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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

J’attends depuis fin octobre 2018 un remboursement ...

J’attends depuis fin octobre 2018 un remboursement de 44€ pour une commande par téléphone de plaquette de frein suite à une erreur du technicien malgré mes nombreux appels j’attend encore ce remboursement qui doit à chaque fois soi disant arrivée sous 48h
Ces 48h dure depuis 3 mois c’est inadmissible

Par Alex77 il y a 6 ans
Date d'expérience le 25/01/2019

Je suis navrée nous ne pouvons donner une suite favorable à votre demande. Le dédommagement suite au retard ne se passe pas ainsi. Votre dossier passera entre les mains du service concerné pour établir le calcul et le nécessaire sera envoyé par chèque à la hauteur du calcul établit


Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
45313034
Je demande 250€ de dédommagement pour non respect des délais de remboursement sous 30 jours ou une plainte sera déposé
Par Alex77 il y a 6 ans

Bonjour,

Merci de me transmettre le numéro de la commande svp sinon je ne pourrais pas agir sur votre demande

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

/!\ VOLEURS

Commande (n°51134242112) payée illico via Paylib mais non traitée par leurs services. Depuis le 14/01, elle est "en attente de traitement"!!! Du coup, j'ai demandé l'annulation (ben oui, il faut bien que je répare ma voiture moi!!) mais même ça il n'arrive pas à faire!
Résultat des courses : 232,25€ volés (oui, j'appelle cela du vol car ils m'ont pris mon argent sans rien me livrer et ne me le rendent pas!).
Tous les jours on me dit que mon dossier va être traité mais je ne vois rien qui avance!!

Par Comi2105 il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/01/2019

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Effectivement la commande est en cours de traitement et j'en suis navrée. Je viens de faire une demande en urgence au service concerné afin de demander la vérification de celle-ci et de procéder à l'annulation de la commande suite au montant de votre remboursement.

Je comprends votre colère mais le nécessaire est fait de ma part en urgence 

Excellente journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Beinvenue chez les NULS

Commande passée le 18/01/2019, j'ai commandé 2 jeu de 2 disques de frein au lieu de 1 jeu de 2 disque. Je prends contact avec oscaro et tombe sue un opérateur téléphonique très sympa qui modifie ma commande. Le 24/01/2019 je reçois un mail avec le récapitulatif de ma commande et : 2 jeu de 2 disques de frein au lieu de 1 jeu de 2 disque !
Appel chez oscaro le 24/01/2019, il m'est répondu que la commande n'a pas été validée par oscaro et que je recevrai la totalité de la commande, et que donc je devrai renvoyer 1 jeu de 2 disque !
NUL NUL et NUL...
Je n'ai pas pu faire dire à l'opérateur qu'oscaro a fait une erreur !
Commande N° 52451401024
Je précise que la commande figurant sur mon compte prend en compte la modification effectuée par l'opérateur le 18/01/2019.
Réponse au bout de 3 appels : erreur informatique (ha ha ha !)
Par contre 29.50€ de plus dans la caisse...

Par Jeanbard il y a 6 ans
Date d'expérience le 18/01/2019

Bonjour,

Je vous présente nos plus sincères excuses.

Je constate que le colis est en refus à la livraison auprès du point de retrait. Nous sommes dans l'attente de ce retour auprès de notre logistique et que ce colis soit scanné chez nous pour que le remboursement soit mis en place et qu'il soit traité par notre comptabilité. 

Sachez que nous sommes ici pour répondre rapidement aux besoins de nos clients et rendre satisfaction à nos clients.

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Malhonnête

43 jours que j attends le remboursement. Toujours rien. On s excuse. On dit qu on relance et rien sur mon compte. Des voyous, des voleurs. Ils savent prendre votre argent mais quand c est question de le rendre. Plus personne. Je ne recommande plus du tout oscaro...

Par Alpha 1000 il y a 6 ans
Date d'expérience le 23/01/2019
Ça devient même honteux...obligée de réclamer et on ne voit rien arriver.
Par Alpha 1000 il y a 6 ans

Une nouvelle relance est faite par mes soins suite à votre message via un autre canal de 15h50. Je vous rassure j'ai fais une demande en urgence au service concerné.

