Panne de démarreur sur mon véhicule.
Commande d'un premier démarreur supposé compatible avec mon véhicule (selon le site Mr Auto). Je paye des frais supplémentaires de livraison rapide, mais non seulement le démarreur est livré en retard, mais en plus ce n'est pas le bon !!!
Commande d'un deuxième démarreur. Une fois de plus je paye des frais (encore plus que la première fois) pour une livraison rapide. La pièce n'a toujours pas été livrée et mon véhicule est immobilisé depuis 2 semaines.
Mr Auto ment clairement sur ses délais de livraison. Une fois la pièce commandée et payée, le client est coincé et ne peut qu'attendre.
Date d'expérience le 09/09/2023
Les livraison ils n'y sont pour rien c'est aux transporteur qu'en reviens la faute car le stat de commande certes des fois met un peu de temps,.suffit d'envoyer un petit message à la messagerie instantanée et hop problème réglé, mais le temps de livraison n'est pas imputable a MisterAuto étant donné qu'ils passent par GLS et GLS Europe ont la pire des réputations malgré leur promesses de mieux faire. Je pense qu'a un moment.ils.vont juste passé par une autre société de livraison. (Après je ne suis qu'un humble affilié et professionnel de l'automobile et connais très bien les sociétés de transport et livraison du coup..)
Par M4-Mécanique.fr M.
il y a 2 ans
J'ai commandé deux essuie-glaces sur ce site pour être livré à mon domicile et m'éviter un déplacement en magasin.
J'ai reçu un un colis reconstitué avec du sotch, contenant un jeu d'essuie glace dont l'un des balais n'était pas compatible avec mon véhicule... Après 4 relances du service client dont la boîte aux lettres est pleine (obligé de passer par le site internet et le formulaire de réclamation), j'apprends que je dois retourner le colis pour remboursement hypothétique sous 3 semaines...
Moralité, j'ai du me déplacer chez un généraliste de la mécanique pour acheter ce jeu d'essuie-glaces, puis dans un centre Mondial Relay pour y déposer le colis à retourner.
J'ai perdu du temps et de l'argent. Mon expérience d'achat chez Mister Auto est assurément la pire que j'ai faite... et assurément la dernière. Site à fuir !!!
Par David D.
il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/07/2023
Après une commande du 14/05/2023 j’ai demandée une livraison rapide et j’ai payée 12,99€ de frais de livraison pour recevoir ma commande le lendemain matin car le véhicule concerné devait partir au maximum vers 13 h
Du coup je m’organise pour rester à mon domicile afin de réceptionner mon colis urgent.
Le 14/05/2023 a 22h55 je reçois un mail de CHRONOPOST m’indiquant que le colis sera livré le lendemain matin le 15/05 entre 8h et 13h.
Le lendemain matin le 15/05 je ne bouge pas de mon domicile et le matin à 8h01 je reçois de nouveau un mail de Chronopost m’indiquant cette fois ci que mon colis sera entre 8h45 et 9h45 donc parfait j’avais bloquée toute ma matinée pour réceptionner celui ci..
Et les heures passent jusqu’à 13 heures …j’ai attendu et personnes n’est venu
J’appelle CHRONOPOST et la stupéfaction la personne me dit que le livreur est passé a 8h51 et qu’il n’a trouvé personne 😤 et pire qu’il aurait laissé un avis de passage dans ma boîte aux lettres 🤬 et la cerise sur le gâteau cette personne de CHRONOPOST mets ma paroles et les propos en doute en affirmant que cela c’est bien passé comme l’indique le pseudo livreur Apparemment cette conseillère CHRONOPOST devait être en livraison avec mon fameux livreur
Elle m’a fait passer pour une menteuse tout simplement
C’est une honte, je suis restée à mon domicile toute la matinée et personne n’est venu et personne n’a mit d’avis de passage dans ma boite aux lettres du coup j’ai perdue une matinée pour rien , j’ai payée des frais de livraison de 12,99 € pour rien, le véhicule concerné n’a pas eu les pièces commandées chez vous Mister Auto comme vous vous y êtes engagés..,
Du coup moi cliente j’ai payée des frais et donc un service que vous Mister auto et chronopost n’avez pas tenu Pour au final me rejeter la faute à moi cliente …
La personne de Chronopost a soit disant dit qu’elle avait fait une réclamation à leur service et qu’il fallait que jrr et vous contacte vous Mister auto pour le remboursement des frais de livraison
Je vous ai appelée le jour même ou une conseillère m’a indiquée qu’on allait me rembourser….j’ai attendu et rien …
Je rappelle et là on me dit que ma demande va être transmise au service concerné et qu’on allait me recontacter …et rien
Et aujourd’hui le 5 juillet je vous rappelle et là le monsieur me dit qu’on ne me rembourse pas car vous avez appelé CHRONOPOST et qu’ils vous ont donnés les mêmes informations qu’à moi à savoir que le livreur était bien passé et qu’il avait laissé un avis de passage ce qui est totalement FAUX
Vous me dites ce jour que vous faites de nouveau remonter ma demande et qu’il faut que j’attende 48 h …..
