Radar de confiance
·Avis client Opteven
Jean L.
il y a 1 an
Je me suis rendu dans un centre Midas un vendredi pour prendre RDV. La personne à l'accueil m'a demandé de revenir le mardi, car celle qui s'occupe des contrat OPTEVEN n'était pas présente ce jour là...
Voir plusCarmella C.
il y a 1 an
Complètement non satisfait. Ces contrats sont très mal calibrés en km souscrit. C'est soit jusqu'à 20000km/ an, soit jusqu'à 50000. Et si on dépasse, opteven demande à monter le contrat rétroactivemen...
Voir plusDevon V.
il y a 1 an
Mon expérience personnelle, ce qui est un peu embêtant c'est le temps d'attente qu'il y a pour que le garage est votre accord pour la prise en charge de l'entretien de mon auto, retarde cette prise en...
Voir plusMarcel N.
il y a 1 an
Avoir un suivi de la voiture par mail serais bien, ainsi que de dire vraiment ce qu’on peux faire comme réparation sur la voiture car quand on veux changer les amortisseurs c’est pas que les amortiss...
Voir plusArjun M.
il y a 1 an
Bonjour, mauvaise expérience lors du premier entretien périodique de mon véhicule. Le changement de filtre a gaz prévu lors du premier entretien ce fut refusé lors de la demande de prise en charge du...
Voir plusHouze Claudie W.
il y a 1 an
Très surprise qu on n ait pas pu faire réviser notre voiture chez Citroën. Rien à dire contre Midas qui ont été parfaits mais je vois à la lecture de la facture que la souscription chez vous me coûte...
Voir plusNasir H.
il y a 1 an
Tout d'abord, j'ai demandé au mécanicien s'il était prévu de changer les essuie-glace, il m'a répondu qu'il n'avait aucune possibilité de déroger à ce qui est prévu contractuellment. De plus, impossib...
Voir plusArdith H.
il y a 1 an
Service rendu correct, par contre, les garagistes pas toujours très accueillant quand on leur dit que l'on a un contrat chez vous, dommage.
Voir plusPaxton E.
il y a 1 an
Le garagiste c’est occupé de tout. Aucune démarche à faire, top.
Voir plusElla T.
il y a 1 an
Je ne met pas 5 étoiles car les délais de traitement des demandes est longues. J’ai dû laisser ma voiture une journée supplémentaire taire étais donc me trouver en situation qui n’était pas prévu sans...
Voir plusJaqueline K.
il y a 1 an
Très réactif lors de la prise de contact faite au garage lors de la demande de prise en charge des prestations d’entretien
Voir plusPriscilla D.
il y a 1 an
Le Service et irréprochable depuis que je bénéficie cette assurance
Voir plusBRUNO C.
il y a 1 an
tout c est bien passé prise en charge et travaux
Voir plusCarmela H.
il y a 1 an
A partir du moment où je choisis un garage agréé je ne devrais pas subir cette lourdeur de validation de rdv. Il faut vraiment être disponible pour, 1 se rendre au garage, 2 attendre votre validation...
Voir plusMARCELLE M.
il y a 1 an
aucun probleme garage à notre disposition et rien à egler
Voir plusRIDHA D.
il y a 1 an
Pour réparer une voiture en panne ils faux attendre 3mois c'est la honte pour un contrat opteven
Voir plusAvis client Opteven
Jean L.
Je me suis rendu dans un centre Midas
Je me suis rendu dans un centre Midas un vendredi pour prendre RDV. La personne à l'accueil m'a demandé de revenir le mardi, car celle qui s'occupe des contrat OPTEVEN n'était pas présente ce jour là. Je suis donc revenu le mardi où j'ai pu rencontrer la bonne personne pour faire la demande. ....
il y a 1 an
Bonjour Jean Louis,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Araceli Z.
Bien
Bien
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Marlon C.
J'aurais souhaiter prolonger ce contrat
J'aurais souhaiter prolonger ce contrat
Carmella C.
Complètement non satisfait
Complètement non satisfait. Ces contrats sont très mal calibrés en km souscrit. C'est soit jusqu'à 20000km/ an, soit jusqu'à 50000. Et si on dépasse, opteven demande à monter le contrat rétroactivement. Et là, ça devient très cher. Et si vous dites non, ils refusent la révision. Bref, inintéressant.
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
Devon V.
Mon expérience personnelle, ce qui est un peu embêtant c'est le temps d'attente
Mon expérience personnelle, ce qui est un peu embêtant c'est le temps d'attente qu'il y a pour que le garage est votre accord pour la prise en charge de l'entretien de mon auto, retarde cette prise en charge et donc temps d'attente pour que je puisse récupérer mon véhicule est un peu long
il y a 1 an
Bonjour Devon Veum,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Marcel N.
