Super Bien
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Date d'expérience le 17/07/2021
Bonjour Manon,
Un grand merci pour votre retour.
Je vous souhaite une belle journée.
Simon
Par Oney
il y a 2 ans
il y a 2 ans
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Super Bien
Bonjour Manon,
Un grand merci pour votre retour.
Je vous souhaite une belle journée.
Simon
il y a 2 ans
Bonjour ça fait 8 jours j’ai envoyé le dossier pour demander le crédit mais aucune nouvelle . J’attends toujours oui ou non pour aller dans un autre banque .
Cordialement
Bonjour Gwenaëlle,
Un chèque vous a été envoyé le 6/07/2021 par conséquent je suis certaine que vosu le recvrez cette semaine.
Je reste à votre disposition si besoin.
Aurélie
il y a 2 ans
Bonjour Laulau,
J'ai bien reçu les éléments, merci.
Je me rapproche du service pour une étude rapide de votre dossier.
Bonne journée
Emilie
il y a 2 ans
Bonjour Lalau,
Je vous remercie pour votre retour,
J'en informe immédiatement le service dédié qui pourra étudier votre demande et vous apporter une réponse au plus vite.
Je reste à votre disposition si besoin,
Je vous souhaite une belle journée,
Dany
il y a 2 ans
Demande de prêt accepté, j’ai envoyé le dossier depuis maintenant 2 semaine je n’ai aucune nouvelle
Je comprends, mais seul notre service d'octroi pourra vous apporter cette réponse.
Cordialement,
Simon
il y a 2 ans
Bonjour Assa,
Je suis désolé, nos conseillers sont effectivement très demandés c'est pourquoi il est parfois difficile de les avoirs.
Je vous invite à renouveler vos appels.
Simon
il y a 2 ans
Bonjour Assa,
Je suis désolé que vous soyez toujours dans l'attente d'une réponse à votre demande de prêt.
Afin d'avoir plus d'information, je vous invite à contacter notre service Octroi au 08-25-28-28-28 (0.15€ la mn).
Je reste à votre disposition.
Simon
il y a 2 ans
La transaction de mon paiement mensuel en 4x a été refusée pour cause mon plafond carte est dépassée j’essaye de contacter oney en vain par téléphone et email aucune réponse sur le site il m’est impossible de réussir à avoir l’accès à ces paiements pour changer la carte car j’ai les sous pour payer cette commande c’est juste mon plafond le souci. Au secours avant qu’oney décide de me faire payer des frais pour impayés et me taxer alors que j’ai les sous et que je ne peux par aucun moyen changer la carte bancaire pour résoudre le problème
Si votre banque venait à refuser la transaction, nous vous en informerions.
il y a 2 ans
Bonjour Béatrice,
Je ne visualise pas ce refus de paiement sur votre financement lié à la commande mentionnée. A cet instant précis, il n'y a pas de retard de paiement constaté.
Bon après-midi,
Laure
il y a 2 ans
J'ai voulu passer commande le 16 juin sur leroy merlin j'ai validé avec mon appli bancaire mais au moment de retourner sur le site marchand la page oney a planter le problème est que ma commande est pas passée mais je suis débité sur mon compte comment obtenir un remboursement svp
Bonjour Fanny,
Pouvez-vous me communiquer votre identifiant en message privé afin que je puisse jeter un coup d'oeil à votre dossier :)
A tout de suite,
Maxence
il y a 2 ans
Bonjour,
J'attends un remboursement qui à été prélevé le 03/05/21 de 200.18€ de chez bricoprive.com car annulation de ma commande. Toujours aucun remboursement à ce jour
Bonjour Carole,
Je vous invite à me contacter en privée afin que je puisse accéder à votre dossier et voir où en est votre remboursement.
A très vite,
Simon
il y a 2 ans
Bonjour Carole
Le remboursement se fait dans les 10 jours qui suivent l'annulation. Vous devriez donc recevoir rapidement votre versement.
Nous restons disponibles si besoin
Bonne journée
Julie
il y a 2 ans
J ai utilisé le paiement en plusieurs fois pour un billet d avion air caraibes. Tout s'est très bien passé.
Par contre, j ai expédié depuis le 24 mai 2021 mon contrat pour une demande de prêt perso je suis sans aucune nouvelle. Et il n'accepte pas l'envoi par mail. C est bien dommage. En attendant, je ne sais pas ou sont mes documents personnels.
Bonjour 2dey,
Vous m'indiquez avoir fait une demande de prêt personnel en date du 24/05/2021 et que vous n'avez pas de nouvelles.
Malheureusement je ne retrouve pas votre dossier avec votre adresse mail.