Au final j’ai dus aller chercher mon colis en Point relais
C’est inadmissible et je ne le laisserai pas berner de la sorte
CHRONOPOST n’a que des avis négatifs et vous continuez à faire appel à eux
Je veux qu’on me rembourse mes frais de livraison car je ne suis pas responsable de l’agissement de ce livreur chronopost
J’aurais dus commander mes pièces chez l’un de vos concurrents si j’avais su …on me prends pour une menteuse c’est une honte
Y17634615 Numero de commande
MT703759148FR Numéro de colis
Date d'expérience le 15/05/2023
J'ai commandé un kit de distribution avec pompe a eau pour une Renault Clio gazoil.
Je reçois la commande, dans le carton d'expédition, le kit ou on voit a l'ouverture de son carton au vu du désordre à l'intérieur, qu'il a déjà été ouvert, probablement un retour de marchandise.
J'ouvre a son tour le carton de la pompe a eau et la catastrophe sont joint est un joint en tôle, qui a un pli avec une marque fait par un objet contendant, il était dans cette petite boite qui ne peut le contenir à l'origine. Je prends contact je retourne des photos, et j'ai une belle réponse qu'il traite l'affaire...bla bla bla...pas de problème...okay et rien ne se passe, je tente de reprendre contact par le lien, il est mort on ne peut les recontacter. Donc je refais ma demande avec un nouveau lien ...idem....j’appelle leur numéro (service à l'étranger) la on me dit que l'info va remonter...blablabla...et ce fait 3 semaines que ces braves gens me promène en jouant la montre, c'est limite de l'arnaque, non seulement ils remettent en vente des retours client mais surtout SANS VERIFIER le contenu. J'était lient depuis plus de 10 ans j'aurais jamais penser vivre cela un jour...c'est quelques euros je vais m'acheter un joins dans le coin, je vais pas traverser le pays pour voir ces daltons. A vous qui lisez ces lignes ÉVITER VRAIMENT CETTE ENTREPRISE.
Je ne suis pas un fabulateur, j'ai ma pièce abimée, les liens de messagerie morts ....ectc ....ect...
Par BELLIARDO Philippe
il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/06/2023
Mister Auto vend des pièces qu'il n'a pas en stock, 3 jours après il m'a informe que la pièce est indispensable, il rempourse la pièce mais le transport pour payer en plus surtout que j'ai payé une livraison express.
J'ai envoyé plusieurs mails mais ne répondent jamais.
Des éscros non professionnel. Acheter plutôt ailleurs il existe des sites plus sérieux.
Par Cabtrans
il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/06/2023
pièce livrée non conforme à la commande plaquettes Bosch pour fiat 500 reçu plaquettes pour Fiat Punto EVO, rien à voir
facture d'achat 41,39 Euros proposition de remboursement 29,95 Euros Manque 11,44 Euros
Ma commande correspond bien au bon véhicule donc erreur de leurs services . impossible de joindre Mister auto leur numéro téléphonique est un robot .
Par Mr Propre
il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/04/2023
Batterie de voiture commandé car je pensais qu'elle été hs . Apres avoir réglé le problème de ma voiture ( avant de recevoir la batterie ) j'ai contacté le service client pour un retour . Ont me demande de renvoyer la batterie via la poste à mes frais !!! Satisfait ou remboursé mon cul !! A fuir !!
Date d'expérience le 18/04/2023
La malhonnêtetée incarnée,
Colis non reçu, et pourtant, ils persistent et se cachent derrière le transporteur en disant que celui-ci leur confirme la bonne réception du colis jusqu'à ce que vous apportez la preuve par mail du transporteur que celui est retourné chez mister-auto depuis un bail.
Une fois mis face à leur mensonges répetés ils renvoient les articles dans l'urgence pour ne pas avoir à effectuer un remboursement, tout ça sur une période d'un mois.
Sans ce mail du transporteur, ils seraient encore en train de me dire qu'ils ont confirmation de la part de ce même transporteur que ce colis m'a bien été livré.
Société au chiffre d'affaire annuel de plus de 100 millions d'euros et qui refusent de rembourser un client à hauteur de même pas 20 balles, en gros ils préférent perdre un client que d'avoir à rembourser alors qu'ils sont à 100% en tort et cumulent les mensonges et la mauvaise foi.
Date d'expérience le 10/02/2023
J ai passé plusieurs commandes... Les articles sont toujours notés disponibles. Quand on commande les colis arrivent toujours avec entre 2 à 7 jours de retard... Quand on téléphone on tombe sur une plate-forme à l étranger avec des interlocuteurs qui ni connaissent rien à la mécanique... C est honteux.. Je suis très mécontent...
Date d'expérience le 02/03/2023
J ai passé plusieurs commandes... Les articles sont toujours notés disponibles. Quand on commande les colis arrivent toujours avec entre 2 à 7 jours de retard... Quand on téléphone on tombe sur une plate-forme à l étranger avec des interlocuteurs qui ni connaissent rien à la mécanique... C est honteux.. Je suis très mécontent...
