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Avis Optical Center VERT-SAINT-DENIS - MELUN-NORD du plus récent au plus ancien

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Ras le bol

Ca fait deux ans et demi et mes premières lunettes ont été faites avec une correction inadapté ( la correction a été changer par une personne du centre ), j'ai également du changer environ 10 fois de monture la 1 ère année car trop fragiles elles cassaient tous le temps

Ma correction ayant changer j'ai pris de lunettes Lacoste qui ont été changer 3 fois car elles cassaient tous le temps.
J'ai donc eu en échange des montures nike qui a ce jour ont déjà été changer 3 fois car les verres ne tiennent pas sur les montures

Par Stephane il y a 1 semaine
Date d'expérience le 20/01/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et comprenons votre agacement face aux remplacements successifs. Une nouvelle monture, recommandée par notre équipe, vous a été remise récemment et a été contrôlée en magasin sans anomalie constatée.

Si un problème devait persister à l’usage, notre équipe reste bien entendu disponible pour vous proposer un changement vers une autre monture plus adaptée.

Cordialement,
L’équipe Optical Center.

Par Optical Center VERT-SAINT-DENIS - MELUN-NORD Optical Center VERT-SAINT-DENIS - MELUN-NORD il y a 1 semaine
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Très mauvaise expérience

Mis à part vous demander 3 fois si vous voulez un café….le vendeur était agace que je n’aime pas ses propositions, puis il a critiqué ouvertement le médecin ophtalmologue et puis …un dépassement de fou pour des verres simples , petite correction et une monture marque du magasin …évidemment avec déjà plus de 89 euros sur la monture vue, la solaire allait explosé le plafond ! Sachant que j’ai une bonne mutuelle âge un très bon forfait optique . Des collègues n’ont rien payé même sur des verres progressifs.
Il m’a alors proposé de revoir d’autres paires même de geste commercial et a commencé à me faire la leçon sur son expérience ne me prenant de haut !
Bref très mauvais contact avec ce monsieur assez imbu de lui même, je ne venais plus chez optical center, je n’y viendrai définitivement plus .

Par Rodiere il y a 7 mois
Date d'expérience le 28/06/2025
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Vendeurs très à l'écoute et donnent de très bon conseils ...

Vendeurs très à l'écoute et donnent de très bon conseils et ils sont d'une grande patience aussi bien avec les enfants qu'avec les adultes.
Je recommande++++

Par Sabrina il y a 1 an
Expérience prouvée le 23/10/2024
Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center VERT-SAINT-DENIS - MELUN-NORD Optical Center VERT-SAINT-DENIS - MELUN-NORD il y a 1 an
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Très bonne accueil et prise en charge.par contre après ...

Très bonne accueil et prise en charge.par contre après un contrôle de ma vue les lunettes qui m'ont été produite ne me conviennent pas. Je ne vois pas bien avec . La seul solution que l'on me proposé, c'est d'aller rencontrer mon médecin pour qu'il m'etablisse une nouvelle ordonnance. Seulement après, optical centre pourra essayer de corriger mon problème....
Je suis très déçu car il faut que j'attende 3 mois avant de rencontrer mon médecin et pour l'instant je n'ai pas de lunettes adaptées à ma vue.

Par HARISOA il y a 1 an
Expérience prouvée le 26/09/2024

Bonjour,

Suite à votre retour, nous avons immédiatement pris contact avec vous pour comprendre la situation. 

Après votre première insatisfaction concernant vos nouvelles lunettes, nous avons recommandé de nouveaux verres afin de corriger le problème. 

Malheureusement, malgré cette seconde tentative, le résultat n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Conscients de votre inconfort, nous vous avons proposé à plusieurs reprises de consulter rapidement un autre ophtalmologue, afin de réduire les délais d’attente. 

Vous avez cependant préféré attendre un rendez-vous avec votre praticien habituel, ce que nous respectons tout à fait.

À ce stade, nous avons fait tout notre possible pour répondre à votre demande dans les meilleurs délais, mais nous restons tributaire de l’attente de votre rendez-vous chez votre ophtalmologiste. 

Nous tenons à vous assurer que nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande et pour vous accompagner au mieux dans vos démarches.

Cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center VERT-SAINT-DENIS - MELUN-NORD Optical Center VERT-SAINT-DENIS - MELUN-NORD il y a 1 an
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Type des verres douteux

J'ai le doute sur les options de verres Zeiss cette fois-ci car par confiance,  j'ai fait une signature électronique trop vite sans faire attention à ce détail du devis en croyant qu'il serait pareil qu'avant. Le lendemain j'ai réclamé auprès du magasin mais on m'a affirmé que les options "classic" soient identiques que les options "3Dve" dont les Valeurs de position portée+Données Eye fit (inclus sur mes anciennes lunettes).

