Radar de confiance
·Avis client Opteven
SOCIETAS CHRISTIS PROVINCE DE FRANCE S.
il y a 10 mois
Service rapide.
Voir plusJACQUES M.
il y a 10 mois
Révision chez Norauto. Bonne prise en charge. Correct
Voir plusMARIE K.
il y a 10 mois
J'ai ma voiture depuis bientôt 1 an, un peu tôt pour me prononcer sur la durée mais pour le moment je trouve que c'est cher pour ce que c'est. Je verrai d'ici 4 ans si ça vaut vraiment le coût.
Lo...
Cleve T.
il y a 10 mois
Tout fonctionne comme prévu donc satisfaction totalr
Voir plusIOAN M.
il y a 10 mois
entretien programméet réalisé en temps et en heure . Je recommande
Voir plusADELE V.
il y a 10 mois
Très bien,excellent contact et accueil chez midas
Voir plusLinda W.
il y a 10 mois
Avec la révision de la voiture qui a passé très bien vite
Voir plusJEAN-MARC D.
il y a 10 mois
mauvaise coordination avec le garage pour le devis du premier entretien très compliquer pour prendre contact
Voir plusNICOLAS N.
il y a 10 mois
Très mauvaise expérience une fois de plus
Voir plusShana H.
il y a 10 mois
Essuie glace arrière pas pris en charge un peu déçu ????????!!!!!!
Voir plusBERTRAND C.
il y a 10 mois
Très bien avec Midas mais c'est pas évident au début car ils ne prennent la voiture qu'après contact avec Opteven
Voir plusJEAN CLAUDE J.
il y a 10 mois
je pensai que mon contrat été lié a Renault ! pas du tout, a chaque intervention, il faut présenter la voiture chez Renault, il doive demander l'accord pour intervenir sur la voiture; la relation n'es...
Voir plusGR�GORY B.
il y a 10 mois
Révision chez midas Marseille la Valentine sans problèmes
Voir plusJEROME H.
il y a 10 mois
La révision de mon véhicule n’a pas été possible lors du rendez-vous initialement prévu parce que le garage n’a pas reçu l’autorisation d’opteven. J’ai ensuite appelé Opteven et on ma expliqué que le...
Voir plusAvis client Opteven
SOCIETAS CHRISTIS PROVINCE DE FRANCE S.
Service rapide.
Service rapide.
Expérience prouvée le 07/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour SOCIETAS CHRISTIS PROVINCE DE FRANCE SOCIETAS CHRISTIS PROVINCE DE FRANCE,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
JACQUES M.
Révision chez Norauto. Bonne prise en charge. Correct ...
Révision chez Norauto. Bonne prise en charge. Correct
Expérience prouvée le 01/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour JACQUES MOIGNARD,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
MARIE K.
J'ai ma voiture depuis bientôt 1 an, un peu tôt pour ...
J'ai ma voiture depuis bientôt 1 an, un peu tôt pour me prononcer sur la durée mais pour le moment je trouve que c'est cher pour ce que c'est. Je verrai d'ici 4 ans si ça vaut vraiment le coût.
Lors de la 1ere révision, j'ai dû attendre 1h qu'Opteven donné son accord au garagiste pour les travaux, ça serait bien de prévenir le client qu'il y a ce délai (qui peut parfois prendre plusieurs heures...)
Expérience prouvée le 29/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir choisi les services automobiles Opteven.
Nous prenons bonne note de votre remarque.
Notre équipe relation client reste disponible, en cas de besoin, par email à l'adresse [email protected] (préciser votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat et l'objet de votre demande).
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
Kamron S.
Parfait
Parfait
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Cleve T.
Tout fonctionne
Tout fonctionne comme prévu donc satisfaction totalr
il y a 10 mois
Bonjour Cleve Tillman,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
IOAN M.
entretien programméet réalisé en temps et en heure ...
entretien programméet réalisé en temps et en heure . Je recommande
Expérience prouvée le 07/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour IOAN MATEI,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
ADELE V.
Très bien,excellent contact et accueil chez midas
Très bien,excellent contact et accueil chez midas
Expérience prouvée le 07/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Linda W.
Avec la révision de la voiture qui a passé très bien vite
Avec la révision de la voiture qui a passé très bien vite
il y a 10 mois
Bonjour Linda West,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Sierra U.
Pour la première fois tout va bien !!!
Pour la première fois tout va bien !!!
il y a 10 mois
Bonjour Sierra Upton,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
JEAN-MARC D.
mauvaise coordination avec le garage pour le devis ...
mauvaise coordination avec le garage pour le devis du premier entretien très compliquer pour prendre contact
Expérience prouvée le 07/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour JEAN-MARC DELCROIX,
Une demande de document complémentaire a été faite auprès de votre garage. Sans ce document, nous ne pouvions pas statuer sur une prise en charge ou non concernant votre véhicule.
Nous vous conseillons donc de vous rapprocher de votre garagiste et restons à votre disposition par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
NICOLAS N.
Très mauvaise expérience une fois de plus
Très mauvaise expérience une fois de plus
Expérience prouvée le 07/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre contrat de Garantie Panne Mécanique pour votre véhicule.
La prise en charge des réparations, en cas de panne, dépend de la couverture de votre contrat. Certaines pièces, sont soumises à une fréquence de remplacement, et, en cas de non respecté de cette fréquence sont exclues lors des demandes de prises en charge. Ceci est stipulé dans nos conditions générales de vente que vous avez reçu lors de la souscription de votre contrat.
