Radar de confiance
·Avis client Opteven
MARIE-AGNES G.
il y a 2 semaines
IL est bien dommage d'avoir à :
- rechercher un garage qui daigne prendre les contrats Optoven (plus MIDAS) sur Nice !!!
-attendre que le garage demande la permission à Optoven de bien vouloir...
LAURENT L.
il y a 2 semaines
Je verse environ 30 € par mois depuis décembre 2024, soit plus de 700 € versés en deux ans, et malgré cela, le service n’est absolument pas à la hauteur.
J’ai effectué une révision en 2025 ainsi q...
MAXIME D.
il y a 2 semaines
SUite à un souci sur le véhicule, il m'a été suggéré d'aller faire un diagnostic chez le concessionnaire. Ce que j'ai fait et un problème, nécessitant une réparation a été fait.
Cette réparation a...
JEAN BAPTISTE E.
il y a 2 semaines
Deux fois que je passe par le Feu Vert de Sallanches. :
- première fois, le responsable est en vacances pas possible de prendre rdv.
-deuxieme fois, on ouvre mon dossier, et on doit me rappele...
SABRINA F.
il y a 2 semaines
Très déçue par mon contrat Opteven , mes plaquettes et disques très usés et ça m’a été refusé de les changer. Inadmissible pour le prix que ça me coûte par mois … j’ai pris ce contrat d’entretien pou...
Voir plusSEVERINE B.
il y a 2 semaines
Vous mettez trop de temps à donner le feu vert au garagiste qui immobilise le véhicule deux jours.
Voir plusBrigitte
il y a 2 semaines
Pour donner un avis il faudrait que le véhicule soit passé en atelier car faire une révision c'est plutôt banal ! Mais surtout c'est dommage qu'il soit plus cher qu'ailleurs !!!
Voir plusDANIEL T.
il y a 3 semaines
Il nous manque des documents. Nous n'avons pas reçu le contrat
Voir plusFLORIAN K.
il y a 3 semaines
Demande d'avis une semaine AVANT le rendez-vous, et pas de prise en charge du contrôle de pollution.
Voir plusSandy
il y a 4 semaines
Le lien espéré et promis, n'est jamais arrivé. Pas moyen d'accéder de ce fait à mon contrat
Voir plusLOUIS M.
il y a 1 mois
Bien que pris rendez vous a l'avance pour avoir l'accord de opteven et un rendez vous à l'atelier, j'ai attendu à l'atelier 3heures sans retour de opteven. Puis dû revenir une seconde fois chez Norau...
Voir plusJEAN BAPTISTE ET DANIEL L.
il y a 1 mois
2 mois que j'attends pour ma voiture j'ai toujours pas de nouvelles ça commence à être très long très déçu
Voir plusLochet olivier
il y a 1 mois
Garantie extension occasion OPTEVEN pour AUDI non fiable :
Bonjour. J’ai souscrit une garantie OPTEVEN occasion optimum de 5ans sur une Audi Q5 en juin 2023 Acheté à 115000kms. Audi me propos...
CAROLINE C.
il y a 1 mois
Grandes difficultés à résilier- j'ai perdu de l'argent et jai ete furieuse
Voir plusFABRICE D.
il y a 1 mois
Dommage de devoir mettre une étoile car pour moi c’est zéro étoile !! Garantie qui ne sert strictement à rien
Voir plusCHRISTIAN R.
il y a 1 mois
Très déçue. Nous avons du nous débrouillé par nous même.
Voir plusYANN L.
il y a 1 mois
Aucune prise en charge malgré des soucis avec un voyant moteur
Voir plusLauriane G.
il y a 1 mois
J'ai récupéré ma voiture en étant incertaine qu'elle soit sécuritaire. Je retrouve à peu près les meme problèmes que l'an passé et quand je demande au garagiste de faire ka demande de ces prestations...
Voir plusAvis client Opteven
MARIE-AGNES G.
