Radar de confiance
·Avis client Opteven
Ruben P.
il y a 1 an
Très satisfait du service Optéven, le problème c'est le garage...
Voir plusVerda O.
il y a 1 an
Tres tres déçu d apprendre que malgres que j ai souscrit a 2 revisions par an pour 30000 klm (avec aramis lord de l achat de ma voiture) opteven m apprend que j aurai du faire que 2500 klm par mois lo...
Voir plusTheresa S.
il y a 1 an
C'est mitigé car avec Toyota ils ont pu détecter et savoir l'origine du bruit . Middas sont intervenus simplement sur l'entretien de la voiture mais n'ont pas pu détecter le bruit ni intervenir . Toy...
Voir plusWalter D.
il y a 1 an
Rapidité pour donner votre accord au garage pour l'intervention
Voir plusBonnie H.
il y a 1 an
Peu de clarté lors de la souscription du contrat concernant la mise à disposition d'un véhicule de remplacement
Voir plusRicardo L.
il y a 1 an
J'ai fait deux entretiens sur mon Tiguan, ce service est pratique car il prend en charge les travaux. Les mensualités ne sont pas excessivement chères, Par contre le garage à beaucoup de mal à contac...
Voir plusCLEMENT REMI
il y a 1 an
Prise en charge rapide et efficace des coûts d’entretien dans le centre partenaire; seul bémol, le devis et la facture finale ne sont pas valorisés.
Voir plusDomenico N.
il y a 1 an
déception totale; la pile du boitier d'ouverture n'est pas pris en charge; ***! cela mettrait OPTEVEN en faillite; je connais votre réponse: il y a des exclusions et on ne peut pas tout prendre; ce n'...
Voir plusEnoch G.
il y a 1 an
Loin d,être satisfait, un contrat de 3ans qui ne vous aura pas coûte bien cher, de plus votre refus de changer les balais d,essuie-glaces, décision est prise je pars vers la concurrence pour un nou...
Voir plusZoey K.
il y a 1 an
Il est dommage que la prise en charge de mes essuies glaces n'ait pas été acceptée lors de ma révision annuelle. Je suis obligé d'y retourner dans 1 mois, même le garagiste n'a pas compris ce refus. S...
Voir plusCarter Q.
il y a 1 an
Relation client déplorable 0/5. Plusieurs véhicules de clients différents sur un même contrat du fait de vos fichiers informatiques corrompus. Intervention différée d’un mois suite à vos problèmes de...
Voir plusJarred L.
il y a 1 an
Je conseille à tout le monde de prendre l option de Opteven. Je suis totalement satisfait. A chaque passage au garage, je n ai rien à payer. C est parfait !!!! Le fait d être prélevé tous les mois me...
Voir plusAvis client Opteven
Austin T.
Moyennement satisfaite
Moyennement satisfaite
Ruben P.
Très satisfait du service Optéven, le problème c'est le garage...
Très satisfait du service Optéven, le problème c'est le garage...
il y a 1 an
Bonjour Ruben Pfeffer,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Verda O.
Tres tres déçu
Tres tres déçu d apprendre que malgres que j ai souscrit a 2 revisions par an pour 30000 klm (avec aramis lord de l achat de ma voiture) opteven m apprend que j aurai du faire que 2500 klm par mois lors de ma première révision. Du grand n importe quoi je suis limitée , ma voiture n est pas une loa!
Theresa S.
C'est mitigé
C'est mitigé car avec Toyota ils ont pu détecter et savoir l'origine du bruit . Middas sont intervenus simplement sur l'entretien de la voiture mais n'ont pas pu détecter le bruit ni intervenir . Toyota doit s'en charger pris en charge par l'assurance....
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Walter D.
Rapidité pour donner votre accord au garage pour l'intervention
Rapidité pour donner votre accord au garage pour l'intervention
il y a 1 an
Bonjour Walter Doyle,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Bonnie H.
Peu de clarté lors de la souscription du contrat concernant la mise à disposition d'un véhicule de remplacement
Peu de clarté lors de la souscription du contrat concernant la mise à disposition d'un véhicule de remplacement
il y a 1 an
Bonjour Bonnie Heidenreich,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Ricardo L.
J'ai fait deux entretiens sur mon Tiguan
J'ai fait deux entretiens sur mon Tiguan, ce service est pratique car il prend en charge les travaux. Les mensualités ne sont pas excessivement chères, Par contre le garage à beaucoup de mal à contacter le site pour valider les réparations, mes dates tombent au mois d'août aussi. Sinon très bien.
il y a 1 an
Bonjour Ricardo Lemke,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
CLEMENT REMI
Prise en charge rapide et efficace des coûts d’entretien ...
Prise en charge rapide et efficace des coûts d’entretien dans le centre partenaire; seul bémol, le devis et la facture finale ne sont pas valorisés.
Expérience prouvée le 17/06/2025
il y a 1 an
Bonjour CLEMENT REMI,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services et pour l'envoi de votre facture, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Gabrielle L.
👍🏽😎
👍🏽😎
il y a 1 an
Bonjour Gabrielle Lueilwitz,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Domenico N.
déception totale
déception totale; la pile du boitier d'ouverture n'est pas pris en charge; ***! cela mettrait OPTEVEN en faillite; je connais votre réponse: il y a des exclusions et on ne peut pas tout prendre; ce n'est pas le montant; c'est le principe; je resilierai dès que possible
Bella M.
Très bon service
Très bon service
il y a 1 an
Bonjour Bella Mueller,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Oscar D.
Tout a été parfait.
Tout a été parfait.
il y a 1 an
Bonjour Oscar Denesik,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Enoch G.
Loin d,être satisfait, un contrat de 3ans qui ne vous aura pas coûte bien cher
Loin d,être satisfait, un contrat de 3ans qui ne vous aura pas coûte bien cher, de plus votre refus de changer les balais d,essuie-glaces, décision est prise je pars vers la concurrence pour un nouveau contrat, et sachez que bouche à oreilles va bien fonctionner ,à bon entendeur salut
il y a 1 an
Bonjour Enoch Gerlach,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
Zoey K.
Il est dommage que la prise en charge
Il est dommage que la prise en charge de mes essuies glaces n'ait pas été acceptée lors de ma révision annuelle. Je suis obligé d'y retourner dans 1 mois, même le garagiste n'a pas compris ce refus. Stratégie opteven discutable...ce qui ne m'encouragera pas à renouveler mon contrat
il y a 1 an
Bonjour Zoey Kunze,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
Carter Q.
Relation client déplorable 0/5
Relation client déplorable 0/5. Plusieurs véhicules de clients différents sur un même contrat du fait de vos fichiers informatiques corrompus. Intervention différée d’un mois suite à vos problèmes de gestion interne renvois de responsabilité entre Aramis et Optenven. Inadmissible ! Coût prohibitif !
Uriel G.
Satisfait
Satisfait
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Serena T.
RAS
RAS
il y a 1 an
Bonjour Serena Thompson,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Elda V.
Excellent service, je dirai comme d'habitude.
Excellent service, je dirai comme d'habitude.
il y a 1 an
Bonjour Elda Vandervort,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Audreanne S.
Rapide
Rapide
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Jarred L.
Je conseille à tout le monde de prendre l option de Opteven
Je conseille à tout le monde de prendre l option de Opteven. Je suis totalement satisfait. A chaque passage au garage, je n ai rien à payer. C est parfait !!!! Le fait d être prélevé tous les mois me permet de contrôler les dépenses liées à l entretien de mon véhicule. Je recommande.
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.