Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
je ne suis pas satisfait de manomano Livraison difficile voir inexistante. Je ne commanderais plus sur ce site.
j' ai retourné un article qui n' allait pas malgré des reclamations je n' ai jamais eu ni avoir ni remboursement .Je ne commanderai plus jamais sur ce site
Fraude
Très mécontente car 12 fauteuils achetés au moment des soldes 571 euros. Livraison de seulement 4. Réclamation des 8 manquants. On me dit que je dois renvoyer les 4 pour un remboursement car rupture de stock. Or à ce jour je peux repasser une commande de 12 fauteuils avec l'icône "en stock" vert de signalé mais au prix de 1300 euros les 12 fauteuils !!!!
Le service client de Manomano ne veut rien entendre et ne me livre pas les 8 fauteuils manquant. Me demande de retourner les 4 reçu pour être remboursée. Je ne veux pas être remboursée car les produits me conviennent. Je veux juste recevoir le nombre de produits que j'ai commandé et payé !
C'est tout simplement de la fraude car le prix est modifié en cours de route (pendant soldes en plus) et on fournit de fausses excuses. Honteux et Frauduleux.
si vous desirez effectuer un retour , on vous donne une adresse impossible ou alors le colissimo avec un tarif high level !!!
ce site est a eviter absolument.
je n'ai jamais reçu mon article ( banc de jardin), commande remboursée alors que l'article est toujours disponible sur le site mais à un prix plus élevé!!!
j'avais précisé au service client que je ne voulais pas être remboursée
je suis très déçue de Manomano ,je ne recommande pas ce site de vente, à fuir....
Date de l'expérience: 28 juillet 2021
Bonjour,
J'étais déjà venue sur ce site en avril (dans la rubrique ManoMano litige)pour expliquer les problèmes que j'avais rencontrés pour me faire rembourser une lance télescopique pour laquelle j'avais été mal conseillée puisqu'il était impossible de la brancher sur mon nettoyeur électrique.
Aujourd'hui, après de nombreux échanges ManoMano consent, suite à une capture d'écran pour preuve de leur erreur, à prendre en charge les frais de retour et à me rembourser la lance. Pour se faire, j'ai dû fournir ma facture Chronopost et l'avis d'envoi.
La lance a bien été réceptionnée et rien ne s'oppose au remboursement promis.
Je reçois donc un 1er virement des frais de retour puis un 2ème mais hélas amputé du même montant que les frais de retour.
Je demande des explications. Bref, c'est un méli-mélo dans les explications puis pour me demander de remplir un formulaire sur une autre adresse mail et de communiquer mes coordonnées bancaires pour ce fameux complément.
Je refuse en disant que si ils ont pu déjà effectuer 2 virements sur mon compte c'est qu'ils sont bien en possession de mes coordonnées et je les sommes de s'exécuter.
Je leur dit ouvertement que je ne leur communiquerai pas mes coordonnées bancaires sur leur formulaire en ligne car je tenais pas à me faire pirater mon compte bancaire.
Les échanges se poursuivent jusqu'à ce que j'en ai assez et les menace d'envoyer tous les mails à la répression et fraude et de saisir le Procureur de la République sur ces pratiques douteuses.
Le dernier mail que j'ai reçu en début d'après-midi m'informe que mon dossier a été transféré à leur service financier afin d'avoir un suivi de mon remboursement.
J'ai répondu que j'avais été suffisamment patiente et les sommais de faire vite pour qu'on en finisse.
Je précise que cette affaire date du début avril et je ne compte plus le nombre d'interlocuteur qui ont pris le relais dans cette affaire qui n'est toujours pas réglée au moment où je vous écrit.
C'est inimaginable, mensonger et si en plus ils pouvaient nous arnaquer.
Il faut que mes déboires soient racontés pour informer les gens de ce qu'il peut leur arriver sur ce site avant de prendre la décision de passer commande chez eux.
Attention!!!!
Je renvoie l'interrupeteur recu d'un prix de 39.90 euros à mes frais en fsant la demande de retractation dans les delais.
A ce jour pas de nouvelles alors que l'accusé du colissimo dit que c'est arrivé depuis longtemps.
Contact au service client qui dit "ah non on n'a rien, pas de preuve d'un retour ou d'une demande".
Assez bizarre sachant que j'ai mis dans le colis la demande avec la fameuse adresse de retour.
Manomano ne veut rien savoir.
Donc maintenant, préférer Amazon ca c'est sur, et deuxiement du fait que Manomano a en sa possession le matériel mais que j'ai ete debite, cela releve du recel.
