Radar de confiance
·Avis client Opteven
sy.lemagoariec
il y a 11 mois
Parfait. Prise de RDV sans souci et la révision à totalement été prise en charge par Opteven.
Voir plusChristian lusso C.
il y a 11 mois
Mauvaise expérience. Nous n avons aucun compte rendu de l entretien de notre véhicule. Le garage pedinielli Jeep ne veut pas nous la facture mentionnant ce qu il a fait. Cela fait 3 fois.
Voir plusMILOUD A.
il y a 11 mois
Prise en charge rapide via le garage Midas pour vidange , nickel . Réactivité , efficacité; content de la prestation
Voir plusC�LINE M.
il y a 11 mois
Le service proposé par mon garage est loin de ce qu'on m avait vendu lors de ma souscription.
Voir plusANG�LIQUE F.
il y a 11 mois
Très satisfaite, je n'ai pas eu besoin d'avancer les frais de ma révision voiture.
Voir plusJESSICA S.
il y a 11 mois
Facile. On dépose la voiture et on l'a récupère quand la révision est finie sans frais supplémentaires.
Voir plusROMAN B.
il y a 11 mois
Je ne sais pas si ça vient de feu vert lattes dans l Hérault ou d opteven plus d une semaine après ma demande de prise en charge pas de réponse on joue a la balle avec moi entre feu vert et opteven au...
Voir plusLAURENT C.
il y a 11 mois
Suite à un incident de paiement car j’ai omis de leur envoyer mon nouveau RIB, ils ne voulaient rien savoir et pour garder ma garantie j’étais obligé de payer toutes les mensualités pour deux ans en a...
Voir plusMICHEL C.
il y a 11 mois
Parfaitement idéal pour le traitement des révisions
Voir plusPATRICK M.
il y a 11 mois
Attente par le garage de votre accord (environ 2h00) pour un dépôt de véhicule à 10h00 pour une intervention de l’ordre d’une heure et demie.
De ce fait, nous avons récupéré le véhicule à 16h00, c...
PATRICK J.
il y a 11 mois
Bonjour, mauvaise expérience avec NORAUTO, refus de me laisser partir avec mon véhicule après la révision faite tant que NORAUTO n'avait pas la certification par ARAMIS ou OPTEVEN de la prise en charg...
Voir plusAvis client Opteven
sy.lemagoariec
Parfait. Prise de RDV sans souci et la révision à totalement ...
Parfait. Prise de RDV sans souci et la révision à totalement été prise en charge par Opteven.
Expérience prouvée le 12/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour ,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Christian lusso C.
Mauvaise expérience. Nous n avons aucun compte rendu ...
Mauvaise expérience. Nous n avons aucun compte rendu de l entretien de notre véhicule. Le garage pedinielli Jeep ne veut pas nous la facture mentionnant ce qu il a fait. Cela fait 3 fois.
Expérience prouvée le 13/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Merci pour votre retour concernant votre contrat d'entretien automobile.
Pour recevoir votre facture ou toute question relative à votre contrat ou aux démarches à effectuer pour bénéficier de la prise en charge, vous pouvez nous écrire par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation et de votre numéro de contrat. Concernant les prestations effectuées, nous vous suggérons de contacter votre professionnel.
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven.
MILOUD A.
Prise en charge rapide via le garage Midas pour vidange ...
Prise en charge rapide via le garage Midas pour vidange , nickel . Réactivité , efficacité; content de la prestation
Expérience prouvée le 12/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
C�LINE M.
Le service proposé par mon garage est loin de ce qu'on ...
Le service proposé par mon garage est loin de ce qu'on m avait vendu lors de ma souscription.
Expérience prouvée le 13/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Nous sommes surpris de prendre connaissance de votre insatisfaction concernant le contrat de votre véhicule.
En effet la demande de prise en charge effectuée le 02/07 a bien été acceptée par nos services.
N'hésitez pas à nous faire part plus en détail du motif de votre insatisfaction par mail à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro d'immatriculation et numéro de contrat, afin que nous puissions améliorer la qualité de nos prestations.
Bonne journée, l'équipe relation client Opteven
ANG�LIQUE F.
Très satisfaite, je n'ai pas eu besoin d'avancer les ...
Très satisfaite, je n'ai pas eu besoin d'avancer les frais de ma révision voiture.
Expérience prouvée le 10/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
CHADLIA H.
Excellent travail service sérieux
Excellent travail service sérieux
Expérience prouvée le 13/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour CHADLIA HAOUANEB,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
SERGE V.
Trop cher, nous resilions
Trop cher, nous résilions
Expérience prouvée le 13/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour SERGE VEDY Vous avez souscrit un contrat de services automobiles pour votre véhicule, qui ne semble pas répondre pleinement à vos attentes. Le tarif de chaque contrat est étudié au plus juste en fonction des garanties offertes (détail des garanties fourni lors de la souscription et dans le contrat). Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de nos services, et vous souhaitons une bonne continuation. L'équipe Relation Client Opteven
VALERIE G.