Par Van L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 10/04/2024

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement. Soyez assuré que nos équipes sont attachées à la transparence des prix pratiqués. Sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels experts en optique lunetterie.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center VERT-SAINT-DENIS - MELUN-NORD Optical Center VERT-SAINT-DENIS - MELUN-NORD il y a 1 an
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manque de transparence

Manque geste commercial alors que deux ordonnances posées sur le comptoir (couple) -erreur dans les commandes et la livraison pas conseil pour le choix en fonction du visage ou du métier et en fonction de la vue (largeur du verre ou forme) - aucune précision sur la facture ni vision récapitulative - il faut attendre de lire ses mails pour consulter sa facture... aucune proposition sur le contrat 100% Santé

Par Carlynne il y a 1 an
Expérience prouvée le 06/05/2024

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation exceptionnelle. Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Sachez cependant que le professionnalisme de nos équipes et la qualité de leurs conseils sont notre priorité. 

En espérant vous retrouver bientôt dans l'une de nos enseignes. 


Très cordialement,

L'équipe Optical Center 

Par Optical Center VERT-SAINT-DENIS - MELUN-NORD Optical Center VERT-SAINT-DENIS - MELUN-NORD il y a 1 an
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Je suis revenue chercher ma paire solaire car erreur ...

Je suis revenue chercher ma paire solaire car erreur la première fois sur les verre

Par Sylvie il y a 1 an
Expérience prouvée le 18/04/2024

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d'apprendre cette situation exceptionnelle. 

Soyez assurée que la satisfaction client est notre priorité. 


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center VERT-SAINT-DENIS - MELUN-NORD Optical Center VERT-SAINT-DENIS - MELUN-NORD il y a 1 an
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Tres bon acceuil satisfaite

Tres bon acceuil

Par Anne il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/03/2024
Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Center
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Je ne connaissais pas cette optique et je pars très ...

Je ne connaissais pas cette optique et je pars très satisfaite, comme nouvelle cliente. Merci Stéphane pour votre professionnalisme et cordialité !

Par Shirley il y a 1 an
Expérience prouvée le 07/02/2024
Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.   Très bonne journée,   Cordialement, L’équipe Optical Center
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Gul est très serviable et vous aide dans vos choix ...

Gul est très serviable et vous aide dans vos choix de lunettes

Par Daniele il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/02/2024
Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Center
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Trés bon accueil, personnel cordial et compétente

Trés bon accueil, personnel cordial et compétente

Par Yves il y a 2 ans
Expérience prouvée le 18/01/2024
Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center VERT-SAINT-DENIS - MELUN-NORD Optical Center VERT-SAINT-DENIS - MELUN-NORD il y a 2 ans
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Déçue de la prestation au magasin de Melun 77000

Déçue de la prestation au magasin de Melun. Petits incidents (lunettes mises de côté et non retrouvées ensuite), accueil froid et 'commercial' et surtout oubli de nous préciser la promotion en cours soit 1 paire de lunettes achetée et 2 gratuites. C'est nous qui l'avons signalé ! Ce n'est pourtant pas notre première acquisition dans ce magasin. Tout change..

Par Cloe il y a 2 ans
Expérience prouvée le 06/10/2023

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. La qualité de l'accueil et du conseil apportés à nos clients est essentielle. Sachez également que nous ne pratiquons pas de publicité mensongère. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information et espérons vous revoir de nouveau dans l'une de nos enseignes.

Très cordialement

L'équipe Optical Center 

Par Optical Center VERT-SAINT-DENIS - MELUN-NORD Optical Center VERT-SAINT-DENIS - MELUN-NORD il y a 2 ans
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Reçus par Gul, de très bon conseil et très satisfaits. ...

Reçus par Gul, de très bon conseil et très satisfaits.

Par Laurence il y a 2 ans
Expérience prouvée le 04/11/2023
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Très bien reçue par Gul, elle nous a offert le café ...

Très bien reçue par Gul, elle nous a offert le café pendant la réparation de mes lunettes. Très gentille et agréable !

Par Vanessa il y a 2 ans
Expérience prouvée le 19/10/2023
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Très bon accueil et conseil.

Très bon accueil et conseil.
Par contre, j'ai pris des montures aimantée. La monture solaire se détache trop facilement. Risque de chute.

Par Danièle il y a 2 ans
Expérience prouvée le 12/08/2023
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