très mauvaise j ai réserve une nacelle le 23/02/2024pour le 15/03/2024 et le personne a oublié d ouvrir le mail et du coup il a fallut que je me débrouille a en louer une autre chez votre concurrent
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire et de nous avoir fait part de votre insatisfaction.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience dans l’une de nos agences.
Dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue, nous souhaiterions en savoir davantage. Vous pouvez nous écrire directement à [email protected]
Bien cordialement,
Juliette, votre chargée de clientèle LOXAM
Par Loxamil y a 1 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Loxam.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Nous sommes au regret d’apprendre que notre proposition tarifaire ne vous procure pas entière satisfaction.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client à [email protected] afin de vous apporter de plus amples informations.
Bien cordialement,
Juliette, votre chargée de clientèle LOXAM
Par Loxamil y a 2 mois
A propos de cette page
Avis sur LOXAM
Bienvenue dans l'espace dédié aux avis de nos clients Loxam ! Nous sommes ravis de vous accueillir ici, où vous pouvez découvrir les témoignages sincères de nos clients et partager votre propre expérience si vous avez déjà bénéficié de nos services.
Chez Loxam, chaque avis compte énormément. Votre retour d'expérience est essentiel pour nous aider à maintenir un niveau d'excellence élevé dans la qualité de nos services de location de matériels et pour continuer à répondre aux besoins spécifiques de chaque personne que nous accompagnons.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes impatients de recevoir vos précieux avis pour nous aider à poursuivre notre quête d'excellence.
Histoire de Loxam
- 1967 - 1977 : La création
En 1967, la société SAM est créée pour servir les professionnels de Bretagne et de Loire-Atlantique, avec sa première agence située à Hennebont, Morbihan.
- 1977 - 1987: Le Développement Régional
En 1978, La Lyonnaise des Eaux rachète SAM, permettant à la société de se structurer et d'étendre sa présence avec 44 agences sur le territoire d'ici fin 1986.
- 1987 - 1997: L'Expansion
En 1987, le Groupe Origny Desvroise acquiert SAM, qui prend le nom de Loxam à partir de 1994. À la fin de 1987, l'entreprise compte plus de 150 agences.
- 1997 - 2007: Le Pari Européen
En 1998, Loxam commence son expansion en Europe en ouvrant 2 agences en Suisse-Romande. En 2001, Loxam devient le premier réseau européen de location de matériel, étendant sa présence en Suisse, Belgique, Allemagne, Grande-Bretagne et Irlande.
- 2007 - 2016: La Consolidation
En 2010, Loxam s'implante pour la première fois en dehors de l'Europe, au Maroc, suivi de l'expansion au Brésil cinq ans plus tard. Loxam devient alors présent dans 13 pays et se positionne comme un acteur majeur du secteur.
- 2017 - 2023: Une Histoire Qui Se Poursuit
En 2017, pour son 50e anniversaire, Loxam passe du statut de pionnier à celui de leader européen. L'entreprise acquiert Lavendon, une société britannique, devenant ainsi le 3e plus grand parc mondial de matériels d'élévation. En 2019, Loxam continue son expansion en acquérant Ramirent, un important groupe de location de matériel dans les pays nordiques et en Europe de l'Est.
Chiffres clés Loxam
- 1er loueur de matériel en Europe en 2022
- 4ème loueur de matériel mondial en 2022
- Présent dans 30 pays
- Chiffre d’affaires de 2,4 milliards d’euros réalisé en 2022, en croissance de 10%
- + de 500 000 clients
- +1 000 agence
- 650 000 matériels en location
- 3ème parc mondial d'élévation
- +11 000 collaborateurs dont 4 500 en France
- ISO 9001 depuis 1995
- ISO 14001 depuis 2010
- ISO 26000 depuis 2015
- ISO 45001 depuis 2019
Présentation de Loxam
Loxam, en tant que quatrième plus grand loueur mondial, se distingue par son leadership dans la location à l'échelle mondiale. Avec une présence dans plus de 30 pays, 1091 agences, et près de 11 800 collaborateurs, le groupe offre un parc de plus de 600 000 machines, le plus vaste en Europe, couvrant tous les besoins de ses clients. De l'outillage petit format aux équipements professionnels, Loxam propose une gamme complète de services, y compris la vente d'outillage, le transport d'équipements et des solutions d'assurance. Loxam se distingue par son engagement constant envers l'anticipation, l'innovation et le soutien à ses clients.