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
5222953024
Par Alpha 1000 il y a 6 ans
Ça fait 3 fois que l on fait le nécessaire sur mon dossier.
Par Alpha 1000 il y a 6 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp pour que l'on fasse le nécessaire sur votre dossier svp

Merci à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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une societe "voyou" qui te fait croire que la piece ...

une societe "voyou" qui te fait croire que la piece est dispo , et puis non et tu attends ton remboursement pendant des mois , ils travaillent avec l'argent ces fumiers , plus d'un lmois que j'attends ,scandaleux

Par Pascal il y a 6 ans
Date d'expérience le 23/01/2019

Je reste à votre écoute si vous avez d'autres questions et je vous souhaite une excellente journée


Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
si vous n'etes pas un robot , sauver vous de cette entreprise malhonnete c'est un conseil
Par Pascal il y a 6 ans

Je ne suis pas du tout un robot et je réponds selon le cas de votre demande. Je comprends votre mécontentement et votre impatience mais sachez que j'ai fais moi de mon côté la relance en urgence et j'ai bien fais le nécessaire pour une visibilité rapide de ce remboursement sur le compte bancaire débité lors du passage de commande.

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
biensur ,toujours le meme robot informatique qui te repete le meme barratin
Par Pascal il y a 6 ans

Je viens de faire une demande dans l'urgence au service comptabilité de notre entreprise afin d'avoir plus d'information à ce sujet et qu'il soit rapidement visible sur votre compte bancaire.

Léa 

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Commande Paylib débitée dès le 1er jour, et après 10 jours la commande est toujours en attente de validation!!!

J’ai passé une commande (51134242112) le 14/01/2019, payée avec Paylib, débitée de mon compte dans la foulée et pour autant ma commande est toujours en attente de validation!!!
C’est une honte!
J’ai payé la livraison en chronopost dans un relais pour avoir ma commande dans les 24h mais comme elle n’est qu’à l’étape de validation il se moque des délais de 24h.
J'appelle tous les jours le service client qui me demande à chaque fois de patienter 24h mais ça fait plus d’une semaine que mes 232,50€ ont été débités de mon compte!!
Le service comptable communique très mal avec le service client.
Ils n'assument pas leurs erreurs et préfèrent laisser leurs clients dans la panade avec un compte débité de la somme et aucune pièce auto en perspective.
Oscaro vole combien de clients de cette manière?

Par Comi2105 il y a 6 ans
Date d'expérience le 23/01/2019
Très bien, j'attends de vos nouvelles. J'espère que vous mettrez moins de temps pour annuler cette commande que pour la valider... sinon vous me ferez regretter à tout jamais de commander de nouveau chez vous.
Par Comi2105 il y a 6 ans

Très bien je demande au service de faire l'annulation de la commande et non la validation de celle-ci.

Et je demande le remboursement dans la foulée .

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Je ne peux pas faire confiance à Oscaro et j'ai besoin de cette pièce donc je vais commander cette pièce ailleurs! Maintenant, annulez-moi la commande et rendez-moi mon argent!!
Par Comi2105 il y a 6 ans

Malheureusement je n'ai pas la main sur la validation de commande sinon je l'aurais validée depuis longtemps. Je comprends votre mécontentement et j'en suis navrée réellement.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Toujours la même réponse... je ne sais pas ce que vous appelez "en urgence". Nous n'en avons pas la même notion! Je n'attends plus ce genre de réponse, je veux des faits! QUAND RECEVRAI-JE LA PIECE? Si pas de réponse avant 12h aujourd'hui, j'engagerai une autre procédure.
Par Comi2105 il y a 6 ans
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OSCARO ne mérite pas 1/10 pour ses conditions générales ...

OSCARO ne mérite pas 1/10 pour ses conditions générales
Voici ce qu'ils disent

VII. Disponibilité

Oscaro BE honorera les commandes dans la limite de ses stocks et de ceux de ses fournisseurs.

En cas d'indisponibilité, l'article sera remboursé au Client dans un délai maximal de 14 jours.

Ce remboursement sera effectué en utilisant le moyen de paiement ayant servi pour régler la commande.


Le 29/01/2019 cela fera un an que j'attend un remboursement

Par Damien il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/01/2019
Comprendre les mécontentements des clients est une blague pour Oscaro. Et voilà, vous recommencez depuis le début: problème informatique!
Par JB il y a 6 ans

Non nous ne faisons pas de fausse déclaration pour ne pas rembourser le client mais simplement que le personnel en charge de votre remboursement se penche sur votre demande et ce problème est en cours de résolution. Mais cela ne dit pas que je ne comprend pas votre mécontentement loin de là, je viens de faire une demande en urgence 


Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
le plus bref délais 13 mois ???? a méditer
Par Damien il y a 6 ans
Voici ce que vous répondez a chaque mail :
Vous nous avez adressé un mail afin d'avoir des renseignements relatifs au remboursement lié à votre commande numéro xxxxxxxx. Vous nous signalez être dans l'attente de celui-ci.,

Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai.