Avoir un suivi de la voiture par mail serais bien
Avoir un suivi de la voiture par mail serais bien, ainsi que de dire vraiment ce qu’on peux faire comme réparation sur la voiture car quand on veux changer les amortisseurs c’est pas que les amortisseurs c’est les pièces de jonctions aussi qui rentre en ligne de compte bizard que n’a ne passe pas
Arjun M.
Bonjour, mauvaise expérience
Bonjour, mauvaise expérience lors du premier entretien périodique de mon véhicule. Le changement de filtre a gaz prévu lors du premier entretien ce fut refusé lors de la demande de prise en charge du garage Dacia. J'ai du appeler de moi même pour que la situation se débloque ce qui n'est pas normal!
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
Houze Claudie W.
Très surprise
Très surprise qu on n ait pas pu faire réviser notre voiture chez Citroën. Rien à dire contre Midas qui ont été parfaits mais je vois à la lecture de la facture que la souscription chez vous me coûte beaucoup plus et donc je regrette mon engagement. Et le de conseillerai à mes amis.
Nasir H.
Tout d'abord, j'ai demandé au mécanicien
Tout d'abord, j'ai demandé au mécanicien s'il était prévu de changer les essuie-glace, il m'a répondu qu'il n'avait aucune possibilité de déroger à ce qui est prévu contractuellment. De plus, impossible de savoir quelle opération a été faite sur le véhicule pendant la révision, aucun document remis
Ardith H.
Service rendu correct, par contre, les garagistes pas toujours très accueillant quand on leur dit que l'on a un contrat chez vous, dommage.
Service rendu correct, par contre, les garagistes pas toujours très accueillant quand on leur dit que l'on a un contrat chez vous, dommage.
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Paxton E.
Le garagiste c’est occupé de tout. Aucune démarche à faire, top.
Le garagiste c’est occupé de tout. Aucune démarche à faire, top.
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Ella T.
Je ne met pas 5 étoiles
Je ne met pas 5 étoiles car les délais de traitement des demandes est longues. J’ai dû laisser ma voiture une journée supplémentaire taire étais donc me trouver en situation qui n’était pas prévu sans véhicule car votre réponse à la demande du garage n’a pas été donné le jour même. entretien RAS.
il y a 1 an
Bonjour Ella Tillman,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Jaqueline K.
Très réactif lors de la prise de contact faite au garage lors de la demande de prise en charge des prestations d’entretien
Très réactif lors de la prise de contact faite au garage lors de la demande de prise en charge des prestations d’entretien
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Priscilla D.
Le Service et irréprochable depuis que je bénéficie cette assurance
Le Service et irréprochable depuis que je bénéficie cette assurance
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Garnett A.
Collaborateurs très efficaces
Collaborateurs très efficaces
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
FRANCOIS C.
Intervention rapide
Intervention rapide
Expérience prouvée le 17/06/2025
il y a 1 an
Bonjour FRANCOIS CARON,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
BRUNO C.
revision
tout c est bien passé prise en charge et travaux
Expérience prouvée le 16/06/2025
il y a 1 an
Bonjour BRUNO CHAUSSARD,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Carmela H.
A partir du moment où je choisis un garage agréé je ...
A partir du moment où je choisis un garage agréé je ne devrais pas subir cette lourdeur de validation de rdv. Il faut vraiment être disponible pour, 1 se rendre au garage, 2 attendre votre validation 4 à 5j!, 3 prendre rdv pour révision.
Expérience prouvée le 16/06/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Votre garagiste nous a en effet transmis une demande de prise en charge pour votre véhicule dans le cadre de votre contrat d'entretien automobile.
Une réponse a donc été fournie par nos services dans un délai conforme à nos engagements contractuels.
En ce qui concerne les délais de prise de rendez-vous, ils n'engagent que le réparateur et nous n'avons aucune actions sur ces dernier.
Par conséquent nous vous conseillons de vous rapprocher de votre garagiste afin d'identifier ce qu'il a pu se passer.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
MARCELLE M.
aucun probleme garage à notre disposition et rien à ...
aucun probleme garage à notre disposition et rien à egler
Expérience prouvée le 16/06/2025
il y a 1 an
Bonjour MARCELLE MEDARD,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
RIDHA D.
Pour réparer une voiture en panne ils faux attendre ...
Pour réparer une voiture en panne ils faux attendre 3mois c'est la honte pour un contrat opteven
Expérience prouvée le 15/06/2025
il y a 1 an
Bonjour RIDHA DJEBALI,
Une demande de documents complémentaires a été faite auprès de votre garage. Sans ce document, nous ne pouvions pas statuer sur une prise en charge ou non concernant votre véhicule.
Nous restons disponibles, si besoin, par mail à l'adresse [email protected]. Pour toute demande, merci d'indiquer votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat et d'une brève explication de la situation.
Notre équipe fera son maximum pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
L'équipe relation client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.