Radar de confiance
·Avis client Moulinex
Keizer
il y a 2 ans
Acheter un robot Moulinex compagnon XL.
Au l’intérieur du carton d’emballage, une carte de commande pour un livre de recettes. Nous l’avons remplis et renvoyer ce formulaire. 2 semaines plus t...
Alain
il y a 3 ans
3 semaine juste pour contrôler le bol alor que j avait un 2eme bol et l erreur E3 n apparaît plus avec lui donc c est le bol qui est défectueuse et il faut 3 semaine pour le brancher et vérifier le bo...
Voir plusCarole Servais
il y a 3 ans
Et encore c est parce que 0 * n existe pas
A fuir absolument Moulinex promet des kdos que l ont n arrive pas a avoir malgré mail et appels de relance ce n est jamais le bon service le site ne...
Karima
il y a 3 ans
Bonjour, je vous déconseille cette marque!!! Surtout si vous avez affaire au service après vente. Après une panne j’envoie mon appareil en réparation. Retour sans changement. Je contacte le service qu...
Voir plusGély
il y a 4 ans
Je viens de commander un Cookéo personnalisé sur le site de Moulinex dédié.
Après création de mon compte et paiement des 449 €, aucun mail de confirmation de création de mon compte et aucun mai...
Pauline
il y a 4 ans
Achat d'un robot Marie pied mixeur (presse purée, mixeur à soupe et fouet). Après 1 an (et très peu d'utilisation), la partie "tête de robot et fouet" ne fonctionne plus correctement. Une très forte o...
Voir plusPhilippe HANICQUE
il y a 4 ans
j'ai adressé une bouilloire à réparé au service réparation Moulinex, il l'ont réceptionné le 30 janvier 2022 .
je les ai contacté à mainte reprise pour connaitre la date du retour et toujours l...
Francis
il y a 4 ans
MOULINEX FG260811 Cafetière filtre Principio - Noir
livrée sans les 6 patins antidérapants. Le SAV, contacté, me propose de me les vendre 0.90 € pièce, sans être sûr de la compatibilité avec le...
Lombardy
il y a 4 ans
Malgré des interlocuteurs très aimables, le service client est loin d'être qualitatif. Je dois me faire rembourser d'un robot qui n'a quasiment jamais marché, ça fait 6 mois que je les relance pour ob...
Voir plusCaamangnon
il y a 5 ans
Vous subissez des réflexions désagreables régulièrement de la part de votre conjoint(e) , vous vous sentez diminué(e) , rabaissé(e) au quotidien et pourtant vous ne souhaitez pas rompre car vous tenez...
Voir plusGg
il y a 5 ans
Deux Cookeo achetéS... 1 en 2019 cadeau et en 2021 pour moi. Toujours le même problème sur les deux. Le couvercle est peu étanche. Les poignées ne se joignent plus laissant passer de la vapeur. Entret...
Voir plusCotty
il y a 5 ans
Contente de mon cookeo mais quel désagréable surprise de voir que celui-ci se soit fissuré et cassé à la fin de cuisson sous pression
Voir plusSNB
il y a 5 ans
Un 1er appel au service client le lendemain de mon achat (soit le 6 décembre 2020) suite à l’achat du nouveau companion touch xl : l’association du robot a l’application ne fonctionne absolument pas,...
Voir plusCamangnon
il y a 5 ans
Se faire ignorer aux yeux des gens et par ceux que l'on aime de surcroît est destructeur.
Peut-être vous souffrez d'un mal invisible qui se résout seulement avec le paranormal .
...
Mélanie
il y a 5 ans
Achat d'un robot companion XL livré sans le livre de recettes qui devait être fourni. Ne sachant pas que je n'avais que 8 jours pour réclamer ce qui m'était dû, le service client m'informe que si je v...
Voir plusIsabelle
il y a 6 ans
Pouvez vous me dire si quelqu'un a déjà eu ce soucis avec un cookeo noir connecté je l allume et l écran reste tout blanc ?
Voir plusAMANDINE13
il y a 6 ans
Au mois de novembre, j'ai un panne sur mon companion acheté au mois de juin.