Nous vous invitons à refaire le point avec votre garagiste. Vous pouvez reprendre contact avec l'un de nos conseillers si besoin par mail à l'adresse [email protected] (préciser votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat).
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
Rylan R.
Ras, prise en charge rapide rien a redire
Ras, prise en charge rapide rien a redire
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Issac P.
Très bon service.
Très bon service.
il y a 10 mois
Bonjour Issac Powlowski,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Shana H.
Essuie glace arrière pas pris en charge
Essuie glace arrière pas pris en charge un peu déçu ????????!!!!!!
BERTRAND C.
avis Midas
Très bien avec Midas mais c'est pas évident au début car ils ne prennent la voiture qu'après contact avec Opteven
Expérience prouvée le 30/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
JEAN CLAUDE J.
je pensai que mon contrat été lié a Renault ! pas du ...
je pensai que mon contrat été lié a Renault ! pas du tout, a chaque intervention, il faut présenter la voiture chez Renault, il doive demander l'accord pour intervenir sur la voiture; la relation n'est pas la plus facile, en plus vous douter constamment des diagnostiques annoncés . Ma dernière panne de climatisation m'a laisser un gout amer .
Expérience prouvée le 07/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous sommes surpris de prendre connaissance de votre insatisfaction concernant le contrat de votre véhicule.
En effet la demande de prise en charge effectuée le 29/07 a bien été acceptée par nos services ainsi que les 7 autres demandes qui ont été faites depuis 2021 pour la prise en charge de votre véhicule.
N'hésitez pas à nous faire part plus en détail du motif de votre insatisfaction par mail à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro d'immatriculation et numéro de contrat, afin que nous puissions améliorer la qualité de nos prestations.
Bonne journée, l'équipe relation client Opteven
FABIENNE P.
Satisfaisant.. pour une pr
Satisfaisant.. pour une première
Expérience prouvée le 07/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour FABIENNE PUTOT,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
PATRICK C.
Travail efficace
Travail efficace
Expérience prouvée le 07/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour PATRICK CONSTANCE,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
GR�GORY B.
Révision chez midas Marseille la Valentine sans problèmes ...
Révision chez midas Marseille la Valentine sans problèmes
Expérience prouvée le 30/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour GR�GORY BALIGUIAN,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
JEROME H.
La révision de mon véhicule n’a pas été possible lors ...
La révision de mon véhicule n’a pas été possible lors du rendez-vous initialement prévu parce que le garage n’a pas reçu l’autorisation d’opteven. J’ai ensuite appelé Opteven et on ma expliqué que le garage n’avait a priori pas fait de demande. J’ai tenté d’expliquer qu’il devait y avoir un problème de communication entre le garage Feu Vert et Opteven mais on m’a répondu que c’était mon problème et pas celui d’Opteven. Même en rappelant que j’étais le client et que je n’étais pas en charge de la communication entre le garage et Opteven , je n’ai reçu aucune aide et j’ai été traité avec beaucoup d’impolitesse.
La révision a pu être faite finalement 3 jours plus tard mais j’ai perdu énormément de temps à cause de cela.
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous comprenons votre insatisfaction. En revanche, je vous conforme les dires de mes collègues, nous n'avons reçu aucune demande de la part de votre réparateur le 28/07 et n'ayant pas de demande en cours nous n'avons pas de marge de manœuvre avons donné un accord lors de la réception du dossier le 29/07.
Nous allons cependant faire remonter l'information dans le service concerné afin d'identifier le problème de communication qu'il a pu se passer entre votre réparateur et nos services afin que cela ne se reproduise pas.
Très bonne journée,
L'équipe relation client Opteven
JEROME H.
il y a 10 mois
Je vous remercie pour votre réponse sur ce site. Je n’avais pas eu cet honneur lorsque je me suis plaint directement sur votre site.
J’avais rendez-vous initialement le 28/7 pour ma révision et c’est ce 28/7 que le garage n’a pas reçu d’accord d’Opteven.
Vous avez déjà essayé au téléphone de me faire croire que le garage n’avait pas fait la demande de validation mais cela semble encore aujourd’hui plus qu’improbable.
L’accord n’a donc pas été donné au moment du rendez-vous de la révision mais le lendemain (29/7).
J’ai essayé de faire comprendre au téléphone que cet incident était probablement lié à un incident de communication entre le garage et Opteven et on m’a répondu sèchement que cela ne concernait pas Opteven.
Je vous suggère de travailler à améliorer cette communication avec le garage pour éviter que des clients soient obligés de venir plusieurs fois au garage pour faire une simple révision.
Cordialement
il y a 10 mois
Bonjour,
Votre garagiste nous a en effet transmis une demande de prise en charge pour votre véhicule dans le cadre de votre contrat d'entretien automobile.
Comme échangé par téléphone, la demande de prise en charge a été faite par votre centre automobile le 29/07. La validation de votre dossier a été faite par nos services auprès de votre professionnel le même jour à 10h46.
Une réponse a donc été fournie par nos services dans un délai conforme à nos engagements contractuels.
Par conséquent nous vous conseillons de vous rapprocher de votre garagiste afin d'identifier ce qu'il a pu se passer.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.