MENZZO : la boutique de meubles sur internet à FUIR !!!!
J’ai effectué le 23 janvier 2023, une commande chez Menzzo d’un lot de 4 chaises. Ne les ayant jamais vu en vrai je m’étais assurée d’avoir un moyen de les retourner à moindre coût (il était précisé dans les conditions générales de vente plusieurs possibilités de retour dont un retour sur rdv à nos frais au dépôt Logidav à Thiais permettant d’être remboursé du montant des produits + frais de port).
La couleur des chaises n’étant pas conforme au visuel du site, j’ai dès réception de ma commande fait part dans les 14j ouvrés, tel que définis dans les conditions générales de vente, de ma demande de retour de celle-ci en leur demandant de me préciser les modalités de prise de rdv pour le retour au dépôt Logidav et de me faire parvenir le bon de retour.
Menzzo m’a alors fait parvenir un bon de retour via transporteur en me précisant que seul le montant du produit me serait remboursé (soit 25€ de frais de port à ma charge).
Après de multiples échanges par mail et téléphone (où l’on m’a pris de haut et répondu que tous les clients étaient au courant que l’on ne pouvait plus retourner les produits à l’entrepôt depuis le COVID => soit des conditions obsolètes depuis près de 2 ans…) Menzzo m’imposait ce retour sans respecter leurs conditions générales de vente. Je leur ai alors demandé les coordonnées du médiateur mais Menzzo n’a jamais répondu à ma demande. Ne souhaitant pas risquer d’être hors délai de retour j’ai alors retourné mes articles via leur transporteur en leur précisant que je leur retournais les articles mais que je prenais contact avec le médiateur (coordonnées inscrites dans les conditions générales de vente).
A la suite, j’ai donc contacté le médiateur AME consommation afin de leur faire part de ce litige. Ma demande qui était recevable – 8 février - a été adressée à Menzzo qui n’a jamais répondu au médiateur. Sans réponse de Menzzo, ma demande a donc été clôturée le 23 février par le médiateur.
En parallèle, Menzzo a bien confirmé la réception de mon retour le 13 février 2023 et précisé que je serai remboursée dans un délai de 14 jours ouvrés. Cependant aujourd’hui le 20 juin 2023, soit 4 mois après, je n’ai toujours pas été remboursée malgré 4 relances …
Je n’ai donc ni été remboursé des frais de port ni de ma commande… je reste en attente d’un remboursement de plus de 150€.
Aussi, je partage mon expérience inacceptable de la part du SAV de cette boutique qui ne respecte ni ces clients ni leurs conditions générales de retour et de vente. J’espère que cela incitera beaucoup de personne à ne pas commander sur ce site qui est déjà signalé sur QUECHOISIR !
Achat table basse fin janvier 2023 livrée cassée , elle a été renvoyée depuis pas de renvoi, malgré plusieurs mails au sav et pas de remboursement non plus honteux à fuir
Ne jamais commander sur menzzo .
-Soit la commande n'est jamais livrée.
-Soit vous recevez un produit qui n'est pas vraiment ce que vous avez commandé.
-Soit le produit arrive en mauvaise état .
A vous de voir !
Faites un signalement à Signalconso un site en lien avec les fraudes cela a marché pour moi menzzo m’a remboursé en 4 jours alors que cela traînait depuis des mois
NE PAS COMMANDER sur ce SITE : Commande non reçue après un an d'attente. Annulation de ma commande avec envoie d'un RAR et promesse de remboursement non tenue après plus de 3 mois !
Suite à une déclaration sur le site https://signal.conso.gouv.fr/ : Menzzo se décide ENFIN à me rembourser 48h après le signalement ! N'hésitez pas à faire la démarche sinon ils ne vous remboursement jamais !
Surtout n achetez pas sur ce site! Des escrocs
J ai commandé ensemble table chaises et banc extensible. Livraison: le produit ne correspondant pas à ma commande, notamment banc non extensible.
SAV contacté: ils n auraient plus l article en vente… or cet article est toujours en vente sur le site… mensonge, ils proposent un dédommagement de 20%😁😁😁 or je confirme vouloir le remplacement du banc… impossible à négocier. Quand je leur indique qu il est toujours en vente, le SAV répond que les clients qui commanderont cet article n auront pas le banc extensible car plus en vente mais un banc classique. Du vol organisé! Peut être pour liquider leurs invendus?
