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Avis Oney du plus récent au plus ancien

Bonjour, ma carte est Bloqué suite a un impayé regularisé ... [Résolu]

Bonjour, ma carte est Bloqué suite a un impayé régularisé le lendemain alors que j'ai besoin de faire un achat pourrais-je savoir quand elle sera débloqué ?

Par Showen il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/06/2021
D'accord merci beaucoup pour votre réponse bonne apres midi a vous aussi
Par Showen il y a 4 ans

Bonjour Showen ?

Votre compte sera débloqué le 16/06/21.

Bon appétit et bonne après-midi ?

Vincent


Par Oney Oney il y a 4 ans
Pouvez vous me répondre ici svp je ne sais pas dutout comment voir votre réponse en privé.
Par Showen il y a 4 ans

Bonjour, 

J'ai répondu à votre message privé. 

Bonne journée, 

Laure

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour,

Je n'ai pas assez d'élément pour vous identifier, je ne peux pas vous répondre : je vous invite à envoyer un mail au service client.

Belle journée,

Magali

Par Oney Oney il y a 4 ans
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Changer le moyen de paiement

J’ai fait des achats sur aliexpress en choissisant le paiement 4x Oney. La carte que j’ai mis pour lea prélèvements est périmée et Je n’arrive pas à changer la carte de paiement sur mon compte car rien est noté sur mon tableau de bord. J’ai reçu le message de Oney disant que j’ai un impayé. Je ne sais pas comment faire pour changer le moyen de paiement.

Par Bimpe il y a 4 ans
Date d'expérience le 31/05/2021

Bonjour Bimpe,

Sur le mail envoyé il y a le numéro de téléphone de notre service.

Si besoin vous pouvez nous contacter au 3670 afin de faire le changement ensemble (0.15€ la mn).

Je me tiens à votre disposition,

Simon

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour, j’ai commander un iPhone X en 4 fois avec ...

Bonjour, j’ai commander un iPhone X en 4 fois avec Oney.
J’ai commander , jusqu’à la tout va bien , jai étais débiter de 89euro, mais quand je vais dans mon histoire de commande , rien.
Je n’ai pas reçus de mails de confirmation, que sa soit de back market ou Oney,ny de suivis rien.Par contre j’ai belle est bien étais débiter.
Mon mail: [email protected]

Par Tiffany il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/05/2021

Bonjour Tiffany, 

Nous avons donné notre accord concernant votre demande de financement chez Backmarket. Nous sommes en attente de leur retour pour la mise en place de celui-ci.

Le montant de 87.86 euros que vous visualisez correspond à une demande d'autorisation et non à un prélèvement.

Vous serez prélevée uniquement après la confirmation de Back Market.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée 

Aurélie 


Par Oney Oney il y a 4 ans

Jaimerais savoir ou est viré le virement + alors que ...

Jaimerais savoir ou est viré le virement + alors que je n'ai pas de carte oney seulement une carte en relief avec laquel je paye souvent en 3× ou 4× sachant que mon virement + a ete accordé ... merci

Par Malena123 il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/05/2021

Bonjour Malena123,

Un virement + est envoyé directement sur votre compte bancaire, il n'est pas nécessaire de détenir une carte associée à votre compte Oney pour pouvoir en bénéficier. 

Je vous invite à vérifier la bonne réception de votre virement + et à revenir vers nous si nécessaire.

Bonne journée 

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans

J'ai commander avec oney en 4x sans frais, pas de ...

J'ai commander avec oney en 4x sans frais, pas de mail de confirmation rien..pas de prélèvement sur le compte, alors je me demande si je dois le refaire ou si je dois attendre ...

Par Eloise il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/04/2021

Vous pouvez retenter en toute confiance ;)


Si vous avez un doute, une interrogation ou autre, n'hésitez pas à m'en faire part :)


Belle journée,

Maxence

Par Oney Oney il y a 4 ans
Merci de votre réponse ainsi que de la rapidité.
Je me doutais mais j'en ateaitbpzs sur et j'avais peur de faire une double commande.
Par Eloise il y a 4 ans

Bonjour Eloise,


Il semblerait que votre demande de financement n'a pas abouti auprès du commerçant ce pourquoi vous n'avez pas reçu de mail de confirmation et de prélèvement.


A titre d'information, je n'ai trouvé aucun dossier à votre nom avec votre adresse mail.


Si vous avez utilisé une autre adresse mail, je vous invite à me la communiquer par message privé afin que je puisse rechercher un éventuel dossier.


Je reste à votre écoute,


Belle journée,

Maxence

Par Oney Oney il y a 4 ans

J'attend toujours ma carte bancaire visa auchan !