J'ai procédé à la vérification de votre dossier.

Je vous confirme que le remboursement est "en cours de traitement", je vous invites à patienter le virement sera dans les plus bref délais

Le crédit aura lieu sur la carte bancaire utilisée lors du paiement.

Je vous réitère à nouveau les excuses d'Oscaro.be pour ce délai.

Votre Espace Client vous permet de suivre les éléments relatifs à vos commandes et votre compte client.

Nous restons à votre disposition pour toute précision nécessaire.

Avec toute notre attention,

Votre conseiller Oscaro
Par Damien il y a 6 ans
Madame, permettez moi d'en douter après autant de temps et déja vous m'avez dit la même chose au moi de novembre. Moi je crois tout simplement que vous mettez des pansement ici sans rien faire réellement. Non une seule chose, quand on va trop loin ici, vous demander au site d'enlever ce qui est désagréable a lire. Pourriez vou sme dire si c'est réelle le numéro de remboursement....
Par Damien il y a 6 ans
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a Fuir !

Malgré de beaux messages de prise en compte de demande de remboursement et de transmission du dossier à la « compta » .... aucune avancée sur le remboursement d’une commande passée le 27/12 et annulée le 28/12 , et le plus fort c’est que l’echeancier du 4 fois est toujours en place !!!! Ils sont où les 14jrs Max ??? Vos pratiques commerciales sont absolument honteuses ! Ce sera ma dernière commande chez vous ça c’est une certitude ! Et à voir d’autres commentaires nous sommes nombreux dans ce cas ! Par contre pour le débit ça .... c’est du j+1 pas de problème !! Furieux

Par Gildaze il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/01/2019
c'est chose faite à l'instant même sur la platerforme "V pour Verdict" - la demande d'action est pour le moment en étude mais permettra de rassembler un maximum de clients oscaro impactés et ainsi je l’espéré faire bouger les choses. ce post à malheureusement de fortes chances de passer par la case modération .......
Par Gildaze il y a 6 ans
Je n'ai pas toujours reçu mon remboursement malgré les belles promesses au téléphone que j'allais le recevoir au cours de la semaine dernière. Je rappelle que l'annulation de ma commande était le 04 décembre 2018.

Je suis partant pour une plainte groupée pour escroquerie, c'est ma dernière solution. D'ailleurs, je vais en déposer pour moi-même.
Par JB il y a 6 ans

Bonjour, 

Votre demande est prise en compte et cette demande est bien entre les mains de la comptabilité. Je comprends votre mécontentement mais actuellement la demande est en cours de résolution.

Léa 

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
comme prévu ! deuxième paiement effectué hier ! nous sommes donc à 75.54 dus ! un jour .... peut être !
Par Gildaze il y a 6 ans
pour rappel : dossier déposé à la FEVAD + mail service juridique Oscaro (mais je n'espère pas grand chose de ce dernier ....)
si pas de réponse d'ici 18 heures ce jour avec confirmation de paiement officielle = DGCCRF + ouverture procédure tribunal de proximité
Par Gildaze il y a 6 ans
le délai de 24h approche à grand pas ! ou en sommes nous ? lundi prochain la somme sera doublée pour info (échéancier toujours en place)
Par Gildaze il y a 6 ans
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arnaque remboursement oscaro

Batterie commandée et payée (commande 54076405056), 10 jours de retard de livraison j'ai donc dû acheter ma pièce ailleurs et refuser le colis quand il est enfin arrivé. Cela fait plus de deux mois… Toujours pas de remboursement après le soi-disant mois de délai de remboursement ! Je vais porter plainte également

Par Kerry76 il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/01/2019

je vous assure un litige Paypal est ouvert par vos soins en date du 23.01.2019 et je vous transfère votre numéro d'ouverture de ce litige si vous le souhaitez donc à partir de ce moment là c'est entre Paypal et nous masi aucune autres personnes ne pourra agir dessus 

