Radar de confiance
·Avis client Opteven
Jms
il y a 11 mois
Avoir un contrat d'entretien signifie normalement être bien accueilli et être attendu et là dans aucun cas on a cette impression là très mauvaise expérience !!
On arrive et Opteven n'a pas encore...
OTILIA B.
il y a 11 mois
Très bien, les personnes étaient très réactives
Voir plusODILE L.
il y a 11 mois
Bon suivie avec Opteven. Contrôle sérieux et bien réaliser
Voir plusALAIN G.
il y a 11 mois
au vu des réparations effectuées ( vidange , filtres etc) le contrat d'entretien me coute plus cher que si j'avais payé ces réparations.
Bon c'est le prix à payer pour une certaine tranquilité
NADINE R.
il y a 11 mois
Tout c’est très bien passé, comme on nous à présenter le contrat à l’achat de notre voiture.
Voir plusDIDIER K.
il y a 11 mois
Bonjour,
Lorsque Opteven a été contacté pour la validation de la prise en charge de la vidange, il a fallu 24h pour avoir la confirmation et ce après plusieurs relances de Midas et pour finir un...
Claudine W.
il y a 11 mois
D’après le garage votre accord a été long à être donné ce qui fait que la révision n’a pas pu être faite dans la journée
Sinon pas de problème pour le paiement
thoutmosis
il y a 11 mois
bien j ai amener mon véhicule, chez Hyundai, je l ai récupérer après révision sans surcout
Voir plusPHILIPPE A.
il y a 11 mois
Cette visite technique s'est bien déroulée.
Voir plusHENRI C.
il y a 11 mois
Ras, prestations promises, prestations effectués. Merci
Voir plusBABILLOT LOIC C.
il y a 11 mois
Très bien on a pas à se soucier du prix
Voir plusLUDOVIC M.
il y a 11 mois
Lors du dernier entretien de mon véhicule,la demande à été faite par le garage en début d'après-midi.
Le retour avec l'acceptation n'est revenu que le lendemain matin.
De plus aucune opération...
HERV� R.
il y a 11 mois
Rien à redire . 1 ère révision effectuée sans problème avec le garage pour l acceptation .
Voir plusAvis client Opteven
LARBI H.
bonne expérience.
bonne expérience.
Expérience prouvée le 15/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour LARBI HASSEINE,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Jms
Avoir un contrat d'entretien signifie normalement être ...
Avoir un contrat d'entretien signifie normalement être bien accueilli et être attendu et là dans aucun cas on a cette impression là très mauvaise expérience !!
On arrive et Opteven n'a pas encore donné l'accord de la réparation alors qu'on a déjà pris rendez-vous et on est sur le lieu de rendez-vous
Expérience prouvée le 15/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
L'accord de prise en charge ne peut être donné que sur la réception du devis du réparateur de votre véhicule.
Ce devis ne peut-être réalisé que lorsque le réparateur peut étudier votre voiture et évaluer les réparations / entretiens à effectuer.
Nous ne sommes donc pas en mesure de donner une réponse avant votre rendez-vous puisque nous n'avons pas reçu le devis en question.
Veuillez noter qu'un accord de prise en charge a été donné pour votre véhicule et que vous n'avez rien eu à prendre en charge.
En cas de besoin, nous vous invitons à contacter notre service relation client par email à l'adresse [email protected], en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation, et votre n° de contrat.
Nos équipes pourront ainsi échanger avec vous dans les meilleurs délais.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
OTILIA B.
Très bien, les personnes étaient très réactives
Très bien, les personnes étaient très réactives
Expérience prouvée le 15/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour OTILIA BENOIST,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
ODILE L.
Révision Annuelle de voiture
Bon suivie avec Opteven. Contrôle sérieux et bien réaliser
Expérience prouvée le 11/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
ALAIN G.
au vu des réparations effectuées ( vidange , filtres ...
au vu des réparations effectuées ( vidange , filtres etc) le contrat d'entretien me coute plus cher que si j'avais payé ces réparations.