Je vous invite à me contacter par message privé en m'indiquant votre numéro de dossier ;)
A tout de suite,
Maxence
il y a 2 ans
Bonjour j'aimerais savoir pourquoi il m'est impossible de faire une demande de virement +
Bonjour Soumeya,
Suite au dernier incident de paiement, le service virement + est bloqué et ne sera accessible qu'à partir du 06/07/2021.
Bonne journée,
Magali
il y a 2 ans
Bonjour, ma carte est Bloqué suite a un impayé régularisé le lendemain alors que j'ai besoin de faire un achat pourrais-je savoir quand elle sera débloqué ?
Bonjour Showen ?
Votre compte sera débloqué le 16/06/21.
Bon appétit et bonne après-midi ?
Vincent
il y a 2 ans
Bonjour,
J'ai répondu à votre message privé.
Bonne journée,
Laure
il y a 2 ans
Bonjour,
Je n'ai pas assez d'élément pour vous identifier, je ne peux pas vous répondre : je vous invite à envoyer un mail au service client.
Belle journée,
Magali
il y a 2 ans
J’ai fait des achats sur aliexpress en choissisant le paiement 4x Oney. La carte que j’ai mis pour lea prélèvements est périmée et Je n’arrive pas à changer la carte de paiement sur mon compte car rien est noté sur mon tableau de bord. J’ai reçu le message de Oney disant que j’ai un impayé. Je ne sais pas comment faire pour changer le moyen de paiement.
Bonjour Bimpe,
Sur le mail envoyé il y a le numéro de téléphone de notre service.
Si besoin vous pouvez nous contacter au 3670 afin de faire le changement ensemble (0.15€ la mn).
Je me tiens à votre disposition,
Simon
il y a 2 ans
Bonjour, j’ai commander un iPhone X en 4 fois avec Oney.
J’ai commander , jusqu’à la tout va bien , jai étais débiter de 89euro, mais quand je vais dans mon histoire de commande , rien.
Je n’ai pas reçus de mails de confirmation, que sa soit de back market ou Oney,ny de suivis rien.Par contre j’ai belle est bien étais débiter.
Mon mail: [email protected]
Bonjour Tiffany,
Nous avons donné notre accord concernant votre demande de financement chez Backmarket. Nous sommes en attente de leur retour pour la mise en place de celui-ci.
Le montant de 87.86 euros que vous visualisez correspond à une demande d'autorisation et non à un prélèvement.
Vous serez prélevée uniquement après la confirmation de Back Market.
Je reste à votre disposition si besoin.
Bonne journée
Aurélie
il y a 2 ans
Jaimerais savoir ou est viré le virement + alors que je n'ai pas de carte oney seulement une carte en relief avec laquel je paye souvent en 3× ou 4× sachant que mon virement + a ete accordé ... merci
Bonjour Malena123,
Un virement + est envoyé directement sur votre compte bancaire, il n'est pas nécessaire de détenir une carte associée à votre compte Oney pour pouvoir en bénéficier.
Je vous invite à vérifier la bonne réception de votre virement + et à revenir vers nous si nécessaire.
Bonne journée
Aurélie
il y a 3 ans
J'ai commander avec oney en 4x sans frais, pas de mail de confirmation rien..pas de prélèvement sur le compte, alors je me demande si je dois le refaire ou si je dois attendre ...
Vous pouvez retenter en toute confiance ;)
Si vous avez un doute, une interrogation ou autre, n'hésitez pas à m'en faire part :)
Belle journée,
Maxence
il y a 3 ans
Bonjour Eloise,
Il semblerait que votre demande de financement n'a pas abouti auprès du commerçant ce pourquoi vous n'avez pas reçu de mail de confirmation et de prélèvement.
A titre d'information, je n'ai trouvé aucun dossier à votre nom avec votre adresse mail.
Si vous avez utilisé une autre adresse mail, je vous invite à me la communiquer par message privé afin que je puisse rechercher un éventuel dossier.
Je reste à votre écoute,
Belle journée,
Maxence
il y a 3 ans
J'attend toujours ma carte bancaire visa auchan !
J'ai bien reçu le code la semaine dernière, et depuis j'attend la réception de ma carte qui n'arrive pas .
Déjà le traitement de mon dossier à mit 2 mois avant d'avoir une réponse définitive , et impossible de parler à un conseiller au téléphone.
Super !
Je vous en prie, Laure
il y a 3 ans
Bonjour,
Je vous ai répondu en message privé quant à l'expédition du code et de la carte.
Bonne fin d'après-midi,
Laure
il y a 3 ans
Très déçu par Oney. J'ai une carte boulanger avec laquelle je règle mes achats chez Auchan en paiement différé.