Décevant
IL est bien dommage d'avoir à :
- rechercher un garage qui daigne prendre les contrats Optoven (plus MIDAS) sur Nice !!!
-attendre que le garage demande la permission à Optoven de bien vouloir réviser la voiture !!!
-devoir reprendre un rdv car la vérification d'une ampoule ne fait pas partie d'une révision !!
Expérience prouvée le 28/05/2026
il y a 1 semaine
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
La prise de rendez-vous ainsi que l’organisation des interventions relèvent directement des garages, qui restent indépendants dans leur fonctionnement. Nous regrettons néanmoins les difficultés que vous avez rencontrées pour trouver un réparateur disponible.
Concernant la prise en charge, les prestations couvertes lors d’une révision dépendent en effet des garanties prévues dans votre contrat.
Afin de pouvoir faire le point sur votre situation, nous vous invitons à contacter notre Service Relation Client à l’adresse [email protected], en précisant votre numéro d’immatriculation ainsi que votre numéro de contrat.
Cordialement,
L’équipe Relation Client Opteven
LAURENT L.
Déception
Je verse environ 30 € par mois depuis décembre 2024, soit plus de 700 € versés en deux ans, et malgré cela, le service n’est absolument pas à la hauteur.
J’ai effectué une révision en 2025 ainsi qu’une autre pas plus tard qu’hier, et lors de cette dernière, le contrôle de la climatisation a tout simplement été refusé. Je trouve cela inadmissible au vu des sommes versées et des engagements supposés du contrat.
On paie pour un entretien sérieux et un suivi complet du véhicule, pas pour se voir refuser des prestations essentielles. Pour ma part, c’est un véritable scandale et une grande déception.
Expérience prouvée le 27/05/2026
il y a 2 semaines
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
MAXIME D.
SUite à un souci sur le véhicule, il m'a été suggéré ...
SUite à un souci sur le véhicule, il m'a été suggéré d'aller faire un diagnostic chez le concessionnaire. Ce que j'ai fait et un problème, nécessitant une réparation a été fait.
Cette réparation a été prise en charge mais pas le diagnostic !
Expérience prouvée le 27/05/2026
il y a 2 semaines
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
JEAN BAPTISTE E.
Deux fois que je passe par le Feu Vert de Sallanches. ...
Deux fois que je passe par le Feu Vert de Sallanches. :
- première fois, le responsable est en vacances pas possible de prendre rdv.
-deuxieme fois, on ouvre mon dossier, et on doit me rappeler pour prendre rdv. Ça fait 15 jours....
Expérience prouvée le 27/05/2026
il y a 2 semaines
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire les difficultés rencontrées pour la prise de rendez-vous avec le garage partenaire et comprenons votre frustration face au manque de suivi.
Toutefois, l’organisation des rendez-vous et la gestion des interventions relèvent directement du garage.
Afin de pouvoir faire le point sur votre dossier et, si nécessaire, relayer votre retour auprès du garage concerné, nous vous invitons à contacter notre Service Relation Client à l’adresse [email protected], en précisant votre numéro d’immatriculation ainsi que votre numéro de contrat.
Cordialement,
L’équipe Relation Client Opteven
MICH�LE P.
Pas de réponse à ma demande
Pas de réponse à ma demande
Expérience prouvée le 27/05/2026
il y a 2 semaines
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses concernant le délai de traitement de la demande de prise en charge émise par votre garagiste pour votre véhicule.
Nos conseillers font leur maximum pour répondre dans les plus brefs délais. Nous allons faire remonter l'information à notre service qualité pour nous améliorer.
Afin de pouvoir faire le point sur votre dossier, nous vous invitons à contacter notre Service Relation Client à l’adresse [email protected], en précisant votre numéro d’immatriculation ainsi que votre numéro de contrat.
Cordialement,
L’équipe Relation Client Opteven
SABRINA F.