En ce qui me concerne un ensemble inutilisable car dimensions non adaptées à mon espace repas!
Un dédommagement infime
A fuir!!!!
Ne commandez surtout pas, ils liquident leur
des escrocs livraison retardé d'un mois produit dégradé et une promesse de geste commercial qui ne vient pas depuis 3 mois !!! Des échanges de mail a n'en plus finir ils se foutent de la gueule du monde ce sont des escrocs
J'ai commandé un bureau scandinave fin décembre 2022, le délai de livraison a été correct, sauf que le plateau en bois principal du bureau était fissuré. Toutes les démarches ont été effectuées dans les délais, Je suis dans l'attente depuis janvier, plus de contact, pas de réponse...malgré de nombreuses relances ....ça sent pas bon
15 échanges de mails remplis de grandes promesses (on vous donne un délai de 14 jours pour être remboursé et le montant du remboursement) si ce n'est que ce ne sont qu'une suite d'excuses bidon.Service comptabilité débordé...impossible à joindre car communication uniquement en interne pour leurs services. Directeur technique débordé, toujours en communication et qui ne daigne pas répondre au courrier recommandé. Du grand professionnalisme. Je monte un dossier et vais porter plainte à la gendarmerie. Je plains les pauvres employés à qui on a demandé de répondre toujours les mêmes absurdités . Bravo à la direction de MENZOO. F.DEVISMES
Pourriez-vous svp donner l'adresse du site
Merci,de votre aide
Par Minouil y a 2 ans
Bonjour il faut les signaler sur suivi conso. Vous pouvez le faire en ligne. En 72h j'ai reçu mon remboursement (réclamé depuis 01/2023). Je l'ai eu ce jour sur mon compte. Bon courage et j'espère que vous récupérerez votre argent.
Hello, franchement quand j’ai commandé je n’avais pas vu les avis.. J’ai demandé le remboursement car les articles que j’avais commandé étaient indisponibles. Le remboursement devait se faire sous « 14 jours ouvrés », presque 1 mois après et toujours rien malgré les relances sur WhatsApp, Instagram, mail.. Toujours la même réponse « nous attendons un retour du service comptabilité », « nous relançons le servir à ce jour pour que ce soir plus rapide » que des blabla.. J’ai vu sur ce groupe que beaucoup ont déposé déclaré une fraude sur signal.conso.gouv. J’ai essayé, 48h après un remboursement à été déclenché. Vraiment signalez les ils répondent très très rapidement!
Pourriez-vous me donner le site internet de Menzzo pour continuer sur Signal conso.
Merci
Par Minouil y a 2 ans
Pouvez vous m'aider à obtenir mon remboursement , c''est très urgent pour moi, je suie une personne âgée. Merci
Par Minouil y a 2 ans
Si vous avez payé par CB ils font un virement sur votre compte.
Par Thifil y a 2 ans
Car j’ai eu un retour de signal conso comme quoi le remboursement a était déclenché ce jour , j’ai besoin de savoir si c’est rapide et comment il procède virement , chèque ou autre moyen ?
Par Julien Gil y a 2 ans
Bonjour je suis dans le même cas que vous comment le site menzzo vous a rembourser en chèque , virement ou autre paiement merci de me répondre ça serait gentil
ATTENTION ARNAQUE !!! Ce site présente une jolie vitrine, mais c'est tout. Qualité de meuble juste merdique ! ça fait 2 mois que j'attends mon remboursement et au vu des avis, j'aurai du regarder avant d'acheter. J'ai fait un signalement à la DGCCRF. Affaire à suivre... Mais je n'y crois pas trop !
Vous pouvez y croire car grâce à signalconso qui est en lien avec le service des fraudes j’ai été remboursé le 8 mars 2023 j’attendais depuis le 28 décembre 2022,
Site à éviter absolument
Ce site n'est pas serieux, passez votre chemin pour privilegier des enseignes honnetes.
Délais de commandes absolument pas respectés (1 mois de retard), livraison catastrophique, produits explosés et délai de remboursement juste inaceptable (+ de 4 mois). Service client injoignable par téléphone et réponses par mail sans interet car vide de conséquences. Ce qui à débloqué la situation, c'est un depot de plainte sur le site de la DGCCRF. 1er et derniere fois sur ce site !