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Non, là vous essayer à nouveau d'esquiver, c'est incroyable de mauvaise foi...
Je n'ai PAS ouvert de litige via paypal, je vous ai CONTACTE via paypal, mais je n'ai pas ouvert de litige, juste un intermédiaire "amical". Or, puisque vous n'avez toujours pas répondu, c'est toujours entre vous et MOI et VOUS POUVEZ INTERVENIR EN REMBOURSANT!!!! Merci de procéder rapidement au remboursement!!!
Par Kerry76 il y a 6 ans

Je comprends votre mécontentement et votre colère à ce jour. Mais je vous assure que le service Paypal prend votre dossier en main comme sur cette commande vous avez fait l'ouverture d'un litige Paypal et à ce titre je ne peux plus intervenir dessus.

Le litige sera clôture et sera géré entre Paypal et nous directement.

Merci à vous 

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Je ne suis pas un Monsieur mais une dame. Et voilà, plus d'une semaine "en cours de remboursement". Combien de temps faut-il pour effectuer un virement??? Le fait de changer l'intitulé (passé sur le site de "remboursement refusé" à "en cours de remboursement") ne transfère pas l'argent sur le compte... Quelle honte!
En tout cas plainte déposée et je contacte d'autres instances
Par Kerry76 il y a 6 ans

Bonjour Monsieur,

Je comprends votre impatience et vous rassure que de mon côté le nécessaire est fait pour que la situation soit réglée le plus rapidement par le service concerné.

Je vous présente mes sincères excuses pour la gêne occasionnée par ce problème. 

Julie


Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Fuyer site incompétent aucune réactivité service de livraison à bannir Toujours pas Reçu ma commande en bon état au bout d un mois et pas de remboursement

J ai commande deux pièces pour ma voiture. Ces pièces sont arrivées dans un emballage eventre et il manquait des objets dans le carton.Donc retour oscaro. Après plusieurs appels ils ont fini par me renvoyer l une des pièces qui est encore arrivée dans un sale état au relai colis donc retour.Quant à la deuxième pièce il m avait été promis après des excuses un envoi Mais toujours rien au bout de trois semaines. Bientôt cela fera un mois que je suis toujours en attente du remboursement . Aucun mail de confirmation aucune réponse à mes mails À FUIR

Par Marguerite il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/01/2019

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp pour que je puisse rapidement faire le nécessaire sur votre commande.

Merci à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

1 MOIS DE RETARD

Bonjour,
Le 26 décembre dernier j’ai passé une commande de plus de 80€ pour des pièces classiques (filtre/ huile) pour une clio 2, bref rien d’extraordinaire.
Sauf que cela va maitenant faire 1 mois (nous sommes le 21 janvier) que je n’ai pas reçu mes pièces. J’ai eu des échanges par mail avec le service client ainsi qu’une dizaine d’échanges téléphoniques allant parfois juqu’à 45 minutes.
Malgré avoir eu des « responsables » en ligne, et tout ce temps donné, personne ne semble vouloir se bouger pour que la situation soit rectifiée.

Pour résumé la situation : mon colis a bien été expédié une petite semaine après la commande (le 02 janvier), un peu long mais ça va sachant que c’était les fêtes de fin d’annees.
Mais par la suite, ça se corse :
Le site m’indique le 03 janvier que mon colis a été livré au point relais. (Mais aucuns mail ni sms ne m’a ete envoyé c’était juste marqué sur le site).
Trouvant cela curieux, je vais au point relais mais pas de trace du colis.

j’ai donc contacté le service client, et j’ai eu ces fameux appels, durant lesquelles j’ai été reçu par des personnes très incompétentes qui ne savait répondre à aucunes des questions que je leur posait et ne comprenait rien à la situation. Ils ne faisaient que bégayer et me laissait attendre en demandant à je ne sais qui des renseignements.
J’ai donc demandé à 3 reprises d’être en ligne avec un responsable. Qui franchement n’etait Pas très professionnel non plus.
Une demande de rééxpedition d’un seul colis (représentant la moitié de la commande) est tout de même demandé et il finira par arrivé au point relais, avec l’emballage deteriorié, mais bon au moins je l’ai reçu.
Quand au second colis aurait été perdu par le transporteur, et donc ils ont ouvert une enquêtes pour rechercher celui ci. Cette enquête devait soit disant durer 72h maximum ( ça fait aujourd’hui plus de 7 jours qu’elle dure) et personne ne sait pourquoi, aucunes demande de réexpédition est faite pour ce second colis.
Aucune solution ne m’est proposé autre que « il faut patienter encore un peu monsieur ».
A ce jour j’attend toujours mon colis...
Que faire au bout d’un mois ? Pourquoi ne pas me renvoyer des pièces et gérer de VOTRE côté le colis perdu sans me faire attendre ? Le client n’est pas roi chez oscaro ça c’est sûr !
J’espère qu’avec ce scandale cela va faire se bouger un peu l’equipe d’Oscaro car pour l’instant rien n’est fait. On dirait que personne ne se soucis de rien.
J’ai payé pour des pièces qui n’arrive jamais, j’ai passé des heures au téléphone, et rien ne se fait, aucuns gestes commercial n’est fait.

