Radar de confiance
·Avis client Opteven
JEAN JACQUES V.
il y a 9 mois
Aucune réponse pour une demande d'arrêt de contrat
J'ai envoyé une demande de résiliation sans nouvelles.
Optoven à éviter, en plus cela ne sert à rien car je suis perdant au final.
PIERRE N.
il y a 9 mois
Pas possible de remettre le compteur à zéro pour la prochaine révision il faut que Volkswagen donne son accord à Midas
Voir plusGISLAINE M.
il y a 9 mois
Super agréable de pouvoir déposer sa voiture pour la révision sans ce soucier du montant de la facture.
Reprendre sa voiture sans rien n'avoir à régler.
JACKY C.
il y a 9 mois
Norauto qui est indiqué dans vos garages partenaires n'a pas voulu prendre en charge ma voiture car tout est compliqué, disent ils avec Opteven
Et 4 jours pour avoir une validation sur du l'adblue...
THIERRY A.
il y a 9 mois
344 euros par an pour une révision qui ne fait que la vidange et les filtres
J'arrête tous
Brard Yves A.
il y a 9 mois
La mensualité rapportée sur un an est beaucoup plus élevé que le coût de la 1ere révision seul des problèmes mécaniques survenant hors garantie c’est à dire la 3eme année pourraient équilibrer le coût...
Voir plusALAIN T.
il y a 9 mois
Aucun travaux ont été réalisés par opteven sur mon véhicule !!!!
Voir plusG�RARD C.
il y a 9 mois
Contrat honoré à 100%.
Mais attention: Opteven doit répondre plus rapidement lorsqu'un garagiste interroge Opteven pour vérifier la validité du contrat, car risque de retard de l'intervention (rév...
VALERIE C.
il y a 9 mois
Rapide et bienfait vidange entretien de ma skoda.
Voir plusAvis client Opteven
JOSE R.
Rien à redire tout est très bien
Rien à redire tout est très bien
Expérience prouvée le 24/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour JOSE RODRIGUES,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
JEAN JACQUES V.
Aucune réponse pour une demande d'arrêt de contrat
Aucune réponse pour une demande d'arrêt de contrat
J'ai envoyé une demande de résiliation sans nouvelles.
Optoven à éviter, en plus cela ne sert à rien car je suis perdant au final.
Expérience prouvée le 24/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour,
Nous sommes surpris de prendre connaissance de votre insatisfaction concernant le contrat de votre véhicule.
En effet la demande de prise en charge effectuée le 12/09/25 a bien été acceptée par nos services.
N'hésitez pas à nous faire part plus en détail du motif de votre insatisfaction par mail à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro d'immatriculation et numéro de contrat, afin que nous puissions améliorer la qualité de nos prestations.
Bonne journée, l'équipe relation client Opteven
PIERRE N.
Pas possible de remettre le compteur à zéro pour la ...
Pas possible de remettre le compteur à zéro pour la prochaine révision il faut que Volkswagen donne son accord à Midas
Expérience prouvée le 24/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre contrat d'entretien automobile. Les démarches liées aux opération sprises en charge par votre constructeur ne sont pas de notre ressort. Pour bénéficier de la prise en charge de l'entretien de votre véhicule selon les conditions définies dans votre contrat, il vous suffit de contacter le garage de votre choix qui établiera un devis et une demande de prise en charge auprès de nos services. Si les prestations demandées sont couvertes dans le cadre de votre contrat, nous prenons en charge tout ou partie de votre facture. Pour toute question relative à votre contrat ou aux démarches à effectuer pour bénéficier de la prise en charge, vous pouvez nous écrire par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation et de votre numéro de contrat. Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven.
PIERRE L.
Très effi
Très efficace
Expérience prouvée le 24/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour PIERRE LE MESTRE,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
GISLAINE M.
Super agréable de pouvoir déposer sa voiture pour la ...
Super agréable de pouvoir déposer sa voiture pour la révision sans ce soucier du montant de la facture.
Reprendre sa voiture sans rien n'avoir à régler.
Expérience prouvée le 24/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour GISLAINE MARTIN BONILLO,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
JACKY C.
Norauto qui est indiqué dans vos garages partenaires ...