J'attend toujours ma carte bancaire visa auchan !
J'ai bien reçu le code la semaine dernière, et depuis j'attend la réception de ma carte qui n'arrive pas .
Déjà le traitement de mon dossier à mit 2 mois avant d'avoir une réponse définitive , et impossible de parler à un conseiller au téléphone.

Par Thomas il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/04/2021

Super ! 

Je vous en prie, Laure

Par Oney Oney il y a 4 ans
J'ai recu le mail ! Merci beaucoup
Par Thomas il y a 4 ans
Bonjour !
Merci mais je ne trouve pas pu sont les messages privé !
Je n'ai rien trouvé dans le mail
Par Thomas il y a 4 ans

Bonjour, 

Je vous ai répondu en message privé quant à l'expédition du code et de la carte.

Bonne fin d'après-midi,

Laure

Par Oney Oney il y a 4 ans

Très déçu par Oney. J'ai une carte boulanger avec laquelle ...

Très déçu par Oney. J'ai une carte boulanger avec laquelle je règle mes achats chez Auchan en paiement différé.
Cela va faire plusieurs années que je règle mes courses ainsi et sans aucun problème. Les sommes prélevées sont importantes et toujours prélevées en temps et en heure. Et bien si vous avez le malheur d'avoir un seul rejet, quand bien même vous régularisez, et bien ONEY vous supprime votre paiement en différé pendant 3 mois! Je suis d'accord c'est à fuir car ils n'ont aucune concilience et n'ont rien à foutre des clients dès lors qu'il y a la moindre difficulté. Ils ne prennent pas en compte la fidélité et la bonne conduite sur le long terme. Au moindre truc, ils vous enlèvent des droits sur la carte pendant une longue période. C'est inadmissible!! Je partage également l'avis de d'autres internautes pour dire que leur service d'accueil est mal aimable et oppressant.

Par Nice1 il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/04/2021

Bonsoir Nice 1,

Ravi de lire que votre carte a pu être débloquée ?

Et merci d'être revenue sur Custplace pour prendre le temps d'en faire part. Je transmets à Aurélie, ça lui fera plaisir ?

Bonne soirée,

Vincent.

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour,
Je reviens sur mon commentaire négatif ci-dessus. J'ai suivi votre conseil et reconnais avoir eu une bonne surprise. Le service client a accepté de débloquer ma carte avec ses avantages. J'en suis très contente et trouve cela très juste car j'ai vraiment eu l'impression d'être "punie" malgré la régularisation.
Donc un conseil, il faut toujours les contacter et ne pas se fier aux mails et courriers reçus. Aurélie je vous remercie pour votre conseil !
Par Nice1 il y a 4 ans

Bonjour, 

Je suis désolée d'entendre cela. Après consultation de votre dossier, je ne vois aucun contact par téléphone ou mail récent. Avez vous contacté le service en charge de votre dossier au 09 69 39 77 39 ? N'hésitez pas à les appeler et je suis sur qu'une solution pourra être trouvée.

Bonne soirée

Aurélie


Merci de votre retour. Cependant, il s'agit d'un courrier automatique. Ainsi, de nouveau, n'hésitez pas à contacter le numéro cité précédemment.

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans
Madame, j'ai reçu un courrier aujourd'hui pour m'informer de la suppression de ce droit de paiement différé pendant 3 mois. La régul est en cours et j'ai reçu ce courrier aujourd'hui. Je ne pense pas qu'ils accepteront de revenir sur leur décision vu le ton du courrier. C'est dommage car je vais maintenant devoir faire mes courses à Carrefour avec la carte pass en paiement différé. Tant pis pour la carte Oney que je ne suis pas sûre de vouloir réutiliser tant qu'elle sera en paiement comptant. Je suis quand même déçue de cette réaction vu le nombre d'années où je paye chaque mois de grosses sommes avec la carte Oney sans problème de rejet. Ils pourraient au moins laisser une chance ou deux avant de prendre des mesures aussi drastiques envers leurs fidèles clients. Pour votre info, la carte pass carrefour est très loin de cette façon de traiter les clients. Dès lors que le compte est régularisé, la carte redevient automatiquement active quelques jours après.
Par Nice1 il y a 4 ans

Bonjour, 

Je suis désolée d'entendre cela. Après consultation de votre dossier, je ne vois aucun contact par téléphone ou mail récent. Avez vous contacté le service en charge de votre dossier au 09 69 39 77 39 ? N'hésitez pas à les appeler et je suis sur qu'une solution pourra être trouvée.

Bonne soirée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans
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Oney aurait dû me prélever seulement lundi voilà ils ...

