Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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j'ai acheté une tronçonneuse en magasin,il n'y a que le moteur, pas de chaîne, aucune clé, bref je ne vais aller très loin avec ça. Dans la notice, il est indiqué que la tronçonneuse est vendue en entier..........
J'ai acheté une tondeuse sans fil Inventiv il y a 2 ans à Castanet Tolosan. 2 raisons à cet achat : la proximité du magasin et la garantie 5 ans.
Suite à un problème de batterie, j'ai constaté que "mon" magasin avait définitivement fermé. J'ai donc contacté le magasin le plus proche (à 40 km !). Pas de problème avec ce magasin qui a très bien pris en charge ma demande. Par contre, le SAV Inventiv - MDD de Mr Bricolage - veut que je dépose ma tondeuse pour la vérifier avant de changer la batterie ou la réparer (dixit le SAV !!! euh, depuis quand on réparer une batterie ?)
D'une part cela m'oblige à faire 2 aller-retours - pas très éco-responsable ni conforme aux engagements pris par Mr Bricolage pour le développement durable - d'autre part suite à un accident je ne peux porter la tondeuse et suis donc incapable de la ramener.
Bref, un SAV déplorable. Heureusement qu'après un courrier à la direction et quelques coups de fil le service consommateur de Mr Bricolage a trouvé une solution...
Je passe ce jour pour acheter un barbecue et mon chèque passe en vérification pour me dire on ne peut pas l'accepter mon compte est très fortement en positif on me reponfs peut être que vous avez fait trop de chèque. Déçue j'ai payé en CB je ne comprends pas pourquoi le magasin se réserve un droit de refus de chèque
Première commande au drive , période de confinement oblige, un des produits non disponible devant être remboursé mais à ce jour rien (54.95 euro) quinze jours aprés.
Deuxième commande au drive, le 13 avril et toujours aucun appel au 15, c'est a croire qu'ils fabrique le matériel demandé, je suis trés déçu
Magasin que nous fréquentons régulièrement car nous habitons Rosporden. Le personnel est toujours disposé à nous renseigner. Cependant, nous avons eu avec maman un très regrettable problème lors de notre dernier passage le 11 février 2020 pour être précise. Nous avons demandé où étaient les toilettes et par 2 fois (ce n'est donc pas une erreur) le personnel nous a répondu qu'il n'y avait pas de toilettes .... je regrette d'avoir demandé avant mes achats car autrement, le chariot serait resté à la caisse. Un magasin de ce type recevant une clientèle importante se devrait d'avoir des toilettes réservées aux clients comme le fait Leroy Merlin Quimper et Castorama Quimper, Conforama Quimper, Leclerc Concarneau, etc.... Mon mari a décidé que nous y retournerions et que nous allions remplir le chariot ... et demander les toilettes à la caisse histoire de ... c'est honteux et scandaleux !! aucun respect des clients, juste des portefeuilles !!
Le personnel est fort sympathique et disponible, en revanche celui qui joue le rôle de patron est zélé et n'est pas professionnel du tout. Je ne recommande donc pas ce magasin.
Livraison sous 2 semaines annoncée, je reçois bien un mail de confirmation d'expédition, MAIS, à l'expiration du délai mentionné : aucun nom de transporteur, aucun numéro de suivi, aucun appel ou courriel pour fixer le rendez-vous de la livraison, commande au statut "terminée", T'chat introuvable, service client injoignable (2 x 10 min d'attente), et accusé de réception de mon mail au SAV m'invitant à attendre 48h + un "petit délai de quelques jours"...
Bien que client régulier de nombreux sites e-commerce, je ne suis pas coutumier des sautes d'humeur en ligne, mais là c'est du délire ! 2 étoiles pour le bénéfice du doute, mais si je n'avais pas un magasin près de chez moi pour me convaincre que l'enseigne existe, je croirais à une pure arnaque...
Bonjour j'ai fait une commande sur internet de lamelles de brise vue car tarif très compétitif, sans retour de date de livraison, je téléphone au services clients, on m'annonce très tranquillement que je vais être remboursé car impossibilité de contenter ma commande.
Je trouve ça inacceptable, si je ne téléphone pas et si je ne me pause pas de questions, j'aurais pu attendre longtemps.
Je ne sais pas pourquoi on ne me propose pas un autre article, on me propose juste le remboursement sous 15 jours !!!!!!
J’espère être contacté par la société Mr Bricolage pour au moins avoir des excuses
Je ne vous conseil pas de passer commande sans appeler le service clients
J'avais lu les mauvais avis, mais j'ai quand même voulu tester : résultat une commande de brises vues avec 1 rouleau sur plus foncé que les autres. en point retrait, je vois bien que c'est galère, qu'il faut tout renvoyer, se faire rembourser ???, des clients impatients derrière moi (je comprends). J'ai eu l'impression d'avoir profité d'une "bonne affaire" pour M. BRICOLAGE qui ainsi écoule du stock.... et qui sait qu'on ne va pas se battre pour des petites sommes. en tous cas une grosse différence avec les magasins qui sont en général très commerçant !
mr bricolage chalon sur saone
4 visites, 3 fois les prix en caisse sont différents du rayon
aujourd'hui après paiement (nous étions deux)je retourne en rayon pour voir si je ne me suis pas trompé, et je réclame la caissière envoie quelqu'un qui lui affirme que le prix est bien celui de la caisse je retourne donc en rayon et comme par magie le prix a disparu... mais lorsque je reviens en j'exprime mon mécontentement et d'un seul coup on me rembourse la difference!
J'ai reçu la semaine dernière une table pique nique. Juste posée sur une palette avec un lien plastique pour tenir le tout, il me semble qu'il manque des pièces de bois. Comme je n'ai jamais vu une table à deux pieds, je me demande comment je vais la faire tenir. Il manque la notice de montage et la visserie, je ne peux donc pas vérifier si le nombre de pièces m'a bien été livré.
Les messages laissés au service client restent sans réponse. La fiche d'incident n'a pas été traitée.
Que puis-je faire de cette table impossible à monter ? La renvoyer ? La déposer dans le magasin le plus proche ?
Qui peut me répondre ?
