radiobonam il y a 5 ans

Passez votre chemin , SAV inexistant, on vous balade ...

Passez votre chemin , SAV inexistant, on vous balade de questions en questions et au final, on vous apprends que même le SAV est à votre charge financière. Pour simplifier, vous commandez et vous payez, jusque là , on peu dire qu'on respecter notre contrat en tant que client. Au moment ou vous recevez le colis, on vous demande des frais de douane qui n'était pas inclus au devis. On vous réponds que ce n'est pas de leurs faute et qu'il fallait prendre une assurance chez eux pour éviter cela ( facile à dire quand on le propose pas au début sur le devis ). Ensuite après ce 2eme paiement, votre commande est abîmée, emballage bâclé etc... Seul moyen de les contacter, leur site , et la on vous balade de questions en questions pour finir par leur envoyé les photos démontrant les soucis, et leurs réponse est de payer à nouveau des frais pour leurs renvoyé le produit ( colis international, au moins 25.00€) . au final pour un achat de 85€, j'ai payé 14€ de frais de port, 34€ de frais de douane et pour me faire rembourser des 85€ "éventuellement", je devrais payer un envoi de minimum 25€. C'est scandaleux !!!!

Par Benjamin Frison il y a 5 ans

Bonjour j'aimerai savoir ou en est mon colis car sur ...

Bonjour j'aimerai savoir ou en est mon colis car sur le site on marque colis a retirer au guichet mais quel guichet? Sachant que j'avais pris livraison a domicile voici mon mail [email protected]

Par Precieuz Baby il y a 5 ans
je répond a P J'ai de très gros problème avec ligthinobox fait en chine les taille ne son pareille que en France il sont gros .Il en caisse de suite et envois mois demi après j'était oubligé de retourner les vêtements en chine cela ma couter 53.70 euro depuis 2 jours mon compte ainsi mon panier s'affiche pas ces des arnaqueur [email protected]
Par Dgemi il y a 5 ans

Bonjour je viens de recevoir un message que je ne comprend ...

Bonjour je viens de recevoir un message que je ne comprend pas trop il me dit « DHL EXPRESS 3261927255 de LIGHT IN THE BO. Livraison prévue le 21 août 2018. Signature nécessaire. Reprogrammez la livraison: » puis il m’envoie un lien vers le site DHL en me disant que je doit payer 31€ les frais de douane pour recevoir mon colis, il est hors de question que je paye quoique ce sois j’ai déjà payer 15€ de livraison, vais-je tout de même recevoir mon colis ?

Par Sheitana Santanas il y a 5 ans

Les délais de livraison sont lamentables. Si vous souhaitez ...

Les délais de livraison sont lamentables. Si vous souhaitez un article pour l'été, commandez le en hiver et vice versa. Leur publicité "délai de livraison rapide" est un leurre et il est inadmissible à l'époque actuelle avec tous les moyens mis à disposition des vendeurs, d'attendre plus de 5 semaines un article. Je ne commanderai plus chez eux, et c'est dommage car je pense que leurs articles sont originaux, mais il ne faut pas se moquer du monde quand-même. Et si ce site doit me répondre, je sais qu'ils diront que ce n'est pas de leur faute etc... etc...

Par Sanfil il y a 5 ans

Site d'arnaque ! j'attends ma commande depuis 67 jours. ...

Site d'arnaque ! j'attends ma commande depuis 67 jours. Lightin the box me demande d'attendre.... Le délai n'est pas conforme aux règles du e-commerce ni même à ce qui est indiqué sur le site. Le prix des articles est affiché en euros et les factures sont en dollars ce qui laisse augurer des droits de douane à réception du colis s'il arrive.
A DECONSEILLER ABSOLUMENT !

Par Bidai il y a 5 ans

L'arnaque aux délais de livraison

J'ai acheté à partir du site Light in the box un porte bagage pour vélo.
J'en suis au 49ème jour d'attente d'une livraison. Light in the box me dit que c'est normal en me donnant des explication farfelues pour justifier ce retard en me demandant de les recontacter au 60ème jour d'attente ! Cependant les délais de livraison affichés sur le site n'ont rien à voir avec cette attente. Qui d'ailleurs achèterait un produit livrable à l'issue de 60 jours !

Par Clp il y a 5 ans

je n'ai jamais recue mon colis

un moi d'attente a la place de 3 jours toujours rien ressue et ils me disent que c'est pas leurs faute et me renvoie sur le transporteur je leurs est écris une dizaine de ticket.

Par Margot Brenac il y a 6 ans

J'ai commander le 23/03/2018 8X xiaomi thermostat ...