Les services proposés par la marque LOXAM
Services de Location LOXAM :
- Outillage professionnel
- Équipements pour les espaces verts et l'aménagement paysager.
- Solutions de transport et de manutention.
- Équipements d'élévation et de travail en hauteur.
- Matériel pour les travaux de terrassement, de construction routière.
- Équipements pour l'énergie électrique, les fluides et la gestion des fluides.
- Installations temporaires et équipements de sécurité.
Services de Vente LOXAM :
- Vente d'outillage professionnel et de consommables.
- Équipements d'élévation de personnes.
- Produits pour la plomberie et le génie climatique.
- Outils pour le ponçage, le traitement des revêtements de sols et murs.
- Équipements pour le traitement du béton.
- Outils de démolition, de perçage et de sciage.
- Matériel pour les espaces verts et l'entretien des jardins.
- Solutions de transport et de manutention.
- Équipements pour l'installation du chantier et la sécurité.
- Matériel pour le terrassement et le pompage.
Les certifications de la marque LOXAM
La qualité et l'engagement envers l'environnement sont des valeurs centrales pour le Groupe Loxam. Son engagement durable a été reconnu par l'obtention du niveau 3 de la norme 26000 pour sa politique RSE, en plus de détenir les certifications ISO 9001 et 14001. La sécurité des collaborateurs et des parties prenantes est une préoccupation majeure depuis plus de 50 ans, ce qui a conduit à la certification ISO 45001 pour la sécurité, l'évaluation des risques et les conditions de travail. Loxam est d'ailleurs la première entreprise de son secteur à obtenir cette certification pour l'ensemble de son réseau.
La politique RSE du groupe Loxam
LOXAM a vraiment fait du bon boulot en réduisant ses émissions de CO2 et en renforçant son engagement envers le développement durable. Leurs actions concrètes, comme l'utilisation d'énergies renouvelables, la numérisation et la sécurité accrue sur les lieux de travail, sont à saluer. C'est encourageant de voir une entreprise non seulement fixer des objectifs, mais aussi les atteindre et même les dépasser, comme en témoigne la baisse significative des accidents du travail.
Leur reconnaissance par des évaluateurs extra-financiers et les récompenses obtenues soulignent l'impact positif de leurs initiatives en matière de responsabilité sociale et environnementale. Et obtenir le premier prêt de la Banque Européenne d'Investissement pour le programme InvestEU en France est une validation importante de leur approche durable.
Le service client de la marque Loxam
Le service client de Loxam est opérationnel du lundi au vendredi, de 7h30 à 18h30, et il est joignable au numéro 0800 20 40 80. Les conseillers sont spécialement formés pour apporter une assistance professionnelle en ce qui concerne la location d'équipement, que ce soit pour des chantiers de construction, des projets de rénovation ou d'autres besoins professionnels.
L'objectif principal du service est d'assurer une expérience client satisfaisante et efficace.
Pourquoi présenter les avis de Loxam ?
Présenter les avis de Loxam, qu'ils soient positifs ou négatifs est bénéfique à la fois pour les clients et pour l'entreprise elle-même,
- Meilleure prise de décision pour les clients : Les avis offrent des expériences réelles, aidant les clients à décider si les services de Loxam correspondent à leurs besoins.
- Amélioration continue pour Loxam : Les retours, qu'ils soient positifs ou négatifs, sont des informations précieuses pour identifier les domaines à améliorer et renforcer les pratiques exemplaires.
- Compétitivité accrue : Des avis positifs démontrent la satisfaction des clients passés, ce qui peut être un facteur décisif lors de comparaisons avec d'autres entreprises.
