Radar de confiance
·Avis client Opteven
TRISTAN F.
il y a 8 mois
J'ai vécu une mauvais expérience franchement opteven et a fuir meilleur contrat ailleurs et surtout vous n'êtes jamais joignable !!!!!!!!!!!
Voir plusVIRGINIE F.
il y a 8 mois
Contrat sert à rien car vous enlevez des prestations sur les révisions des véhicules afin d’avoir une meilleur rentabilité sur vos contrats .
Vous ne répondez pas au garage agréé en temps et heur...
kly.vitte
il y a 8 mois
Rien ne correspond à la réalité de la vente contractuelle, il faut se battre pour chaque réalisation indiquée à la période contractuelle.
Ne s'occupe nullement des démarches avec la marque il faut...
CHRISTIAN K.
il y a 8 mois
Bonjour. Souscription d'un contrat de prestation " entretien" lors de l'achat de mon véhicule chez ARAMIS auto. Le service est présenté comme simplifiant et permet d'étaler mensuellement le payement d...
Voir plusMARC V.
il y a 8 mois
A la souscription il n'est pas remis de calendrier d'entretien .Dans les faits seulement deux entretiens ont été pris en compte fonction du kilométrage. Cout total sur 4 ans 2073 euros .Cout 450 annue...
Voir plusVAL�RIE C.
il y a 8 mois
Pourquoi payer un pack entretien et attendre 3h au garage avant d avoir votre accord pour pouvoir effectuer l entretien classique basique sur mon véhicule. ?
Voir plusMARIE PIERRE R.
il y a 8 mois
je ne recommanderai jamais Opteven. rien n est pris en charge. On paie un contrat d entretien honereux pour rien . Du vent ! A fuir !
Voir plusJEAN JACQUES V.
il y a 8 mois
Aucune réponse pour une demande d'arrêt de contrat
J'ai envoyé une demande de résiliation sans nouvelles.
Optoven à éviter, en plus cela ne sert à rien car je suis perdant au final.
THIERRY A.
il y a 8 mois
344 euros par an pour une révision qui ne fait que la vidange et les filtres
J'arrête tous
ALAIN T.
il y a 8 mois
Aucun travaux ont été réalisés par opteven sur mon véhicule !!!!
Voir plusSTEPHANE C.
il y a 8 mois
J'ai pas pu réparer ma voiture sans savoir pourquoi de votre part
Voir plusEMILIE M.
il y a 8 mois
Très déçue ! J attends tjs un appel pour la prise en charge de la pièce défectueuse de ma voiture ! Je perds de l huile et en attente d une réponse !
Voir plusTULLIO
il y a 8 mois
J ai eu que des soucis depuis 5 ans
La je ramène ma voiture c est ma dernière révision j ai les changement de disque et plaquettes avant ils ont refuser alors que j ai eu qu un changement de plaq...
Papybob
il y a 9 mois
Petits arrangements illégaux entre…
Petits arrangements illégaux entre Opteven et les vendeurs de voitures et pour mon cas le garage Sa Meynadier Rocade - Distinxion à Alès !!
Le garage s...
ERIC C.
il y a 9 mois
contrat de maintenance calculé au mois et non à l'année.
Voir plusBAPTISTE M.
il y a 9 mois
Coûte trop cher pour le prix des services pris en charge.
Voir plusCory J.
il y a 9 mois
Un rendez-vous téléphonique a été pris avec Feu Vert qui a confirmé la prise en charge de l’entretien. À mon arrivée sur le site Feu Vert de Provins le vendredi 31 janvier, mon dossier était introuvab...
Voir plusEldon B.
il y a 9 mois
Bonjour Je demande un appel téléphonique Jamais eu d'appel.
Voir plusAvis client Opteven
TRISTAN F.
J'ai vécu une mauvais expérience franchement opteven ...
J'ai vécu une mauvais expérience franchement opteven et a fuir meilleur contrat ailleurs et surtout vous n'êtes jamais joignable !!!!!!!!!!!
Expérience prouvée le 29/09/2025
il y a 8 mois
Bonjour,
Nous sommes surpris de prendre connaissance de votre insatisfaction concernant le contrat de votre véhicule.
En effet la demande de prise en charge effectuée le 23/09 a bien été acceptée par nos services.
