Nul !
Je suis extrêmement déçu, j’ai reçu un recommandé avis de radiation au 31 mai pour un mois de cotisation qui avait été rejeté sur mon compte suite à ma situation. Il suffisait simplement de représenter le prélèvement manque de bol quelques jours. Après je dois subir une intervention chirurgicale qui reste maintenant entièrement à ma charge, grâce à eux Pas une fois on a essayé de me contacter pourtant une assurance mutuelle il y a un côté humain mais là on vous laisse comme un chien pire qu’un chien même un animal on le traite pas comme ça c’est une honte. Je suis tellement déçu par vous. Je viens de me refaire une autre mutuelle chez un concurrent.
Merci !!!!!!!!!
Service Client nul
Par Alexandra Radu
il y a 6 mois
Date d'expérience le 17/06/2024
Pire mutuelle au monde. Je déconseille fortement !!!! Sa fait un an que je galère a avoir les remboursements. On me certifie toujours que la télétransmission est en place et pourtant c'est toujours à moi de suivre les paiements car 3 mois après toujours rien . Je n'arrête pas d'envoyer des mails et de faire leur travail. Je peux vous dire qu'après mes journée je n'ais pas toujours envie de passer encore des heures sur le suivi de mon dossier. Ma fille va chez les médecin toutes les semaines cela fait un sacré montant à avancer alors quand il faut courir après ses remboursements cela devient compliqué. Pourtant la mutuelle ne loupe jamais un prélèvement sur mon compte ! Pour sa ils sont à l'heure ! Vraiment fuyez , prenez une autre mutuelle il y a tellement mieux.
Belle journée à tous.
Cordialement Mme Grandgeorge
Par Grandgeorge
il y a 8 mois
Date d'expérience le 10/04/2024
Délais de réponse et de devis beaucoup trop long pour être efficace et inutile, or dans la santé on ne peux pas attendre et certainement pas quand on paie une mutuelle... 15 jours pour une devis, 3 semaines pour une réponse aux questions, 32 jours pour être affilié..
Par Melanie
il y a 8 mois
Date d'expérience le 10/04/2024
Nous avons été désagréablement surpris de constater que nous avons été prélevés à deux reprises, alors que le contrat avait été résilié deux mois auparavant. Malgré ma réclamation initiale en février, nous n'avons toujours pas reçu de retour de leur part. De plus, nous avons remarqué que nous ne sommes pas les seuls dans cette situation, comme le montrent certains avis que nous avons pu consulter. Nous insistons sur le fait que nous attendons une explication concernant ces prélèvements non-autorisés.
Par Quechua02
il y a 8 mois
Date d'expérience le 27/03/2024
A éviter +++ délais de traitement archi long, on a une réponse A par une des conseillères au téléphone et au final une réponse B par une autre. Mutuelle très cher pour peu en vérité. Merdique on ne peut pas résilier quand on souhaite il faut justifier +++ j’ai jamais vu ça en vérité. On peut trouver mieux ailleurs. Donc bon vent !
Par Hachez
il y a 10 mois
Date d'expérience le 15/02/2024
j'ai été obligé de prendre une mutuelle d'entreprise et M comme mutuelle refuse d'arrêter ma mutuelle ca va faire 4 mois qu'il me prélève 61,93 euros soit 247,72 euros surtout ne pas aller chez eux
quelle honte cette façon de faire
Par Olivier talarowski
il y a 10 mois
Date d'expérience le 09/02/2024
d'une année, au début c'était plutôt bien, mais courant de l'année 2023 leur gestion et délais de traitement des remboursements sont très longs, fait compter pour un dossier simple une quinzaine de jours, et pour de l'optique c'est plus d'un mois.
L'autre inconvénient c'est les différents interlocuteurs, à chaque fois il faut expliquer la même chose et vous aurez différentes réponses pour le même problème.
Question tarif je croyais qu'ils étaient compétitifs, erreur pas du tout, avec le même prix, j'ai pu trouver une mutuelle avec une couverture meilleure.
Voilà mon avis en toute objectivité, M comme Mutuelle à éviter et surtout au niveau relation client pas top: j'ai eu pas mal de raccroche au nez.
Date d'expérience le 11/01/2024
Je viens de souscrire un nouveau contrat pour ma famille il y a 3 jours. Mon premier contact concernant le montant de ma première cotisation ( dont je n'ai pas eu ou reçu le détail ) a été très désagréable. En effet, l'explication n'a pas été complète et surtout, mon interlocutrice a été très sèche n'hésitant pas à couper la parole à plusieurs reprises.
Pour un nouvel adhérent et un premier contact, j'ai connu mieux comme accueil.
