Avis clients Mister-auto

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Mister auto non professionel

plusieurs commandes passer pour environ 1000 euro de pièces ,des livraisons non respecté,un colis en préparation depuis le 14 décembre avec livraison 24h payée non honoré non remboursé et qui à ce jour toujours en préparation ,LRAR sans réponses ,je leurs téléphone tout les jours et toujours le même refrain ce n'est pas normale on remonte l'information blabla ,pire encore un kit embrayage et volant moteur commander pour 410 euro arrivée mort hs scotcher chronopost NTE et depuis jeudi 13 décembre toujours le même refrain on attend la confirmation du transporteur malgré toutes les preuves en photos envoyée du colis badgé chronopost de scotch ,donc argent prélevée pièces hs et un véhicule a l’arrêt depuis 10 jours et tout les jours le même refrain bref je n'est rarement été déçu dans le passée mais la en 15 jours c'est la dégringolade complète aucun appel de leurs part rien silence radio si je les appels pas tout les jours a part me sortir aujourd'hui il faut encore 10 jours d’enquête c'est une blague ? 20 jours pour dire quoi ? oui en effet le colis est bien scotcher chronopost je suis routier donc il leurs suffit simplement d’appeler l'exploitation et de voir avec la hiérarchie et surtout en professionnel de me rembourser directement sans faire d'histoire avec de plate excuses donc la je sature donc si cela ce règle pas rapidement je refait une LRAR avec motif invoquée la garantie légal de conformité et mise en demeure car je crois avec été ultra patient sans aucune reconnaissance de leurs part !

Par Titi44200 il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/12/2018

moi aussi je me suis fais escroquer par mister auto

moi aussi je me suis fais escroquer par mister auto,j'ai commander 2 colis,le premier de 170euro le 20/11/2018 et le deuxième le 63euro 23/11/2018,les 2 colis ne m'ont jamais était livrer.j'appel tous les jours mister auto qui me promet de me rembourser le lendemain mais il ne rembourse jamais malgré les nombreuse preuvent fournis ils font les sourd!une véritable escroquerie mister auto!je vous de-conseil fortement de commander chez eu car vous n'aurez jamais votre commande et ils ne rembourse plus leurs client!
numero client :16411401
commande numero:MA-20181122-201856-16411401FR et MA-20181119-162440-16411401FR

Par Rems Rems il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/11/2018

1ere commande catastrophique - Service client déplorable ...

1ere commande catastrophique - Service client déplorable
Commande passée le 11/10/2018, le 13/10/2018 réception d'un sms pour m'informer que le colis est disponible au point relais, oui mais pas dans celui que j'ai choisit et à 30km de chez moi...
Appel au service client Mister Auto qui n'en a rien faire, me dit que c'est un problème avec le transporteur qu'il faut voir avec eux....merci le service client déjà.
Tanpis, je contacte le transporteur, il constate effectivement l'erreur et me dit que le colis va être repris pour être livré dans le bon point relais. Le 18/10/2018, n'ayant toujours pas de réponse, je passe au point relais vérifier si le colis est arrivé mais non...
Je rappelle le transporteur qui me dit que le colis est maintenant reparti chez Mister Auto ! Super....Je contacte Mister Auto par email en expliquant le problème , on me répond que ma commande à été livrée...Je contacte donc Mister Auto par téléphone le 22/10/2018, cette fois on me dit que ma commande a été annulée et que je vais être remboursé. 10 jours d'attente pour rien et le temps perdu et en plus de ça on ne me rembourse que les pièces et pas les frais ports !!! Inadmissible...C'était ma première commande et la dernière !!

Par Sam Cuvilliez il y a 5 ans

Plus de 10 jours après avoir passé commande je n'ai ...

Plus de 10 jours après avoir passé commande je n'ai tjs pas reçu tous les articles. Ils étaient tous "en stock" mais certains ont été remplacé sans même me demander mon avis et d'autres ont carrément été annulés et tjs pas remboursés!! Après plusieurs appels et bien sûr plusieurs interlocuteurs, je n'ai eu que les frais de port remboursés et un bon d'achat de 10€ qui équivaut à tout juste 5% du montant de ma commande. J'avais besoin de ces articles pour demain, et à ce jour le reste de ma commande n'est tjs pas expédié!