N'hésitez pas à nous faire part plus en détail du motif de votre insatisfaction par mail à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro d'immatriculation et numéro de contrat, afin que nous puissions améliorer la qualité de nos prestations.
Bonne journée, l'équipe relation client Opteven
VIRGINIE F.
Contrat sert à rien car vous enlevez des prestations ...
Contrat sert à rien car vous enlevez des prestations sur les révisions des véhicules afin d’avoir une meilleur rentabilité sur vos contrats .
Vous ne répondez pas au garage agréé en temps et heure. Je souhaite résilier mon contrat .
Expérience prouvée le 28/09/2025
il y a 8 mois
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre contrat de Garantie Panne Mécanique pour votre véhicule.
La prise en charge des réparations, en cas de panne, dépend de la couverture de votre contrat. Certaines pièces, sont soumises à une fréquence de remplacement, et, en cas de non respecté de cette fréquence sont exclues lors des demandes de prises en charge. Ceci est stipulé dans nos conditions générales de vente que vous avez reçu lors de la souscription de votre contrat.
Veuillez également noter que nous avons reçu le devis final de votre réparateur le 22/09 à 16h48 et qu'une réponse à la prise en charge lui a été adressée la minute suivante. Une réponse a donc été fournie par nos services dans un délai conforme à nos engagements contractuels.
Nous vous invitons à refaire le point avec votre garagiste. Vous pouvez reprendre contact avec l'un de nos conseillers si besoin par mail à l'adresse [email protected] (préciser votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat).
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
KHALIL H.
Expérience nul
Expérience nulle
Expérience prouvée le 19/09/2024
il y a 8 mois
Bonjour KHALIL HADDED,
Votre expérience avec nos services concernant votre contrat de garantie panne mécanique et assistance routière pour votre véhicule ne semble pas avoir été satisfaisante. Malheureusement, sans informations complémentaires nous permettant d'identifier les motifs de votre insatisfaction, il nous est impossible de vous fournir une réponse précise et adaptée. Nous vous invitons à nous envoyer un mail détaillant votre problème à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat, ainsi qu'une brève explication de votre situation. Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais. Si besoin, vous pouvez retrouver les détails de votre contrat dans le mail de confirmation de souscription qui vous a été envoyé lors de votre souscription. Bonne journée à vous, L'équipe relation client Opteven
kly.vitte
Rien ne correspond à la réalité de la vente contractuelle, ...
Rien ne correspond à la réalité de la vente contractuelle, il faut se battre pour chaque réalisation indiquée à la période contractuelle.
Ne s'occupe nullement des démarches avec la marque il faut systématiquement leur rappeler leurs devoirs
Vendue assurance opteven comme tout sera remplacer sauf les pneus, pas de soucis...
Eh bien que des problèmes systématiquement...
Je ne recommande surtout, eh je ne dis pas mer à Aramis de nous avoir vendu du vent...
Expérience prouvée le 26/09/2025
il y a 8 mois
Bonjour,
Nous sommes surpris de prendre connaissance de votre insatisfaction concernant le contrat de votre véhicule.
En effet la demande de prise en charge effectuée le 09/09/25 a bien été acceptée par nos services. Sur les 11 demandes de prises en charge faites depuis 2021, 10 ont été prises en charge par notre services.
N'hésitez donc pas à nous faire part plus en détail du motif de votre insatisfaction par mail à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro d'immatriculation et numéro de contrat, afin que nous puissions améliorer la qualité de nos prestations.
Bonne journée, l'équipe relation client Opteven
CHRISTIAN K.
Bonjour. Souscription d'un contrat de prestation " ...
Bonjour. Souscription d'un contrat de prestation " entretien" lors de l'achat de mon véhicule chez ARAMIS auto. Le service est présenté comme simplifiant et permet d'étaler mensuellement le payement du bon entretien régulier.
Le premier entretien a effectué je me rend chez FEU VERT un des partenaires qui finissent par me faire régler l'entretien de presque 300€.
J'ai payé 2 fous mon premier entretien !
FEU VERT eux ont un problème de logiciel, Opteven est injoignable puisque je travaille aux horaires de leurs ouverture et quand je joins qq, c'est pas un responsable décisionnaire, ARAMIS prends des engagements téléphonique et se rétracte ensuite par mail.
Et tout le monde me demande de rappeler ailleurs car il n'y a pas de responsable.
