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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Beau le catalogue mais quand on commande une magnifique lampe palmier à 327 euros + 39 de frais de livraison car pas disponible en magasin et qu'on est obligé de la renvoyer à 3 reprises car elle arrive defoncée car très mal emballée y a de quoi être énervée !! Il n'y a donc aucun moyen d'acheter ce qui est à vendre dans ce beau catalogue ! C'est honteux vu le prix!!😤😡
Housse de fauteuil cottage en lin achetée en 2017 code 146740 à 89,99€.
La housse s’est autodéruite en moins de 5 ans : trou de 20 cm sur l'assise, de 2 à 5 cm sur les accoudoirs.
Réclamation déposée auprès :
- d'un vendeur du magasin
- du service clientèle par téléphone
- du service clientèle par email
- du service clientèle par voie postale
- du directeur du magasin par courrier écrit remis en mains propres à l'accueil avec remise en l'état de la housse abimée
Aucune réponse reçue à ce jour sauf remise de 10% pour l'achat d'une nouvelle housse en février 2022 code 203134 payée 81,01€
Colère face à la politique stratégique du service client “low cost” sans afficher les prix du “hard-discount”. Tout est fait pour "balader" les clients du service téléphonique au magasin, du magasin au service téléphonique. Les opérateurs et revendeurs sont visiblement bien entraînés à répondre pour induire des comportements d’achats chez les clients en se dégageant de toute responsabilité concernant le dédommagement lié à la mauvaise qualité du matériel vendu. L’orchestration est bien rodée pour faire attendre et décourager le client insatisfait afin que celui-ci se détourne de sa demande de remboursement.
Dressing commandé sur le site. Rv pris par la COGEPART pour la livraison, confirmée par 2 SMS. Personne ne vient, personne ne prévient. La COGEPART ne peut contacter ses livreurs que par mail (!!!) Maisons du monde m'indique que le transporteur n'a pas "su livrer" (!!!) et que le dressing est renvoyé. Commande annulée , remboursement promis (?) car il n'y a plus de dressing en stock! Et celui retourné ???????? Maisons du Monde et son SAV pense que dressing ," renvoyé par un autre canal"(?) sera certainement endommagé.
En fait , il est probablement perdu ou abimé de puis longtemps mais Maisons du Monde ment, couvre son transporteur , ce qui correspond à une association de branquignolles et d'amateurs qui se moque complètement de leurs clients. A EVITER!!!!!!!!
MAISON DU MONDE EST T'IL HONNETE ?
Le 22 novembre 2021
livrer un canapé acheté en neuf, et était pas neuf je pense à servi en expo dans un de leur magasin
ref / Réf.: 187989 COLONEL Canapé-lit 3 places en cuir marron
nous attendons la reprise pour nous livrer un neuf ?
suite à votre demande voici le numéro de commande N° 1002562647 du 01/11/2021
nous attendons la reprise car il encombre notre garage et ne pouvons plus rentrer notre voiture ( dommage de ne pas avoir livrer un article neuf des le début ) tout le monde perd du temp vous comme nous !
espérons vite une réaction ?
venir chercher votre canapé dans un premier temps et deuxième temps avoir une autre livraison du même canapé en neuf du coup !
vous me dite avoir envoyé un mail ????????????????
SUITE !!!!! Aujourd’hui le 7 février 2022
NOUVELLE TRÈS INQUIÉTANTE !
Toujours aucune livraison du canapé, nous somme mené en bateau chaque semaine, et aujourd’hui à leur demande je les rappelle hélas coup de théâtre nous ne savons pas si nous en aurons d’autres un jour alors je demande OK remboursez moi et là la personne au bout du fil m’inquiète beaucoup...
Je pense quand même qu’aujourd’hui je vais aller à la maison mère c’est-à-dire à Vertou dans le 44 qui va me faire parcourir environ 200 km pour aller voir ce qui se passe espérons qu’ils existent toujours ?????
Je suis très inquiet de perdre un peu plus de 2000,01 € conseil ne commandez rien sur ce site je reviendrai très vite mettre des nouvelles .
. Le 7 février 2022 à 16h04
Un appel de votre livreur COGEPART me demandant quand t’il pourrait récupérer le canapé ( canapé jamais livré ) à dormir debout cette histoire ! Bref encore une mauvaise gestion de M du M.
Pour info : au futur client je me suit déplacer à Vertou pour rien aucune personne compétente, il dise il faut faire réclamation via leur Shop ( d’ailleurs En parlant de shop et ayant moi aussi un shop dans l’outillage bien connu, je peut me permettre de dire qu’il y a beaucoup de choses à revoir sur celui de MDM ) et j’ajoute pas aimable au téléphone, donne l’impression de les ennuyer....
1 - J’attend le remboursement et au plus vite!!!!!!
2 - comme tout E commerces sérieux j’attend bien sur le geste commercial que vous allez me proposer ? Car on parle quand même d’une commande passer au 15 novembre 2021!! Inadmissible pour l’enseigne MdM, estimée vous content d’être encore présent sur le web malgré le nombre infini d’AVIS NÉGATIFS que vous posséder ! Honte à vous ... à bannir du net ...