Par Loli Chou il y a 5 ans

commande mister auto

bonjour ,après avoir reçu ma commande avec supplément pour envoie jour de la commande ainsi que chrono relais 24h .cela ma coûter de 33 euro à 47 euro puis ma pièces reçu dans les temps voila quelle est abîmer et la le service après vente à 2 de tension tourne au ralenti est je pense pas recevoir ma pièces de sitôt étant donner qu'il me réponde plus au tel .jamais eu ce soucis avec oscaro que je conseil fortement à mister auto .hyper déçu cordialement à vous les internautes .

Par MoMo Rahal il y a 5 ans

bonjour ,après avoir reçu ma commande avec supplément ...

bonjour ,après avoir reçu ma commande avec supplément pour envoie jour de la commande ainsi que chrono relais 24h .cela ma coûter de 33 euro à 47 euro puis ma pièces reçu dans les temps voila quelle est abîmer et la le service après vente à 2 de tension tourne au ralenti est je pense pas recevoir ma pièces de sitôt étant donner qu'il me réponde plus au tel .jamais eu ce soucis avec oscaro que je conseil fortement à mister auto .hyper déçu cordialement à vous les internautes .

Par MoMo Rahal il y a 5 ans

MISTER AUTO = escroc --- LOL numéro 1 en 2018 -- numéro ...

MISTER AUTO = escroc --- LOL numéro 1 en 2018 -- numéro 1 des voleurs sa oui !!
je suis un garage auto ---- mes mésaventures avec mister auto

1) nombreuses commandes livrer avec plus de 10 jours de retard en moyenne
2) pièces de marque remplacer par des sous marque beaucoup moins cher sens votre accord
3) livraison jamais arriver et aucun remboursement effectuer
4) des suivis pas a jour - et livrer a des autres adresse et signature bidon effectuer par le livreur
5) des colis jeter par dessus la clôture ou laisser sur la boite aux lettres en accès a tous les passants

dernier litige avec eux --- j'ai acheter une batterie a plus de 110 €
jamais livrer -- mais le suivis indique que oui ce qui été faux
aucun échange - aucun remboursement - aucune preuve donner que sa été livrer

et suite a une discutions avec un livreur
j'ai appris que cette batterie a été livrer oui
mais a une société d'autocars ce trouvant a 800 mètres d'où elle devrais être livrer
et la batterie a été donner a un salarier vue que personne n'est venue la réclamer après plusieurs moi

donc se sont bien des incompétent qui affirmer que sa ma été livrer preuve que non !

vous avez gagner 110 € mais vous venez de perde un clients qui acheté pour quelque milliers d'euro chaque année chez vous et qui vous fait une mauvaise pub a tous ces clients et autres

Par Edith Martins il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,
Je vous ai renvoyé la pièce que j'avais commandé chez vous et qui ne convenait pas le 01 juin dernier, j'ai respecté le processus de renvoi en utilisant votre bordereau de livraison, je m’aperçois que vous n'avez toujours pas reçu les pièces !? qu'en est-il de mon remboursement?
j'ai contacté 3 fois vos services, la première fois on a dit d'attendre 48h, car le système n'avait enregistré le colis, la deuxième fois (72H après) on m'a dit qu'il fallait attendre 6 jours et la dernière fois discours différent, on m'a dit que mon dossier avait été oublié!
J'ai commandé chez vous une autre pièce cependant le délai de retour est dépassé, la pièce n'a pas été utilisée, est ce possible de bénéficié d'un geste commercial si je vous renvoi la pièce je souhaiterai un avoir pour en commander une autre.

Merci de faire le nécessaire !
N° client 413695
mon N° de commande : NAR-20180601115221-40139903

Par Jama94 il y a 5 ans
Bonjour j'ai eu un retour aujourd'hui comme quoi ma pièce serait bien remboursé.
Temps d attente : 13 jours
Par Jama94 il y a 5 ans

A fuir!!

Alors moi je n’ai jamais reçu mon colis il a été perdu!!
Ca fait 1 mois que j’attends mon remboursement je les appelle sans cesse me disent oui oui à la fin de la semaine ou dans 48h mais rien c’est une honte c’est scandaleux ils arnaquent les gens ne sont pas sérieux du tout ce site devrait fermer!!

