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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Loxam.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bonne réactivité pour la réservation grâce aux diverses agence et pour le service technique. Dommage que ce soit bien trop récurrent et général
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Dommmage qu'il ne soit pas possible de payer directement en agence en espèce ou chèque.
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A chaque fois je réponds et je le dis mais ça ne change rien ! Je trouve la surtaxe Gasoil honteuse !
Je trouve la surtaxe de recharge électrique honteuse également - A quoi corresponds la taxe de garantie verte ? Signé VEOLOG 13450 Grans
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Efficacité moyenne
+ 45mm attente (arrivée et restitution du matériel)
Affluence très moyenne au rdv
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Très bon relationnel avec le client
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Pas de gestes commercial quand il y a des problèmes avec le matériel loué
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J’ai commandé une 5 tonnes pour 7h , déjà on me dépose une 3,5 tonnes à la place de plus la livraison prévue à 7h , la machine n’arrive qu’à 9h!
Mon sous traitant pour évacuer les terres étant à l’heure ,
C’était un travail d’une journée qui est devenu un calvaire qui n’a pas pu se terminer le jour même.
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Panier sale, graisse sur les commandes et bas du panier, de ce fait la longe est morte car pleine de graisse ainsi que les vêtements.
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Bon SAV cependant matériel loué en mauvais état général
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Trop cher par rapport aux concurrents
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Contact rapide et réactivité au rendez-vous
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Ne respecte pas ses engagements et prend des libertés sur les livraisons et reprises.
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Vérifier que les batteries soient chargées pour ne pas faire perdre de temps à personnes
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Vérifications état de mache Machine incomplet
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pas d'echange au sein de l'agence
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LOXCALL totalement inefficace
Des agences mal informees de notre requete specifique
Heureusement, mes contacts directs chez Loxam on fait la difference
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J'ai euh besoins de nacelle un peut en urgence mes loxam nous a bien facturé plein pot malgré que nous sommes professionnel
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Dommage que la batterie n'était pas chargée.
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Personnel disponible et très aimable