A bon entendeur,
Achat d'une maison pour chat reçu le 23 juin... lors du montage je me rend compte qu'il manque une pièce.. je demande toute de suite au marchand vidaXL de me l'envoyer... pas en stock il faut que jattend 1 semaine... ce que je fais... Le jour arrive et aucune nouvelle... livraison annulée de leurs entrepôt sans raison, il redemande une livraison... pour dire au bout de 2 semaines qu'ils n'ont toujours pas la pièce.. pourquoi inventer une livraison pour une pièce qu'on 1
A pas ?... au final après 1 mois d'attente on me demande de retourner l'article contre remboursement... et qu'un livreur viendra... OK jours programmé... et sans surprise PERSONNE ! Une journée chez moi pour rien. J'ai autre chose a faire que de poser des jours de congés pour du vent ! Et mano mano ne font rien pour aider le client... il ferme la garantie car problème régler... ah bon ? D'où il a était réglé ? J'ai toujours la maison chat chez moi... et mon argent chez le commerçant... problème pas régler pour autant ! 1 mois qu'on me fait tournée en rond...je lâcherai pas de toute façon ça finira au tribunal puisqu'ils sont autant responsable que vidalxl. Après tout l'achat est fait sur leurs site... on n'est censé être en paiement sécurisée et au final non... on se fait arnaquer ! avec 15 000 abonnés sur Instagram..
Croyez moi que la mauvaise pub est prevu
Bien mérité
Bonjour,
Toujours aussi déçue du service ManoMano, suite à mes avis défavorables j'ai reçu des mails, le dernier date du 12 juillet, depuis pas de retours, cela montre que c'est toujours pareil, niveau satisfaction client ils ont du travail à faire, pour résumé très gros retard de livraison, sms de livraison qui ne viennent pas d'eux, ha bon ?
livraison enfin effectuée au pied levé, appel le matin du livreur je serai la en début d'après midi ! j'ai du prendre une après midi de congé en urgence ! Manono à fait une geste commerciale très décevant compte tenu de tout le temps perdu à lire leurs fausses promesses.
Attention: Manomano ne fait que transferer vos remarques au vendeur. Du coup, autant commander directement !!!! Ne sert a rien. J'ai commandé une tondeuse chez Manomano, qui n'avance plus automatiquement dès la première tonte. Le vendeur Lineonline ne veut rien savoir, me dit d'aller chez un mecano pour remonter une courroie, ne veut pas me donner de procédure. Bref, Manomano et lineonline sont 2 sites à fuir !
Site à fuir
J ai donné une étoile car il en fallait au moins une pour donner son avis !
Une première fois j ai voulu commandé des plots réglages pour terrasse. Y avait noté livraison gratuite à partir d une certaine date. Donc bien sûr j ai attendu.
Le jour J je vais pour passer ma commande. Les plots avaient doublés et la livraison n était toujours pas gratuite ????
J ai voulu donné une autre chance à ce site donc j ai commandé deux chaises longues en solde . Et je ne les ai jamais reçu !!!!!
Ça site est une sale ARNAQUE
Très déçu pompe piscine Aquaplus 6 acheté le 22 mai 2021 je même pas 2 mois après. Dois retourner à mes frais en plus
Bonjour à tous,
nous avons passé commande d'une piscine "HabitatetJardin.com" sur le site manomano.fr le 13 mars dernier, date de livraison annoncée entre le 26 mars 2021 et le 12 avril 2021. n'ayant aucune nouvelles après ce délais passé, nous contactons plusieurs fois le service client qui nous annonce des dates différente et contradictoires ainsi que des infos disant que le colis est pris en charge par le transporteur alors que les colis ne sont pas encore en stock chez "HabitatetJardin.com"
Nous finissons par recevoir une partie de la livraison le 27 mai 2021, mais sans une bonne partie des accessoires qui permettent de finir le montage et faire fonctionner la piscine. nous avons due attendre la fin Juin pour recevoir le complément ( dont la filtration ,skimmer, rail de liner, tuyaux...)
après de nombreux appels au service client, et de nouveau des infos contradictoires su la possible date de livraison !!!
pour toutes ces raisons je déconseille fortement Manomano.fr et HabitatetJardin.com
Bien cordialement
Johan
J'ai acheté une batterie soit disant conforme a la batterie d'origine de mon enceinte JBL Go2, les donnés techniques de la batterie sont les mêmes mais le connecteur n'est pas le même donc impossible de le connecter sur la carte de l'enceinte sauf si vous êtes bricoleur pour démonter le connecteur tout petit, de plus manomano n'a pas voulu publier mon avis de mécontentement, donc je suis vraiment decu par eux.Romy
Bonjour , suite a une commande de 5 références j'ai eu droit à 5 système de livraisons différents .
Après 1 mois de commande 3 ne sont toujours pas arrivé et il faut passer un temps fous pour les retrouver. Pour le moment ils réexpédie de la marchandise , mais je trouve cela trop compliqué car ça demande de faire du suivi et relancer sans arrêt. En plus vous écrivez à Manomano et c'est un autre qui vous réponds, quand il vous réponds au bout de 3 jours !!!