En tout cas je conseil à tout le monde d’éviter OSCARO surtout si vous avez une urgence.

Je met une étoile car je ne peux pas mettre 0/5.
Ce service est nul archi nul.

Par Dany38b il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/01/2019
Mon colis vient enfin d’arrivé
Avec donc 32 jours de retard par rapport à l’estimation de livraison
Merci ce fut un plaisir de commander chez vous ! Délais de livraison imbattable sur tout le marché
Par Dany38b il y a 6 ans

Bonjour,

Je suis vraiment désolée les pièces sont bien dans nos locaux. Je fais la demande pour que la commande soit expédiée aujourd'hui de nos locaux

Navrée encore pour ce retard de préparation qui engendre votre mécontentement.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Une semaine de plus depuis mon premier avis. Et toujours rien, la commande toujours en attente de préparation. On est très loins de vos 48H.

Voilà plus d’un mois que j’ai commandé. Cela n’a pas l’air de vous affoler.
Vous évoquez en plus un « léger retard ».
Juste pour info, un jour Apple avait un retard de livraison de 8jours pour une commande d’un montant équivalent à celle ci, j’ai eu 30€ de bon d’achat en guise de démarche commerciale.
Mais bon ça c’était après avoir reçu ma commande et j’ai l’impression que ça ne risque pas d’arriver. Je n’espere Donc pas avoir de geste commerciale de votre part...
Que suis-je censé faire maintenant ? Ne me dites pas de patienter sinon je vais peter un câble.
Par Dany38b il y a 6 ans

La réexpédition à été mise en place directement je vous rassure.

Simplement que même pendant une réexpédition nous plateforme logistique enregistre les 24 à 48h de préparation en amont. Actuellement cette commande est en cours de préparation car malgré la mise en place de cette réexpédition nous enregistrons un léger retard concernant le silent bloc de suspension d'échapement.


Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
3 jours de plus, et toujours rien de nouveau !
Pourquoi mes pièces ne sont pas réexpédier immédiatement ?
Par Dany38b il y a 6 ans
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Oscaro qui ne rembourse plus ses clients!!!

Des vrais escrots piéce non disponible donc commande annulée,plus de 30 jours plus tard aucun remboursement 7 relances toujours oui le necessaire sera fait dans les 48h mais rien,une réclamation paypal a été ouverte,oscaro est en depot de bilan et arnaque ces client a fuire.commande 52823000384

Par Lyes04 il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/12/2018

Bonjour Monsieur,

Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce problème. Avec l'ouverture de litige Paypal, nos services ne peuvent plus agir sur votre dossier. Le remboursement interviendra à la clôture du litige.

Bien à vous,

Julie


Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

j'ai passé une Commande de le moi de février 2018, ...

j'ai passé une Commande de le moi de février 2018, la commande a été annulé car la pièce n'était pas disponible et samedi 19/2019 j'ouvre ma boite aux lettres je trouve un cheque du remboursement sans prendre compte les frais de retard de remboursement. Mais vraiment oscaro prend ses client pour des con, en tant que mecano je vais informé a tout mon entourage de ne plus commandé chez vous, un client perdu = 100 perdu bouche a oreille sa transmets vite le message....

Par Tadjud il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/01/2019
espérant qu'ils vont bien appliqué les règles de l'articles L. 216-3 et L. 221-18 du Code de la consommation.
Par Tadjud il y a 6 ans

Monsieur, 

Le règlement des indemnités est effectué par un autre service. Je vous rassure votre demande est bien prise en compte et vous recevrez le chèque pour ces indemnités dans les prochains jours.

