Radar de confiance
·Avis client Opteven
Chanelle G.
il y a 1 an
suite à ma première observation (2022) dans laquelle je montrais le retard de la réponse (2 heures) d'opteven pour prendre en charge mon véhicule, cette année, la réponse était rapide c'est à dire, il...
Voir plusEstella B.
il y a 1 an
Bonjour, je n'ai pas été satisfaite de vos services lors de mon passage pour refaire le plein d'AdBlue et changer une ampoule, ce qui est compris dans le contrat d'entretien et ne peut être différé. 1...
Voir plusDan B.
il y a 1 an
Bonjour.Nous sommes pas trop content car le 25 octobre nous emmenons notre golf a 10h pour une révision sur le véhicule .Le soir a 17h on apprend que tous a été fais sur la voiture sauf la révision.Ca...
Voir plusLuther S.
il y a 1 an
J ai souscrit un contrat en partenariat avec Aramis. Le fonctionnement de votre contrat est mal exoliqué. En effet j ai pensé souscrire un contrat pour 20 000kms oar an or le kilometrage ne s appreci...
Voir plusHeath W.
il y a 1 an
L’argument de vente de ce contrat de maintenance par le vendeur était la prise en compte des pieces d’usure (don’t les freins) pour être “tranquille”. Au moment de la demande de prise en charge de ce...
Voir plusCassandre A.
il y a 1 an
Toujours tout c'est bien passé, en plus un garage Renault à Velaux vraiment très sérieux qui n'hésite pas à vous contacter pour les autorisations car je vois la différence, mon fils ayant le même co...
Voir plusShakira W.
il y a 1 an
Je regrette d'avoir souscrit à cette assurance, le mois dernier le voyant de ma voiture s'allume pour faire la révision, j'emmène ma voiture à mon garage, il faut changer les disques de frein, j'habit...
Voir plusNeva T.
il y a 1 an
Opteven n'a pas été à la hauteur car lors du 1er entretien de ma C4 j'ai reçu une remontrance d'une conseillère alors que cétait au garage citroen à regler le problème puis des remarques du garage c...
Voir plusjmp.ceguela
il y a 1 an
Je suis très déçue. Depuis 6 ans j'appréciais vos services mais cette fois vous avez refusé de payer le contrôle technique je paie 40 euros par mois pour un contrôle annuel soit Sensual intim SLeuros...
Voir plusVictor B.
il y a 1 an
Payer mensuellement sans que soit pris en charge tout l entretien du vehicule est énervant d autant que le véhicule acheté neuf en novembre 2019 n a pas roule pendant des mois par le confinement et o...
Voir plusPresley K.
il y a 1 an
Aucune difficulté à faire fonctionner le service dans mon garage agréé
Voir plusAurelia L.
il y a 1 an
Pas du tout satisfait. J'ai du payer un entretien véhicule (40.000km constructeur) pour des plaquettes de freins bien usées. Quand j'ai appelé le service Opeven , ils m'ont dit qu'il fallait que je...
Voir plusTremaine T.
il y a 1 an
Dommage que l'accord de réparation ne soit intervenu qu'à la fin d'une journée pour une vidange, j'ai du laisser ma voiture immobilisée 2 jours au lieu d'un seul, et dommage également que la facture d...
Voir plusAvis client Opteven
ANNABELLE H.
Aucune nouvelle de mon dossier
Aucune nouvelle de mon dossier
Expérience prouvée le 18/06/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Votre garagiste nous a en effet transmis une demande de prise en charge pour votre véhicule dans le cadre de votre contrat d'entretien automobile.
Comme échangé par téléphone, la demande de prise en charge a été faite par votre centre automobile le 12/06/25 à 15h22. La validation de votre dossier a été faite par nos services auprès de votre professionnel le même jour à 16h13.
Une réponse a donc été fournie par nos services dans un délai conforme à nos engagements contractuels.
Par conséquent nous vous conseillons de vous rapprocher de votre garagiste afin d'identifier ce qu'il a pu se passer.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
Chanelle G.
suite à ma première observation (2022)
suite à ma première observation (2022) dans laquelle je montrais le retard de la réponse (2 heures) d'opteven pour prendre en charge mon véhicule, cette année, la réponse était rapide c'est à dire, ils ont pris en compte mes observations et je les remercie
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
GUY M.
Ok sans problème
Ok sans problème
Expérience prouvée le 18/06/2025
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Estella B.
Bonjour, je n'ai pas été satisfaite
Bonjour, je n'ai pas été satisfaite de vos services lors de mon passage pour refaire le plein d'AdBlue et changer une ampoule, ce qui est compris dans le contrat d'entretien et ne peut être différé. 1h30 après mon arrivée chez Peugeot, nous n'avions toujours pas votre accord. C'est inadmissible.
DENIS D.