Y a t'il un responsable lors du prélèvement que je verse chaque mois pour une soit disante promesse de tranquillité ?
C'est déontologiquement baladé un client en bande organisée
Expérience prouvée le 20/09/2025
il y a 8 mois
Bonjour,
Comme indiqué lors de notre échange téléphonique du 25/09, merci de nous envoyer la facture que vous avez réglé pour la prise en charge de l'entretien de votre véhicule afin que nous puissions étudier le remboursement.
Nous restons disponibles, si besoin, par mail à l'adresse [email protected]
Pour toute demande, merci d'indiquer votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat et d'une brève explication de la situation.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
MARC V.
A la souscription il n'est pas remis de calendrier ...
A la souscription il n'est pas remis de calendrier d'entretien .Dans les faits seulement deux entretiens ont été pris en compte fonction du kilométrage. Cout total sur 4 ans 2073 euros .Cout 450 annuel d'un entretien contrat FORD .J'ai donc jeté 1100 euros par la fenêtre .Ce contrat n'est que pour les gros rouleurs !!!!!!!!!!!!!.Salutations
Expérience prouvée le 25/09/2025
il y a 8 mois
Bonjour,
Le mail de confirmation de souscription vous a été envoyé lors de votre souscription incluant le Certificat de Garantie ainsi que les Conditions générales de votre contrat en pièce-jointe. Dans ces conditions générales, vous avez le détail des prestations prises en charge et notamment ce que contient la prise en charge de l'entretien de votre véhicule.
Nous restons disponibles, si besoin, par mail à l'adresse [email protected]
Pour toute demande, merci d'indiquer votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat et d'une brève explication de la situation.
Notre équipe fera son maximum pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
VAL�RIE C.
Pourquoi payer un pack entretien et attendre 3h au ...
Pourquoi payer un pack entretien et attendre 3h au garage avant d avoir votre accord pour pouvoir effectuer l entretien classique basique sur mon véhicule. ?
Expérience prouvée le 24/09/2025
il y a 8 mois
Bonjour,
Votre garagiste nous a en effet transmis une demande de prise en charge pour votre véhicule dans le cadre de votre contrat d'entretien automobile.
La demande de prise en charge a été faite par votre centre automobile le 09/09/25 à 14h41. La validation de votre dossier a été faite par nos services auprès de votre professionnel le même jour à 16h06.
Une réponse a donc été fournie par nos services dans un délai conforme à nos engagements contractuels.
Par conséquent nous vous conseillons de vous rapprocher de votre garagiste afin d'identifier ce qu'il a pu se passer.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
MARIE PIERRE R.
je ne recommanderai jamais Opteven. rien n est pris ...
je ne recommanderai jamais Opteven. rien n est pris en charge. On paie un contrat d entretien honereux pour rien . Du vent ! A fuir !
Expérience prouvée le 24/09/2025
il y a 8 mois
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre contrat de Garantie Panne Mécanique pour votre véhicule.
La prise en charge des réparations, en cas de panne, dépend de la couverture de votre contrat. Certaines pièces, sont soumises à une fréquence de remplacement, et, en cas de non respecté de cette fréquence sont exclues lors des demandes de prises en charge. Ceci est stipulé dans nos conditions générales de vente que vous avez reçu lors de la souscription de votre contrat. Dans le cas de votre contrat, sur la fréquence de remplacement des plaquettes de frein avant (40000km), des les disques avant (80000km), des plaquettes arrières (60000km) et des disques arrières (120000km), aucune des fréquences contractuelles ne sont atteintes et ne peuivent donc faire l'objet d'une prise en charge de notre part.
Nous vous invitons à refaire le point avec votre garagiste. Vous pouvez reprendre contact avec l'un de nos conseillers si besoin par mail à l'adresse [email protected] (préciser votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat).
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
JEAN JACQUES V.
Aucune réponse pour une demande d'arrêt de contrat
Aucune réponse pour une demande d'arrêt de contrat
J'ai envoyé une demande de résiliation sans nouvelles.
Optoven à éviter, en plus cela ne sert à rien car je suis perdant au final.
Expérience prouvée le 24/09/2025
il y a 8 mois
Bonjour,
Nous sommes surpris de prendre connaissance de votre insatisfaction concernant le contrat de votre véhicule.
En effet la demande de prise en charge effectuée le 12/09/25 a bien été acceptée par nos services.