J'ai commander le 23/03/2018 8X xiaomi thermostat précision température humidité moniteur

Après presque 1 mois sans avancement on me dit qu'il non pas recu le payement, j'envoie une preuve de débit de mon compte. que des réponse automatique, j'annule ma commande. En attente de remboursement

Par Canto350 il y a 6 ans
j'ai commander le 23/03/18, avec des frai en plus pour un envoie en 3 jours et la ça fais un mois que dans le suivit on me dit envoie en cours j'ai envoyer des ticket de réclamation ou ils me disent en gros que c'est par leur faute ni leur problème mais celle de DHL le transporteur, je ne sais pas quoi faire je ne peu pas contacter DHL car ce n'est pas moi qui est payer les frais de port.
numéro de commande 1803170928525136
Par Margot Brenac il y a 6 ans

site à éviter

On est tous attiré par leur prix et l'offre très large, sauf que tout est HT (à vous de calculer la TVA, l’éventuelle douane et le transport) du coup c'est beaucoup moins intéressant ! Au passage le transporteur va profiter d'ignorance de la plupart de clients et réclamer remboursement du "payement anticipé" de la TVA qu'il fait, soit disant à votre place et facture ce service 15€ , or il paie rien du tout !!! D'ailleurs il vous annonce ça au moment de la livraison, comme ça le petit chantage - tu paies ou pas de colis- doit faire son petit effet sur les clients... Moi j'ai refusé le colis dans ces condition ...
CGV très vagues, SAV approximatif - les messages automatiques et hors propos, si enfin une personne vous répond elle contredit sa collègue ( une m'annonce remboursement de 42€, l'autre de 30€ !) Globalement les produits sont d'une qualité plus que moyenne, le temps de livraison - un mois minimum puisque tout vient de Chine, même s'ils annoncent un entrepôt en Europe.
Conseil - beaucoup de leur produits vous trouverez par ex. sur amazon en TTC, donc sans surprises et en bonus avec une politique de retour ou de remboursement claire et honnête !!

Par Berenice Rozan il y a 6 ans
pour l'info - pas de douane jusqu'à 150€ ! éventuellement la TVA à payer, et comme ce dit plus haut, l'abus vient aussi de transporteur (DHL, TNT, UPS etc) qui prend sa petite marge surprise, (malgré le frais d'envoi gratuit) en la déguisant en "payement anticipé"!
Par Berenice Rozan il y a 6 ans

Colis perdu et le service client ferme les yeux

J’ai commander des sous vêtements sur le site le 24 novembre le colis m’a etait envoyé le 27 novembre jusque là tout va bien j’ai payer une livraison suivi express et voilà que je reçois la 1ère partie du colis le 27 janvier donc 2 mois après.
nous sommes le 8 février mon 2ème colis LM075365027CN a été scanne le 24 janvier sur Perpignan mais toujours pas livré , j appel le service postal tout les jours au 3631 depuis plus d une semaine ou l on m expliqué que le destinataire ne peut pas ouvrir d enquête seul l expéditeur peut demander une ouverture de dossier et recherche de produits car en cas de perte c’est l expéditeur qui sera indemnisé par le service de livraison.
Je transmet tout les informations au service client de lightinthebox qui a chaque fois rejette la balle en demandant un justificatif de non livraison ce à quoi je répond qu’il suffit juste de se connecter sur le lien de suivi la poste pour le voir mais malgré ça il font semblant de pas comprendre . Je sais plus quoi faire pour être remboursé car c’est une commande à 140 euros quand même .
Plus JAMAIS je ne commanderais sur ce site qui n est pas du tout sérieux et professionnel .

Par Manuel Henocque il y a 6 ans

Commande n25688266 suivi 1Z3Y97870493338779 qui

Commande passée le 21 octobre 17 et depuis le 01 novembre toujours en transit a Hongkong UPS mais mon cpte a bien été débité je suis en Nouvelle Calédonie et toujours pas recu de colis a ce jour....merci de votre retour. ...

Par Laura Lanciaux il y a 6 ans

Colis non reçu

Commande passée le 02/11/2017 envoyé dans deux colis différents un seul colis reçu et depuis 1 mois et demi je me fais literalement balader par le service client qui repond a coté de mes question.

Par Victorx il y a 6 ans
Mais alors eux c'est vraiment une caricature des escrocs sur internet. commande passée, pas livrée au bout de deux mois et demi. J'ouvre un litige PayPal (heureusement que j'ai payé comme ça), ils me répondent sur le site de PayPal que le colis, d'après leur transporteur, peut mettre 180 jours a être livré et de patienter. 180 jours étant le délai limite de protection des achats avec PayPal, bizarre non ? Donc je transforme le litige en réclamation pour que Paypal prenne le relai. Et là un message du service client mais pas sur le site de PayPal, sur le leur, pour me dire que le remboursement via Paypal est en attente et qu'il faut que je ferme le litige (donc plus de retour possible pour moi) pour qu'ils le débloquent tssssssss. Sachant que rien chez Paypal n’empêche (au contraire) un remboursement pendant le litige, ils ne doutent vraiment de rien et prennent vraiment les gens pour des c..s. La suite dans 7 jours.
Par Victorx il y a 6 ans

Commande

Pas sérieux, commande pas reçue mais payée, j'attends le remboursement très déçu

Par Yvon Ambrona il y a 6 ans
​