- Responsabilité renforcée : Les avis incitent Loxam à être responsable de la qualité de ses services, encourageant une recherche constante d'amélioration.
- Engagement client accru : La sollicitation et la réponse aux avis montrent un engagement envers les clients, renforçant les relations et l'engagement global.
Les avis des clients Loxam sont-ils authentiques ?
Oui, les avis des clients Loxam sont 100 % authentiques. Loxam utilise la solution Custplace pour recueillir et afficher les avis clients de manière transparente et fiable. Custplace est une plateforme réputée qui garantit l'intégrité des avis en vérifiant leur provenance et en empêchant la manipulation frauduleuse. Ainsi, les avis que vous trouverez sur Custplace concernant Loxam sont crédibles et reflètent les véritables expériences des clients avec l'entreprise.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Loxam.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire et de nous avoir fait part de votre insatisfaction à la suite de l’utilisation d’un de nos matériels.
Nous souhaiterions vous apporter une réponse adaptée dans les plus brefs délais. Ainsi, nous vous invitons à nous écrire directement à [email protected] en nous précisant le n° de votre contrat de location.
Bien cordialement,
Juliette, votre chargée de clientèle LOXAM
Par Loxamil y a 2 mois
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Par Loxamil y a 3 mois
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Prêtant une grande attention à tous les avis laissés par nos clients, nous souhaiterions en savoir davantage. Nous vous invitons à nous écrire directement à [email protected]
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Par Loxamil y a 3 mois
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Suite à notre location de ponceuse et aspirateur le 26/12/23 numéro de contrat 082071490 sur l’agence Loxam Reims sud. Étant client habituel professionnel et personnel. j’ai ete surpris de mon expérience hier en tant que particulier, habitué à venir de façon professionnelle l’accueil n’a pas été aussi convenable. J’ai premièrement demandé un matériel plus petit, indisponible dans les 3 agences suite à des casses, je me suis donc rabattu sur un matériel plus gros et plus onéreux. Voilà j’ai reçu environ 3 prix différents pour cette location au premier abord 250 euros, ensuite 400 et pour finir 320 en l’espace de 10minutes. Le matériel a mis environ 1h à être préparé alors que j’avais appelé à 7h30. J’ai enfin pu débuter le chantier à 9h30, avec du matériel manquant: aucun embout adapté à l’aspirateur, aucun lien pour fermé les sacs poubelle de l’aspirateur. L’aspirateur loué n’était pas nettoyé par conséquent il a fallu le souffler entièrement pour l’utiliser ! Afin de ne pas être obliger de louer 2 jours j’ai réduit la surface de ponçage et rendu le matériel à 12h. Donc une location de 3h à peine. J’ai pour ce faire demandé une demi journée de location ce à quoi il m’a été répondu « c’est pas grave je prendrai sur votre emprunte de carte le montant de la journée total » Je trouve ce type de pratique et façon de s’adresser au client de honteuse et déloyale face à ma fidélité! Par conséquent je vous demande de bien vouloir me faire un geste commerciale pour la demi-journée de location. La semaine prochaine une location de pelle est prévu dans un autre loxam au service client descend.
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Par Loxamil y a 3 mois
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Je l’ai expliqué avant mais je déconseille fortement de louer chez vous entre le devis et contrat en ligne et le paiement après réception du matériel une différence énorme car vous vous préservez bien de mentionner vos multiples taxes même votre personnel à du mal à justifier et conçoit votre démarche mauvaise sa leur arrive très souvent se genre d’incompréhension de la part du client
Bonne machine Mais pas dutout satisfait de la prestation L’usure des patins n’était pas comptée dans le devis ce qui a fait multiplé le prix de la location par 2.
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Par Loxamil y a 3 mois
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J'ai loué une pelle pour quelques jours et on m'a facturé presque 400 euros de "régénération de pelle" sans m'avoir prévenu de quoi que ce soit. C'est de la facturation abusive et je n'arrive pas à me faire rembourser.