Très déçue par mon contrat Opteven , mes plaquettes ...
Très déçue par mon contrat Opteven , mes plaquettes et disques très usés et ça m’a été refusé de les changer. Inadmissible pour le prix que ça me coûte par mois … j’ai pris ce contrat d’entretien pour la tranquillité et en fait pas du tout … je ne recommanderai a personne opteven … je pense même résilier mon contrat et aller ailleurs……
Expérience prouvée le 20/05/2026
il y a 2 semaines
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
SEVERINE B.
Vous mettez trop de temps à donner le feu vert au garagiste ...
Vous mettez trop de temps à donner le feu vert au garagiste qui immobilise le véhicule deux jours.
Expérience prouvée le 26/05/2026
il y a 2 semaines
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses concernant le délai de traitement de la demande de prise en charge émise par votre garagiste pour votre véhicule.
Nos conseillers font leur maximum pour répondre dans les plus brefs délais. Nous allons faire remonter l'information à notre service qualité pour nous améliorer.
Nous restons à votre disposition par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
Brigitte
Pour donner un avis il faudrait que le véhicule soit ...
Pour donner un avis il faudrait que le véhicule soit passé en atelier car faire une révision c'est plutôt banal ! Mais surtout c'est dommage qu'il soit plus cher qu'ailleurs !!!
Expérience prouvée le 26/05/2026
il y a 2 semaines
Bonjour,
Vous avez souscrit un contrat de services automobiles pour votre véhicule, qui ne semble pas répondre pleinement à vos attentes.
Le tarif de chaque contrat est étudié au plus juste en fonction des garanties offertes (détail des garanties fourni lors de la souscription et dans le contrat).
Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de nos services, et vous souhaitons une bonne continuation.
L'équipe Relation Client Opteven
DANIEL T.
Il nous manque des documents. Nous n'avons pas reçu ...
Il nous manque des documents. Nous n'avons pas reçu le contrat
Expérience prouvée le 21/05/2026
il y a 2 semaines
Bonjour,
Vous avez effectivement souscrit un contrat pour votre véhicule le 12 mai 2026.
Le mail de confirmation de souscription vous a été envoyé lors de votre souscription ce même jour, incluant le Certificat de Garantie ainsi que les Conditions générales de votre contrat en pièce-jointe.
Il est possible que cet e-mail soit arrivé dans les spams de votre boîte mail, et en sommes navrés.
Vous pouvez retrouver les informations relatives à votre contrat sur ce site internet : https://espaceinfo.opteven.com/
Nous restons disponibles, si besoin, par mail à l'adresse [email protected]
Pour toute demande, merci d'indiquer votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat et d'une brève explication de la situation.
Notre équipe fera son maximum pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
FLORIAN K.
Demande d'avis une semaine AVANT le rendez-vous, et ...
Demande d'avis une semaine AVANT le rendez-vous, et pas de prise en charge du contrôle de pollution.
Expérience prouvée le 19/05/2026
il y a 3 semaines
Bonjour FLORIAN KOBER,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
DANIELA DEL CARMEN P.
Je n'ai rien réalisé
Je n'ai rien réalisé
Expérience prouvée le 18/05/2026
il y a 3 semaines
Bonjour et merci d'avoir souscrit aux services Opteven !
Nous espérons que le processus de souscription à nos services s'est bien déroulé, et restons à votre écoute pour toute question sur votre contrat. Vous pouvez retrouver les détails de ce dernier dans le mail de confirmation qui vous a été envoyé lors de votre souscription.
Nous restons à votre disposition si besoin par mail à l'adresse [email protected] Nous vous souhaitons une excellente journée, l'équipe relation client Opteven
Sandy
Le lien espéré et promis, n'est jamais arrivé. Pas ...
Le lien espéré et promis, n'est jamais arrivé. Pas moyen d'accéder de ce fait à mon contrat
Expérience prouvée le 18/05/2026
il y a 3 semaines
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que vous n’avez pas pu accéder à votre contrat comme demandé.
