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Avis ManoMano du plus récent au plus ancien

Sav??je me demande !

Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'un poste tig lift et a sa réception poste non fonctionnel, le vendeur m'en renvois un en 24h chrono(très pro).C'est maintenant que sa se complique, je ne suis pas satisfait de mon achat et contact le vendeur pour ma rétractation sous 14jours, chose faite le landemain de sa reception.La le vendeur me dit si le moindre emballage est été ouvert il ne me rembourserais pas le poste et se dernier sera disponible dans leurs locaux (300km de chez moi) alors ma question au sav manomano , comment ne pas être satisfait sans avoir ouvert l'emballage et de se fait je ne me serais pas rendu compte que le premier était défectueux. Emballages torche tig ouverte mais aucune soudure effectuée avec l'ensemble est neuf!!
J'attend une reponse clair...j attend...

Par magichaze57 il y a 7 ans

Pire exéprience

Franchement, j'avais encore jamais vu ça.
Commande arrivée avec 2 semaines de retard et un colis en moins.
J'exerce donc mon droit à rétractation, et je précise, dans les délais.
On m'explique qu'il faut payer 86 euros de ma poche pour renvoyer le colis en Allemagne.
Ok, j'accepte, ça fait cher, mais ma commande est de 600 euros.

J'ai retourné le colis il y a deux mois, le vendeur en a accusé réception, et depuis, c'est le néant. Mano Mano ne répond plus, je ne peux même pas les joindre par téléphone car il n'y en a pas.
Franchement, du jamais vu, c'est scandaleux. Donc je vais être obligé de saisir un avocat, tout ca pour une commande simple sur internet qui devait arrivée en 48 heures...

Par Romain Dessartes il y a 7 ans

Satisfait ou remboursé

Bonjour
Je voudrais faire appliquer mon droit de retour satisfait ou rembourser dans les 14 jours pour un achat reçu le 4 decembre 2017.Cependant le vendeur exige que le materiel (poste a souder) soit dans son emballage d'origine se qu'il est mais jamais ouvert, hors comment être satisfait ou pas sans faire d'essai ?sinon il ne me rembourse pas et le materiel resterais a disposition dans leur locaux !!!
J'ai envoyé un litige a manomano j'attend la suite.

Par magichaze57 il y a 7 ans

Commande du 10/11/2017 jamais arrivée

Bonjours, voici maintenant pratiquement 2 mois que j’ai passé commande de 2 paires de rideaux unis obscurssissants ( homme maison) ....devais les recevoir au plus tard le 1 er décembre

Par Anne Farrugia-Cognetti il y a 7 ans

Comment prendre contact avec ManoMano j’attend un remboursement depuis presque 3 semaines et j’arrive pas à joindre le site

Pas satisfait du tout j’attend un remboursement depuis plus de 3 semaines de ManoMano je comprend vraiment pas je n’arrive pas à joindre quelcun du site c’est scandaleux j

Par Constant Lalouette il y a 8 ans
Un avocat. C'est la seule solution, on est des dizaines dans ce cas, quand on annule une commande, ils ne la remboursent pas et conservent l'argent, c'est une vraie escroquerie
Par Romain Dessartes il y a 7 ans

ce site marchand , est à BANNIR !!!!!

Livraison prévue entre le 23/11/2017 et le 27/11/2017

Numéro de suivi : 00AY9F0V"
Ce jour 21 nov je reçois un message pour suivre le colis alors que le livreur est passé hier.
Livraison prévue entre 23 et 27. Le livreur à juste mis le papier ds la boîte alors qu' une personne était sur place.
Le colis a été déposé dans un relais à 15 km sur petite route de campagne. A retirer à compter du 22, 11heures.
Le point relais n'ouvre qu' 15h30.30 km aller/retour pour rien. Je ne commanderais plus rien sur ce site et je demande le remboursement.
Numéro client : 2847376
Le colis repartira chez le marchand et je demande le remboursement.
2 pièces jointes
https://drive.google.com/file/d/0B41N02v5g54bNGVqSmQ3QmxHRlF4WHA1ZS1HLWo2OG93VFVV/view?usp=sharing
https://drive.google.com/file/d/0B41N02v5g54bU3JyZ3A5TG1ldi1yVG8zczVPdURlVDBQQTBn/view?usp=sharing

Par Joel Martin il y a 8 ans

SAV incapable

expérience très négative avec un SAV totalement incapable. Priez pour que le livreur trouve facilement votre adresse sinon vous allez expérimenter des gens tout juste bons à se chercher des excuses bidons...et votre facture va grimper, si vous voulez voir votre produit.

