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Publié à l'origine sur Custplace
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On peut pas mettre zéro étoile !
J aurais dû lire les commentaires avant de m'aventurer ! Commande non reçu, mentionné livré et depuis 3 mois je me bas avec le service client pour être remboursé. Les tickets de réclamation sont fermés systématiquement sans qu une solution soit apportée . Vérifier ceci vérifier cela et puis voilà... Très déçu, arnaque totale !!!!
Grosse arnaque !!!
Délais d'un mois pour recevoir des articles non conformes aux photos et d'une qualité désastreuse.
Si par hasard vous tombez sur le site Lightinthebox passez votre route car c'est une honte.
Juste une honte. Arnaque très bien organisée. Mauvais article envoyé et aucun retour possible. Grossièrement leur réponse c'est "mille excuse on s'est trompé mais vous l'avez bien dans l'os.. à bientôt!" Indigne
Acheté une robe de cocktail pour un mariage reçue dix jours après exactement par colissimo. C est un modèle copié de couturier le modèle est exactement le même que sur la photo aucun souci la dessus les couleurs idem àla photo. Mais le tissu utilisé pour la robe est beaucoup plus cheap et ordinaire. Sur la photo le haut de la robe est en crêpe et le bas en soie. Là c est du Jersey bas de gamme en haut et du polyester bas de gamme en bas. J ai pris aussi les mesures sur le site je fais un petit 38 et j ai donc commandé du M selon ces mêmes mesures. La robe me va bien mais je suis un peu serrée à la taille : manquent un cm de chaque côté alors qu en prenant mes mesures sur le site j étais large avec du M. Bref ça le fera quand même avec un passage chez la couturière. Recommandation : même avec les mesures du site commandez une taille au dessus il est plus facile de rétrécir que d élargir !
Site commercial à fuir absolument, j'ai commandé une jupe pour ma fille la taille ne correspondait pas du tout (tailles chinoises) la qualité du tissu est de mauvaise qualité et ils ne prennent pas en charge les frais de retour, les indications pour la marche à suivre est en anglais. Je ne commanderais plus jamais.
Couleur du produit non conforme. Je demande la reprise..... et là on me dit que les frais de retour sont à ma charge.... mais comme écrit dans leur mail, vu les tarifs important pour envoi en chine, il me propose un avoir de 35% ou un remboursement de 30%..... Trop fort ! Acte commercial illégal et inadmissible. Certes il rogne sur leur marge mais reste persuadé que c'est déjà pris en compte et qu'il se grade une bonne marge malgré les 30% de rabais !!!! SITE A FUIR
J'ai commandé une paire de chaussures de vélo VTT (un peu plus de 40 EUR avec les frais de port). Lorsque j'ai reçu ces chaussures, elles étaient trop petites. La réponse du service client a été qu'il s'agissait d'une taille chinoise... Je ne savais pas que la taille 44 en Chine chaussait plus petit que la taille 44 en Europe... Qui plus est le niveau qualitatif était juste déplorable. Bref, je demande de renvoyer l'article sur leur site. La réponse m'a beaucoup surpris... A savoir qu'ils vous proposent royalement de ne pas renvoyer l'article car ça coûterait grosso modo la moitié du prix de l'achat... Et ils vous proposent de conserver les chaussures (non merci, elles ne me vont pas) et d'accepter 20% du prix de l'article en bon d'achat sur le site ou 10% en remboursement... C'est juste lamentable... Ce sont des marchands de tapis et visiblement, ce site n'est pas du tout à la hauteur des attentes des consommateurs occidentaux. Je déconseille fortement de passer par ce site pour tout achat en ligne. Pour moi, c'est une pure arnaque !
Lamentable
Prix interessant mai site Chinois "masqué".D'après l'annonce les articles se trouvaient en France et la livraison était annoncée sous 4 à 5 jours. En fait cela a mis pratiquement un mois (25 jours pour être précis) pour qu'au bout du compte il manque plus de la moitié des articles commandés et bien évidemment payés. Service après vente pointilleux auquel bizarrement ne parviennent pas les pièces jointes qu'à sa demande on lui adresse (photo du colis -conservé par miracle - ainsi que des articles reçus), . Finalement le site reconnaît ses torts et promet l'envoi du "complément" Cela va bientôt faire 2 mois et.....rien.
Nouveau message au service client (avec beaucoup de difficultés mon dossier "litige" ayant été clôture par le site..) Réponse cette fois en anglais me donnant la marche à suivre pour contacter le service client..........
Bref à fuir si vous souhaitez une livraison rapide et ne souhaitez pas être volés sur la marchandise reçue
Bonjour,
J'ai effectué une commande en Envoi Express le 23 mai 2021 avec une livraison estimée vers le 02 juin ( même en prenant en compte les délais de préparation et de livraison, cela nous ramenait au 4 juin maximum).
Je viens de recevoir un message de DHL me demandant de payer EUR 39.50 de droits et taxes et m'informant que le la livraison était prévue le lundi 07 juin.
Malheureusement, j'avais besoin des vêtements et accessoires commandés pour un anniversaire ayant lieu le samedi 05 juin, et n'avons donc plus d'intérêt à recevoir ce colis.
Je souhaiterais donc ne pas payer les taxes de douanes, ne pas recevoir le colis et être remboursée. Comment faire ?
Bonjour,
J'ai commandé une montre sur le site Lightinthebox.com. Le transporteur (DHL) m'a réclamé, à la livraison, des droits de douane de 27 € qui n'avaient jamais été mentionnés à la commande. La montre coûtant 31 €, ces frais de douane doublent son prix.