N'hésitez pas à nous faire part plus en détail du motif de votre insatisfaction par mail à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro d'immatriculation et numéro de contrat, afin que nous puissions améliorer la qualité de nos prestations.
Bonne journée, l'équipe relation client Opteven
THIERRY A.
344 euros par an pour une révision qui ne fait que ...
344 euros par an pour une révision qui ne fait que la vidange et les filtres
J'arrête tous
Expérience prouvée le 24/09/2025
il y a 8 mois
Bonjour,
Notre prise en charge est évaluée sur le devis envoyé par votre réparateur. Si celui-ci ne demande que la vidange ainsi que les points de contrôle, nous ne pouvons pas accepter d'autres opérations.
Pour toute question relative à votre contrat ou aux démarches à effectuer pour bénéficier de la prise en charge, vous pouvez nous écrire par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation et de votre numéro de contrat. Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven.
ALAIN T.
Aucun travaux ont été réalisés par opteven sur mon ...
Aucun travaux ont été réalisés par opteven sur mon véhicule !!!!
Expérience prouvée le 24/09/2025
il y a 8 mois
Bonjour,
Nous sommes surpris de prendre connaissance de votre insatisfaction concernant le contrat de votre véhicule.
En effet la demande de prise en charge effectuée le 15/09/25 a bien été acceptée par nos services. Vous n'avez donc pas eu de facture à payer au réparateur.
Votre demande de prise en charge a d'ailleurs été acceptée à titre exceptionnel car l'option kilométrique choisie à la souscription du contrat n'est pas respectée.
N'hésitez pas à nous faire part plus en détail du motif de votre insatisfaction par mail à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro d'immatriculation et numéro de contrat, afin que nous puissions améliorer la qualité de nos prestations.
Bonne journée, l'équipe relation client Opteven
STEPHANE C.
J'ai pas pu réparer ma voiture sans savoir pourquoi ...
J'ai pas pu réparer ma voiture sans savoir pourquoi de votre part
Expérience prouvée le 24/09/2025
il y a 8 mois
Bonjour,
Vous nous avez effectivement sollicités au titre de votre contrat pour votre véhicule.
Nous regrettons de n'avoir été en mesure de vous apporter une réponse positive.
En effet, la prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie.
Dans le cadre de votre contrat, il est précisé que seules les pièces spécifiquement énumérées dans vos conditions générales sont couvertes. Or, la pièce n'est pas incluse dans les conditions générales de votre contrat.
C'est pourquoi nous avons dû refuser la prise en charge des travaux sur votre véhicule.
Si vous souhaitez échanger sur la situation plus en détail, n'hésitez pas à contacter notre service client par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat et une brève explication de la situation. Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
EMILIE M.
Très déçue ! J attends tjs un appel pour la prise en ...
Très déçue ! J attends tjs un appel pour la prise en charge de la pièce défectueuse de ma voiture ! Je perds de l huile et en attente d une réponse !
Expérience prouvée le 24/09/2025
il y a 8 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
TULLIO
J ai eu que des soucis avec cette entre depuis 5 ans
J ai eu que des soucis depuis 5 ans
La je ramène ma voiture c est ma dernière révision j ai les changement de disque et plaquettes avant ils ont refuser alors que j ai eu qu un changement de plaquette en 5 ans et rien d autre mais ça a mon avis parcque je ne peux plus etre cliente chez eux après 5 ans ils ne reconduise pas je trouve cela lamentable
Les services ne sont pas coordonnées entre eux
Date d'expérience le 24/09/2025
il y a 8 mois
Bonjour TULLIO ,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
Papybob
Petits arrangements illégaux entre…
Petits arrangements illégaux entre…
Petits arrangements illégaux entre Opteven et les vendeurs de voitures et pour mon cas le garage Sa Meynadier Rocade - Distinxion à Alès !!
Le garage se permet de souscrire une assurance Opteven en mon nom. Impossible d'annuler cela auprès d'eux qui me renvoient vers le garage. Pour autant ils me félicitent d'avoir souscrit cette assurance la veille de ma prise de possession !! et de plus ils m'affirment que cette garantie est bien souscrite par le garage et mentionnée sur la facture, qui au demeurant n'est pas conforme à la loi : le prix de l'assurance n'est pas mentionné !! c'est donc moi qui paie !! une façon pour le garage de se défausser de la garantie légale de conformité par le vendeur.