Oney aurait dû me prélever seulement lundi voilà ils l'ont fait aujourd'hui et le prélèvement est refusé es que oney va me prendre des frais et quand es qu'ils vont faire le nouveau prélèvement ils sont insupportable de fair ele prélèvements en avnace. Le prélèvement était d'un montant de 312e

Par Halima il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/04/2021

Bonjour, 

Je viens de vous envoyer une copie de la réponse apportée par mail

Bonne journée 

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour je ne reçois aucun message en privé. Mais ou es que vous envoyez vos message privé. Dites moi juste si il y a une deuxième prélèvements sur la carte et si oui combien de temps après et es que vous mettez des frais de regularision ou autre.
Par Halima il y a 4 ans

Bonjour Halima, 


Je vous envoi à nouveau le message en privé complété des nouvelles informations que vous demandez.


A tout de suite,

Maxence

Par Oney Oney il y a 4 ans
Pouvez vous juste me dire les frais si il y en a et quand le prélèvement sera refait
Par Halima il y a 4 ans
Je n'ai rien reçu ?
Par Halima il y a 4 ans
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Bonjour,

Bonjour,

J'aimerais comprendre comprendre comment fonctionne l'avance d'argent. il faut-semble---t-il- au minimum 100 euros sur son crédit renouvelable pour en bénéficier. si c'est le cas, peut-on demander 600 euros ?

Par Alienor il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/03/2021

Bonjour Sophie, 

L'avance d'argent est proposée entre 100 et 1000 euros.

Ainsi, si vous disposez de 600 euros de disponible en virement+, il est tout à fait possible de valider une avance d'argent pour ce montant.

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour Sophie, 

L'avance d'argent est proposée entre 100 et 1000 euros.

Ainsi, si vous disposez de 600 euros de disponible en virement+, il est tout à fait possible de valider une avance d'argent pour ce montant.

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans

bonjour ma carte B+ a été accepté souhaitant acheté ...

bonjour ma carte B+ a été accepté souhaitant acheté un article sur le site boulanger et paiement en 26 fois il me dit que le plafond est dépassé comment augmenté ceci ?

Par Speeder il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/02/2021

Bonjour Jérôme.


Pour augmenter votre plafond crédit, il vous faut contacter notre service d'octroi au 08-25-28-28-28. (015€ la mn).


Je reste à votre disposition.


Simon

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour Jérôme.


Pour augmenter votre plafond crédit, il vous faut contacter notre service d'octroi au 08-25-28-28-28. (015€ la mn).


Je reste à votre disposition.


Simon

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour Jérôme.


Pour augmenter votre plafond crédit, il vous faut contacter notre service d'octroi au 08-25-28-28-28. (015€ la mn).


Je reste à votre disposition.


Simon

Par Oney Oney il y a 4 ans

Problème espace client

Bonjour,
J'ai recu ma carte boulanger ainsi que le code, sauf que quand je vais sur mon espace client oney je ne vois rien concernant ma carte

Pourquoi ?

Cordialement

Par Melissa il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/02/2021

Bonjour Melissa, je vous envoie un mail ce sera plus confidentiel. C'est une bonne nouvelle ! A bientôt, Cécile

Par Oney Oney il y a 4 ans
A quelle numéro puisse vous joindre
Par Melissa il y a 4 ans
Melissa,
Une vérification des informations visibles depuis votre espace client est nécessaire.
Je vous invite à nous contacter pour faire le point sur votre compte.
A bientôt,
Virginie
Par Oney Oney il y a 4 ans
Donc grand max demain je le reçois ?
Par Melissa il y a 4 ans
Bonjour Melissa,
un délai pour recevoir un Virement + sur votre compte de prélèvement est de 48 à 72 heures.
Virginie
Par Oney Oney il y a 4 ans
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Remboursement de l'apport

Bonjour, j'ai passé une commande chez boulanger pour un téléphone et j'ai choisi le mode de paiement en 4 fois. Il m'a été refusé sûrement parce que j'ai déjà un paiement en cours. Cependant, un apport m'a été prélevé. J'aimerais savoir si les apports sont remboursés en cas de refus de paiement en 4 fois ?

Par Zazouz il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/02/2021

Bonjour Hirondine,

Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider.

Bon après-midi

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 4 ans
Je comprends mieux et vous remercie pour votre réponse.
Cordialement,
Zaz
Par Zazouz il y a 4 ans

Comme je vous l'ai indiqué précédemment, il ne s'agit pas d'un prélèvement mais d'une autorisation de prélèvement.

Lors de la souscription à votre financement, une demande d'autorisation est émise auprès de votre banque. Cette dernière réserve le montant de l'apport (le délai de conservation de cette autorisation diffère selon les établissements bancaires).
Je vous confirme donc que suite au refus donné à votre demande de financement, le montant de l'apport n'a pas été débité par Oney.

Je vous invite à vous rapprocher de votre cosneiller bancaire.