Norauto qui est indiqué dans vos garages partenaires n'a pas voulu prendre en charge ma voiture car tout est compliqué, disent ils avec Opteven
Et 4 jours pour avoir une validation sur du l'adblue c'est trop long
Expérience prouvée le 24/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour,
Votre garagiste nous a en effet transmis une demande de prise en charge pour votre véhicule dans le cadre de votre contrat d'entretien automobile.
La validation de votre dossier a été faite par nos services auprès de votre professionnel dans un délai conforme à nos engagements contractuels.
Par conséquent nous vous conseillons de vous rapprocher de votre garagiste afin d'identifier ce qu'il a pu se passer.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
MICHEL P.
Parfait horaire nikel travailltrès bien
Parfait horaire nikel travailltrès bien
Expérience prouvée le 24/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
THIERRY A.
344 euros par an pour une révision qui ne fait que ...
344 euros par an pour une révision qui ne fait que la vidange et les filtres
J'arrête tous
Expérience prouvée le 24/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour,
Notre prise en charge est évaluée sur le devis envoyé par votre réparateur. Si celui-ci ne demande que la vidange ainsi que les points de contrôle, nous ne pouvons pas accepter d'autres opérations.
Pour toute question relative à votre contrat ou aux démarches à effectuer pour bénéficier de la prise en charge, vous pouvez nous écrire par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation et de votre numéro de contrat. Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven.
Brard Yves A.
Les mensualités sont élevés au regard des coûts de révision ..
La mensualité rapportée sur un an est beaucoup plus élevé que le coût de la 1ere révision seul des problèmes mécaniques survenant hors garantie c’est à dire la 3eme année pourraient équilibrer le coût de l’assurance
Expérience prouvée le 24/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour Brard Yves Aufderhar Vous avez souscrit un contrat de services automobiles pour votre véhicule, qui ne semble pas répondre pleinement à vos attentes. Le tarif de chaque contrat est étudié au plus juste en fonction des garanties offertes (détail des garanties fourni lors de la souscription et dans le contrat). Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de nos services, et vous souhaitons une bonne continuation. L'équipe Relation Client Opteven
ALAIN T.
Aucun travaux ont été réalisés par opteven sur mon ...
Aucun travaux ont été réalisés par opteven sur mon véhicule !!!!
Expérience prouvée le 24/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour,
Nous sommes surpris de prendre connaissance de votre insatisfaction concernant le contrat de votre véhicule.
En effet la demande de prise en charge effectuée le 15/09/25 a bien été acceptée par nos services. Vous n'avez donc pas eu de facture à payer au réparateur.
Votre demande de prise en charge a d'ailleurs été acceptée à titre exceptionnel car l'option kilométrique choisie à la souscription du contrat n'est pas respectée.
N'hésitez pas à nous faire part plus en détail du motif de votre insatisfaction par mail à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro d'immatriculation et numéro de contrat, afin que nous puissions améliorer la qualité de nos prestations.
Bonne journée, l'équipe relation client Opteven
PASCAL D.
Fiable et efficace
Fiable et efficace
Expérience prouvée le 24/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
EMMANUELLE J.
Contrat respecté
Contrat respecté
Expérience prouvée le 24/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour EMMANUELLE JOLY,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
DIDIER L.
Révision effectuée comme prévue.
Révision effectuée comme prévue.
Expérience prouvée le 15/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour DIDIER LABARRERE,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
G�RARD C.
Contrat honoré à 100%.
Contrat honoré à 100%.
Mais attention: Opteven doit répondre plus rapidement lorsqu'un garagiste interroge Opteven pour vérifier la validité du contrat, car risque de retard de l'intervention (révision).
Expérience prouvée le 24/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Reouven Ein Eli
Rien a dire, ce service est parfait.
Rien a dire, ce service est parfait.
Date d'expérience le 24/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
ERIC J.
Pas de compte rendu écrit
Pas de compte rendu écrit
Expérience prouvée le 24/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour ERIC JOUANEN,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Christian L.
Très satisfait
Très satisfait
Expérience prouvée le 24/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour Christian Lagarde,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
VALERIE C.
Rapide et bienfait vidange entretien de ma skoda. ...
Rapide et bienfait vidange entretien de ma skoda.
Expérience prouvée le 22/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
EMMANUEL P.
Rien à redire....
Rien à redire....
Expérience prouvée le 15/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour EMMANUEL PLANCQ,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Sajus M.
Pas de problème
Pas de problème
Expérience prouvée le 24/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour Sajus Marcel,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.