Peut-être que celui-ci vous aidera : https://espaceinfo.opteven.com/
Il s'agit d'un espace dédié sur lequel vous pourrez consulter les informations relatives à votre contrat, télécharger vos conditions générales, obtenir des informations utiles ou encore trouver un réparateur partenaire.
Si vous rencontrez toujours des difficultés d’accès ou si vous avez besoin d’assistance, notre Service Relation Client reste à votre disposition à l’adresse [email protected].
Cordialement,
L’équipe Relation Client Opteven
LOUIS M.
Bien que pris rendez vous a l'avance pour avoir l'accord ...
Bien que pris rendez vous a l'avance pour avoir l'accord de opteven et un rendez vous à l'atelier, j'ai attendu à l'atelier 3heures sans retour de opteven. Puis dû revenir une seconde fois chez Norauto et attendu de nouveau 2 heures.
Merci d'améliorer vos procédures d'accord avant travaux
Expérience prouvée le 05/05/2026
il y a 3 semaines
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses concernant le délai de traitement de la demande de prise en charge émise par votre garagiste pour votre véhicule.
Nos conseillers font leur maximum pour répondre aux demandes de prise en charge dans les plus brefs délais, et allons faire remonter l'information à notre service qualité pour nous améliorer.
Nous restons à votre disposition par mail à l'adresse [email protected] Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
JEAN BAPTISTE ET DANIEL L.
2 mois que j'attends pour ma voiture j'ai toujours ...
2 mois que j'attends pour ma voiture j'ai toujours pas de nouvelles ça commence à être très long très déçu
Expérience prouvée le 12/05/2026
il y a 3 semaines
Bonjour Monsieur Launay,
Nous vous présentons nos excuses concernant le délai de traitement de la demande de prise en charge émise par votre garagiste pour votre véhicule.
A noter qu'une expertise a été ordonnée, suite à laquelle le cabinet d'expertise indépendant en charge de votre dossier a émis un rapport concernant votre panne et la prise en charge.
Les délais de prise en charge du dossier et la réponse fournie par le cabinet d'expertise sont totalement indépendants de nos services.
Dans votre dossier il est précisé que votre véhicule de remplacement a été prolongé jusqu'au 22 ma.
Nos conseillers font leur maximum pour répondre aux demandes de prise en charge dans les plus brefs délais, et allons faire remonter l'information à notre service qualité pour nous améliorer.
Nous restons à votre disposition par mail à l'adresse [email protected] Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
Lochet olivier
Garantie extension occasion OPTEVEN pour AUDI non fiable ...
Garantie extension occasion OPTEVEN pour AUDI non fiable :
Bonjour. J’ai souscrit une garantie OPTEVEN occasion optimum de 5ans sur une Audi Q5 en juin 2023 Acheté à 115000kms. Audi me propose cette garantie sachant que nous parcourons 40.000kms par an. En mars 2026 à 199.000kms, le volant moteur a lâché et bien sûr la garantie ne fonctionne pas : raison évoquée : véhicule trop vieux , cependant je paye tous les mois cette fausse garantie !!
Je précise que mes 4 précédents véhicules ont été remplacés à plus de 320.000kms sans soucis ni changement de volant moteur. Alors franchement si vous achetez un véhicule d’occasion ne prenez pas l’extension de garantie proposée s’il s’agit d’OPTEVEN EXTENSION DE GARANTIE VÉHICULE D’occasion, vous économiserez pour régler de toute manière la facture de la panne : pour moi la facture est de 3600 €, moins que le crédit-garantie de cinq an. Alors à choisir, réfléchissez bien. Pour ma part je vais quitter Audi et solder le reste de ce crédit garantie. Bonne chance à tous.
Merci à Opteven de ne pas me recontacter. Ma Patience est arrivée à son terme. Cordialement.