À vous lire et espérant y apporter une solution commerciale revalorisant votre réputation laborieuse...
À SUIVRE....
Cordialement
M.Genet
Le 8 février 2022 à 11h06
Aucune nouvelle de Maison du Monde, ET AUCUN REMBOURSEMENT 2100 € VOLATILISÉE
J’aurais Jamais pensé qu’une enseigne comme Maison du Monde trempait dans l’escroquerie comme quoi
Le 9 Février 2022 à 7H15
Toujours aucune nouvelle!!!!!!!!
je rencontre un avocat spécialisé vendredi
A SUIVRE
Ma pire expérience de commande en ligne sur internet. N'achetez surtout pas chez eux. Le service client est horrible et il n'y a aucun moyen de déposer des commentaires ou des avis en ligne sur leur site car ils savent qu'ils ont que des commentaires d'insatisfaction. 1ère commande et dernière commande chez Maisons du monde. Je ne vous recommande pas du tout. A fuir, à éviter. Vous serez beaucoup mieux servi chez Amazon ou Ikea.
Commande effectué le 18/12/2021 et je n'ai toujours rien reçu à ce jour et la société m'indique que je dois de nouveau attendre 40 jours car le colis n'est plus disponible. Un service honteux et scandaleux.
Ma pire expérience de commande en ligne sur internet. N'achetez surtout pas chez eux. Le service client est horrible et il n'y a aucun moyen de déposer des commentaires ou des avis en ligne sur leur site car ils savent qu'ils ont que des commentaires d'insatisfaction. 1ère commande et dernière commande chez Maisons du monde. Je ne vous recommande pas du tout. A fuir, à éviter. Vous serez beaucoup mieux servi chez Amazon ou Ikea.
Commande effectué le 18/12/2021 et je n'ai toujours rien reçu à ce jour et la société m'indique que je dois de nouveau attendre 40 jours car le colis n'est plus disponible. Un service honteux et scandaleux.
Commande indiquée comme "livrée le 23 décembre 2021" sur mon espace client. Cette commande n'a jamais été livrée et ne m'a toujours pas été remboursée malgré mes relances téléphoniques au "service client". Plus d'1 mois que cela dure. Cette semaine je passe au contentieux, c'est à dire lettre AR de mise en demeure et ce qui s'en suit.
PLUS JAMAIS .....erreur de commande canapé donc reprise et quelle galère, attente pour recommander et être livré, pas de remboursement mais un avoir a dépenser chez eux, 800 €....enfin à fuir
Trés décue
J'ai refais une partie de ma déco chez eux et les chambres de mes filles. J'ai reçu un tapis avec une odeur pestilentielle, 50 € de pressing et 15 jours plus tard, on a fini par le mettre de la chambre de ma fille...la dame du pressing m'a dit qu'il y avait des éléments de petrochimie qui suintait ...gloups ...dans le même temps des housses de coussin commandés fin novembre devant arrivés debut janvier son reportés et c'est vous qui 3 semaines aprés devaient appeler pour découvrir que c'est à nouveau en rupture mais qu'on peut vous faire un avoir ...ah bon et commet ça ce serait passer si j'avais pas rappelé.... En fait tout passe en marcket place...ils ne maitisent ni leur stock etni leur SAV qui répond 5 semaines plus tard complètement à coté de la plaque .. bref un desatre, un non service...je passe mon chemin, ca sera ma dernière commande ...
En attente urgente livraison chambre bébé et patiente depuis des semaines pour des explications du service client : si vous avez un projet, passez votre chemin. Le domaine de compétence de Maison du monde se limite à la vente de bougie et encore...
Nous avons fait un projet Rhinov pour la réalisation de 2 chambres.
et commandé l'intégralité des éléments dont une chambre de bébé.
En parent responsable, nous avons validé et vérifié les dates de livraison pour nous assurer que la chambre de bébé sera prête en temps et en heure. Bien entendu, au moment de la vente, tout était parfait et coincidé.
Nous avons fait le choix de maison du monde pour son sérieux, la qualité de ses services. Mais quel erreur!!!
Au jour de la livraison, nous avons dû appeler car Maison du monde s'intéresse peu à ses clients pour prévenir des retards.
Nous sommes depuis 2 semaines avec un service client qui nous promet le rappel d'un responsable dans les 48 h. Il semblerait que sur l'échelle de temps de Maison du monde, 48 H correspond à 1 semaine ou 2.
je suis effaré de voir que les meubles sont disponible en commande sur le site internet et livrable sous 4 semaines, quand notre commande date du 23 octobre.
je suis catastrophé car la chambre de notre futur bébé arrivera après l'accouchement de ma femme.
Visité en janvier
Pourquoi ne peut-on pas mettre 0 étoile ?
Cette enseigne est à fuir. Nous n'avons eu que des problèmes. Livraison de meubles cassés. Suite aux retours, difficultés pour obtenir les avoirs. Des frais de livraison supplémentaires. Des commandes incomplètes. Des chaises qui tiennent sur 3 pieds. Un canapé qui n'entre pas dans l'immeuble. La location de la nacelle fut à notre charge.
