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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Service efficace et rapide, en revanche le véhicule a des impacts qui ont été générés lors de sa révision, c'est peu professionnel
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1re révision après l’achat de ce dernier chez Aramis auto (12 mois) et il paraît que vous avez refusé le changement des balais essuie-glaces ??
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
il y a 6 mois
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J'étais très déçu car mon contrat ne pouvait pas faire mes plaquettes de frein et je n'était pas informé, c'est dommage
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Beaucoup de difficultés pour prendre rendez-vous chez midas
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C'est la 2ème révision, si j'additionne le montant que j'ai payé avec le montant des 2 factures je ne suis pas gagnant.
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Pas de prise en charge du changement des plaquettes de freins arrière
Bonjour Ben Cruickshank,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
il y a 6 mois
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Bonjour je suis étonné que pour cette révision il n y a pas eu le remplacement des 3 balaies d essuie-glace
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Il serait agréable d'avoir un memorandum des travaux effectués ou non.
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Trop d’attente pour la demande de prise en charge et manque de visibilité de ce que nous avons le droit au niveau des dates d’entretien du véhicule dans le contrat.
Bonjour,
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La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
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L'équipe relation client Opteven
il y a 6 mois
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Délai trop long pour l accord pour une simple révision
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Déçu qu opteven n'a pas fait de geste commercial afin de prolonger mon contrat de 6 mois du fait de l'immobilisation au garage de mon véhicule pour réparation entre le 05 décembre 2022 et le 11 juin 2023.
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Eh bien simplement j’ai fait faire le niveau ad blue et je demande le complément du produit lave glace réservoir vide. Pas possible Opteven refuse ok alors combien de remplissage peut on réclamer pendant la durée du contrat. Cordialement
Bonjour Bryana Rempel,
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La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
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il y a 6 mois
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Mon gros regret est que l'employé de mon concessionnaire est dû attendre 1h30 au téléphone pour avoir l'autorisation d'intervenir
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Bonjour, je regrette que l’on ne puisse pas avoir contact avec le mécano qui s’occupe du véhicule chez Renault Nice la plaine . C’est un service que j’appréciais chez mon mécano à Tourrette Levens
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J'ai du attendre 4h avant de récupérer ma voiture. Selon le concessionnaire ce serait opteven qui delivrerai l'autorisation des travaux tardivement. Pouvez vous me dire si cela est vrai.
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Pas vraiment satisfais car amortisseurs avant à remplacer à 30 000 km et pas pris en charge.
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Bonjour , j'ai mis cette note car je n'ai pas compris la raison pour laquelle les disques et plaquettes ne sont pris en charge qu'à 100000 km
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Je ne comprends pas pourquoi nous devons faire l’entretien de notre véhicule dans un garage DS, faire 40km, lors que nous avons des garagistes sérieux sur place.
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Je suis très satisfait du service offert par Opteven.