Date d'expérience le 14/03/2026
il y a 3 semaines
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant l’utilisation de votre contrat et comprenons parfaitement votre incompréhension, d’autant plus après plusieurs années de cotisation.
La prise en charge d’une réparation dépend en effet des garanties prévues dans votre contrat ainsi que des conditions définies dans vos conditions générales, qui précisent notamment les éléments couverts, les éventuelles exclusions ainsi que les conditions d’application de la garantie.
Nous prenons en compte votre souhait de ne plus être contacté par nos services.
Cordialement,
L’équipe Relation Client Opteven
CAROLINE C.
Grandes difficultés à résilier- j'ai perdu de l'argent ...
Grandes difficultés à résilier- j'ai perdu de l'argent et jai ete furieuse
Expérience prouvée le 10/05/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience avec les services Opteven ne vous aient pas apporté pleine satisfaction. Votre demande de résiliation a bien été prise en compte, pour toute question à ce sujet vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected]
Bonne continuation à vous, l'équipe Relation Client Opteven
FABRICE D.
Dommage de devoir mettre une étoile car pour moi c’est ...
Dommage de devoir mettre une étoile car pour moi c’est zéro étoile !! Garantie qui ne sert strictement à rien
Expérience prouvée le 10/05/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous regrettons de lire votre opinion sur les services Opteven.
Votre expérience concernant un contrat de services automobiles pour votre véhicule ne semble pas avoir été à la hauteur de vos attentes, et nous en sommes navrés.
Afin de pouvoir faire le point sur votre dossier et comprendre ce qu'il s'est passé, nous vous invitons à nous écrire par mail à l'adresse [email protected] en précisant le motif de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'engage à vous apporter des réponses dans les meilleurs délais.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
CHRISTIAN R.
Très déçue. Nous avons du nous débrouillé par nous ...
Très déçue. Nous avons du nous débrouillé par nous même.
Expérience prouvée le 10/05/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
YANN L.
Aucune prise en charge malgré des soucis avec un voyant ...
Aucune prise en charge malgré des soucis avec un voyant moteur
Expérience prouvée le 09/05/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
Lauriane G.
J'ai récupéré ma voiture en étant incertaine qu'elle ...
J'ai récupéré ma voiture en étant incertaine qu'elle soit sécuritaire. Je retrouve à peu près les meme problèmes que l'an passé et quand je demande au garagiste de faire ka demande de ces prestations auprès d'Opteven il me répond que c'est à moi de le faire ! Sachant qu'au moins une prestation aurait pu être pris en charge !
Pareil je demande à Opteven l'ensemble des prestations pris en charge dans mon contrat et reçois un contrat vide non signé !
Bref payer 45€ par mois pour avoir cette sensation de travail mal fait me met un peu les nerfs !
Expérience prouvée le 06/05/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti et comprenons votre frustration face aux difficultés rencontrées.
La réalisation des prestations, le diagnostic du véhicule ainsi que les interventions effectuées relèvent directement du garage intervenant, qui reste indépendant dans l’exécution des opérations. Nous regrettons donc que vous n’ayez pas retrouvé le niveau de confiance attendu à la restitution de votre véhicule.
Concernant les demandes de prise en charge, celles-ci doivent effectivement être transmises par le garage partenaire avant intervention, conformément aux modalités prévues dans votre contrat. Nous sommes toutefois également désolés si les documents reçus n’ont pas répondu à vos attentes. Ce type de situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients.
Afin de pouvoir faire le point précisément sur votre dossier, vérifier les garanties associées à votre contrat et comprendre ce qu’il s’est passé, nous vous invitons à contacter notre Service Relation Client à l’adresse [email protected], en précisant votre numéro d’immatriculation ainsi que votre numéro de contrat.
Notre équipe se tient à votre disposition pour étudier votre situation et vous apporter des réponses adaptées.
Cordialement,
L’équipe Relation Client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.