honteux !!!!! des délais annoncés déja hypers longs et en plus pas du tout tenus. j'ai passé ma commande, on me demande de rester disponible entre 8 et 13h pour recevoir ma commande et personne ne se présente. J'avais pris rendez vous pour changer ses pièces et passer les véhicules concernés au controle technique; par le manque de professionalisme de cette entreprise j'ai perdu une matinée les rendez vous tous annulés et quand on sait combien de temps il faut attendre pour avoir des rendez vous.....
Le même jour (le 12 avril) j'ai passé une commande en allemagne pour des pneumatiques pour ces 3 véhicules 4 jours aprés ( le 16) les pneus étaient livrés d'allemagne !!!!!!
Date d'expérience le 20/04/2022
Moi idem pieces promises pour le 27 avril et toujours rien reçu alors que ma voiture est à l'arrêt,ce site est une arnaque monumentale
Par Goyvaetts
il y a 3 ans
Moi idem pieces promises pour le 27 et jamais arrivées donc me suis rabattu sur un marchand!!! Ce site est une arnaque monumentale
Par Goyvaetts
il y a 3 ans
bonjour je peux pas mettre 0 étoile je commande une pièce une semaine après on me dit plus dispo mais quand on va sur le site on peut toujours avoir la pièce mais 2 fois plus chère super mister auto je recommande pas
Date d'expérience le 15/04/2022
J'ai contacté par téléphone un conseiller MISTER AUTO pour un rétroviseur de FIESTA.
Je lui ai fourni ma carte grise avec tous les renseignements nécessaires.
Ce dernier m'a fourni la référence et J'ai immédiatement commandé.
Après réception je constate que le rétroviseur ne convient pas mais malheureusement j'ai peint la coque.
Après réclamation, MISTERAUTO ne veut rien entendre malgré que leur conseiller se soit trompé. Mieux ils ont jugé utile de ne plus répondre à mes courriels.
Je déconseille fortement ce site. N(hésitez pas à aller chez leur concurrent beaucoup plis commercial avec des conseillers compétents. cdl
Par ROSI Jean-Louis
il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/02/2022
La pièce commandée ne correspond pas malgré le N° immatriculation.
Date d'expérience le 23/02/2022
Je commande des amortisseurs neufs de marque sachs
et la je reçois un amortisseur crasseux et avec de la rouille et sur la boite il y a écrit reconditionné... comment peut on oser faire cela..
Date d'expérience le 23/01/2022
Sens du client honteux...
J'ai effectué un achat avec le sélecteur de véhicule et Misterauto m'a envoyé des pièces qui ne convenaient pas.
Erreur de stock ou de paramétrage de leur site, je ne sais pas... mais erreur de leur part.
J'ai du renvoyer la commande et Misterauto ne m'a pas remboursé les frais de port, comme l'exige la loi.
S'en suivent 3 mois d’échanges avec le service client, avec d'abord promesse de remboursement, puis ensuite disent qu'ils n'ont pas à effectuer le remboursement des frais de port, puis ensuite disent qu'ils vont me répondre mais enterrent le dossier...
Bref, erreur de leur part et c'est moi qui paye. Mépris de la loi. Mépris du client. Site honteux...
Date d'expérience le 02/11/2021
Le 6 dec 2021 j'ai passé commande d'un alternation bosch pour mon Pajero. 274 euros
Je réceptionne le colis et grande surprise ,,, j'ai recu une consigne c'est a dire un vieil alternateur.
J ai fais retour du colis et remboursement le 24 décembre.
Le service commercial basé au Macoc ont fait leur travail mais le service de colis et logistique ,,,DES NULS
Ils ont travaillé pres d'un mois avec mon argent meme pas un mot d'excuse. RIEN A FOUTRE
Il s'agit d'une entreprise d'escroc qui n'a rien a faire sur le marché de la vente de pièces auto.
Date d'expérience le 24/12/2021
Commande W68647306 effectué le 16 décembre 2021, non reçu ca fait presque 1 mois. Marqué comme livré, pourtant j’ai rien réceptionné. 90€ jetés par la fenêtre, ils refusent de me rembourser ou de m’envoyer un nouveau article. À fuir!
Date d'expérience le 12/01/2022
Gestion des litige catastrophique.
Bidon d'huile arrive percé déposé par le livreur sans signature. Une fois les photos envoyés, on vous promet par téléphone et par écrit l'envoi d'un nouveau bidon qui n'arrivera jamais.....