Bonne journée 

Aurélie 

Par Oney Oney il y a 4 ans
J'ai déjà été prélevé du montant de 62 euros, j'aimerais juste savoir si cette somme me sera remboursée ?
Par Zazouz il y a 4 ans

Bonjour Hirondine, 

Les demandes sont traitées au cas par cas et je suis au regret de ne pouvoir vous communiquer le motif du refus.

Le montant que vous visualisez correspond à la demande d'autorisation et je vous rassure vous ne serez pas prélevée de cette somme.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Aurélie 

Par Oney Oney il y a 4 ans
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Envoi après accord

BONJOUR EN COMBIEN DE TEMP LA CARTE EST ELLE ENVOYER APRÈS. ACCORD ?

Par Jere il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/01/2021

Bonjour Jeremy,

Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider.

Bonne fin de journée

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 4 ans
Merci
Par Jere il y a 4 ans

Bonjour Jere,


Vous auriez du recevoir le code 3-4 jours avant la réception de votre carte. 


Je vous envoi à nouveau votre code ce jour, le délai de réception est de 3-4 jours tout au plus :)


Bonne journée,

Maxence

Par Oney Oney il y a 4 ans
Oups désoler sayer la carte est reçu faut elle l'activer ? Le code doit être envoyer par laposte également car rien reçu
Par Jere il y a 4 ans

Bonjour Jere,


Je vous ai répondu sur votre précédent message. Vous trouverez la réponse à votre question ci dessous :) :


La réception d'une nouvelle carte est d'environ 8 jours. Si ce délai est dépassé et que vous n'avez toujours pas reçu votre carte, une mise en opposition urgente est nécessaire. Pour cela, je vous invite à soit :


- Contacter notre service client au 08.25.28.29.30 (0.15e/min)

- Nous envoyer un mail à l'adresse suivante : [email protected]


Bonne journée,

Maxence

Par Oney Oney il y a 4 ans
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Carte B+

Bonjour,

Je veux profiter d'une offre de paiement en 20 fois sans frais avec ma carte boulanger B+ mais le paiement est refusé car mon plafond est insuffisant. Peut on augmenter ce plafond afin d'effectuer un achat à 1500 e? merci

Par Gaerau145 il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/01/2021

Bonjour Narimane,

La demande de financement pour un achat auprès de Backmarket est en avis favorable de notre coté, le commerçant doit la valider.

Je vous invite à les contacter afin de voir qu'ils aient bien reçu votre demande de commande, sinon il faudra refaire la tentative.

Ce que vous voyez actuellement sur le compte bancaire n'est pas un débit mais l'empreinte bancaire laissée lors de cette demande de financement.

Je reste à votre disposition si besoin,

A bientot,

Dany

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour j’ai un problème avec l’utilisation d oney j’ai effectué hier un achat sur back market qui a été validé par clé digital je n’ai reçu aucun mail de confirmation ni un récapitulatif de ma commande alors que sur mon compte bancaire on m’indique que la transaction a été validée est-ce que c’est normal ?
Par Narimane il y a 4 ans

Bonjour "Gaerau145",

Vous disposez pour le moment d'un plafond maximum à 900€. L'ouverture du compte étant récente, je ne peux répondre favorablement à votre demande d'augmentation pour le moment.

Le plafond est susceptible d'augmenter par la suite. Dans ce cas l'information sera visible sur le relevé mensuel. Vous devrez alors signer un nouveau contrat.

Bonne journée

Matthieu

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour cela fais 2 jours que je narrive pas a me connecter ...

Bonjour cela fais 2 jours que je narrive pas a me connecter sur mon compte cela m'indique le service est molentanement indisponible. Comment faite. Merci par avance

Par Sandra il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/01/2021

Bonjour Sandra,

Je suis navrée d'apprendre que vous ne sachiez pas vous connecter sur votre espace client et sincèrement désolée.

Je vous invite à nous envoyer votre demande à : [email protected] en indiquant votre identifiant afin que nous puissions faire une demande auprès de notre service technique au plus vite.

Je reste à votre disposition,

A bientot,

Dany

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour pour ma part les relevés en ligne ne sont pas consultables et imprimables sur mon pc.
C'est problématique ! en effet
Par Juju il y a 4 ans

J ai régulariser mon retard Oney depuis début janvier ...

J ai régulariser mon retard Oney depuis début janvier 2021 est toujours bloqué comment faire ?

Par Mexico86 il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/01/2021

Bonjour Mexico86,


Malheureusement votre carte ne se débloque pas dès la régularisation de votre impayé. 


En accédant à votre dossier, je constate que celle-ci sera débloquée le 16 février 2021 pour vos achats comptant et votre réserve crédit magasin.


En ce qui concerne notre option virement+, celle-ci sera débloquée le 27 janvier 2021.


Belle soirée,

Maxence

Par Oney Oney il y a 4 ans
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