Et des assistants téléphoniques qui parlent à peine français. On vous met en attente et puis la ligne se coupe.
Un bureau reçu avec toutes les vis apparentes....qualité de m....
Etagère qui dépasse sur le côté droit, tiroir qui s'ouvre mal et poignée plastique très cheap !
Vraiment honteux de vendre ce genre de produits et faire croire que c'est du beau avec des photos qui ne correspondent pas ! Et bien sûr, pour retourner le produit....on vous fait bien poireauter, histoire d'abandonner !
Meuble acheté par internet avec des défauts. En plus plusieurs articles reçu pas les bonnes.
Inadmissible!
Service client minable et produits de qualité plus que médiocre au vu des tarifs.
Achat d'un canapé modèle BARCELONE, livré en octobre 2020. La méridienne a déjà été changé une première fois parce qu'elle s'affaire anormalement. Aujourd'hui je demande une nouvelle prise en charge sous garantie parce qu'elle s'affaisse encore et on me répond que ce n e sera pas pris en charge sous garantie mais à ma charge. Les assises sont garantie 2 ans mais à priori au bout d'un an la garantie de fonctionne plus. Il y a clairement un problème de qualité du produit.... à 1700 euros le canapé c'est quand même inadmissible.
Cela fait un an que j'ai commandé un miroir..... Qui n'est toujours pas livré.... Là aussi réponse du service client à rendre furieux !! Pas de délai, pas de remboursement. Je ne comprend même pas que cette enseigne soit encore sur le marché au vu du manque de professionnalisme et de qualité de cette entreprise
Reçu hier le Bureau Homcom secrétaire style industriel tiroir compartiment 3 étagères gris. La photo ne correspond pas du tout à la qualité....tous les vis sont apparentes et le dessus compartiment plus court d'un côté à l'autre ! La poignée du tiroir en plastique et le tiroir ne s'ouvre que difficilement ! Bref, qualité médiocre.... j'attends les instructions du service client pour renvoyer ce bureau ! En fait, Maisons du Monde pour augmenter son chiffre d'affaire vend sur son site des articles d'autres fournisseurs ressemblant à Maisons du Monde (de loin !) mais c'est de la qualité médiocre !
Je précise que ce bureau était soldé mais dans cette période black friday....je ne me suis pas posée de question..... mais franchement ça ne vaut même pas le prix soldé !
J'ai acheté un tapis Kamya qui a révélé un défaut de fabrication, la peinture dorée n'est pas stabilisée et remonte dans les fibres ai on essaie de nettoyer le tapis, même avec de l'eau. Le sav refuse tout remboursement. Le problème du tapis est pourtant très facile à reproduire, il suffit de mouiller le tapis avec de l'eau (résultat en photo).
Depuis juin 2021 j'attends toujours ma livraison d'une valeur de 100 euro nous sommes au mois de décembre et toujours rien c'est lamentable service client inexistant enseigne à fuir
Je ne pensais tout de même pas à quel point certaines enseignes ne devraient pas exister ...
En effet, ce jour ma fille fait plus de 100 km aller avec un camion d'emprunt pour récupérer un meuble chez "maisons du monde"(valeur 699 €). Meuble qui a été réservé hier par téléphone.
Elle est actuellement enceinte et demande de l'aide pour charger le meuble de 60 kg.
Réponse: Nous ne vous aidons pas à charger Madame, il fallait prévoir !!!
A aucun moment lors de l'appel on lui a indiqué ce manque commercial ...
Après une demi heure de tractation la responsable a envisagé demander à son responsable logistique, pendant que son collègue du dépôt, lui, est resté assis à son bureau !!!
Il a donc demandé à un employé d'une entreprise voisine (on croit rêver !!!)
Etant à plus de 100 km j'ai donc contacté le soit disant service réclamation de maisons du monde... Trop fort !!
La personne m'indique que ce genre de problème n'est pas réglé par téléphone mais par courrier ...(Je vous rappelle que ma fille est toujours en Attente à Claye !!!
Un service lamentable et surtout scandaleux !
Plus jamais maisons du monde ...
Commande Magasin
N° 82941117 du 20/06/2020
3 articles - 1 667,00 €
Voir en détail
Livraison 1/1 n° 93644247 Vendu et expédié par Maisons du Monde
Livrée
Votre commande a été livrée le 11/09/2020.
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Bref, un an après une vraie catastrophe le tissu est passé alors que le canapé est pas exposé du tout au soleil, et les plumes ne cesse de sortir c'est une vraie catastrophe franchement aucune tenue pour 1600 cents euros vraiment j'ai les boules fuyez !!!!!
J’ai reçu une table via le site maison du monde du vendeur altobuy.
La table est recouvert de papier et en plus déchiré.
Aucun retour proposé ( ou a mes frais par Altobuy) qd a maison du monde il délaisse complètement l’arnaque en disant que c’est pas eux.
Une honte!!!