Je me pose la question pour résilier ce contrat avant la fin du délai de rétractation
Date d'expérience le 17/10/2023
Mutuelle qui abuse de la faiblesse de personne handicapés vulnérables je ne conseille à personne cette mutuelle
Date d'expérience le 24/08/2023
Pratique commerciale déloyale. Malgré la résiliation confirmée de mon contrat, une partie du contrat s'est poursuivie sans mon consentement et on me demande maintenant de le payer alors que je suis avec une autre compagnie d'assurance depuis longtemps.
Date d'expérience le 31/01/2023
quand on signe le contrat ne prévienne pas que les 3 première consultation chez lez médecin ne son t pas remboursé et ça tout les ans
Date d'expérience le 25/05/2023
Après avoir informé m comme mutuelle du décès de ma maman et avoir retourné le document pour etre porte- fort et rib,plus aucune reponse. 2 mails envoyés restés sans reponse ..plus rapide à faire souscrire et à encaisser mais pas pour repondre et verser ce qui est ďû. A fuir
Date d'expérience le 11/01/2023
Prélèvements depuis 18 mois de deux contrats ils ne retrouvent pas les contrats à mon nom je suis prélevé de 300 euros pour rien
Par Julian Fresnaye
il y a 1 an
Date d'expérience le 18/04/2023
1 an et demi dans une Mutuelle qui ne m’a jamais rien remboursé même après avoir réclamé !
A fuir très clairement
Date d'expérience le 21/03/2023
Bonne mutuel mais remboursement trop lent
Date d'expérience le 16/02/2023
Gros arnaqueurs !
Presque rien n'est remboursé et ce qui l'est, vous devrez le réclamer. Ils modifient votre contrat à mi-parcours et si vous avez des raisons de faire une réclamation, ils vous ignorent tout simplement.
Vous ne ferez que vous engager dans des paiements mensuels et du stress sans rien en retour.
Je ne sais même pas comment ils sont autorisés à s'appeler une mutuelle.
Date d'expérience le 27/01/2023
Arnaquers, à fuire à tout prix
Date d'expérience le 16/01/2023
Entièrement avec vous , conversations soit disant enregistrées, puis au moment de la signature electronique ultra rapide , rien ne correspond aux belles paroles. Engager des frais , pour les denoncer me reviendraient plus cher que de les oublier une fois pour toute.
A eviter.
Par Tazamoucht
il y a 1 an
Grosse facture dentaire envoyé par mail le 14 décembre toujours pas remboursé motif nous n'avons pas reçu le décompte sécurité sociale que j'ai renvoyé 6 Fois !!
Très en colère
Date d'expérience le 11/01/2023
J'ai longtemps hésité entre Mauvaise foi et Incompétence Crasse pour cette Mutuelle, et finalement il s'agit d'un doublé.
Portabilité des garanties non enregistrées par leurs services, mais cotisation bien prélevées néamoins. Temps de traitement d'un devis DELIRANT (30 jours, malgré 13 relances téléphoniques, 7 mails et un échange de LRAR), demande de remboursement refusée, bien qu'effectués pendant la période de couverture, double demande de règlement de la cotisation le même jour par deux interlocuteurs différents à 1h d'écart, standard totalement injoignable, impossibilité de se faire rappeler. FRANCHEMENT A FUIR, à EVITER !
Par DIDIER GANDILHON
il y a 1 an
Date d'expérience le 01/01/2023
Très mauvaise expérience.
Cette mutuelle "oublie" systématiquement (ou presque) de rembourser la partie tiers payant de la CPAM, alors que le décompte de la CPAM leur a été transmis (ainsi que mentionné sur le relevé correspondant de la CPAM).
C’est chez eux un problème récurrent qui permet de supposer une volonté délibérer d’échapper aux remboursements dus contractuellement en « misant » je suppose sur l’incapacité des clients à suivre ou à entamer les procédures de relance nécessaires (dans certains cas, concernant des personnes âgées – dont je fais partie à 79 ans - , cela pourrait d’ailleurs être qualifié par les tribunaux d’« abus de faiblesse ».).
Ceci peut être sérieusement énoncé, sans pour autant pouvoir être accusé de « complotiste », mot à la mode par les temps qui courent…
En effet, et depuis le début de l’année 2022, je constate que j’ai été obligé d’émettre des réclamations à 4 reprises, sur 4 dossiers différents (et dans certains cas, il m’a fallu relancer plusieurs fois, y compris en menaçant d’aller au tribunal !) : le 19-2, le 12-3, le 13-7, et dernièrement le 10-9 afin de me faire rembourser des sommes dues contractuellement par cette mutuelle.
Ma décision est maintenant prise : j'ai 79 ans, et je n'ai pas envie de continuer à m'épuiser avec toutes ces tracasseries, donc je vais résilier mon contrat.
Conclusion : mutuelle à fuir, absolument !
Par Claude AUBERT
il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/09/2022