Bref il ne faut plus commander sur ce site , ils ne suivent absolument pas les problèmes , leur suivi dit livré à un point relais alors que le transporteur dit en cours de livraison sur un autre point relais , et surtout leur systèmes est devenu trop complexe,.
Moi je supprime mon compte des que mes livraisons sont arrivés.
Commande d’un matelas M210532422839 réalisée le 24 Mai, livraison prévue entre le 28 Mai et le 1 Juin.
Le 2 Juin, la commande n’étant toujours pas expédiée, je contacte le service client.
Enzo du service client m’informe le 3 Juin que le produit est en rupture de stock et procède un remboursement.
Le produit est pourtant toujours disponible sur le site mais à un prix supérieur.
Malheureusement le service client rembourse ma commande sans mo commande et décide de ne pas honorer ma commande.
Site non sérieux, à éviter, contact à la DGCCRF pour remonter ma mésaventure.
Mano mano et Vis Express .
Mano mano et Vis Express .
une commande passée le 13 mai 2021. 30 vis 30 rondelles et 30 écrous inox marin et 8€ de port .Tous les articles sont disponibles à la vente, paiement Paypal , jusque là tout va bien. Presque une semaine plus tard , réception du colis qui contient les vis et un bon de livraison partiel indiquant l envoi du reliquat "dans les jours suivants".
Je m adresse a Vis Express et demande de me communiquer le délai car je ne dispose plus que d une semaine pour réaliser mes travaux. Une "réponse" de prise en compte de ma demande sans plus de détail.
Une semaine après je leur indique que je dois m approvisionner ailleurs vu l urgence et demande l annulation de la transaction et la procédure de renvoi des vis reçues. Leur réponse : délai ESTIME pour le reliquat, 2 semaines encore! rien sur l annulation bien entendu. En finalité Mano mano et vis express n ont annulé que le reliquat de ma commande et se refusent a l annulation totale. Ma déclaration de litige auprès de Paypal avec, a l appui les échanges de mails m ont permis d obtenir remboursement.
En clair si vous commandez un article à 3€ dans une commande globale bien plus conséquente , vous pouvez ne recevoir que cet article et avoir 8€ de port sans en avoir été averti.Si vous annulez la commande , l article vous aura couté 11€ . Service client Mano mano contacté ( difficile à dénicher ) vous explique que cela est normal . Tout le monde vous prend pour un idiot mais vous présente ses excuses pour le dérangement occasionné. Dernière chose, les avis negatifs sur le site ne peuvent concerner que les articles , ni mano mano ni leur "complice " sinon censuré ! Ils ne m ont remboursé que les articles manquants soit 6€48 , moins que les frais de port ! Ne réglez qu avec Paypal sur ce site et n attendez pas pour déclarer un litige sinon ils vous promenent !
Achat d'une pompe pour piscine hayward a l installation j ai constaté qu elle faisait un sifflement strident impossible de l utiliser renvoyée A MES FRAIS malgré un bon de retour, j ai voulu un remboursement mais une autre pompe m a été envoyée , elle était visiblement usagée et ne fonctionnait pas non plus renvoyée a son tour toujours A MES FRAIS je demande le remboursement ; Une soi-disant expertise a conclu a un bon fonctionnement et pompes intactes. malgré vidéo attestant du bruit infernal et des photos montrant nettement que cette pompe n était pas neuve. ils me proposent un remboursement MOins 30% j ai acheté un article neuf et en état de fonctionnement je demande le remboursement et refuse tout envoi d'une énième pompe, je ne lacherais pas je trouve ce site malhonnête , on me demande des preuves je les fournis et l on me repond que faute de réponse de ma part la réclamation est close ; une honte un tel comportement,
Pourquoi ne peux ton mettre 0 etoile? c est a mon avis leur note réel! apres l achat d une scie a onglet sur leur site elle est arriver d Allemagne !apres 3 utilisations le laser tombe en panne !! nanomano sans lave les mains et me renvois sur le vendeur allemand( a qui j avais rien demander) et lui me renvois vers le constructeur !!! bref comme disais lulu tu la dans le !!! enfin juste cette fois puisque qu il n y en aura jamais une deuxieme
Première et DERNIÈRE FOIS que nous faisons appel à ManoMano.
Nous avons été livré d'une armoire métallique de bureau mais sans avoir les bons outils de montage et avec une face de l'armoire endommagée...
Le service client n'est pas à la haut de nos attentes ! Après 15 jours de réclamation, d'appel, nous attendons toujours une solution et de recevoir les bons outils pour monter l'armoire.
Société que nous NE RECOMMANDONS PAS !