A bientôt, Julie


Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
commande numéro 41977032.
Par Tadjud il y a 6 ans

Bonjour Monsieur,

Pouvez-vous me communiquer le numéro de la commande concernée par ce problème svp ?

Je vous remercie,

Julie

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Le spécialiste du vol et de l arnaque

A fuir....cela fait plus de 30 jours que j attend un remboursement pour ma commande ,malgré mes relances par mail et téléphone ..."toujours le même discours "Je relance votre dossier au service "votre remboursement sera fait dans les 48h " etc.... OSCARO "LE"spécialiste de l arnaque et du mensonge .je ne recommande absolument pas

Par Delphine il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/01/2019
En effet je n ai aucune confiance, vous ne respectez ni vos engagements ni vos clients ,j ai d ailleurs fait un signalement sur le site internet du gouvernement suite à vos agissements, je vous ai fait parvenir l accusé de réception par mail ,si demain le remboursement n est pas effectif une plainte sera déposé en gendarmerie et je saisirai également le tribunal. Ma patience à des limites
Par Delphine il y a 6 ans

Madame

Je comprends votre méfiance mais je vous assure que vous aurez votre remboursement rapidement. 

Bonne journée, Julie


Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
C est se que je dit toujours le même discours et toujours aucun remboursement !!!menteurs!!!
Par Delphine il y a 6 ans

Bonjour Madame,

Je vous rassure que le nécessaire est en cours par nos services afin que vous obteniez satisfaction rapidement.

Toutes nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par ce problème. 

A bientôt, Julie

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

J’ai annulé une commande à cause du délai trop long ...

J’ai annulé une commande à cause du délai trop long ( alors que j’avais payé plus cher pour être livré plus rapidement) et depuis le 20 décembre je n’ai pas été remboursé
Une commande d’un montant 339,29 euros !!!!

Par Isi jim il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/12/2018

Bonjour, 

Je comprends votre mécontentement et vous prie d'accepter toutes nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par ce délai de remboursement.

Je viens de relancer notre comptabilité afin que le nécessaire soit fait rapidement.

Pourriez-vous me tenir informée dès réception du virement ?

Je vous remercie.

A bientôt,

Julie

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Non Remboursement commande !!!

Brave gens fuyez !
Ce sont des voleurs... Commande retourné le 21/11/2018 qu'ils ont reçu le 30/11/2018. Aujourd'hui nous sommes le 19/12/2019, après plusieurs appels et mails toujours pas de remboursement...Toujours la même rengaine réponse sous 48h, le service comptabilité va être informé, blabla.... Je vais saisir le tribunal d'instance et réclamer des indemnités de retard qu'ils me doivent.
N'achetez plus chez eux, il y'a d'autres sites, peut être plus cher mais plus sérieux !!!

Par Kalt0461 il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/01/2019
Vous devez avoir un sacré problème avec vos chéquiers ! Toujours pas de chèque en vue, nous sommes le 03 février !!!
C'est une honte, voleurs !
Par Kalt0461 il y a 6 ans

Je comprends tout à fait votre impatience et votre mécontentement mais rassurez-vous le chèque est bien prit en compte il faut simplement attendre le temps de l'expédition de celui-ci simplement.

Lé

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Cela fait 2 mois que je patiente... Je serais curieux de savoir si vous auriez autant de patience dans mon cas.
Par Kalt0461 il y a 6 ans

Car ce remboursement est effectué par chèque, je vous invite à patienter le temps de la réception de ce chèque 

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Nous ne devons pas avoir la même notion d'urgence. Nous sommes le 24/01/19, toujours rien.
Je tiens à vous informer qu'un recours a été déposé au tribunal d'instance.

Par Kalt0461 il y a 6 ans
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MR ROCTON FRANCIS MAIL [email protected] / DERNIER ...

MR ROCTON FRANCIS MAIL [email protected] / DERNIER ACHAT JOINT DE CULASSE POUR TRAFIC ESSENCE 1,6L FOURGON 64CV MARQUE CORTECO SUITE MONTAGE JOINT FUITE HUILE APRES DEMONTAGE ET CONTROLE PAR RAPPORT AU JOINT ORIGINE PROBLEME ORIGNE SURTOUT A ELIMINER DE LA VENTE POUR + DE RENSEIGNEMENTS MON PORTABLE 0648863667

Par Francis il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/01/2019

Bonjour

Votre demande est traitée via un autre canal merci de répondre au précédent message en indiquant votre numéro de commande

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Bonjour , suite à une commande faite sur Oscaro je ...

