Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Bonjour,
Le 29 mars j'ai fait une commande sur manomano pour un barbecue, deux chaises longues et une table d'appoint Alice's garden.
Le barbecue à ete reçu mais pas les chaises longues ni la table.
Apres m'être mise en contact avec manomano, charlotte une conseillère d'alice's garden, m'indique qu'elle a le regret de m'informer qu'ils ont perdu la trace de mon colis, qu'une enquête est en cours auprès du transporteur Et qu'elle me tiendra informé dans les les meilleurs délais.
À ce jour, toujours pas de trace des chaises longues si nous ne relançons pas nous n'avons aucunes nouvelles.
Veuillez svp me renvoyer des chaises longues et leur table, vu que vous les avez en stock et vous verrez ensuite avec le transporteur d'autant plus qu'on m'a débite en plus de €40.00 de frais de port.
Merci de bien vouloir faire le nécessaire au plus vite.
Cathy
Annoncent un délai de 2 ou 3 jours, et après avoir passé la commande ils ajoutent 1 semaine de délai, et en vrai le délai est prolongé de 2 semaines. Ne répondent à aucun mail. Ils baisent le client et le méprisent ensuite. A EVITER ABSOLUMENT!!!
Bonjour j'ai passé commande pour un lustre et aucune nouvelle le colis est parti sur Annecy alors que j'habite dans les landes je ne cesse d'appeler le service client qui me répond toujours la même chose on vous recontact et jamais il me rappelle comment faire pour être remboursé ?
Commande M170401659497
Bonjour j'ai passé commande pour un liste j'habite dans les landes et le colis GPS est à Annecy marqué non livraison suite erreur d'acheminement que faire pour me faire rembourser. Je ne cesse de contacter le service client et toujours la même réponse on vous recontact dès que glas nous tiendra informé.
Merci de votre aide
Bonjour
Je suis toujours dans l'attente de mon chargeur metabo. Il a été envoyé jeudi 30 mars. (Prélèvement effectué)Merci de m'informer de la livraison
Je peux même pas suivre celui ci car lorsque j'essaye de me connectez à mon compte, je n'y arrive pas. On me dit que cette adresse est inexistante. Vais je recevoir mon colis ou me suis je fait arnaquer ?!?!?!
Commande du 26passe par erreur commande du 28 payé par virement à ce jour toujour en attente de paiement sur mon espace client mon compte est débité ou en est ma commande?! ! Personne ne répond à mes messgrs
Ne faites surtout pas attention aux estimations de livraison lorsque vous commander. J'ai actuellement passer une commande le 07/03/17 avec une estimation prévu entre le 10/03/17 et le 14/03/17; à ce jour je n'ai encore rien reçu apparemment il doivent refaire la livraison et me voilà partie pour 7 au minimum d'attente sans compter les jours de fermetures. Sans oublier que le service desk de ManoMano était dans l'incapacité de m'aider. Donc si vous êtes presser d'avoir votre colis, il y a plein d'autre site qu'ils arrivent d'envoyer des colis venant du bout du monde en moins de 3 jours
J'ai commandé un set de 20 clôtures de pelouses flexibles en acier galvanisé réf vidalXL 271784, réf ManoMano ME 1543253. Livraison le 9/03/16, seulement 15 clôtures et non 20. Je n'ai pas reçu la facture ni de numéro de bon de livraison
Bonjour j'ai passer commande via manomano jai payer par virement à ce jour j'ai été débité mais je n'ai reçu aucune commande et elle ne s'affiche point sur mon espace client dans la catégorie mes commande trouvez moi une solution ! Je n arrive pas a contacter ce fichu service client
je voudrais renvoyer un produit mais les numéros de téléphone service client sont inactifs un vendeur m'a appelé une fois et devait me rappeler depuis 10 jours aucune nouvelle ! et le produit receveur de douche toujours dans mon appartement et les 500 euros immobilisés mon chantier est bloqué !!! pour un bac à douche que j'ai du racheté faute de pouvoir renvoyer celui qui ne va pas !!!
Commande faite dimanche 12/02 - livraison prévu le 16/02 puis le 17/02 tjs RIEN GRRRRRRR
Ou en est cette fichue livraison ????
Ce site c'est du grand n'importe quoi. Je n'ai reçu qu'une partie du produit (la batterie) et manomano me demande de voir avec le fournisseur mais celui ci ne répond pas. Préjudice énorme pour mon chantier ! A FUIR !!!!!!!!!!!
Des échanges de mails n'y ont rien fait , du blabla , ou est votre garantie béton ,mise en place avec un délais une nouvelle fois reporté, pour terminer par un mail annonçant la clôture du dossier, le colis en partance le 9 février alors que depuis le 30 janvier , je suis en contacte avec Yasmine pour lui dire le souci . Dans un premier temps des demandes d'informations puis plus les jours ont passés, une demande de remboursement et l'arrêt de l'envoi de la commande et que le déménagement a du être effectué ,que le Rack moto ne peut être livré....Des frais supplémentaires ont été engagés. Les lieux ont du être libérés. Relisez les échanges.Avec un dernier mail pour annoncer l'envoi de la commande en date du 9 et que le dossier est clôturé. C'est cela un bon traitement du dossier alors que depuis le 6 février je demande le remboursement et l'annulation de l'envoi puisque plus personne ne peut le réceptionner. Je souhaite que Yasmine sera solutionner ce litige ou bien un de ces supérieurs
F.Saadat
Bonjour je n'arrive pas à trouver le numéro service client j'ai acheté du cannelisse en pvc anthracite (25m) et ce dernier est très fin... j'ai acheté 2 lots d'attache pour bien la faire tenir seulement hier soir grand vent ! Tellement fin Ca a cassé le cannelisse!!!!! Inacceptable cette qualité ! Comment avoir un remboursement svp
Bonjour,
je viens de recevoir un colis en bon état, extérieurement parlant. Car à l'intérieur, une pièce est cassée.
