Radar de confiance
·Avis client Opteven
DANIEL G.
il y a 9 mois
Bonne coordination avec le concessionnaire et donc aucun frais à verser.
Voir plusPAOLO D.
il y a 9 mois
Je suis vraiment très satisfait d’avoir souscrit au contrat d’entretien de véhicule avec Optven ces dernières années. Tout s’est très bien passé, sans aucun problème : le service a toujours été ponctu...
Voir plusSTEPHANE G.
il y a 9 mois
Tout s’est passé tut seul, je ne me souvenais même pas du nom de Opteven, mais il m'a suffit de dire au garagiste que j'avais l'assurance qui gérait tout t il m'a retrouvé.
Voir plusVAL�RIE C.
il y a 9 mois
Pourquoi payer un pack entretien et attendre 3h au garage avant d avoir votre accord pour pouvoir effectuer l entretien classique basique sur mon véhicule. ?
Voir plusSYLVIE-LAURE W.
il y a 9 mois
Globalement je suis assez satisfaite surtout de votre partenaire midas cependant je suis très déçue de votre autre partenaire feu vert à Ollioules (83 var) qui ne m’a jamais donné de rdv pour la révis...
Voir plusFATIHA JEAN-MARIE L.
il y a 9 mois
Une compagnie à l'écoute et le conseiller est professionnel avec un accueil chaleureux. Merci
Voir plusMARIE PIERRE R.
il y a 9 mois
je ne recommanderai jamais Opteven. rien n est pris en charge. On paie un contrat d entretien honereux pour rien . Du vent ! A fuir !
Voir plusJEAN-CLAUDE D.
il y a 9 mois
C'est une bonne chose, car là je suis prélevé une vingtaine d'euros par mois, pour que le jour du Rdv, rien ne sors de ma poche. Avant les vacances, j'ai dû débourser 700€, pour la même chose pour mon...
Voir plusNATHALIE L.
il y a 9 mois
Aucun souci chez le concessionnaire pour la révision
Voir plusJOAQUIM J.
il y a 9 mois
Pour le moment je suis très satisfait pour le moment je vous remercie.
Voir plusJEAN M.
il y a 9 mois
Très bonne expérience, très bon garage d.ailleurs
Voir plusYANNICK A.
il y a 9 mois
Pénible, plusieurs mails , appels et envoi de photos à plusieurs reprises après un refus injustifié de prise en charge. Trop de monde sur le même dossier, et ça tourne en rond
Voir plusAvis client Opteven
EDMUND M.
Très bon principe d’entretie
Très bon principe d’entretien
Expérience prouvée le 24/09/2025
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
ALAIN D.
RAS tout fonctionne à merveille.
RAS tout fonctionne à merveille.
Expérience prouvée le 24/09/2025
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
DANIEL G.
Facilité d'utilisation
Bonne coordination avec le concessionnaire et donc aucun frais à verser.
Expérience prouvée le 24/09/2025
Bonjour DANIEL GUIOT,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
PAOLO D.
Je suis vraiment très satisfait d’avoir souscrit au ...
Je suis vraiment très satisfait d’avoir souscrit au contrat d’entretien de véhicule avec Optven ces dernières années. Tout s’est très bien passé, sans aucun problème : le service a toujours été ponctuel, professionnel et précis. Avoir ce contrat m’a apporté de la tranquillité d’esprit et la sécurité de savoir que mon véhicule était toujours bien suivi et entretenu. Je recommande vivement ce service à ceux qui recherchent la sérénité et la qualité pour l’entretien de leur véhicule !
Expérience prouvée le 24/09/2025
Bonjour PAOLO D AUTILIA,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
STEPHANE G.
Tout s'ets passé tut seul, je ne me souvenais même ...
Tout s’est passé tut seul, je ne me souvenais même pas du nom de Opteven, mais il m'a suffit de dire au garagiste que j'avais l'assurance qui gérait tout t il m'a retrouvé.
Expérience prouvée le 12/09/2025
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
VAL�RIE C.
Pourquoi payer un pack entretien et attendre 3h au ...
Pourquoi payer un pack entretien et attendre 3h au garage avant d avoir votre accord pour pouvoir effectuer l entretien classique basique sur mon véhicule. ?
Expérience prouvée le 24/09/2025
Bonjour,
Votre garagiste nous a en effet transmis une demande de prise en charge pour votre véhicule dans le cadre de votre contrat d'entretien automobile.
La demande de prise en charge a été faite par votre centre automobile le 09/09/25 à 14h41. La validation de votre dossier a été faite par nos services auprès de votre professionnel le même jour à 16h06.
Une réponse a donc été fournie par nos services dans un délai conforme à nos engagements contractuels.
