Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Produits manquants et hamburger au Bacon sans Bacon heureusement que sa était vérifiée par trois personnes car une grosse commande de plus de 100 €
Le 23 octobre 2024, je vais pour prendre un drive pour ma famille et moi, je me fais gentiment envoyer pétre pour rester poli par la personne qui prend les drives, je lui pose des questions elle me répond mal et m'envoie au Mc do de Vernon si je ne suis pas content, de plus incompétente elle se trompée à chaque fois sur la commande. Donc j ai fait demi-tour et on a fini au Crousty food. Dommage on ne reviendra plus.
Catastrophique, nous étions 5, malgré 1h20 d'attente avec alimentation froide comme les frites et cheesburger, nous demandons un remboursement partiel de la commande , réponse de la mangeuse "pas de geste commercial "on lui explique alors que notre commande était en attente sur le comptoir depuis plus de 20 min devant nous , elle nous rétorque en prime en levant les yeux au ciel qu'elle ne rembourse pas et que nous n'étions pas aimable en prime !!!
De ce fait nous avons une commande froide et partiel! Inacceptable !!
Bref un remboursement serait le moindre mal de ...
choquée... salade césar 10,50 €... assiette mini, avec de la salade verte, 5 moitiés de nuggets, des micros lames de fromage, et des croûtons... menu avec un verre d'eau
franchement de qui se moque-t-on ???
10,50 € je ne l'ai pas encore digéré, tellement je trouve ça honteux!!
plus jamais je remet les pieds chez Mac Do
Arrivé chez moi, ma commande drive est incomplète, il manque le sandwich à mon fils, toute les boissons, pas de serviette papier, peut être mettez vous des serviettes numériques car cela fait longtemps qu’il n’y a plus de serviette papier, aucune sauce pour les 16 nuggets (pas de sauce barbecue ou chinoise, pas de ketchup et pas de mayonnaise).
Il manque trop souvent des éléments dans nos commandes au drive, d’habitude je n’appelle pas le restaurant pour faire une réclamation, mais aujourd’hui c’est trop!
Je contacte le responsable du magasin, avec un certain agacement, pour lui expliquer l’ampleur de l’oubli cette fois ci afin qu’il surveille et FORME correctement le personnel à son poste et obtenir réparation ou un geste commercial.
Ce dernier m’invite à ne pas revenir chez Mc Donald, si je ne suis pas satisfait de leurs mauvais travail!
Etrange logique commerciale, dois-je m’excuser par avance de vous écrire cette réclamation ?
N’étant pas satisfait de votre mauvais travail, je ne doit plus revenir, très bien, mais avant je prend le temps d’écrire ce message.
Il existe un adage en France qui se résume en une phrase: le client est roi.
Et effectivement, après mon expérience d’aujourd’hui, et surtout suite à la très mauvaise gestion du conflit par ce responsable dans votre restaurant. Je serais le roi des imbéciles de revenir dans vos restaurants, en particulier à Moret sur Loing Ecuelles…
Donc on m’invite à ne plus venir, mais on me propose de m’offrir 3 boissons en plus la prochaine fois…. Sachez qu’il est inutile d’avoir 2 boissons, 1 est déjà trop, mais toujours mieux que PAS DE BOISSON comme aujourd’hui.
J’espère lire un retour de votre part, enfin si je ne me suis pas étouffer avec les 16 nuggets sans sauce ni boisson…
Je partageais cette mauvaise expérience avec mon entourage, je déconseillerais à toute personne de manger dans vos restaurant et en particulier à celui de Moret sur loing.
Je vais respecter la proposition de votre (ir)responsable, à savoir ne plus venir dans vos restaurants puisque je ne suis pas satisfait.
J’irai donc manger dans d’autres chaînes de restaurants si je désire aller au fast-food.
Je vais copier ce message sur plusieurs sites d’évaluation sur internet, que les potentiels futurs clients comprennent bien où ils mettront les pieds.
J’étais énervé et agacé pour quelques boisson, sauce et burgers, maintenant, 1h30 après cette expérience me voici déterminé à ne plus consommer dans vos chaînes de restaurants.
