| Mardi | 8:00 - 18:00 |
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Radar de confiance
·Avis client Opteven
SERGE R.
il y a 3 semaines
Je suis allée faire l'entretien de ma voiture. Aucun soucis pour la prise en charge à 100%.
Voir plusCEDRIC F.
il y a 3 semaines
Déjà été client et mon retour est plutôt positif
Voir plusMARTINE F.
il y a 3 semaines
J'avais pas demandé le gonflage des pneus il me l'aurait pas fait.
Il rentre dans notre voiture sans protection plastique sur les sièges ce sont quand même des mécaniciens
JEAN-PIERRE Q.
il y a 3 semaines
Accord très rapide. Dans l'heure pour le garage Renault.
J'espère que le payement sera rapide aussi. Merci
M. et Mme DEMANGE René
il y a 3 semaines
Très satisfait de notre adhésion à opteven.
Voir plusGILLES F.
il y a 3 semaines
remplacement liquide de freins pas de problème
Voir plusJOSYANE D.
il y a 3 semaines
Efficace, réponse et prise en charge rapide.
Voir plusDANIEL T.
il y a 3 semaines
Il nous manque des documents. Nous n'avons pas reçu le contrat
Voir plusATHMANE J.
il y a 3 semaines
Prise en charge sans souci, très efficace !
Voir plusMICHEL D.
il y a 3 semaines
Le coût de l'entretien annuel de mon véhicule chez le concessionnaire a été entièrement pris en compte par Opteven.
Voir plusAvis client Opteven
OLGA I.
Très bien,
Très bien,
Expérience prouvée le 22/05/2026
il y a 3 semaines
Bonjour OLGA IKONNIKOVA,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
SERGE R.
Je suis allée faire l'entretien de ma voiture. Aucun ...
Je suis allée faire l'entretien de ma voiture. Aucun soucis pour la prise en charge à 100%.
Expérience prouvée le 21/05/2026
il y a 3 semaines
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
EMILIA D.
Je suis satisfaite
Je suis satisfaite
Expérience prouvée le 22/05/2026
il y a 3 semaines
Bonjour EMILIA DE SOUSA,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
CEDRIC F.
Déjà été client et mon retour est plutôt posi
Déjà été client et mon retour est plutôt positif
Expérience prouvée le 22/05/2026
il y a 3 semaines
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
MARTINE F.
J'avais pas demandé le gonflage des pneus il me l'aurait ...
J'avais pas demandé le gonflage des pneus il me l'aurait pas fait.
Il rentre dans notre voiture sans protection plastique sur les sièges ce sont quand même des mécaniciens
Expérience prouvée le 22/05/2026
il y a 2 semaines
Bonjour,
Merci pour votre retour concernant votre contrat d'entretien automobile.
Une fois prises en charge, le déroulé des prestations en tant que telles n'est pas de notre ressort, mais celui du garage.
Nous regrettons néanmoins les désagréments que vous avez rencontrés lors de cette intervention.
Afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé et, si nécessaire, faire remonter votre retour auprès du garage concerné, nous vous invitons à contacter notre Service Relation Client à l’adresse [email protected], en précisant votre numéro d’immatriculation ainsi que votre numéro de contrat.
Bonne journée à vous,
L'équipe Relation Client Opteven.
Bendoudou
Pratique et rapide
Pratique et rapide
Expérience prouvée le 22/05/2026
il y a 3 semaines
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
JEAN-PIERRE Q.
Accord très rapide. Dans l'heure pour le garage Renault. ...
Accord très rapide. Dans l'heure pour le garage Renault.
J'espère que le payement sera rapide aussi. Merci
Expérience prouvée le 22/05/2026
il y a 3 semaines
Bonjour JEAN-PIERRE QUINTUAL,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
MIRCEA-RAZVAN H.
Professionnels
Professionnels
Expérience prouvée le 22/05/2026
il y a 3 semaines
Bonjour MIRCEA-RAZVAN HOLBAN,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
LUDOVIC P.
Rien a signaler
Rien a signaler
Expérience prouvée le 11/05/2026
il y a 3 semaines
Bonjour LUDOVIC PAYET,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
M. et Mme DEMANGE René
Très satisfait de notre adhésion à opteven.
Très satisfait de notre adhésion à opteven.
Expérience prouvée le 21/05/2026
il y a 3 semaines
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
GILLES F.
remplacement liquide de freins pas de problème
remplacement liquide de freins pas de problème
Expérience prouvée le 21/05/2026
il y a 3 semaines
Bonjour GILLES FROISSART,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
ELIE T.
Excellent service par Citroën
Excellent service par Citroën
Expérience prouvée le 12/05/2026
il y a 3 semaines
Bonjour ELIE TAWK,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
ALAIN L.
rien à dire tout parfait
rien à dire tout parfait
Expérience prouvée le 21/05/2026
il y a 3 semaines
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
JOSYANE D.
Efficace, réponse et prise en charge rapide.
Efficace, réponse et prise en charge rapide.
Expérience prouvée le 21/05/2026
il y a 3 semaines
Bonjour JOSYANE DIAKITE,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
DANIEL T.
Il nous manque des documents. Nous n'avons pas reçu ...
Il nous manque des documents. Nous n'avons pas reçu le contrat
Expérience prouvée le 21/05/2026
il y a 2 semaines
Bonjour,
Vous avez effectivement souscrit un contrat pour votre véhicule le 12 mai 2026.
Le mail de confirmation de souscription vous a été envoyé lors de votre souscription ce même jour, incluant le Certificat de Garantie ainsi que les Conditions générales de votre contrat en pièce-jointe.
Il est possible que cet e-mail soit arrivé dans les spams de votre boîte mail, et en sommes navrés.
Vous pouvez retrouver les informations relatives à votre contrat sur ce site internet : https://espaceinfo.opteven.com/
Nous restons disponibles, si besoin, par mail à l'adresse [email protected]
Pour toute demande, merci d'indiquer votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat et d'une brève explication de la situation.
Notre équipe fera son maximum pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
ATHMANE J.
Prise en charge sans souci, très efficace !
Prise en charge sans souci, très efficace !
Expérience prouvée le 21/05/2026
il y a 3 semaines
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
R�GINE D.
Correspond parfaitement à mes attentes
Correspond parfaitement à mes attentes
Expérience prouvée le 21/05/2026
il y a 3 semaines
Bonjour R�GINE DUBREUIL,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Dumesny
Aucun souci avec la prise en charge
Aucun souci avec la prise en charge
Expérience prouvée le 21/05/2026
il y a 3 semaines
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
DANIEL C.
Tres bien, assurance fiable et honnête
Tres bien, assurance fiable et honnête
Expérience prouvée le 21/05/2026
il y a 3 semaines
Bonjour DANIEL CHAILAN,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
MICHEL D.
Le coût de l'entretien annuel de mon véhicule chez ...
Le coût de l'entretien annuel de mon véhicule chez le concessionnaire a été entièrement pris en compte par Opteven.
Expérience prouvée le 12/05/2026
il y a 3 semaines
Bonjour MICHEL DE PAOLA,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
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10 Rue Olympe de Gouges, 69100 Villeurbanne
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| Mercredi | 8:00 - 18:00 |
| Jeudi | 8:00 - 18:00 |
| Vendredi | 8:00 - 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
| Lundi | 8:00 - 18:00 |
Site web
https://www.opteven.com/Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.