Par Neissa il y a 5 ans

Première commande chez mister auto et un air de déception

Première commande chez mister auto et déçu.
J'ai commandé un kit distribution et une pompe à eau le 03.04.18 à 7h du matin les pièces étant notées en stock. Je rajoute que par acquis de conscience j'avais appelé la veille le service client pour être sûre que les pièces soient en stock.
Le 03.04.18 commande en préparation et le 04.04.18 également , déjà pour l'envoi le jour même , pipot !
Je décide d'appeler le 04.04.18 le service client et on m'apprend que la pompe à eau n'est pas en stock (attente fournisseur) donc la veille le "en stock" pipot!.
Je rappelle l'après midi on me dit mais non monsieur la pièce est en stock et votre commande est en cours de préparation depuis 14h30, pipot ou pas ?
La livraison etait prévue pour le 05.04.18 mais la encore ça sent le pipot !
J'attends de voir mais étant vendeur internet moi même, je sais sentir le coup de vice à moins qu'on fasse partir ma pièce en chrono 18 chose que je ne crois pas du tout.
Pour une première commande c'est un peu flippant surtout quand on lit les commentaires sur le net.
Peut être que je stresse pour rien mais en tout cas si je dois commander autre chose ce ne sera pas pour de l'urgence.
Petite information de pro à pro, quand on n'a pas le produit en stock on rend impossible le fait de pouvoir mettre en panier sur son site, cela s'appelle de la tromperie. Ou de la trompette car au vues de tous les pipot servis ça fait plutôt vendeur d'instruments de musique.
Ps: au cas où je me sois trop avancé et que je reçoive bien ma commande, je ne manquerai pas de le dire et de m'excuser du doute que j'ai eu envers mister auto.
Il est vrai qu'il est plus courant de se plaindre que de féliciter alors je ne manquerai pas de le dire au cas où j'ai tort.

Par Guillaum14 il y a 6 ans

Manque de sérieux MISTER AUTO

j'ai passé commande pour une pompe hydraulique avec une consigne de 132 euros, lors de ma commande j'ai bénéficié d'une remise publicitaire de 12% cependant le remboursement de la consigne est déduite de la remise , ce qui sous entend que l'on à pas de remise sur la consigne , c'est une façon de tromper les gens sur le montant des remises accordées.
Pour info : Toujours pas reçu le remboursement sur mon compte bancaire de 116,16 euros malgré un mail m'informant du remboursement effectué sur mon compte alors qu'ils ont reçu la pièce que j'ai posté en suivant le protocole et en colissimo !!!

Pour ce manque de sérieux et de publicité plus que très étrange sur les remises , à savoir que lorsqu'on fait une remise sur une facture il n'est pas d'usage de la récupérer au final .
je ne recommande pas du tout ce site!!!

Par fabi17 il y a 6 ans

piece defectueuse plus jamais MISTER AUTO

j ai acheté un kit complet embrayage + volant moteur , monté au garage par un professionnel et les vitesses ont du mal a passer . Redemontage , remontage, IDEM....le garagiste decide de demonter encore une fois il me tel pour trouver une solution, on décide de remonter avec l'ancien mécanisme, miracle tout fonctionne. Je signale a MR Auto pour renvoyer la piéce, ils me disent de renvoyer le kit complet. Je leur dit impossible on a du remonter la voiture pour que le garagiste puisse travailler sur le pont . Du coup pas de remboursement, et au final pensant faire des economies sur ce site ca m'a couté 2 fois plus cher.

Par Sylvie Benbousselham Delaleu Paluszek il y a 6 ans

MISTER AUTO =ESCROC

Bonjour,

J'ai effectué une commande le 14/11/2017 pour laquelle j'ai été prélevé de la somme de 174.51€ mais pièce non disponible donc annulation de commande

En toute logique, si la pièce n'est pas disponible elle ne doit pas pouvoir être mise dans le panier... mais vous comprenez, il faut bien qu'ils travaillent avec notre argent c'est tellement plus simple !!! Depuis, un remboursement de 9,95€ le 16/11 ???!!!! Plusieurs appels et toujours pas le solde (164.56€) de remboursé !!!C'est tout simplement du vol !!!!! Le pire : service client déplorable... je me suis fait raccrocher au nez... bref !