Après avoir dépensé plus de 1000€ chez eux sur plusieurs années, je ferme mon compte chez eux.
Date d'expérience le 14/10/2021
ils n'ont pas compris qu'un petit effort en service client leur rapporterait plus...
ESCROQUERIE
Pièce de compresseur de climatisation commandé chez eux dans un carton que je n'ai au final jamais ouvert puisque j'ai pu réparé ma clim avec un produit tiers. Renvoyé depuis 3 semaines, on me dit que la pièce comporte des traces de montage.....la pièce dans le carton que je n'ai même pas ouvert dans son carton de mister auto. Vraiment d'un mauvais foie et paf 180€ par les fenêtres.
Par Cheng_Cheng
il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/09/2021
A fuir! en cas de soucis personne au téléphone et réponse automatique a vos mail, la solitude la plus totale, 140 € partis en fumée et la voiture tjrs sur chandelles.
Date d'expérience le 13/09/2021
Commande passé avec l'aide d'un conseiller de cet établissement au téléphone, le stock était de 6 pièces, je commande pour 1 pièce dans la foulé encore le téléphone à la main.
4 jours après ma commande au moment où celle-ci devait être expédié, est après avoir été débité de la somme sur ma CB, on m'annonce qu'il y a une rupture partielle et donc mister auto annule ma commande.
Pour la peine je perds des jours à attendre pour rien et le comble de l'ironie, est que mon remboursement se retrouvé bloqué pendant 6 jours délais d'attente bancaire.
Cela fait 2 fois que cet établissement me fait perdre un temps fou en délais et au téléphone, pour de la compétence, on repassera!!
Maintenant, je dis STOP à ces méthodes, à moins que ce ne soit de la stratégie commerciale pour faire travailler l'argent du consommateur en le remboursement une semaine après l'avoir gardé sur son compte,comprendra qui pourra!!
Bien-sûr que je ne recommande pas cette enseigne à moins de vouloir perdre du temps et de l'énergie.
Date d'expérience le 20/07/2021
une catastrophe!!!!! ils vendent des produits qui n'ont pas en stock avec une garentie de livraison en 24h!!!!!, une catastrophe au telephone, ils m'on vendu un silencieu arriere a la place d'un intermediaire!!!! avec un retour impossible
bref fuyez cet enseigne, je suis retourné chez oscaro et la au moins jamais de soucis
Date d'expérience le 01/06/2021
Catastrophe intersidérale!!! J'ai commandé des triangles de suspensions plus des essuie glaces et je reçois à la place un arbre a came et un kit de distribution pour une voiture qui n'a rien à voir avec la mienne.
j'appelle le SAV et ils refusent de me rembourser tant que je ne renvois pas les pièces A MES FRAIS! depuis la Suisse et vu le poids cela m'a couté 60 euros de poste sans compter les 100 euros des pièces.
Ils me promettent de me rembourser déjà dans un premier temps les frais de poste en justifiant la facture de la poste.
J'envois la facture et... rien, je rappelle 1, 2, 10 fois et toujours le même mensonge... oui on va vous rembourser tout de suite mais jamais aucun remboursement.
3 mois plus tard et 500 téléphone dans une hot line qui se situe au Maroc ils ne m'auront jamais rien remboursé, n'y les pièces envoyé par erreur n'y les frais de poste !
heureusement que j'avais payer pas PayPal et c'est finalement PayPal qui m'ont remboursé le prix des pièces. Quand aux frais élevés de la poste je les attends toujours... depuis 6 mois maintenant.
Ils ont fini par me rendre dingue!
FUYEZ CE SITE SI VOUS VOULEZ GRADER VOTRE SANTE MENTAL ET VOS SOUS!
Par Sebiledes
il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/06/2021
Ce site est une catastrophe. Je commande des produits qui typiquement ne sont pas toujours disponible sur d’autres sites. Et à chaque fois c’est la même histoire. C’est la dernière fois que je me fais avoir. Exemple : j’ai commandé des écus glaces pour ma passat. Leur site il faut le reconnaître est très bien fait car il permet de choisir ce qui semble être exactement le modèle d’équipement pour votre véhicule. On croit donc on a trouvé le bon produit. En général ils arrive trois ou quatre fois après le délai estimé. Et c’est là que ça se complique. D’abord c’est rarement le bon produit. Là ça fait 10 jours mon produit devrait être arrivé. Hier j’ai reçu un message de Mister auto incompréhensible et j’ai donc dû les appeler pour apprendre finalement, que malgré le fait que j’étais chez moi toute la journée, le transporteur ne m’aurait soi-disant pas trouvé, et il faut que j’aille chercher mon produit à 10 km d’ici dans un point relais qui n’est ouvert qu’aux heures auquel je travaille ! Merci Mister auto ! ! ! En gros j’avais commandé chez vous parce que j’avais besoin de me balader et détendez semaine pour des produits qui n’arrive pas !
