Avis clients Opteven

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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Opteven

Très bien reçu dans la concession.

Très bien reçu dans la concession.

Par BRUNO L. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 03/07/2025

Bonjour BRUNO LAURENT,

Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !

En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 5 mois
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Avis sollicité par Custplace

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Opteven

Plutôt satisfait dans l'ensemble.

Plutôt satisfait dans l'ensemble.
Petit bémol cette année nous avons du avancer de 15 jours la revision par rapport à N-1 et le changment d'essuie glace a été refusé par Opteven à 15 jours près.... c'est un peu ridicule

Par Isobel L. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 20/06/2025

Bonjour Isobel Luettgen,

Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]

Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 5 mois
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Avis sollicité par Custplace

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Opteven

Mon véhicule à bien été pris en charge le 28/06/2025 ...

Mon véhicule à bien été pris en charge le 28/06/2025 .

Par SANDRINE G. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 03/07/2025

Bonjour SANDRINE GARES,

Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !

En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 5 mois
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Avis sollicité par Custplace

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Opteven

Rapide et efficace

Rapide et efficace

Par JEAN B. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 03/07/2025

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 5 mois
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Avis sollicité par Custplace

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Opteven

Prise en charge Opteven difficile et partenaires garagistes pas fiables

J'ai opté pour un entretien pris en charge par Opteven à l'achat de mon 5008 par Aramis, pensant qu'il n'y aurait aucun souci. Par facilité, j'ai choisi un garage FeuVert pres de mon domicile. Tres mauvais service (personnel ne prend pas les appels telephoniques pour prise de rdv, où qd c'est le cas, vous mettent en attente pdt 20 à 30min, service sur le vehicule bof, aucun compte-rendu direct => 2 mois apres un entretien, un garage m'informait que les disques et plaquettes etaient completement morts ...) et prise en charge par OPTEVEN compliquée (refus de prise en charge parceque fréquence de contrôle trop importante => dépend pourtant du kmage réalisé ! / refus prise en charge et annulation derniere minute avant démarrage de chantier malgré une date confirmée par FV). J'ai cette fois ci porté mon véhicule au garage NORAUTO, et de nouveau une prise en charge compliquée par OPTEVEN qui à priori n'a pas modifié le n° de plaque temporaire par le n° definitif = un vehicule porté au garage en début d'am, mais rdv annulé en milieu d'am parceque dossier refusé = une journée RTT perdue.

- Les entretiens sont à faire selon un certain kilometrage ou durée. Respectez les préconisations constructeurs.
- Suis je tombé sur 2 garages FeuVert à éviter à tout prix pour leur manque de qualité de service? Où le fait de passer par Opteven, ils se fichent du service à un Client pensant avoir affaire à un véhicule pro?
- Et choisissez les professionnels qui font les révisions en nous les recommandant par un systeme de note ou autre.

Par FRANCOIS-PIERRE H. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 30/06/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.


Bonne journée à vous,

L'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 5 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.

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Opteven

Votre accord sur la prise en charge a été longue .Mon ...

Votre accord sur la prise en charge a été longue .Mon garage a attendu trop longtemps ce qui a retardé les travaux.

Par JEAN PIERRE V. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 03/07/2025

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 5 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.

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Opteven

2 révisions effectuées et tout s'est bien passé !!

2 révisions effectuées et tout s'est bien passé !!

Par LAETITIA B. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 24/06/2025

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 5 mois
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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.

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Opteven

Un entretien ordinaire vite fait …il ne faut rien attendre ...

Un entretien ordinaire vite fait …il ne faut rien attendre de plus…c’est cher payé !

Par BAIDHA G. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 03/07/2025

Bonjour,

Nous sommes surpris de prendre connaissance de votre insatisfaction concernant le contrat de votre véhicule.

En effet la demande de prise en charge pour votre véhicule a bien été acceptée par nos services. Nous avons pris en charge l'ensemble des opérations demandées par le réparateur. Si certaines sont manquantes, elles n'ont pas été déclarées sur le devis et nous ne pouvions donc pas les prendre en charge.

N'hésitez pas à nous faire part plus en détail du motif de votre insatisfaction par mail à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro d'immatriculation et numéro de contrat, afin que nous puissions améliorer la qualité de nos prestations.

Bonne journée, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 5 mois

Très bien et clair

Très bien et clair

Par SEBASTIEN L. il y a 5 mois
Date d'expérience le 03/07/2025

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.

Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 5 mois
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Opteven

ça marche. Aucun problème avec le concessionaire Toyota ...