Un conseil : FUYEZ CE SITE !!

Nous allons lancer une procédure contre Mister Auto.

Par AUTOJLB2 il y a 6 ans
Bonjour avez vous donné suite à la procédure engagée contre mister auto ?
J'ai une voiture en panne à Nantes ou nous étions pour le weekend.(habitons Bordeaux)
Commande des pièces le mardi par téléphone avec débit de mon compte et accusé de validation de commande reçue par mail.
Réception prévue 2 jours après et à ma grande surprise commande annulée d'après le service client soit disant de ma part à partir de mon espace client (en passant aucun mail d'annulation reçu!!!)
Résultats : voiture toujours en panne et des dépenses d'hôtel inutiles.
Je fais le nécessaire pour dénonciation à la répression des fraudes de Villeurbanne + saisie du tribunal d'instance
Par Tyana_ha il y a 6 ans

poulie damper Bolk

Bonjour, j'ai acheté il y a 5 mois, une poulie Damper Bolk sur le site mister auto. Aprés 7000 km la poulie a laché entrainant la case de la distribution et des linguets de sécurité des soupapes de mon 2L HDI. Merci mister auto.

Par bolque25 il y a 6 ans

Mauvaise reference

Commandé(par N° d'immatriculation) joint de collecteur,la piece ne correspond absolument pas.Erreur de reference sur leur site;j'ai comparé avec Oscaro et Yakarouler,ce n'est pas le meme joint.
Retour a mes frais,pas tres commercial Mister auto!

Par alsud il y a 6 ans

Plus jamais

Première commande, je prends des disques de frein et je me trompe, normal je paie les frais de retour vu que c'est de ma faute, les pièces sont renvoyées ils les reçoivent mais 3 jours après le remboursement n'est toujours pas validé parce que le retour des pièces est en attente, alors qu'eux mêmes m'indiquent dans le suivi retour qu'ils les ont... Deuxième commande quelques jours plus tard, des freins soit disant compatibles avec ma voiture puisque j'ai rentré les informations de la carte grise, et bien c'est du n'importe quoi, la pièce ne correspond pas du tout, je vais devoir renvoyer et encore attendre. Désolé je ne roule pas sur l'or cet argent me fait défaut puisque j'ai du racheter les pièces.

Par Néo Enfamille il y a 6 ans

Commande de pièces neuf et je reçois des pièces d occasion et remboursement difficile

Mister auto PLUS JAMAIS !

Bonjour 'j ai eu le malheure de commander 2 cardan de marque cevam pour ma voiture chez mister auto le 9/10/2017 je les reçue d occasion non je ne blague pas photos a l appuie ! Aujourd'hui je suis toujours dans l attente de mon remboursement. Total de ma commande en 3 fois 204€ soit déjà 72€ euros de donné lors de ma commande ( au passage cela m'a pris deux minutes pour payer) au jours d'aujourd'hui et après plusieurs e-mail ainsi que au moins deux appel par jours toujours rien sur mon compte !! Rendez vous compte comme l escroquerie est grande la pour moi ils ont battu tout les records. Des pièces souillé. J ai renvoyé le colis qu'ils ont reçus le lundi 16/10/2017 avec ce que il c'est passé. Il ne devrait même pas y avoir de procédure j aurais du être remboursé des réception de leurs foutu pièces C EST UNE HONTE. Je leurs est envoyé un bon de retour avec en surplus une lettre expliquant les fait du pourquoi du comment rien ne manque tout à été fait très rapidement de mon côté. Un conseil pour de la qualité avec un bon sav aller voire ailleurs c est pas chez mister escros que vous allez trouvez bonheur.

Par lefordiste il y a 6 ans
Ah j oublié 26.90 de frais de retour à ma charge dont je attend le fameux coups de fils du soit disant service comptabilité et dont je ai aussi adressé la facture et pour sa aussi aucune nouvel ils font le mort total préjudice 257€ voiture en panne ce n'est est pas rien bref je déconseille du fond du cœur.
Par lefordiste il y a 6 ans