Dommage pas de contrat pour 10000 km par an
Dommage pas de contrat pour 10000 km par an
Expérience prouvée le 18/06/2025
il y a 1 an
Bonjour, Merci d'avoir souscrit à un contrat Opteven lors de l'achat de votre véhicule. Nous espérons que le processus d'achat et votre expérience de souscription de votre contrat de services automobiles vous a apporté pleine satisfaction. Si nécessaire, vous pouvez retrouver les détails de votre contrat dans le mail de confirmation qui vous a été envoyé lors de votre souscription. Nos conseillers sont à votre écoute, n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] Bonne continuation à vous, l'équipe relation client Opteven
Dan B.
Bonjour.Nous sommes pas trop content
Bonjour.Nous sommes pas trop content car le 25 octobre nous emmenons notre golf a 10h pour une révision sur le véhicule .Le soir a 17h on apprend que tous a été fais sur la voiture sauf la révision.Car vous avez refusé car elle avait pas 109 000 km, malgré le message d'entretien du véhicule
il y a 1 an
Bonjour Dan Bogan,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
CEDRIC G.
Ras, nick
Ras, nickel
Expérience prouvée le 18/06/2025
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Luther S.
J ai souscrit un contrat en partenariat avec Aramis.
J ai souscrit un contrat en partenariat avec Aramis. Le fonctionnement de votre contrat est mal exoliqué. En effet j ai pensé souscrire un contrat pour 20 000kms oar an or le kilometrage ne s apprecie pas à l année mais lissé sur l année donc en realité au mois au moment de la revision.
Heath W.
L’argument de vente de ce contrat de maintenance
L’argument de vente de ce contrat de maintenance par le vendeur était la prise en compte des pieces d’usure (don’t les freins) pour être “tranquille”. Au moment de la demande de prise en charge de ce changement, une clause ressort rendant caduque cet engagement. Je paye un service inexistant !
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
Stacey C.
Bonne prise en charge, simple et efficace
Bonne prise en charge, simple et efficace
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Katheryn B.
Très bien
Très bien
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Cassandre A.
Toujours tout c'est bien passé
Toujours tout c'est bien passé, en plus un garage Renault à Velaux vraiment très sérieux qui n'hésite pas à vous contacter pour les autorisations car je vois la différence, mon fils ayant le même contrat mais chez wolsvagen, très mécontent avec le garage qui ne suit pas.
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Shakira W.
Je regrette d'avoir souscrit à cette assurance
Je regrette d'avoir souscrit à cette assurance, le mois dernier le voyant de ma voiture s'allume pour faire la révision, j'emmène ma voiture à mon garage, il faut changer les disques de frein, j'habite en haute Savoie donc beaucoup de route montagne, opteven refuse le paiement de cette facture, pas
il y a 1 an
Bonjour Shakira Willms,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
Neva T.
Opteven n'a pas été à la hauteur
Opteven n'a pas été à la hauteur car lors du 1er entretien de ma C4 j'ai reçu une remontrance d'une conseillère alors que cétait au garage citroen à regler le problème puis des remarques du garage citroen sur la non amabilité de certains conseillers et enfin le refus de changement des essuis glace
il y a 1 an
Bonjour Neva Turcotte,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
jmp.ceguela
Je suis très déçue
Je suis très déçue. Depuis 6 ans j'appréciais vos services mais cette fois vous avez refusé de payer le contrôle technique je paie 40 euros par mois pour un contrôle annuel soit Sensual intim SLeuros. Je trouve celà un peu cher. J'ai du payer au garage Sensual intim SLeuros pour le contrôle technique.
il y a 1 an
Bonjour jmp.ceguela ,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
Victor B.
Payer mensuellement sans que soit pris en charge tout l entretien
Payer mensuellement sans que soit pris en charge tout l entretien du vehicule est énervant d autant que le véhicule acheté neuf en novembre 2019 n a pas roule pendant des mois par le confinement et on nous refuse la prise en charge des disques de freins signalé par le CT
il y a 1 an
Bonjour Victor Bernier,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
Presley K.
Aucune difficulté à faire fonctionner le service dans mon garage agréé
Aucune difficulté à faire fonctionner le service dans mon garage agréé
il y a 1 an
Bonjour Presley Kuhn,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Aurelia L.
Pas du tout satisfait
Pas du tout satisfait. J'ai du payer un entretien véhicule (40.000km constructeur) pour des plaquettes de freins bien usées. Quand j'ai appelé le service Opeven , ils m'ont dit qu'il fallait que je roule encore 10.000km de plus pour avoir une prise en charge de l'entretien.
il y a 1 an
Bonjour Aurelia Lueilwitz,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
Darrick B.
Bon suivi de mon véhicule
Bon suivi de mon véhicule
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Tremaine T.
Dommage que l'accord de réparation
Dommage que l'accord de réparation ne soit intervenu qu'à la fin d'une journée pour une vidange, j'ai du laisser ma voiture immobilisée 2 jours au lieu d'un seul, et dommage également que la facture d'intervention ne soit pas transmise au client afin qu'elle soit jointe au dossier du véhicule
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.