Bon c'est le prix à payer pour une certaine tranquilité
Expérience prouvée le 15/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
ANDRE B.
conforme à ce qui a été annoncé.
conforme à ce qui a été annoncé.
Expérience prouvée le 15/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
JEROME M.
Parfait, rapide
Parfait, rapide
Expérience prouvée le 14/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
NADINE R.
Tout c’est très bien passé, comme on nous à présenter ...
Tout c’est très bien passé, comme on nous à présenter le contrat à l’achat de notre voiture.
Expérience prouvée le 14/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour NADINE ROELS,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
DIDIER K.
Bonjour,
Bonjour,
Lorsque Opteven a été contacté pour la validation de la prise en charge de la vidange, il a fallu 24h pour avoir la confirmation et ce après plusieurs relances de Midas et pour finir un appel de ma part ou j'ai fait part de mon agacement, ce qui a eu pour effet la validation immédiate d'Opteven
Ce contrat m'avait été vendu comme merveilleux : besoin d huile, adblue ... ,
Vous passez et hop c'est pris en charge rapidement.
Je finirai par, ce n'est pas exactement la réalité.
Cordialement
Expérience prouvée le 03/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
Claudine W.
D’après le garage votre accord a été long à être donné ...
D’après le garage votre accord a été long à être donné ce qui fait que la révision n’a pas pu être faite dans la journée
Sinon pas de problème pour le paiement
Expérience prouvée le 04/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
thoutmosis
bien j ai amener mon véhicule, chez Hyundai, je l ai ...
bien j ai amener mon véhicule, chez Hyundai, je l ai récupérer après révision sans surcout
Expérience prouvée le 14/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
PHILIPPE A.
visite technique
Cette visite technique s'est bien déroulée.
Expérience prouvée le 14/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour PHILIPPE ANTONCY,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
NASIMA K.
Service utile
Service utile
Expérience prouvée le 14/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
HENRI C.
Ras, prestations promises, prestations effectués. Merci ...
Ras, prestations promises, prestations effectués. Merci
Expérience prouvée le 14/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour HENRI COYE,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
MADELEINE P.
Très bon service
Très bon service
Expérience prouvée le 04/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
BABILLOT LOIC C.
Très bien on a pas à se soucier du prix
Très bien on a pas à se soucier du prix
Expérience prouvée le 14/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour BABILLOT LOIC CAPITOLE FINANCE LOCATAIRE,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
AGATHE S.
Repose rapide
Repose rapide
Expérience prouvée le 14/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour AGATHE SCHUMACHER,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
LUDOVIC M.
Lors du dernier entretien de mon véhicule,la demande ...
Lors du dernier entretien de mon véhicule,la demande à été faite par le garage en début d'après-midi.
Le retour avec l'acceptation n'est revenu que le lendemain matin.
De plus aucune opération n'a été proposé par opteven pour la climatisation et le changement des essuie-glaces
Expérience prouvée le 30/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Votre garagiste nous a en effet transmis une demande de prise en charge pour votre véhicule dans le cadre de votre contrat d'entretien automobile.
Comme échangé par téléphone, la demande de prise en charge a été faite par votre centre automobile le 30/06/25 à 16h51. La validation de votre dossier a été faite par nos services auprès de votre professionnel le même jour à 16h53.
Une réponse a donc été fournie par nos services dans un délai conforme à nos engagements contractuels.
Par conséquent nous vous conseillons de vous rapprocher de votre garagiste afin d'identifier ce qu'il a pu se passer.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
GERALDINE L.
Très bon service
Très bon service
Expérience prouvée le 13/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
HERV� R.
Rien à redire . 1 ère révision effectuée sans problème ...
Rien à redire . 1 ère révision effectuée sans problème avec le garage pour l acceptation .
Expérience prouvée le 01/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.