Très satisfaite de cette sol
Très satisfaite de cette solution
Expérience prouvée le 13/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour VALERIE GREGIS,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
GOD GRACIA B.
Très satisfaite de Opteven
Très satisfaite de Opteven
Expérience prouvée le 13/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
JESSICA S.
Facile. On dépose la voiture et on l'a récupère quand ...
Facile. On dépose la voiture et on l'a récupère quand la révision est finie sans frais supplémentaires.
Expérience prouvée le 13/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour JESSICA SAILLOT,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
CHRISTINE G.
Service parfait
Service parfait
Expérience prouvée le 13/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour CHRISTINE GRANIER,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
ROMAN B.
Je ne sais pas si ça vient de feu vert lattes dans ...
Je ne sais pas si ça vient de feu vert lattes dans l Hérault ou d opteven plus d une semaine après ma demande de prise en charge pas de réponse on joue a la balle avec moi entre feu vert et opteven aucune solution proposée j ai du demander l annulation du rdv et refaire une demande pour Norauto prise rapidement et depuis je reçois toutes les decisions opteven pour des révisions a feu vert lattes de véhicule qui ne m appartienne pas
Expérience prouvée le 12/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
LAURENT C.
Suite à un incident de paiement car j’ai omis de leur ...
Suite à un incident de paiement car j’ai omis de leur envoyer mon nouveau RIB, ils ne voulaient rien savoir et pour garder ma garantie j’étais obligé de payer toutes les mensualités pour deux ans en avance d’un coup. Je leur ai payé tout pour la garantie qui soit disant couvre toutes les réparations à 100%. Par contre maintenant quand mon garage leur envoie le devis pour les réparations qu’il faut faire ils trouvent toujours une excuse, pour ne pas prendre tout en charge, la dernière fois ils ne voulaient pas prendre en charge l’essuie-glace derrière, maintenant c’est la caméra de recul qui clairement doit être remplacé et je suis informé qu’il ne la prennent pas en charge. Franchement je suis déçu, et la prochaine fois je vais prendre une autre garantie.
Expérience prouvée le 12/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Vous nous avez effectivement sollicités au titre de votre contrat pour votre véhicule.
Nous regrettons de n'avoir été en mesure de vous apporter une réponse positive.
En effet, la prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie.
Dans le cadre de votre contrat, il est précisé que seules les pièces spécifiquement énumérées dans vos conditions générales sont couvertes. Or, la pièce n'est pas incluse dans les conditions générales de votre contrat.
C'est pourquoi nous avons dû refuser la prise en charge des travaux sur votre véhicule.
Si vous souhaitez échanger sur la situation plus en détail, n'hésitez pas à contacter notre service client par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat et une brève explication de la situation. Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
MICHEL C.
Parfaitement idéal pour le traitement des révision
Parfaitement idéal pour le traitement des révisions
Expérience prouvée le 12/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour MICHEL CECCHI,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
BERNARD D.
Satisfaction du service
Satisfaction du service
Expérience prouvée le 30/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour BERNARD DEBEL,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
PATRICK M.
Attente par le garage de votre accord (environ 2h00) ...
Attente par le garage de votre accord (environ 2h00) pour un dépôt de véhicule à 10h00 pour une intervention de l’ordre d’une heure et demie.
De ce fait, nous avons récupéré le véhicule à 16h00, ce qui paraît un délai très long (6h00/1h30 prévu initialement)
Pour prise en compte,
Cordialement
Nota: le garage Norauto a bien assuré en nous prêtant un véhicule pour revenir à notre domicile.
Expérience prouvée le 05/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Votre garagiste nous a en effet transmis une demande de prise en charge pour votre véhicule dans le cadre de votre contrat d'entretien automobile.
La validation de votre dossier a été faite par nos services auprès de votre professionnel le même jour à 11h53 pour une demande quelques minutes auparavant.
Une réponse a donc été fournie par nos services dans un délai conforme à nos engagements contractuels.
Par conséquent nous vous conseillons de vous rapprocher de votre garagiste afin d'identifier ce qu'il a pu se passer.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
PATRICK J.
Bonjour, mauvaise expérience avec NORAUTO, refus de ...
Bonjour, mauvaise expérience avec NORAUTO, refus de me laisser partir avec mon véhicule après la révision faite tant que NORAUTO n'avait pas la certification par ARAMIS ou OPTEVEN de la prise en charge...1h de discussion pour convaincre NORAUTO Narbonne. Il semble que la procédure de prise en charge entre OPTEVEN et NORAUTO Narbonne n'est pas très claire pour NORAUTO.
Expérience prouvée le 02/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
PHILIPPE J.
Expérience intéressante.
Expérience intéressante.
Expérience prouvée le 11/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour PHILIPPE JACQUESON,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
STEPHANIE S.
Tout c est bien passé.
Tout c est bien passé.
Expérience prouvée le 11/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour STEPHANIE SOUCHET,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
MURIELLE P.
Génial très réactif merci
Génial très réactif merci
Expérience prouvée le 11/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour MURIELLE PROVAZZA,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.