Même une étoile c'est trop. Commande d'une tête de lit reçu cassé, je procède au retour, jusqu'ici tout va bien. L'entreprise l'a reçoit le 6 février 2023 a partir de la s'effectue 14jours pour être remboursé. 1 mois plus tard rien , le sav impossible de les avoir au téléphone, j'envoie de nombreux mails pour lesquels certains sont sans réponse et quand il y en a une c'est pour me dire qu'ils relances le service comptable . Je décide donc de faire un signalement a signal.gouv.fr et là miracle non seulement ils me répondent et je vois mon remboursement en 48h. Alors n'hésitez pas à le faire.
Honteux depuis le 3 février j’attend mon remboursement de 409 euros à ce jour le 19 mars je n’ai toujours rien je ne sais plus quoi faire ce site doit être fermé
Faites un signalement sur signal conso qui est un site officiel c’est très simple et Menzzo doit les craindre car ils réagissent très vite alors qu’ils ne mere pondaient pas .Nelachez pas l’affaire et faites circuler l’info comme je le fait
J'ai commandé pour 430€ de produit le 19 mai 2022. Le 12 Decembre 2022, n'étant toujours pas livré, j'ai effectuée une demande de remboursement. 3 mois après je n'ai toujours pas reçu mon remboursement alors qu'ils ont 14 jours pour le faire.
Comme pour les autres un signalement à signal conso et votre remboursement va s’en trouve accéléré étonnamment.Plus il y aura de monde mieux cela sera car en voyant le nombre de réclamations le site gouvernemental va faire des rapprochements
escrocs et site a fuire, produits non conforme et remboursement qui ne vient et ne viendra jamais !!!! Ils vous annoncent un remboursement que vous attendez et attendrez car au bout de 5 mois et 6 ou 7 relances ils vous répondent toujours commercialement et positivement mais avec le temps vous comprenez qu ils se moquent et n ont nullement l intention de vous rembourser. Par ailleurs, ont constate que les avis sur leur site MENZZO ( Qu ils peuvent contrôler ) sont quasi tous positifs et proche du 5 alors que les autres avis sur les autres sites ( qu ils ne peuvent pas contrôler ) mes avis sont plus proche du 1 que du 5, bizarre non ? Et le peut de notes positives seraient d'avantages des avis de complaisance pour rehausser leur note sur ces sites dont ils ne peuvent pas contrôler les flux et avis. Consultez et comparez et vous comprenez. Faire le signalement a la répression des fraudes, signalconso et engager une procédure via votre PJ si incluse dans votre contrat.
j'ai eu un souci avec eux résolu quand je les ai signalé à Signal Conso qui est en lien avec le service des fraudres je les signalé le 3 mars 2023 et j'ai été remboursée le 6 mars 2023 apres plus de deux mois d'attente.N'hésitez pas pas le faire
Extrêmement déçu par menzzo. J'ai commandé 2 articles chez eux au mois le 25 juillet 2022. Livraison d'une seule pièce au mois de septembre alors qu'ils nous la programmait début août (des 2 meubles) . L'autre meuble toujours pas de réception en décembre 2022, je demande donc un remboursement début décembre 2022. Nous sommes en mars 2023 et pas de remboursement de fait.
Malgré mes nombreux messages (environ 20) Toujours rien..... j'ai fait un dépôt de plainte fin janvier 2023. Si j'aurai pu zéro étoile je l'aurai fait je ne comprends pas pourquoi ce site existe toujours!!!!!
plus ou moins le même souci que vous ,un remboursement qui trainait depuis le 28 décembre, remboursé le 6 mars en 48 heures après les avoir signalé sue SIGNAL CONSO qui est en lien avec le service des fraudes ,et là je peux vous dire qu'ils ont réagit rapidement
0,0,0 ........pour Menzzo.
Il se moque du monde , envoie les même emails à toutes réclamations.
J'encourage à faire connaître les mésaventures avec MEZZO sur les réseaux sociaux, pour avertir toutes personnes qui voudraient passer commande, et ainsi ne pas être arnaquer.
Pour ceux qui attendent en vain un remboursement , je pense que nous devons constamment envoyer des emails pour notre remboursement . Ne lâchons rien.
kikireine
Faites un signalement à Signal CONSO qui est en lien avec le service des fraudes ,en 48 heures j'ai été remboursée alors que cela faisait plus de deux mois que j'attendais
