Radar de confiance
·Avis client Opteven
OLIVIER L.
il y a 9 mois
Prise de rdv ok, à l'heure, révision OK, remise du véhicule dans un délai très correcte, bien senti la différence avant et après.
Voir plusRAKIBOU B.
il y a 9 mois
Ils répondent, aux attentes et aux termes du contrat
Voir plusCHARLES A.
il y a 9 mois
Ça fait 2 ans que j'ai acheté la Hyundai Tucson et la première fois que j'ai demandé à feu vert si ils prenaient Opteven- --Chose acceptée et suis satisfait ...
Voir plusDENIS B.
il y a 9 mois
Très bien pris en charge par votre service et une réponse dans les plus brefs délai
Voir plusSFIA M.
il y a 9 mois
Réponse rapide d’opteven pour un changement de bougie qui n’avait pas été effectué lors de la dernière révision or la préconisation en vigueur et de les changer tous les 60000 km . Merci pour votre ré...
Voir plusFLORIS A.
il y a 9 mois
Opteven refuse des prises en charge sans regarder le plan de maintenance de la voiture. Cela prend du temps de devoir justifier de la nécessité de ces prises en charge.
Voir plusFRANCOIS G.
il y a 9 mois
Le délai très long pour que le garage obtienne votre accord pour la réalisation de la maintenance annuelle de la voiture
Voir plusAMINA R.
il y a 9 mois
difficulté pour joindre le bon service et finalement bug sur mon dossier depuis février 2025, lors de la visite des 10000km il a fallu que je rappelle au service concerné de débloquer mon dossier et l...
Voir plusTULLIO
il y a 9 mois
J ai eu que des soucis depuis 5 ans
La je ramène ma voiture c est ma dernière révision j ai les changement de disque et plaquettes avant ils ont refuser alors que j ai eu qu un changement de plaq...
Papybob
il y a 9 mois
Petits arrangements illégaux entre…
Petits arrangements illégaux entre Opteven et les vendeurs de voitures et pour mon cas le garage Sa Meynadier Rocade - Distinxion à Alès !!
Le garage s...
ERIC C.
il y a 9 mois
contrat de maintenance calculé au mois et non à l'année.
Voir plusDavy O.
il y a 10 mois
Une prise en compte sans difficulté mais j'aurai voulu avoir une trace de ce qui a été fait sur le véhicule.
Voir plusAvis client Opteven
OLIVIER L.
Prise de rdv ok, à l'heure, révision OK, remise ...
Prise de rdv ok, à l'heure, révision OK, remise du véhicule dans un délai très correcte, bien senti la différence avant et après.
Expérience prouvée le 18/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour OLIVIER LEROT,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
RAKIBOU B.
Ils répondent, aux attentes et aux termes du vin
Ils répondent, aux attentes et aux termes du contrat
Expérience prouvée le 24/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour RAKIBOU BACAR,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Oren G.
Très eff
Très efficace
Expérience prouvée le 24/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour Oren Goyette,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
LAURENT D.
Sans soucis.
Sans soucis.
Expérience prouvée le 24/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour LAURENT DITER,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
CHARLES A.
Ça fait 2 ans que j'ai acheté la Hyundai Tucson et ...
Ça fait 2 ans que j'ai acheté la Hyundai Tucson et la première fois que j'ai demandé à feu vert si ils prenaient Opteven- --Chose acceptée et suis satisfait ...
Expérience prouvée le 24/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Scotty S.
bonnes prestations
bonnes prestations
Expérience prouvée le 24/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour Scotty Steuber,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
JOSE D.
Très professionnel.
Très professionnel.
Expérience prouvée le 24/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
DENIS B.
Très bien pris en charge par votre service et une réponse ...
Très bien pris en charge par votre service et une réponse dans les plus brefs délai
Expérience prouvée le 19/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
SFIA M.
Réponse rapide d’opteven pour un changement de bougie ...
Réponse rapide d’opteven pour un changement de bougie qui n’avait pas été effectué lors de la dernière révision or la préconisation en vigueur et de les changer tous les 60000 km . Merci pour votre réactivité.
Expérience prouvée le 24/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour SFIA MOSNIER,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
MICHAEL L.
Parfait rien a dire
Parfait rien a dire
Expérience prouvée le 24/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour MICHAEL LETAILLEUR,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
FLORIS A.
Opteven refuse des prises en charge sans regarder le ...
Opteven refuse des prises en charge sans regarder le plan de maintenance de la voiture. Cela prend du temps de devoir justifier de la nécessité de ces prises en charge.
Expérience prouvée le 24/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour FLORIS ANDRE,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
PHILIPPE C.
Bonne prestation...
Bonne prestation...
Expérience prouvée le 24/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
ROZENN D.
Très conte
Très contente
Expérience prouvée le 24/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour ROZENN DORNIC,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
FRANCOIS G.
Le délai très long pour que le garage obtienne votre ...
Le délai très long pour que le garage obtienne votre accord pour la réalisation de la maintenance annuelle de la voiture
Expérience prouvée le 24/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour,
Votre garagiste nous a en effet transmis une demande de prise en charge pour votre véhicule dans le cadre de votre contrat d'entretien automobile.