Le site m'a signifié que si je ne payais pas les 27 €, le produit ne me serait pas livré et ne me serait pas non plus remboursé.
Je commande énormément par Internet depuis des années, je n'ai jamais vu un site faire payer un montant supérieur au montant annoncé lors de la commande (le doulev !). Un site affiche un prix net global comprenant l'ensemble des frais d'envoi, sans mauvaise surprise.
Les échanges avec Lightinthebox n'ont pas permis de trouver une solution avec eux. Ils m'ont répondu que je n'avais pas souscrit leur assurance fiscale, et que je n'avais donc aucun recours ! Au point où j'en suis, je vais donc avoir payé un produit que je ne recevrai pas.
N° de commande : 42041691
Je ne comprends pas comment ce site a encore la possibilité de faire du commerce en France malgré tous les témoignages que l'on trouve dès que l'on fait une recherche sur Lightinthebox ! C'est honteux et pour ma part je vais tout faire pour que d'autres clients ne se fassent pas arnaquer comme moi-même je l'ai été. Commande en cours depuis le 30/11, il s'agissait d'un cadeau de Noël pour un enfant, le délai de livraison devait être de 8 jours... Nous sommes le 22 décembre, ma commande est soit disant bloquée à la douane mais apparemment c'est l'excuse classique ! J'ai demandé le remboursement de ma commande puisque de toute façon je ne pourrai pas offrir le cadeau pour Noël et on me donne des réponses incompréhensibles... Bref ce site devrait être fermé purement et simplement plutôt que laisser les gens se faire voler leur argent sans scrupule !
N'achetez pas sur ce site grosse arnaque, vendeur qui ne signale pas que pour l'achat d'un colis a 60 euros vous devez en payer 30 au transporteur . Article détruit par DHL a la demande de lightinthebox ,donc pas d'article ni de remboursement après plus de 3 mois et 90 euros dépensés. Pourtant email toutes les semaines mais vendeur et site qui se fiche du SAV et des clients qui nous prends pour des pigeons.
Partageons nos expériences , il faut que ces méthodes de voyous cessent
Surtout n acheter pas sur se site j ai acheter un article à 188 euros J ai payer en plus 54 euros de frais de douane l'objet reçu sa Ne fonctionner pas j ai du le renvoyer car je les acheter part Paypal j ai payer 38 euros de frais de port et Paypal rembourse maxi 30 euros 8 euros de perdu après c était tout un combat pour récupérer mets 188euros 1 mois d attente 1 mois
En tout j ai perdu 54 euros de douane et 8 euros éviter d acheter j ai eu les frais de douane sont chère et si sa fonctionne pas les frais de douane sont pour votre poche
Méfiez-vous.
J'évite de commander sur Lightinthebox un article qui existe en plusieurs modèles (sauf si ça m'est égal) car ce magasin ou ses vendeurs ne livrent jamais celui qui est commandé et décrit sur le site.
Et parfois ils ne livrent pas le matériel.
Lightinthebox est un site malhonnête encaissent les fonds et ne livrent pas les articles commandés. Pas de service réclamations compétent. Raconte absolument n importe quoi. Ne rembourse pas les clients escroqués ! après
des semaines de réclamations.
Plus jamais !
Je partage 0 pour light in the box ! Des arnaqueurs ils se sont prelever sur mon compte bancaire après un achat que j'ai fait en avril 2020
Mais aucuns numéro de commande aucuns suivi aucun mail de confirmation
Ils me disent que je n'ai pas effectuer d achat et je n'ai aucun moyens de me faire rembourser voleurs
J'ai passé commande pour un luminaire le 22/01/2020 .Nous sommes le 09/05/2020....
Je n'ai jamais reçu ma commande que j'ai payé 179,77€ Frais de port compris.
J'ai fait une réclamation et la réponse est: commande envoyée et livrée....
Comme seule preuve le lien du service de livraison.
J'ai envoyé un mail et l'on m'a proposé de me rembourser 100€....J'ai refusé et J'ai envoyé plusieurs mails sans réponse!!!
Cerise sur le bateaux; piratage de ma carte bleu ...Je ne peux être sur que les 3000€ retirés sur mon compte via ma carte bleu sont liés avec ma commande , mais je n'ai pas fait d'autre achat sur le net.
A vous de voir
Mon mail est factuel et je vous le livre afin que vous puissiez vous faire une idée avant de passer commande!
J'ai passé une commande chez LightInTheBox il y a exactement 2 mois (50$) et je n'ai toujours rien reçu. À chaque fois que je contacte leur service à la clientèle, ils me demandent d'être patiente et de ne pas m'inquiéter. Lors de ma dernière tentative, aujourd'hui, ils ne m'ont même pas renvoyé un de leurs messages automatisés mais m'ont simplement renvoyée à leur service à la clientèle. Du coup, je tourne en rond.
Je pense ne jamais recevoir ma commande, ni revoir la couleur de mon argent.
C'est une l'arnaque totale !
Commande passée il y a 3 semaines. Aucune nouvelle depuis. Impossible de les contacter. La plate-forme mutualisée qu'ils utilisent pour le SAV ne fait jamais aboutir les appels jusqu'à eux et, contrairement à ce qui est indiqué ce n'est pas 2.99x l'appel + prix d'un appel local mais 2.99x l'appel + 2.99€/minute !
Lightinthebox et miniinthebox sont de grosses arnaques
comment retrouver 3 commandes payées par carte gold master card1964 aujourd'hui 16/01/2020. Au total plus de 100 €. il s'agit de 3 modèles de cheveux de femme. Je n'ai pas pu enregistrer ces 3 commandes. Merci de m'aider a les retrouver. Je n'ai rien, pas de numero.