Bonjour , suite à une commande faite sur Oscaro je suis très déçu en effet les pièces étaient disponibles lors de la commande deux jours plus tard il débite de mon compte le montant de la commande en même temps il m'envoie un mail comme quoi les pièces ne sont plus disponibles alors que sur le site celles ci sont encore disponibles ... CHERCHEZ L'ERREUR ....
Toujours pas de remboursement BEAUCOUP PLUS FACILE DE PRELEVER QUE DE REMBOURSER on n'avait promis par téléphone un remboursement , mais rien Attention avant de passer votre commande ... Pourquoi on entend qu' Oscaro redémarre s'il n' y avait pas de souci de liquidation ou redressement .... Merci de faire au plus tôt MON REMBOURSEMENT ..

Par Isabelle il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/01/2019
Entreprise avec des pratiques commerciales d'un autre temps ne respecte pas ses engagements. Le service client doit être formé à mentir car il ne respecte jamais les décisions qu'ils prennent. Pour compenser leur délai de livraison il rejette la faute sur les livreurs en anticipant le numéro de suivi de colis. Je ne peux plus faire confiance à une entreprise comme ça
Par Remy29900 il y a 6 ans

Bonjour Remy,


Je vous invite à nous expliquer le problème rencontré avec nos services en nous indiquant un numéro de commande svp ?


Merci.

Julie

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Ravie de la bonne réception de ce remboursement 

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Ok virement bien reçu
Par Isabelle il y a 6 ans
J'espère vraiment que c'est vrai , je compte sur vous ce qui ne fait peur c'est que beaucoup de personnes ne plaignent du délai de remboursement . Comptant sur vous .
Par Isabelle il y a 6 ans

Bonjour,

Je vous rassure votre demande est bien dans les mains de la comptabilité actuellement et ce remboursement sera effectué dans les meilleurs délais sur votre compte bancaire.

Navrée pour ce temps d'attente.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Il manque 1 pièces sur 3 dans mon colis !!!!!! Merci ...

Il manque 1 pièces sur 3 dans mon colis !!!!!! Merci

Par Ssiiii il y a 6 ans
Expérience prouvée le 19/01/2019

Je comprends votre mécontentement et j'en suis sincèrement navrée. Seulement le service téléphonique vous indique les étapes à suivre selon nous procédures et cela n'est pas pour vous embêter loin de la. Mais rassurez-vous le nécessaire et la demande est faite au service transport. 

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
j ai tjrs été satisfait de oscaro met la !!!!!!!!!!!! j ai passer une commande pour des plaquettes de frein et 2 barre stabilisatrice , montant de la commande environ 80 e , j ai recu 1 barre stabilisatrice sur 2 , prix de la pièce environ 15 e , cela fait 20 jours que j attend cette pièce pour amener mon véhicule au garagiste , je suis autoentrepreneur avec ma fourgonnette , ridicule de la part d 'oscaro de prétexcé ne pas me renvoyer la pièce car je n 'aurai pas photographier mon colis !!!!! dans quelle monde vie t 'on ????? numéro de ma commande : n°52737621312 , je téléphone , envoye des mail , il y à plus de sérieux chez eux avec une délocalisation téléphonique médiocre qui ne réponde pas au réponse de leur client , oscaro à fuir !!!!!!!!!!!!!!!!
Par Ssiiii il y a 6 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp que je fasse le nécessaire

Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

SITE A EVITER ABSOLUMENT

pièce commandée deux fois. résultats , 2 erreurs de livraison
service client déplorable , aucune compréhension. aucun geste commercial
Pour finir mon véhicule est toujours immobilisé et j'ai demandé le remboursement de la pièce
FUYEZ OSCARO

Par TITOS il y a 6 ans
Date d'expérience le 18/01/2019

Je fais une demande au service concerné afin d'avoir plus d'information sur l'avancée du dossier

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
mon remboursement ???
Par TITOS il y a 6 ans

Je suis d'accord en ce qui concerne le débit et autre mais sans la preuve de dépôt du colis le service concerné ne peut faire le remboursement 

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Certes, mais c'est bien vous qui debiter sur le compte lorsque l'on fait un achat.
Depuis le 19/01 , j'ai renvoyé le colis.
Faut pas exagérer
Par TITOS il y a 6 ans

Le service transport est en attente de la preuve de dépôt du jeu déposé à la poste 

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Questions fréquentes

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