ça marche. Aucun problème avec le concessionnaire Toyota

Par JEAN-REMI B. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 03/07/2025

Bonjour JEAN-REMI BERUT,

Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !

En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 5 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Opteven

Très bien et clair

Très bien et clair

Par SEBASTIEN L. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 03/07/2025

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 5 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Opteven

Opérations d'entretien réalisées chez le concessionnaire ...

Opérations d'entretien réalisées chez le concessionnaire sans problèmes avec le contrat premium. Juste un point de désaccord pour l'essuie glace AR sur le refus de l'échange. Il est très difficile de pouvoir vous joindre. Cordialement.
M Labourot.

Par PASCAL L. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 23/06/2025

Bonjour PASCAL LABOUROT,

Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]

Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 5 mois
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Opteven

Prise en charge de la révision

Prise en charge de la révision

Par JEAN CLAUDE N. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 18/06/2025

Bonjour JEAN CLAUDE NIGNON,

Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]

Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 5 mois
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Opteven

Je suis satisfait. Très correct je recommande vivement. ...

Je suis satisfait. Très correct je recommande vivement.

Par JOSEPH M. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 02/07/2025

Bonjour JOSEPH MORANDIN,

Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !

En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 5 mois
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Opteven

Toujours pris en charge sans aucun frais

Toujours pris en charge sans aucun frais

Par FABRICE F. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 02/07/2025

Bonjour FABRICE FRYC,

Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !

En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 5 mois
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Opteven

4 EME ANNEE D'UTILISATION

4 EME ANNEE D'UTILISATION
RIEN A AJOUTER

Par ANDRE JEAN B. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 02/07/2025

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.

Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 5 mois
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Opteven

horaire d'ouverture inadapté

horaire d'ouverture inadapté

Par JACQUES S. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 02/07/2025

Bonjour,

Nos bureaux sont ouverts tdu lundi au vendredi de 9h à 18h.

Seules les prestations d'assistance sont disponibles 24/24 et 7J/7.

Vous pouvez reprendre contact avec l'un de nos conseillers si besoin par mail à l'adresse [email protected] (préciser votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat).

Cordialement, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 5 mois
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Opteven

Rien à signaler

Rien à signaler

Par JEAN LOUP B. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 02/07/2025

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 5 mois
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Opteven

On perd trop de temps en attendant le feu vert de opteven ...

On perd trop de temps en attendant le feu vert de opteven pour le garage agréé.

Par ANDRIANARIMANGA R. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 02/07/2025

Bonjour,

Votre garagiste nous a en effet transmis une demande de prise en charge pour votre véhicule dans le cadre de votre contrat d'entretien automobile.

La demande de prise en charge a été faite par votre centre automobile le 17/06/25 à 10h44. La validation de votre dossier a été faite par nos services auprès de votre professionnel le même jour à 10h54.

Une réponse a donc été fournie par nos services dans un délai conforme à nos engagements contractuels.

Par conséquent nous vous conseillons de vous rapprocher de votre garagiste afin d'identifier ce qu'il a pu se passer.

Cordialement, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 5 mois
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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.

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Opteven

Mode de fonctionnement peu pratique pour le garage ...

Mode de fonctionnement peu pratique pour le garage qui sollicite l'autorisation pour faire l'entretien du véhicule. Système qui nécessite un déplacement au garage avant de prendre RV, puis d'attendre la réponse et enfin prendre RV. On doit pouvoir faire plus simple !

Par DENIS B. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 02/07/2025

Bonjour,

Votre garagiste nous a en effet transmis une demande de prise en charge pour votre véhicule dans le cadre de votre contrat d'entretien automobile.

La demande de prise en charge a été faite par votre centre automobile le 17/06/25 à 11h04. La validation de votre dossier a été faite par nos services auprès de votre professionnel le même jour à 11h52.

Une réponse a donc été fournie par nos services dans un délai conforme à nos engagements contractuels.

Par conséquent nous vous conseillons de vous rapprocher de votre garagiste afin d'identifier ce qu'il a pu se passer.

Cordialement, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 5 mois

Questions fréquentes

J'aimerai avoir le detail de mon contrat ainsi que les pieces et operations couvertes sur mon vehicule. Comment faire ?

Comment trouver le numero ou la reference de mon contrat ?

Je n'ai pas reçu ma carte de garantie à donner à mon garagiste, comment faire prendre en charge mes reparations sans cette carte ?

J'ai un contrat d'entretien ou de garantie panne mecanique. Comment le faire fonctionner et a qui m'adresser ?

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