Cela va faire plusieurs années que je règle mes courses ainsi et sans aucun problème. Les sommes prélevées sont importantes et toujours prélevées en temps et en heure. Et bien si vous avez le malheur d'avoir un seul rejet, quand bien même vous régularisez, et bien ONEY vous supprime votre paiement en différé pendant 3 mois! Je suis d'accord c'est à fuir car ils n'ont aucune concilience et n'ont rien à foutre des clients dès lors qu'il y a la moindre difficulté. Ils ne prennent pas en compte la fidélité et la bonne conduite sur le long terme. Au moindre truc, ils vous enlèvent des droits sur la carte pendant une longue période. C'est inadmissible!! Je partage également l'avis de d'autres internautes pour dire que leur service d'accueil est mal aimable et oppressant.
Bonsoir Nice 1,
Ravi de lire que votre carte a pu être débloquée ?
Et merci d'être revenue sur Custplace pour prendre le temps d'en faire part. Je transmets à Aurélie, ça lui fera plaisir ?
Bonne soirée,
Vincent.
il y a 3 ans
Bonjour,
Je suis désolée d'entendre cela. Après consultation de votre dossier, je ne vois aucun contact par téléphone ou mail récent. Avez vous contacté le service en charge de votre dossier au 09 69 39 77 39 ? N'hésitez pas à les appeler et je suis sur qu'une solution pourra être trouvée.
Bonne soirée
Aurélie
Merci de votre retour. Cependant, il s'agit d'un courrier automatique. Ainsi, de nouveau, n'hésitez pas à contacter le numéro cité précédemment.
Aurélie
il y a 3 ans
Bonjour,
Je suis désolée d'entendre cela. Après consultation de votre dossier, je ne vois aucun contact par téléphone ou mail récent. Avez vous contacté le service en charge de votre dossier au 09 69 39 77 39 ? N'hésitez pas à les appeler et je suis sur qu'une solution pourra être trouvée.
Bonne soirée
Aurélie
il y a 3 ans
Oney aurait dû me prélever seulement lundi voilà ils l'ont fait aujourd'hui et le prélèvement est refusé es que oney va me prendre des frais et quand es qu'ils vont faire le nouveau prélèvement ils sont insupportable de fair ele prélèvements en avnace. Le prélèvement était d'un montant de 312e
Bonjour,
Je viens de vous envoyer une copie de la réponse apportée par mail
Bonne journée
Aurélie
il y a 3 ans
Bonjour Halima,
Je vous envoi à nouveau le message en privé complété des nouvelles informations que vous demandez.
A tout de suite,
Maxence
il y a 3 ans
Bonjour suite à un impayé. Que j ai régulariser le 5 mars 2021 quand Pourais je utiliser mon disponible virement ? Sur l une de mes deux carte svp ? Merci
Bonjour,
J'aimerais comprendre comprendre comment fonctionne l'avance d'argent. il faut-semble---t-il- au minimum 100 euros sur son crédit renouvelable pour en bénéficier. si c'est le cas, peut-on demander 600 euros ?
Bonjour Sophie,
L'avance d'argent est proposée entre 100 et 1000 euros.
Ainsi, si vous disposez de 600 euros de disponible en virement+, il est tout à fait possible de valider une avance d'argent pour ce montant.
Aurélie
il y a 3 ans
Bonjour Sophie,
L'avance d'argent est proposée entre 100 et 1000 euros.
Ainsi, si vous disposez de 600 euros de disponible en virement+, il est tout à fait possible de valider une avance d'argent pour ce montant.
Aurélie
il y a 3 ans
bonjour ma carte B+ a été accepté souhaitant acheté un article sur le site boulanger et paiement en 26 fois il me dit que le plafond est dépassé comment augmenté ceci ?
Bonjour Jérôme.
Pour augmenter votre plafond crédit, il vous faut contacter notre service d'octroi au 08-25-28-28-28. (015€ la mn).
Je reste à votre disposition.
Simon
il y a 3 ans
Bonjour Jérôme.
Pour augmenter votre plafond crédit, il vous faut contacter notre service d'octroi au 08-25-28-28-28. (015€ la mn).
Je reste à votre disposition.
Simon
il y a 3 ans
Bonjour Jérôme.
Pour augmenter votre plafond crédit, il vous faut contacter notre service d'octroi au 08-25-28-28-28. (015€ la mn).
Je reste à votre disposition.
Simon
il y a 3 ans
Bonjour,
J'ai recu ma carte boulanger ainsi que le code, sauf que quand je vais sur mon espace client oney je ne vois rien concernant ma carte
Pourquoi ?
Cordialement
Bonjour Melissa, je vous envoie un mail ce sera plus confidentiel. C'est une bonne nouvelle ! A bientôt, Cécile
il y a 3 ans
il y a 3 ans
il y a 3 ans