Date d'expérience le 06/05/2021
De gros problèmes depuis le début de l'année. Sur une quarantaine de commandes, les deux tiers se sont soldés par des problèmes. des erreurs de produits, des réception avec des doublons ou pas la bonne référence, des ruptures de stock récurrentes alors que produit est en stock lors de la commande, des gros soucis de préparations, des gros retard de livraison ou pas de livraison du tout après des jours et des jours d'attente et tout simplement un remboursement sans aucune explication, Mister Auto a choisi la facilité, il rembourse sans se soucier des problèmes qu'ils engendrent par leur manque de professionnalisme, surtout quand on est pro de l'automobile et que c'est le client qui trinque et se retourne contre le garagiste, alors que l'on y est pour rien et que l'on est juste tributaire d'un manque de serieux ....
Date d'expérience le 08/03/2021
J'ai commandé une crémaillère en juin 2020, aprés avoir contacté une conseillère technique, arrivée dans les délais. Mais pas compatible avec mon véhicule (bravo madame la conseillère).
retour de la pièce, et refus de me rembourser sous prétexte fallacieux que la crémaillère a étée montée, alors qu'elle n'est pas compatible. S'en suis un échange de mail car impossible d'avoir un responsable au téléphone. j'ai du donner le dossier a un cabinet juridique pour que aujourd'hui 20 janvier 2021 je sois remboursé, car leurs responsabilité était engagée.
C'est un site de margoulins et d'incompétents de la base au sommet de la pyramide.
Espérons que PSA ne soit pas de la même étoffe sinon je plain les possesseurs de Peugeot.
Passés vite a un autre site, celui-ci est a fuir.
Il faut leur faire la publicité a laquelle il ont droit.
Date d'expérience le 20/01/2021
Colis non reçu après 3 semaines d'attente. Après plusieurs relances, ils répondent qu'ils font remonter la réclamation au Sce client. Le remboursement n'est jamais arrivé. Ils me doivent toujours 31.90€, je ne les reverrais sans doute jamais et ils ont perdu un bon client. Depuis, j'ai dépensé des centaines d'euros chez leur concurrent OSCARO qui respecte un peu plus sa clientèle. Fuyez ce site !!!
Date d'expérience le 12/01/2021
FUYEZ! J'ai commandé le 29/06/2020 une pièce , un capteur de vitesse pour dacia logan. J'ai reçu la pièce en double (deux commandes a la même heure et deux débits) , et plus encore, la mauvaise pièce mauvais brochage. Je renvoie les pièces en expliquant bien que je voulais la pièce conforme au descriptif et aux photos du site, au tel on me dit oui oui pas de problème je met une note a la logistique pour que ce soit bien vérifié.... Et je reçois..... ENCORE... la mauvaise pièce. La je dis que cela suffit que je veux être remboursé comme ils n'arrivent pas à m'envoyer la bonne pièce. Le colis repart. Quinze jours après, remboursement SANS LES FRAIS DE PORT.
BRAVO MISTER AUTO
Par Sebastiensebastien
il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/09/2020
quelle galere avec mister auto un site a fuir ne commandez pas chez eu si ne voulez perde votre temp je passe une commande le 25/08 sois disant expedie dans le 48h expedie le 02/09 recu 04/09 la piece il est pas compatible avec le veicule je les appelle pour signaler le probleme il font le bon de retour mais pour des autres piece je le rappelle il font le bon de retour pour la piece concerne mais il font pas de de ticket a coller sur le coli je le rappelle il me dise que le frais de retour reste a ma charge je lor dis que s'est eu que il mon fait un panier personalize et s'est qui on fait l'erreur elle el ma dit je vais me rensegner et je vous rappelle (la c-----se )je l'attende encore mais je vais pas lascer l'affaire
Date d'expérience le 04/09/2020