De retour de réparation dans le centre de réparation moulinex. Mon robot revient cassé donc inutilisable. J...
Isabelle
il y a 6 ans
J ai un souci avec la fermeture de mon cookeo il est très dure a ouvrir et fermé, j ai peur de casser une pièce en forçant
Voir plusJulieDonzala
il y a 7 ans
Cookeo envoyé au SAV car faisait disjoncter tout l'appartement... après de longues semaines d'attente nous nous entendons dire que nous l'utilisons mal ... bref, pourquoi pas ... on verra bien, je le...
Voir plusDenise13
il y a 7 ans
J'ai acheté en promo un master chef gourmet j'ai fait 3 Chantilly le robot ne fonctionne plus j'ai perdu le ticket de caisse je l'ai acheté en espèce à la fnac je suis très déçu
Voir plusAvis client Moulinex
Keizer
Acheter un robot Moulinex compagnon XL.
Acheter un robot Moulinex compagnon XL.
Au l’intérieur du carton d’emballage, une carte de commande pour un livre de recettes. Nous l’avons remplis et renvoyer ce formulaire. 2 semaines plus tard, toujours pas de réponse, pas de livre… Relance pour avoir le livre de recettes, 1 mois plus tard, toujours rien !!! On installe l’application, on a des recettes mais il faut payer certaines recettes… que faire lorsque l’on a pas toujours internet ?
Date d'expérience le 17/09/2023
Alain
3 semaine juste pour contrôler le bol alor que j avait ...
3 semaine juste pour contrôler le bol alor que j avait un 2eme bol et l erreur E3 n apparaît plus avec lui donc c est le bol qui est défectueuse et il faut 3 semaine pour le brancher et vérifier le bol
Date d'expérience le 06/06/2023
Carole Servais
Et encore c est parce que 0 * n existe pas
Et encore c est parce que 0 * n existe pas
A fuir absolument Moulinex promet des kdos que l ont n arrive pas a avoir malgré mail et appels de relance ce n est jamais le bon service le site ne marche pas vraiment pas contente du tout
Date d'expérience le 06/03/2023
Karima
Bonjour, je vous déconseille cette marque!!! Surtout ...
Bonjour, je vous déconseille cette marque!!! Surtout si vous avez affaire au service après vente. Après une panne j’envoie mon appareil en réparation. Retour sans changement. Je contacte le service qui demande de me le renvoyer toujours à mes frais. Au retour je reçois l’appareil en morceaux!!!! Après maintes appels téléphoniques, échange de mail durant 3 mois Moulinex vient de conclure qu’ils ne peuvent procéder ni a un échange ni à une réparation à leur frais. Sous prétexte que je n’ai pas le ticket de caisse car perdu. Je trouve sa d’une bassesse de la part de cette société qui vend du rêve aux ménagères. Donc si j’ai un conseille à donner c’est de fuite la marque.
Date d'expérience le 07/12/2022
Gély
Fuyez le Cookéo personnalisé !
Je viens de commander un Cookéo personnalisé sur le site de Moulinex dédié.
Après création de mon compte et paiement des 449 €, aucun mail de confirmation de création de mon compte et aucun mail de confirmation de commande.
Après une semaine, le service consommateur est incapable d'expliquer ce qu'il s'est passé lors de commande, ne la retrouve pas et ne donne aucune solution (remboursement ou confirmation de commande).
J'appelle tous les jours mais à part poser les mêmes questions et dire "Nous faisons tout pour trouver une solution", je n'ai aucune avancée.
FUYEZ !
Date d'expérience le 26/04/2022
Pauline
Moulinex, une arnaque à la française!
Achat d'un robot Marie pied mixeur (presse purée, mixeur à soupe et fouet). Après 1 an (et très peu d'utilisation), la partie "tête de robot et fouet" ne fonctionne plus correctement. Une très forte odeur de "métal cramé" se dégage, accompagner d'un voile de fumé. Je stop tout et envoi en SAV. Le robot me reviens 15 jours après, couvert de trace noires, collantes. Des bouts de "scotch" sont encore collé sur mon robot qui été nickel avant l'envoi en SAV. J'ai même quelques empreintes digitale noires crasseuses en prime!