Essayez plutôt un autre site!

Par eloic il y a 8 ans

Oublie de livrer

Nous passons une première commande de 4500 euros sur le site, en deux parties. La première partie arrive de suite (3 panneaux de chantiers). La seconde prévue pour le 14 au plus tard n'est tjs pas là le 21. pas de réponse du marchand, ni de manomano qui ne dispose meme pas d'un numéro de telephone. Incroyable : on peut les contacter par facebook et twitter !! A quand le retour des pigeons voyageurs ? en attendant, le paiement pour 4400 euros a bien été encaissé, plus 500 euros de livraisons, merci pour eux, mais mon chaniter lui est bien bloqué, je vais sans doute me faire jeter par le client....

Par Yves LE Maitre il y a 8 ans

AUCUN S.A.V

Ce site est un intermédiaire qui n'est plus impliqué après le règlement de votre commande
Leur S.A.V se limite à un chat live
Ce vendeur connait très bien cette faiblesse et je pense que c'est pour cette raison qu'il n'accepte pas le règlement Paypal .
site très bien pour acheter des clous , une enclume .....

Par vaniph il y a 8 ans

Attention arnaque chez manomano

Le colis a été déposé endommagé sur le trottoir devant chez moi. J'ai eu la faiblesse de la prendre pour découvrir en l'ouvrant que le produit était cassé. J'ai donc signalé au vendeur et manomano mon problème. Depuis plus d'1 mois je n'ai aucune réponse de leur part. Il le demande même de déclarer à leur assurance la casse du produit que je n'ai reçu officiellement.

À fuir rapidement.
Il n'y a aucun professionnel au support de manomano.
La relation client est inexistante.

Par Hervé Piron il y a 8 ans
Pareil, expérience très négative avec un SAV totalement incapable. Priez pour que le livreur trouve facilement votre adresse sinon vous allez expérimenter des gens tout juste bons à se chercher des excuses bidons...et votre facture va grimper, si vous voulez voir votre produit.

Essayez plutôt un autre site!
Par eloic il y a 8 ans

retard de livraison

commande passé le 19 Septembre pour un receveur de douche PDD Natural devant être livré entre le 16 et 25 Octobre. Voulant m'organiser pour être présente lors de la livraison, j'ai contacté le marchand qui m'annonce plus d'une semaine de retard sans aucune raison. ce qui est inadmissible ayant des travaux en cours et que tout est en attente de cette livraison. lorsque je contacte ManoMano, ils sont désolé mais n'y peuvent rien "bien sûr" et me dise de voir avec le marchand!!!! quel suivi commercial......

Par pinkiestreet il y a 8 ans

Produit non reçu et non remboursé

Bonjour j’ai commandé une cheminée électrique sur le site mano mano, produit non reçu et non remboursé. Que faire ?

Par Quertier il y a 8 ans
faire opposition auprès de votre banque après lui avoir expliqué votre situation et vos démarches de demande de remboursement. Ne pas hésiter à signaler auprès de la direction des fraudes cette infraction commerciale : publicité mensongère ... Cette plateforme est une vraie escroquerie ils vous prélèvent l'argent avec lequel ils se constituent leur trésorerie sans pour autant être capable de vous livrer le produit, car plus en leur possession ou plus fabriqué.
Par Leny40 il y a 8 ans

Produit non remboursé !!! escroquerie ?

