Bonjour. Il y a quelques mois je me suis présenté dans un magasin officiel Louis Vuitton à Paris. J'ai apporté avec moi des chaussures Louis Vuitton que j'ai acheté il y a un an . Des chaussures que j'ai mis juste deux fois. Dommage que je ne peux pas rajouter des photos que vous voyez dans quel état sont les chaussures.(((( la seule réponse que j'ai eu chez Louis Viton, c'est le modèle 2016 et ils peuvent rien faire. Des chaussures que j'ai payé plus de 1000 €, porter uniquement quelques heures. Je suis tout simplement déçu((((
Par Postuvitalie
il y a 7 ans
Bonjour,
J’ai acheté un sac Capucine MM couleur coquelicot en 2014 au magasin LV de PARAGON à Bangkok où je vis.
Comme vous le savez certainement, la matière qui recouvre les coutures supérieures est défectueuse - elle fond !
Après une tentative de réparation qui a été désastreuse, la maison LV propose un produit de remplacement. Mais le modèle n’est plus fabriqué dans la couleur originale. Un autre modèle PM de la nouvelle collection conviendrait mais le magasin nous informe qu’il n’y aura pas remboursement de la différence. Nous seulement j’attends le remboursement de la différence éventuelle, mais je m’attends à un geste commercial compte tenu du désagrément et du fait que le sac est immobilisé depuis 6 mois.
A vous lire.
Bonjour,
J’ai deposé mon speedy pour le marquage a chaud avec mes initiales . Je reviens 1h après la vendeuse toute desolée m’annonce qu’elle s’est trompée d’une lettre et dois donc envoyer le sac a Cergy pour changer les anses je l’aurais dans un délai d’un mois. L’erreur est humaine... mais dans ce cas la maison vuitton procède t elle a un geste commercial de leur part? Me voilà sans sac pendant 1 mois, venant d’une grande maison je sui fort déçue qu’ils ne trouvent pas de solution :(
Les initiales : gratuit!
Par Coraline
il y a 6 ans
Bonjour combien cela vous a coûter pour le marquage à chaud des initiales ? Merci
Bonjour combien cela vous a coûter pour le marquage des initiales? Merci
Bonjour,
J'ai acquis un sac il y a un peu plus d'un mois, il s'avère que j'ai remarqué qu'un fil dépassait d'un couture que faire ?
Merci
Par Ilma Kapo
il y a 7 ans
Bonjour, je suis allée le samedi 25 novembre au magasin de Bruxelles afin d’acheter une bandoulière pour le sac speedy de ma fille. La dame de l’accueil , style eurasienne, nous a tout de suite dit que cela n’existait pas pour le sac demandé et nous disait presque au revoir avant même d’avoir fini d’expliquer. Une vendeuse est arrivée et a regardé sur l’ordinateur en nous disant que le stock était épuisé et qu’on ne pouvait pas faire de commande avant la mi janvier.......très curieux en période de cadeaux de fin d’annee. Elle nous a dit que la bandoulière était disponible à Knokke mais que le transfert de magasin était impossible........super service pour un tel magasin........
Ma fille est donc partie à Knokke ce jour où elle a été très cordialement reçue , elle a sa bandoulière et le vendeur, super gentil , lui a dit que le transfert vers Bruxelles était tout à fait possible et même possible d’envoyer le colis à domicile après virement.
Comment se fait il que nous ayons aussi mal été reçues au magasin de Bruxelles, inadmissible pour Louis Vuitton.
C’est donc le client qui doit faire près de 200 km afin d’etre servi.......qu’elle honte, nous étions avec des amis français, bons clients à Paris , qui ont malgré tout fait des achats a Bruxelles mais qui ne feront pas une bonne publicité pour l’accueil reçu à Bruxelles.
Bien à vous
Francoise Verlinden, la maman de Julie Hanssens
[email protected]
bonjour je suis cliente de la maison louis vuitton avenue montaigne j’ai eu le meme probleme avec une personne du personnel qui prend les gens de haut vous fait attendre 15ans meme une personne de la securiter etai hodieuse pour une maison de luxe l’amabilité n’est pas au rendez vous c’est une honte on vous dis que les articles demander son en boutique alor que non au final
Par cecelenzo
il y a 8 ans