Comme je n'ai pas émis de réserve dans le relai colis, le transporteur est "dédouané", selon ManoMano. Personnellement, je ne me vois pas ouvrir un carton au cutter, avec tout le scotch qu'ils ont mis autour et le papier à bulle, au milieu d'un magasin de fruits et légumes bio !
Pour info, je n'ai jamais demandé à être livré dans ce relai colis, l'adresse indiquée était mon adresse. Comme je n'étais pas chez moi, TNT m'a proposé une réexpédition chez moi pour le lendemain, mais a envoyé le colis à l'autre bout de la ville !
Enfin pour terminer, ManoMano refuse de me reprendre le colis. Il me propose un code promo pour une prochaine commande ! elle est bien bonne, celle là !
Suite à une demande de conseil pour un achat un "Junior" devait se renseigner et m'envoyer un mail... Je l'attends toujours et retchat l'autre, Yasmine je crois, m'a indiqué un produit inadapté et ce après avoir "consulté son chef". Je renvoie l'article et j'espère le remboursement... les frais d'envoi étant pour moi bien sur alors que les conseils donnés étaient erronés. Réclamation adressée au site. Toujours aucune réponse. Pas sérieux. Quand on ne sait pas on se tait et ne donne pas de mauvais conseils aux consommateurs.
Bonjour
J'ai recu hier la VMC commandé sur votre site. Au déballage du colis de la VMC hygrocosy BC hier soir, je me suis rendu compte que les ergots du capot supérieur sont cassés sur un coté, rendant la VMC inutilisable en suspension comme je dois l'installer.
Je précise que les ergots cassés ont été retrouvés à l'intérieur de la VMC et que le colis de la VMC est arrivé non scotché et sans aucune protection. La personne qui a réceptionné le colis pour moi n'a pas émis de réserve sur le bon de livraison du transporteur (car les colis avaient l'air OK), transporteur qui était visiblement très pressé de finir sa tournée.
J'ai contacté le vendeur tout de suite hier soir pour l'informer du problème et lui demander de remplacer cette VMC défectueuse (et complètement inutilisable) ou rembourser celle ci car j'en ai un besoin urgent et je me retrouve bien embêté d'être dans cette situation et le vendeur m'a répondu qu'il ne voulait pas ouvrir de litige si des réserves n'ont pas été émises sur le bon de livraison. (Ce qui est hors loi depuis le 11 mars 2009 suite à un jugement du tribunal d'instance de bordeaux)
Je trouve cela absolument scandaleux d'acheter plus de 345 euros de produits et de me retrouver dans cette situation.
Étant nouveau client chez Manomano (c'était ma 2ème commande sur le site) je vous ai contacté dès ce matin par message mais je n'ai reçu aucune réponse de votre part. Je suis évidemment très déçu. Je n'ai jamais eu ce problème avec d'autres sites internet ou les litiges sont gérés de façon plus efficace et surtout résolus rapidement)
J'ai dit au vendeur que, suite au conseil de mon assurance juridique, j'allais lui envoyer un recommandé ainsi qu'au transporteur pour demander la résolution du litige... Le vendeur me dit qu'il faut que j'envoie mon recommandé au transporteur pour pouvoir procéder au litige de son côté sans avoir manqué de douter de ma bonne foi en plus, il est évident que si j'étais responsable de la casse je ne serai pas là ! On est très loin du service Amazon.
Et moi qui voulait aider une entreprise française en commandant sur ce site... plus jamais! Publicité mensongère !
J'ai d'ailleurs une autre commande en cours que j'avais malheureusement déjà validé avant cet incident, ce sera la dernière et c'est bien dommage de vouloir favoriser des entreprises françaises et de se retrouver avec un service après vente inexistant et si compliqué qui engage encore des frais supplémentaires dont on pourrait franchement bien se passer quand on vit sur un budget et que cet achat représente une somme si importante!
Bonjour,
je devais recevoir ma commande au plus tard le 20/01/21017.
Le 20/01/2017 pas de livraison, donc prise de contact avec le fournisseur et manomano.
Réponse:
Selon nos informations, le produit devrait arriver dans les prochains 5-7 jours ouvrés.
Dès son arrivée, nous enverrons votre colis en priorité et vous tiendrons au courant des avancées de la commande par e-mail.
Je renvoie un mail pour avoir des news aujourd’hui....
Réponse de manomano:
Voici la réponse du marchand :
"Bonjour,
Malheureusement le fabriquant ne nous livrera que le 20.02.2017. Dès que nous le recevrons, nous procéderons à l'envoi.
oui, oui le 20/02/2017==> 1 mois de retard!!!
je viens de demander l'annulation de cette commande, du fait que je n'aurais plus besoins de ce produit dans 1 mois, et que je dois à nouveau débourser la même somme et plus, pour avoir ce produit dans les délais (je vais en magasin...)
j'espere que le remboursement est rapide???
Cordialement