Bref, j'utilise mon robot pour monté une chantilly.... qui est resté de la crème fluide car mon robot "chauffait" trop! impossible de continuer, sans parler de l'odeur.
Je renvois une deuxième fois mon robot avant les fêtes de fin d'année.
Il me revient 1 semaine après. A première vue, rien de vraiment "changer", mise à part de nouvelles traces de crasse!
Mon robot peine à la première utilisation suite au retour SAV. Il "lâchera", fin mars après 2 utilisations. Cette fois ci, les fouets ne tournent plus du tout!
Mon mari se tâte.... A quoi cela va-t-il servir de faire un énième envoi SAV?
Le moteur tourne, le problème viens donc de la "tête de robot" ou l'on enclenche les fouets métalliques. Quelle ne fut pas notre surprise lorsque mon mari à "démonter" celle-ci.
La pièce qui permet d'effectuer la rotation des fouets est en plastique. L'engrenage est tout simplement " cramé", le plastique est noirci et la pièce complètement hors d'usage.
Vu l'état de la pièce, je doute franchement que lors de mon dernier envoi en SAV "quelque chose" est été fait!
Le SAV ne va pas me faire croire que c'est seulement 2 utilisations depuis janvier qui ont mis la pièce dans cet état!!! Au prix du robot c'est une honte. Je fais des effort pour "acheter français", mais franchement, si j'avais pris du chinois je m'en serais peut-être pas plus mal sortie!
Au final, j'ai glané sur internet une tête de robot neuve pour 18€ frais de port compris. Mon robot et de nouveau fonctionnel.
Je précise pour la petite histoire, que si je commandais cette même pièce auprès du SAV Moulinex chez mon revendeur ou j'ai acheté le robot, elle m'aurait couté 23.90€... plus 7.90€ de frais de port.... Moulinex, une arnaque de qualité à la française.. jusque dans les pièces détachées!!!!
Date d'expérience le 08/04/2022
Philippe HANICQUE
service après vente
j'ai adressé une bouilloire à réparé au service réparation Moulinex, il l'ont réceptionné le 30 janvier 2022 .
je les ai contacté à mainte reprise pour connaitre la date du retour et toujours la même "nous attendons les pièces" ,,, cela dure maintenant depuis deux mois,
conclusion , j'ai racheté une bouilloire d'une autre marque bien sur ,
Date d'expérience le 30/03/2022
Francis
SAV Moiulinex décevant
MOULINEX FG260811 Cafetière filtre Principio - Noir
livrée sans les 6 patins antidérapants. Le SAV, contacté, me propose de me les vendre 0.90 € pièce, sans être sûr de la compatibilité avec le modèle
Terminé Moulinex et les autres marques du groupe
Date d'expérience le 19/10/2021
Lombardy
Malgré des interlocuteurs très aimables, le service ...
Malgré des interlocuteurs très aimables, le service client est loin d'être qualitatif. Je dois me faire rembourser d'un robot qui n'a quasiment jamais marché, ça fait 6 mois que je les relance pour obtenir mon remboursement. Je déconseille donc vivement les achats Moulinex !
Date d'expérience le 18/10/2021
Caamangnon
Vous subissez des réflexions désagreables régulièrement ...
Vous subissez des réflexions désagreables régulièrement de la part de votre conjoint(e) , vous vous sentez diminué(e) , rabaissé(e) au quotidien et pourtant vous ne souhaitez pas rompre car vous tenez malgré tout à lui.
Je vous propose de le/la rendre plus doux et plus agréable au quotidien avec mes puissants rituels.
Tous mes sortilèges et rituels de retour affectif sont personnalisés pour correspondre à votre cas et garantissent un fonctionnement rapide.
Mes résultats sont garantis à vie et soutenus par une refonte complète,si jamais vous avez besoin d'une aide supplémentaire pour la relation ou la situation.
whatsApp:
+229 9778 8791
Date d'expérience le 12/05/2021
Gg
Deux Cookeo achetéS... Même quincaille qui coûte chère
Deux Cookeo achetéS... 1 en 2019 cadeau et en 2021 pour moi. Toujours le même problème sur les deux. Le couvercle est peu étanche. Les poignées ne se joignent plus laissant passer de la vapeur. Entretien fait mais fermeture de plus en plus dure.... de la M.... qui coûte chère.