Edit: cet avis est également valable pour le garage vendeur du véhicule
L'affaire est aux mains, d'une part de la DGCCRF et d'autre part, de mon assistance juridique.
Date d'expérience le 25/07/2025
il y a 8 mois
Bonjour et merci de votre réponse.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le suivi et l'évolution de votre dossier.
Suite à l'annulation de votre dossier, un retour vous sera fait rapidement sur le remboursement de la prime.
Notre équipe relation client reste disponible, en cas de besoin, par email à l'adresse [email protected] (préciser votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat et l'objet de votre demande). Bonne journée à vous, L'équipe relation client Opteven
Papybob
il y a 8 mois
« Lorsqu’elle est payante, elle est souvent désignée par l’expression « extension de garantie"
Dans mon cas il s'agit donc bien d'une extension souscrite en mon nom par le garage, tout simplement pour se dégager de la garantie légale. Cette adhésion doit OBLIGATOIREMENT être accompagnée d'un bordereau de rétractation. Vous avez accepté l'annulation c'est une bonne chose, maintenant il va falloir penser à me rembourser. Mon assistance juridique est sur l'affaire ... mais notez que je ne lacherais rien ...
il y a 8 mois
Bonjour,
Le contrat dont il est question est un contrat de services automobiles pour couvrir votre véhicule. Il est distribué lors de l'achat de votre véhicule et n'est pas reglé par vos services par par le distributeur qui vous a vendu votre véhicule.
Cette assurance est donc comprise dans le budget totale de votre véhicule et vous permet de bénéficier d'une garantie contre les pannes mécaniques En cas de besoin, nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné. Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
ERIC C.
contrat de maintenance calculé au mois et non à l'année. ...
contrat de maintenance calculé au mois et non à l'année.
Expérience prouvée le 13/09/2025
il y a 8 mois
Bonjour,
Nous regrettons de lire votre opinion sur les services Opteven.
Votre expérience concernant un contrat de services automobiles pour votre véhicule ne semble pas avoir été à la hauteur de vos attentes, et nous en sommes navrés.
Afin de pouvoir faire le point sur votre dossier et comprendre ce qu'il s'est passé, nous vous invitons à nous écrire par mail à l'adresse [email protected] en précisant le motif de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'engage à vous apporter des réponses dans les meilleurs délais.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
BAPTISTE M.
Coûte trop cher pour le prix des services pris en charge. ...
Coûte trop cher pour le prix des services pris en charge.
Expérience prouvée le 22/08/2025
il y a 9 mois
Bonjour Monsieur MALET, Nous regrettons de lire votre avis sur le tarif de nos services. Chaque formule est élaborée pour garantir un rapport prix/couverture optimal pour vous. Sachez que vous pouvez modifier ou adapter votre contrat à votre usage dans votre cas la loi de roulage semble être inférieure à votre consommation. Nous restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de besoin. L'équipe Relation Client Opteven
Cory J.
Un rendez-vous téléphonique a été pris avec Feu Vert
Un rendez-vous téléphonique a été pris avec Feu Vert qui a confirmé la prise en charge de l’entretien. À mon arrivée sur le site Feu Vert de Provins le vendredi 31 janvier, mon dossier était introuvable.
il y a 9 mois
Bonjour Cory Jakubowski,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
BERNARD R.
double contrat
double contrat
Expérience prouvée le 19/08/2025
il y a 9 mois
Bonjour BERNARD RETOURNARD,
Votre expérience avec nos services concernant votre contrat de garantie panne mécanique et assistance routière pour votre véhicule ne semble pas avoir été satisfaisante. Malheureusement, sans informations complémentaires nous permettant d'identifier les motifs de votre insatisfaction, il nous est impossible de vous fournir une réponse précise et adaptée. Nous vous invitons à nous envoyer un mail détaillant votre problème à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat, ainsi qu'une brève explication de votre situation. Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais. Si besoin, vous pouvez retrouver les détails de votre contrat dans le mail de confirmation de souscription qui vous a été envoyé lors de votre souscription. Bonne journée à vous, L'équipe relation client Opteven
Eldon B.
Bonjour Je demande un appel téléphonique
Bonjour Je demande un appel téléphonique Jamais eu d'appel.
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.