Bonjour, Ma commande n° M170902931842 ne m'a toujours pas été remboursée ! est-vous vraiment sérieux?
Malgré mes mails ( car aucun N° de téléphone pour vous joindre ... étrange !!! ) jamais de réponses. Tout simplement inadmissible

Par Xavier Godet il y a 8 ans

frais de livraison exorbitants et retard de livraison

bonjour , je tiens à exprimer ma colère sur ce site qui majore à fond les frais de port . j'ai récemment commandé 2 fraises en carbure l'une conique l'autre sphèrique les frais de ports se montait à 8.5 pour 2 petites fraises pesant à peine 50gr chacune sur les enveloppes matelassées le prix des frais était 1.60 euros chacune vous faites la différence 5.65 euros de plus ^pour engraisser les marges .de plus le colis devait etre livré jeudi14.09.2017 ils sont arrivé le 16.09.2017 . j'ai commander des pièces auto avec "mister auto en achetant un produit en réclame j'ai eu les frais de port gratuit je vais de ce pas mettre des avis néfastes de ce site pour que me rembourse les 5.65 euros de trop . internautes avant de commander visionner les avis.

Par Emmanuel Bernard il y a 8 ans
bonjour ,maintenant je regarde les avis sur le net avant d'acheter. car payer une fraise arrondie , qui pèse a elle seule 22 grammes (prix d'une enveloppe ) et payer 5.35 les frais de ports c'est du vol . en plus sur la lettre matelassée il y avait le prix :1.60 euros. j'achète plus rien chez eux car ils disent qu'il livrent et c'est reporté a plus tard
Par Emmanuel Bernard il y a 8 ans
Vous avez de la chance, moi ils valident ma commande, valident mon paiement, puis message de Mano mano nous sommes obligé d'annuler la commande le produit n'est plus dispo, puis un autre message du fournisseur il y a une erreur sur le prix nous annulons la vente et vous remboursons, je fais une réclamation et la silence radio plus de nouvelles
Par rocky1956 il y a 8 ans

Colis reçu complétement vide

Après avoir effectué une commande le 16 juillet (set complet de robinetterie Grohe, valeur 380€), j'ai été plusieurs fois contacté par le site pour une livraison (j'étais absent lors de la livraison ... l'adresse est chez mes parents, retraités, qui sortent de chez eux pas plus de 30 mins par jours ...) Bref, admettons ... Après donc plusieurs livraisons, mes parents reçoivent le colis (aux alentours du 10 Aout). Lors de mon retour de vacances le 13 Aout, j'ouvre le colis (en excellent état), pour m’apercevoir que la boite du fournisseur était complétement vide !!! J'ai donc contacté le site le jour même pour signaler le souci. Repose : le fournisseur Robinetteriashop (italien) est en vacances jusqu'au 28 Aout ... Admettons ... Après une relance du fournisseur le 30 et de ManoMano, je viens de recevoir un réponse (nous sommes le 4 septembre) : le fournisseur (Robinetteriashop) me demande de contacté le fabricant ...(Grohe) et ManoMano me demande de contacté le fournisseur ! Tous le monde se renvoi la balle, le fournisseur me fait des réponses copié d'un traducteur google ne voulant rien dire ... et pendant ce temps, je ne prends toujours pas de douche depuis 1 mois et demi ...
Hier une personne du site m'a recontacté pour dire de prendre contact avec le fabricant. C'est la même réponse que me fait le fournisseur (Robinetteriashop) alors que ma demande initiale est de retourner le colis car le produit est abimé ou défectueux (désolé je n'ai pas trouvé la cause : produit inexistant). Je viens de demander à ma banque une aide juridique pour tenter de rentrer en contact avec vous car je ne vois pas d'autres issues (mise à par la réclamation via une association de consommateur).

Service désastreux, ne souhaitant pas aider ses clients, envoyant des e-mails type copié/collé/arrangé grossièrement sans trop se pencher sur le problème ... Je pense que le parcours pour revoir mon argent (380€ je le rappel) risque d'être très long ...

Par Romualdj il y a 8 ans

Rotofil défectueux site marchand et vendeur MPS à bannir

Je viens d'acheter un rotofil sur ce site malheureusement rien ne fonctionne et la pipe carburateur cylindre cassé, je pompe et l'essence ne sort pas.
Je contact le vendeur et manomano toujours aucune réponse pas de possibilités de les avoir par téléphone ni eux ni le vendeur.
La seul réponse reçu nous sommes désolé mais il faut contacter le vendeur celui-ci ne répond pas après 48h et deux message
Je déconseille fortement ce site.impossible de les contacter sauf en dialogue direct via mail de plus malgré deux envoie au vendeur les réclamations n'apparaisse pas quand ont ce connecte sur son compte.

Par JeanClaude1608 il y a 8 ans
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