Date d'expérience le 01/01/2021
Cotty
Contente de mon cookeo mais quel désagréable surprise ...
Contente de mon cookeo mais quel désagréable surprise de voir que celui-ci se soit fissuré et cassé à la fin de cuisson sous pression
Date d'expérience le 28/01/2021
SNB
Scandaleux
Un 1er appel au service client le lendemain de mon achat (soit le 6 décembre 2020) suite à l’achat du nouveau companion touch xl : l’association du robot a l’application ne fonctionne absolument pas, et autre problème : le robot se met en sécurité sans raison apparente. Après maintes relances par mail et par téléphone, toujours aucun retour du service client (on est le 26 janvier...)
Date d'expérience le 26/01/2021
Camangnon
Se faire ignorer aux yeux des gens et par ceux que ...
Se faire ignorer aux yeux des gens et par ceux que l'on aime de surcroît est destructeur.
Peut-être vous souffrez d'un mal invisible qui se résout seulement avec le paranormal .
Si vous avez des doutes contactez-moi c'est ma spécialité.
Date d'expérience le 22/08/2020
Camangnon
il y a 5 ans
Mélanie
Très déçue du service clients Moulinex
Achat d'un robot companion XL livré sans le livre de recettes qui devait être fourni. Ne sachant pas que je n'avais que 8 jours pour réclamer ce qui m'était dû, le service client m'informe que si je veux le livre je dois le payer! Donc l'erreur vient de chez eux et leur seule réponse est que je dois payer... Au prix que coûte un robot companion XL, je trouve cela inadmissible d'obtenir ce genre de réponse de la part du service clients
Date d'expérience le 09/07/2020
Isabelle
Pouvez vous me dire si quelqu'un a déjà eu ce soucis ...
Pouvez vous me dire si quelqu'un a déjà eu ce soucis avec un cookeo noir connecté je l allume et l écran reste tout blanc ?
Date d'expérience le 09/05/2020
AMANDINE13
Panne companion et délai de changement à neuf
Au mois de novembre, j'ai un panne sur mon companion acheté au mois de juin.
De retour de réparation dans le centre de réparation moulinex. Mon robot revient cassé donc inutilisable. Je le renvoie donc mi décembre. Le 6 janvier, le service client me dit qu'ils vont le remplacé à neuf. Aujourd'hui je suis toujours en attente de réception de mon nouveau companion 6 mois après la panne.
Le service client me balance en me disant qu'il est parti alors que c'est pas vrai et ne me propose aucuns dédommagements car il est toujours sous garanti
Date d'expérience le 21/11/2019
Isabelle
J ai un souci avec la fermeture de mon cookeo il est ...
J ai un souci avec la fermeture de mon cookeo il est très dure a ouvrir et fermé, j ai peur de casser une pièce en forçant
Date d'expérience le 19/03/2020
JulieDonzala
SAV déplorable
Cookeo envoyé au SAV car faisait disjoncter tout l'appartement... après de longues semaines d'attente nous nous entendons dire que nous l'utilisons mal ... bref, pourquoi pas ... on verra bien, je le ressors ce soir du carton pour essayer ... par contre on leur avait envoyé un cookeo flambant, propre, dégraissé, cuve impeccable... quelle surprise en le déballant ! nous nous retrouvons avec un cookeo DÉGUEULASSE, plein de trace de calcaire ET GRAS ! Premiere question, je me demande si c'est bien le notre ... et la seconde, le nettoyage c'est payant ?
Très très déçue du SAV Moulinex...
Date d'expérience le 02/06/2019
Jojo
il y a 6 ans
Domi0856
il y a 6 ans
Denise13
J'ai acheté en promo un master chef gourmet j'ai fait ...
J'ai acheté en promo un master chef gourmet j'ai fait 3 Chantilly le robot ne fonctionne plus j'ai perdu le ticket de caisse je l'ai acheté en espèce à la fnac je suis très déçu
Date d'expérience le 22/04/2019
Denise13
il y a 7 ans
Filtres avancés
Filtrer par note
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