Avis clients Opteven

Bonjour, 

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre contrat de garantie panne mécanique et assistance routière pour votre véhicule.
Opteven n'intervient pas dans le processus d'achat de votre véhicule cependant nous sommes bien le garantisseur du contrat qui a été associé à votre Honda par le garage.

Ce contrat est une garantie commerciale qui vous couvre contre les pannes fortuites (selon les CGs du contrat) et ce pour une durée de 12 mois. Ce contrat se distingue d'un contrat d'assurance obligatoire que vous avez du souscrire pour votre véhicule. Il n'est pas possible de le résilier.
Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] si vous souhaitez échanger avec un conseiller (merci de préciser l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et numéro de contrat).
À votre écoute pour toute question ou demande sur votre contrat, nous vous souhaitons bonne continuation ! 

L'équipe relation client Opteven

Bonjour,

Nous regrettons de lire votre opinion sur les services Opteven.

Nos conseillers sont à votre écoute pour vous expliquer le champ d'application de votre garantie et en quoi elle se différencie de votre assurance auto.
Si vous désirez partager avec nous vos réserves, nous vous invitons à nous écrire par mail à l'adresse [email protected] en précisant le motif de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. 
Notre équipe s'engage à vous apporter des réponses dans les meilleurs délais.

Cordialement, l'équipe relation client Opteven

Bonjour,

Vous avez effectivement souscrit un contrat pour votre véhicule le 13 mars 2026.
Le sms de confirmation de souscription vous a été envoyé lors de votre souscription ce même jour à 15H08.
Il est possible qu'une erreur de saisie de votre numéro en soit la cause et en sommes navrés.
Nous restons disponibles, si besoin, par mail à l'adresse [email protected]
Pour toute demande, merci d'indiquer votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat et d'une brève explication de la situation. 

Notre équipe fera son maximum pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Cordialement, l'équipe relation client Opteven

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,

L'équipe relation client Opteven

Bonjour G�RARD FAURE, 

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre avis concernant la difficulté à joindre nos services. Nos conseillers font le maximum pour répondre aux appels téléphoniques dans un délai raisonnable, y compris lors des périodes de forte affluence.

En cas de difficultés à nous joindre par téléphone, nous vous invitons à formuler votre demande par mail à l'adresse [email protected] en précisant le type de véhicule concerné (marque, modèle), le numéro d'immatriculation, vos coordonnées et l'objet de votre demande.

Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre contrat d'entretien automobile et de Garantie Panne Mécanique pour votre véhicule.

Il est indiqué, au sein de vos conditions générales que vous avez lues et reçues à la souscription du contrat, que l'entretien de votre véhicule se réalise uniquement dans des centres auto Norauto, Feu Vert et Midas. Si vous souhaitez faire réaliser votre entretien dans un autre centre autos, vous devez nous contacter afin de voir ce qu'il est possible de faire.

Vous pouvez reprendre contact avec l'un de nos conseillers si besoin par mail à l'adresse [email protected] (préciser votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat).

Cordialement, l'équipe relation client Opteven

Bonjour Monsieur Patrick SAILLAN,

Vous avez effectivement souscrit un contrat pour votre véhicule le 7 mars 2026.
Le mail de confirmation de souscription vous a été envoyé lors de votre souscription ce même jour, incluant le Certificat de Garantie ainsi que les Conditions générales de votre contrat en pièce-jointe.
Il est possible que cet e-mail soit arrivé dans les spams de votre boîte mail, et en sommes navrés.
Nous restons disponibles, si besoin, par mail à l'adresse [email protected]
Pour toute demande, merci d'indiquer votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat et d'une brève explication de la situation. 

Notre équipe fera son maximum pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Cordialement, l'équipe relation client Opteven

Bonjour Mr Houssin,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience, concernant votre contrat de services automobiles pour votre Fiat Tipo ne vous ait pas apporté entière satisfaction.

Notre équipe relation Client Opteven a bien pris en compte votre demande de résiliation et nous en sommes navrés.

Cordialement, l'équipe relation client Opteven

Bonjour,

Vous nous avez effectivement sollicités au titre de votre contrat pour votre Ford Transit.

Nous regrettons de n'avoir été en mesure de vous apporter une réponse positive.

En effet, comme précisé dans notre réponse à votre avis Google, la prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. 

Dans le cadre de votre contrat, le barillet antivol direction n'est pas couvert comme précisé dans les conditions générales de votre contrat.

C'est pourquoi nous avons dû refuser la prise en charge des travaux sur votre véhicule.

Si vous souhaitez échanger sur la situation plus en détail, n'hésitez pas à contacter notre service client par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat et une brève explication de la situation.

Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.

Cordialement, l'équipe relation client Opteven

Bonjour,

Vous avez effectivement souscrit un contrat pour votre véhicule le 26 février 2026.
Le mail de confirmation de souscription vous a été envoyé lors de votre souscription ce même jour, incluant le Certificat de Garantie ainsi que les Conditions générales de votre contrat en pièce jointe.
Il est possible que cet e-mail soit arrivé dans les spams de votre boîte mail, et en sommes navrés.

En consultant votre dossier, je constate que votre garantie a été annulée suite à l'annulation de l'achat de votre véhicule et nous en sommes navrés.
Nous restons disponibles, si besoin, par mail à l'adresse [email protected]
Pour toute demande, merci d'indiquer votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat et d'une brève explication de la situation. 

Notre équipe fera son maximum pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Cordialement, l'équipe relation client Opteven

Bonjour Monsieur SCHIRMANN,

Nous prenons connaissance de votre avis concernant la difficulté à joindre nos services. Nos conseillers font le maximum pour répondre aux appels téléphoniques dans un délai raisonnable, y compris lors des périodes de forte affluence.

Avez-vous une question suite à votre dernier entretien effectué le 27 février dans le centre Norauto ? Sachez que vous contacter nos équipes par mail à l'adresse [email protected] en précisant le type de véhicule concerné (marque, modèle), le numéro d'immatriculation, vos coordonnées et l'objet de votre demande.

Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais,

Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Bonjour,

Nous sommes surpris de prendre connaissance de votre insatisfaction concernant le contrat de votre véhicule.
En effet la demande d'entretien de votre véhicule effectué par le centre Feu Vert le 24 février 2026 a bien été acceptée par nos services.
N'hésitez pas à nous faire part plus en détail du motif de votre insatisfaction par mail à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro d'immatriculation et numéro de contrat, afin que nous puissions améliorer la qualité de nos prestations.

Bonne journée, l'équipe relation client Opteven

Bonjour,

Nous sommes surpris de prendre connaissance de votre insatisfaction concernant le contrat de votre véhicule.
En effet l'entretien de votre véhicule le 6 mars 2026a bien été acceptée par nos services.
N'hésitez pas à nous faire part plus en détail du motif de votre insatisfaction par mail à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro d'immatriculation et numéro de contrat, afin que nous puissions améliorer la qualité de nos prestations.

Bonne journée, l'équipe relation client Opteven