Par conséquent nous vous conseillons de vous rapprocher de votre garagiste afin d'identifier ce qu'il a pu se passer.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
SYLVIE-LAURE W.
Globalement je suis assez satisfaite surtout de votre ...
Globalement je suis assez satisfaite surtout de votre partenaire midas cependant je suis très déçue de votre autre partenaire feu vert à Ollioules (83 var) qui ne m’a jamais donné de rdv pour la révision de mon véhicule
Je leur ai bien donné mes références opteven le kilométrage de mon véhicule… après plusieurs appels de ma part un certain François m’a dit qu’opteven avait refusé la prise en charge, je vous ai donc appelé et on m’a dit que vous n’aviez jamais eu de demande de prise en charge de feu vert
J’ai donc appelé une enieme fois feu vert et François devait me rappeler et silence radio
J’ai donc appelé midas à la SEYNE sur mer et j’ai obtenu mon rendez vous immédiatement
Expérience prouvée le 24/09/2025
Bonjour SYLVIE-LAURE WOLKOWITSCH,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
FATIHA JEAN-MARIE L.
Une compagnie à l'écoute et le conseiller est professionnel ...
Une compagnie à l'écoute et le conseiller est professionnel avec un accueil chaleureux. Merci
Expérience prouvée le 24/09/2025
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
MARIE PIERRE R.
je ne recommanderai jamais Opteven. rien n est pris ...
je ne recommanderai jamais Opteven. rien n est pris en charge. On paie un contrat d entretien honereux pour rien . Du vent ! A fuir !
Expérience prouvée le 24/09/2025
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre contrat de Garantie Panne Mécanique pour votre véhicule.
La prise en charge des réparations, en cas de panne, dépend de la couverture de votre contrat. Certaines pièces, sont soumises à une fréquence de remplacement, et, en cas de non respecté de cette fréquence sont exclues lors des demandes de prises en charge. Ceci est stipulé dans nos conditions générales de vente que vous avez reçu lors de la souscription de votre contrat. Dans le cas de votre contrat, sur la fréquence de remplacement des plaquettes de frein avant (40000km), des les disques avant (80000km), des plaquettes arrières (60000km) et des disques arrières (120000km), aucune des fréquences contractuelles ne sont atteintes et ne peuivent donc faire l'objet d'une prise en charge de notre part.
Nous vous invitons à refaire le point avec votre garagiste. Vous pouvez reprendre contact avec l'un de nos conseillers si besoin par mail à l'adresse [email protected] (préciser votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat).
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
DAHEL N.
Parfait ! Prise en charge au top
Parfait ! Prise en charge au top
Expérience prouvée le 24/09/2025
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
KELLY B.
Top rien à dire
Top rien à dire
Expérience prouvée le 24/09/2025
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
CATIA JOANA M.
Rien à dire
Rien à dire
Expérience prouvée le 16/09/2025
Bonjour CATIA JOANA MONTEIRO DIAS ALVES,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
ISABELLE G.
Ptifess
Professionnels
Expérience prouvée le 24/09/2025
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
SANDRINE M.
Très bonne prise en charge.
Très bonne prise en charge.
Expérience prouvée le 24/09/2025
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
JEAN-CLAUDE D.
C'est une bonne chose, car là je suis prélevé une vingtaine ...
C'est une bonne chose, car là je suis prélevé une vingtaine d'euros par mois, pour que le jour du Rdv, rien ne sors de ma poche. Avant les vacances, j'ai dû débourser 700€, pour la même chose pour mon autre véhicule, Merci Opteven
Expérience prouvée le 22/09/2025
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
NATHALIE L.
Aucun souci chez le concessionnaire pour la révision ...
Aucun souci chez le concessionnaire pour la révision
Expérience prouvée le 10/09/2025
Bonjour NATHALIE LOUVIOT,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
JOAQUIM J.
Pour le moment je suis très satisfait pour le moment ...
Pour le moment je suis très satisfait pour le moment je vous remercie.
Expérience prouvée le 24/09/2025
Bonjour JOAQUIM JORGE,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
JEAN M.
Très bonne expérience, très bon garage d.ailleurs
Très bonne expérience, très bon garage d.ailleurs
Expérience prouvée le 24/09/2025
Bonjour JEAN MERLINO,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
FRANCISCO C.
Je suis content avec Opteven
Je suis content avec Opteven
Expérience prouvée le 24/09/2025
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
YANNICK A.
Pénible, plusieurs mails , appels et envoi de photos ...
Pénible, plusieurs mails , appels et envoi de photos à plusieurs reprises après un refus injustifié de prise en charge. Trop de monde sur le même dossier, et ça tourne en rond
Expérience prouvée le 24/09/2025
Bonjour YANNICK AZE,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.