La demande de prise en charge a été faite par votre centre automobile le 17/09 à 9h49. La validation de votre dossier a été faite par nos services auprès de votre professionnel le même jour à 10h04.
Une réponse a donc été fournie par nos services dans un délai conforme à nos engagements contractuels.
Par conséquent nous vous conseillons de vous rapprocher de votre garagiste afin d'identifier ce qu'il a pu se passer.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
AMINA R.
difficulté pour joindre le bon service et finalement ...
difficulté pour joindre le bon service et finalement bug sur mon dossier depuis février 2025, lors de la visite des 10000km il a fallu que je rappelle au service concerné de débloquer mon dossier et le rendre actif
Expérience prouvée le 08/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour,
Votre dossier était bloqué pour impayé. Il a effectivement été débloqué suite à un échange téléphonique que vous avez eu avec notre service trésorerie.
Veuillez noter que la demande de prise en charge effectuée le 12/09/25 a bien été acceptée par nos services.
N'hésitez pas à nous faire part plus en détail du motif de votre insatisfaction par mail à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro d'immatriculation et numéro de contrat, afin que nous puissions améliorer la qualité de nos prestations.
Bonne journée, l'équipe relation client Opteven
RAPHAEL G.
Conforme au contrat
Conforme au contrat
Expérience prouvée le 15/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
TULLIO
J ai eu que des soucis avec cette entre depuis 5 ans
J ai eu que des soucis depuis 5 ans
La je ramène ma voiture c est ma dernière révision j ai les changement de disque et plaquettes avant ils ont refuser alors que j ai eu qu un changement de plaquette en 5 ans et rien d autre mais ça a mon avis parcque je ne peux plus etre cliente chez eux après 5 ans ils ne reconduise pas je trouve cela lamentable
Les services ne sont pas coordonnées entre eux
Date d'expérience le 24/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour TULLIO ,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
Papybob
Petits arrangements illégaux entre…
Petits arrangements illégaux entre…
Petits arrangements illégaux entre Opteven et les vendeurs de voitures et pour mon cas le garage Sa Meynadier Rocade - Distinxion à Alès !!
Le garage se permet de souscrire une assurance Opteven en mon nom. Impossible d'annuler cela auprès d'eux qui me renvoient vers le garage. Pour autant ils me félicitent d'avoir souscrit cette assurance la veille de ma prise de possession !! et de plus ils m'affirment que cette garantie est bien souscrite par le garage et mentionnée sur la facture, qui au demeurant n'est pas conforme à la loi : le prix de l'assurance n'est pas mentionné !! c'est donc moi qui paie !! une façon pour le garage de se défausser de la garantie légale de conformité par le vendeur.
Edit: cet avis est également valable pour le garage vendeur du véhicule
L'affaire est aux mains, d'une part de la DGCCRF et d'autre part, de mon assistance juridique.
Date d'expérience le 25/07/2025
il y a 9 mois
Bonjour et merci de votre réponse.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le suivi et l'évolution de votre dossier.
Suite à l'annulation de votre dossier, un retour vous sera fait rapidement sur le remboursement de la prime.
Notre équipe relation client reste disponible, en cas de besoin, par email à l'adresse [email protected] (préciser votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat et l'objet de votre demande). Bonne journée à vous, L'équipe relation client Opteven
Papybob
il y a 9 mois
« Lorsqu’elle est payante, elle est souvent désignée par l’expression « extension de garantie"
Dans mon cas il s'agit donc bien d'une extension souscrite en mon nom par le garage, tout simplement pour se dégager de la garantie légale. Cette adhésion doit OBLIGATOIREMENT être accompagnée d'un bordereau de rétractation. Vous avez accepté l'annulation c'est une bonne chose, maintenant il va falloir penser à me rembourser. Mon assistance juridique est sur l'affaire ... mais notez que je ne lacherais rien ...
il y a 9 mois
Bonjour,
Le contrat dont il est question est un contrat de services automobiles pour couvrir votre véhicule. Il est distribué lors de l'achat de votre véhicule et n'est pas reglé par vos services par par le distributeur qui vous a vendu votre véhicule.
Cette assurance est donc comprise dans le budget totale de votre véhicule et vous permet de bénéficier d'une garantie contre les pannes mécaniques En cas de besoin, nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné. Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
ERIC C.
contrat de maintenance calculé au mois et non à l'année. ...
contrat de maintenance calculé au mois et non à l'année.
Expérience prouvée le 13/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour,
Nous regrettons de lire votre opinion sur les services Opteven.
Votre expérience concernant un contrat de services automobiles pour votre véhicule ne semble pas avoir été à la hauteur de vos attentes, et nous en sommes navrés.
Afin de pouvoir faire le point sur votre dossier et comprendre ce qu'il s'est passé, nous vous invitons à nous écrire par mail à l'adresse [email protected] en précisant le motif de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'engage à vous apporter des réponses dans les meilleurs délais.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
Davy O.
Une prise en compte sans difficulté mais j'aurai voulu ...
Une prise en compte sans difficulté mais j'aurai voulu avoir une trace de ce qui a été fait sur le véhicule.
Expérience prouvée le 30/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.