Cordialement
M BRION
Une employé en cuisine avec un manteau jaune faire les sandwiches
Je ne trouve pas sa hygiénique
Esp 04
Sat 197
Venant au rendez vous qui à été pris lundi pour recevoir dons pour l'association virade de l'espoir on ma laisser Poiroter 20 minutes pour me dire que il était au courant de rien .et que pour l'instant il fallait attendre et qu'il fasse des recherches je suis outrer et très en colère je ne souhaite pas a ses personnes d avoir un enfant malade de la mucoviscidose garder vos cadeaux vu que vous avez que l'argent dans la tête ses sur faut faire du chiffre d'affaires.frajchement maintenant j'irai ailleurs
Tous menu est horrible à manger, moins de nourriture dans les hamburgers et les frites, potaotes non cuits, personnel désagréable à revoir leurs copies car pour le tarif vraiment très cher c’est une honte à eux
Hygiène très faible sol table toilette très sale une grosse odeur dans le mc do
INADMISSIBLE
Lundi 26 août 16:45, nous venons en famille pour un goûter, nous commandons 3 glaces, et 2 boissons sur place avec le service à table, nous nous installons en salle mais rapidement nous décidons de sortir en terrasse car la CLIM est vraiment TROP FROIDE !!!
10 bonnes minutes plus tard , toujours pas de glaces ni de boissons, 15 mn plus tard nous constatons que PLUSIEURS clients attendent leurs commandes également depuis plus de 15 mn, nous décidons de nous rapprocher des caisses avec le reçu CB, nous demandons où en est notre commande et on nous dit qu’elle n’est plus affiché sur leurs écrans!!!! Ils nous demandent même ce que nous avons commandé !Inadmissible !! Alors si nous nous étions pas levé pour aller voir si la commande se terminée nous aurions pu attendre TRÈS LONGTEMPS pour 3 glaces.
Nous demandons alors un remboursement auprès du responsable du site., nous demandons pourquoi notre commande a t’elle était effacé ni pris en compte par leurs collègues? M.le responsable était en pause et nous dit que ses collaborateurs viennent d’arriver il y’a 2 jours et qu’ils ont beaucoup de nouveaux.
Cela fait plusieurs fois que nous passons à ce Mac do et notre expérience ne se passe pas très bien , attente beaucoup trop longue pour un FAST FOOD ( et aujourd’hui il n’y avait pas grand monde )
En tout cas nous ça sera la dernière fois que nous irons à ce MAC DO de BALARUC!
Service 0.se qu on vous sert est froid, trop poivré les tables sont sales obligé de demander pour les nettoyer et encore le nettoyage 0
Mérite un 0 , commande non complète, excuse bidon , accuse uber , assume pas leur manque de professionnalisme et sont impoli. C pas une première fois
Première borne ne fonctionne pas, ça peut arriver. Après avoir commandé trois boissons, deux glaces et un muffin nous nous installons dans la salle flambant neuve et patientons patientons. Au bout de 30 minutes, je vais voir au comptoir. Si il il y a un souci avec la commande, on me dit qu’on s’en occupe tout de suite d’attendre cinq minutes. Effectivement, au bout de moins de 10 minutes, nous avons une autre plateau servi à table. Quel joie de pouvoir manger mon muffin et non il n’était pas sur le plateau. Et je retourne au comptoir voir pourquoi je n’ai pas mon muffin et ben y en a plus. Alors est-ce que je veux autre chose non finalement je demande mon remboursement pour me fait avec le sourire. Les toilettes aussi sont une sacrée aventure, soit on reste fermé et on a du mal à se rouvrir, soit on peut fermer.
Personnels désagréable débordés pas le temps de donner un ballon à un enfant pourtant peu de monde dans le mc do
MC do très sale, poubelles pleines, table pas lavées, sol pas balayé, jeux inaccessible pour des enfants de 2 ans et moins.
Loin de l'image que vous aviez avant ou une personne nettoyé tout le long du service.
Très décevant
Salle très propre,un personnel accueillant,les sandwichs étaient bien chaud,nous n'avons pas attendu très longtemps,nous reviendrons avec plaisir
Restaurant très propre, le personnel très agréable et souriant!!les sandwich et frites chaudes!!je reviendrais !!merci
Restaurant intérieur climatisé fermé d’un côté (pour éviter de faire le ménage) plus de place côté Clim, quand on leurs demande pour aller ou s’est fermé ils nous répondent qu’il y a des places à l’extérieur. Restaurant très sales sur les tables et au sol.
Le McDo de Gaillon et très bien. Je vous le conseille