Date d'expérience le 02/03/2023
Commande de 7 soupapes en urgence reçu 10 jours plus tard et la surprise que 3 soupapes d'envoyer je me bat avec eu pour le remboursement il ne veulent rien savoir a fuir
Date d'expérience le 03/03/2023
J'ai reçu le colis en parfait état avec bidon d'huile, filtres etc pour la revision de mon véhicule. Le bidon d'huile etait dans un sac plastique a glissière et 25 cl d'huile avait fui (photos) . Le bidon portait une forte pliure sur la poignée qui a engendré une fuite. Cet incident etait connu de l'expéditeur au moment de confectionner le colis car il ne portait aucun choc a son arrivée. Ne pouvant retourné un bidon d'huile quinfuit, j'ai contacté le service client qui m'offrait royalement 5 euros sur la prochaine commande. Ils se moquent vraiment de leur clientèle. Je ne recommanderai plus sur ce site et je ne le conseillerai a personne.
Date d'expérience le 04/02/2023
Je ne recommande pas ce site qui d'une part à des conseillers qui ne valent pas grand chose mais qui en plus n'assume pas leur erreur, malgré un passage par un conseiller pour commander ma pièce, je ne reçois pas la bonne pièce etde plus ils refusent de l'an reprendre malgré l'assurance retour que j'avais pris,
Date d'expérience le 22/02/2023
Je ne recommande pas ce site qui d'une part à des conseillers qui ne valent pas grand chose mais qui en plus n'assume pas leur erreur, malgré un passage par un conseiller pour commander ma pièce, je ne reçois pas la bonne pièce etde plus ils refusent de l'an reprendre malgré l'assurance retour que j'avais pris,
Date d'expérience le 22/02/2023
J’ai payé la livraison rapide mais malheureusement le jour de livraison je reçois un e-mail que la livraison sera après 48 heures . Merci mister auto
Par Hassan razki
il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/02/2023
Site marchand à oublier
J'ai commandé avec le VIN du véhicule une glace de rétroviseur qui est sensée s'adaptée au boitier du rétroviseur.
Le montage s'est parfaitement exécuté et la glace bien clipsée sauf que les dimensions de la glace sont légèrement trop grandes ( de l'ordre du mm).
La glace frottant sur la partie interne empêche le réglage électrique. La pièce ne pouvant se démonter sans risquer de casser les clips de fixation, Mister auto ne veut pas rembourser si c'est le cas.
Je ne recommanderais pas Mister auto ...pas commerçant du tout
Par Jean-Louis
il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/01/2023
Non respect des dates de livraison, mauvaise fois des conseillers en réponse aux questions alors que les preuves sont là et que tout est écrit noir sur blanc...
Date d'expérience le 07/01/2023
Site marchand qui vend du
rêve ,vous commandez des pièces ont vous OK c en stock, vous payez un supplément pour une livraison prioritaire, et hop ,ils sont t incapable de livrer dans les dates prévu. Ce site fait de la pub mensongère c jamais expédié le jours même. Site à fuir .!!!!! 😡😡😡😡 je veux êtres remboursé de mes frais supplémentaires de livraison non respecté !!! MISTER GUIGNOLS .
Date d'expérience le 10/01/2023
Le 13 décembre à 00h50 je passe commande chez eux le service redirection de payement CB me valide pas la commande , je retourne sur le site je m'aperçois que la commande n'est pas validé donc je refais une deuxième commande .
Le lendemain je m'aperçois que deux commandes sont en cours je demande l'annulation d'une commande choses qu'ils font ensuite je reçois un mail me disant que le remboursement vient d'être effectué le 13 décembre à 12h, ont me demande de patienter 5 jours ouvrables je patiente le 21 décembre n'ayant toujours pas été recréditer je les appelle, la ont me répond que c'est bizarre ont me demande mon relevé bancaire choses que je fais le 22 décembre 2022 ensuite le lendemain ont m'indique qu'il leurs faut le relevé du 13 au 23 décembre choses que je fais , je patiente jusqu'au 28 décembre je rappel le service client qui me font tourner en bourrique à me sortir des salades de fruits , je leurs relance un mail à ce jour sans réponse de leurs parts, ce site est devenue nulle et pas compétent n'y professionnelle un conseil fuyez ce site qui encaisse votre argent et qui ne vous rembourse jamais
Date d'expérience le 13/12/2022
Site à fuir absolument !!
Je donne 1 étoile car je ne peux pas faire autrement.
J'ai acheté un lève vitre pour audi A3 FSI 8P 2003.
j'ai reçu un modèle complètement différent de celui que j'ai commandé.
J'ai payé 44,99 € + frais de port 5,99€ = 50,48€ .
J'ai retourné le colis et j'ai reçu un remboursement de 39,04€.
C'est une honte quand vous joignez le site, il vous explique que des frais de port vous sont déduits.
Intolérable.
Par Didier AISSANI
il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/12/2022
