Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Lusoelec
il y a 7 ans
Je ne fait plus partie de vos clients suite à ma commande : 54151556416
Je vous ai envoyé un mail resté sans réponse
Vous pouvez clôturer mon compte
Didiergimenez1313
il y a 7 ans
Commender en 48 heure le 21 février et toujours pas reçu le 7 mars
Voir plusSebastien L.
il y a 7 ans
Par 2 fois, j ai commande des pieces en demandant, un devis.... et bien par 2 fois, vous etes tombe a cote... avec la carte grise. BRAVO. resultat, les pieces me reste sur les bras et mes reparations...
Voir plusPothe
il y a 7 ans
bonjour
votre service clientelle est excécrable et je pèse mes mots.
j ai téléphoné il y a 15 jours pour un remboursement de frais de port.
le 18 02 2019 a 10h h jai app...
Kelig77176
il y a 7 ans
Plus d'une semaine pour livrer une seule pièce? Pas mal
Voir plusStephthec
il y a 7 ans
Dernière commande chez vous .
Délais d'envoi trop long et en plus je decouvre au dernier moment qu'un de mes article n'est plus en stock alors que marqué dispo lors de la commande. Seul justifi...
Laujais P.
il y a 7 ans
Produit indisponible malgré la disponibilité à la commande...
Voir plusJeannemarie
il y a 7 ans
Une honte! Je ne recommanderai plus jamais quelque chose sur ce site.
Commande d’une Batterie qui finalement ne convient pas.
J’appelle Oscaro pour demander un retour, je suis la procédu...
Loulou47
il y a 7 ans
Bonjour, j ai commandé un contacteur de frein samedi 2 mars 2019 à 18h avec une livraison à 4,99 euros en relais 24h. Aujourd hui 5 mars à 18h, toujours pas de mail me disant que ma commande est parti...
Voir plusApicamilh
il y a 7 ans
J ai commandé un phare antibrouillard avec ampoule c était urgent car je partais à la neige.lors de la réception il manquait l ampoule je suis une femme handicapée et mon beau-frère est venu spéciale...
Voir plusJulien
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai commandé le 8 décembre 2018 des pièces pour mon véhicule d'un montant total de 479 Euros. Malheureusement, la référence Ajusa 50314800 d'un montant de 164,26 Euros n'est p...
Pollux1452
il y a 7 ans
Set complet de tapis Audi A3 mais qui ne sont pas des tapis d'origine ; vu le prix , j'aurais du me méfier..
Voir plusIsa
il y a 7 ans
Je viens de recevoir un remboursement par chèque d’oscaro.
Je l’avais complètement oublié !!! Et pour sûr, le retour date de fin décembre 2017 oui oui 2017 !!!! Et nous sommes en mars 2019....c...
levecher
il y a 7 ans
Retour de deux pièces commandées en deux fois, renvoyées dans un seul colis et le remboursement retient deux colis car il s'agit de deux commandes, réclamation en tant que client pour 3 véhicules et r...
Voir plusil y a 7 ans
Délai de livraison non respecté malgré l'option payante "Chronopost livré en 24h". Il y a fallu que je me déplace chez Chronopost pour récupérer mon colis ,sinon le délai passé de 48h à 4 jours !!!
Snan
il y a 7 ans
plus de 3 mois que j’attend d’être remboursé de 291€. Je leurs ai demandé de me rembourser au bout du délais de 30 jours. Ils m’ont répondu que le remboursement n’avait pas été mis en route alors qu’i...
Voir plusRemi
il y a 7 ans
NUL on paye pour une livraison rapide. Et une semaine pour recevoir les pièces!!!!!!
Voir plusNathalie
il y a 7 ans
Très mauvaise expérience..J ai commande des chaînes que j ai retournées fin décembre..malgré mes nombreuses relances par mail et téléphone, deux mois après, j attends toujours mon remboursement...et j...
Voir plusPiotr
il y a 7 ans
Bonjour. Je retourne quatre article pas compatible avec mon véhicule, (un batterie qui arrive totalement endommagé, fuite acide car subit un choc important pendant livraison, photos à l’appui -déjà en...
Voir plusGietchristian
il y a 7 ans
Oscaro ma livrer en 5 jours au lieu de 48 heures en plus erreur sur un produit commander pourquoi oscaro a t'il baisser comme cela avant délai respecter est pas d'erreur dommage
Voir plusAvis client Oscaro
Lusoelec
Je ne fait plus partie de vos clients suite à ma commande ...
Je ne fait plus partie de vos clients suite à ma commande : 54151556416
Je vous ai envoyé un mail resté sans réponse
Vous pouvez clôturer mon compte
Expérience prouvée le 07/03/2019
il y a 7 ans
Bonjour
Je suis à votre écoute, quel est le problème?
Nous trouverons un solution ensemble rapidement
Merci de votre compréhension
Didiergimenez1313
Commender en 48 heure le 21 février et toujours pas ...
Commender en 48 heure le 21 février et toujours pas reçu le 7 mars
Expérience prouvée le 07/03/2019
il y a 7 ans
Bonjour
Merci de me transmettre votre numéro de commande svp pour que je fasse la vérification de livraison et vous donne plus d'information
Bien à vous
Sebastien L.
Par 2 fois, j ai commande des pieces en demandant, ...
Par 2 fois, j ai commande des pieces en demandant, un devis.... et bien par 2 fois, vous etes tombe a cote... avec la carte grise. BRAVO. resultat, les pieces me reste sur les bras et mes reparations prennent du retard. MERCI
Expérience prouvée le 28/02/2019
il y a 7 ans
Bonjour ,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande concerné svp pour que je fasse l'enregistrement de votre retour
Bonne journée
Léa
Pothe
bonjour
bonjour
votre service clientelle est excécrable et je pèse mes mots.
j ai téléphoné il y a 15 jours pour un remboursement de frais de port.
le 18 02 2019 a 10h h jai appelé 3 fois(20min) chaque appel avec .les 3 conseillers que j ai e.,un parlé pas francais.pourquoi???oscaro c est francais pourtant....et les 2 autres conseilleres mont pris de haut en me manquant de respect.et sois disant qu il y avait un probleme technique dont je crois pas..
En conclusion je ne commande plus chez oscaro si c est pour appeler en tunisie et etre pris pour un imbecile .
merci de votre comprehension
Expérience prouvée le 18/02/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande que je fasse la recherche et puisse vous apporter une réponse rapidement
Bien à vous
Kelig77176
Plus d'une semaine pour livrer une seule pièce? Pas ...
Plus d'une semaine pour livrer une seule pièce? Pas mal
Expérience prouvée le 06/03/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire et la vérification de livraison
Bien à vous
Léa
Stephthec
Dernière commande chez vous .
Dernière commande chez vous .
Délais d'envoi trop long et en plus je decouvre au dernier moment qu'un de mes article n'est plus en stock alors que marqué dispo lors de la commande. Seul justification un remboursement
Expérience prouvée le 06/03/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Bien à vous
Léa
Laujais P.
Produit indisponible malgré la disponibilité à la commande... ...
Produit indisponible malgré la disponibilité à la commande...
Expérience prouvée le 06/03/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Avez-vous le numéro de commande concerné pour que je relance le remboursement du produit annulé au service ocmptabilité
Bien à vous
Jeannemarie
Une honte! Je ne recommanderai plus jamais quelque ...
Une honte! Je ne recommanderai plus jamais quelque chose sur ce site.
Commande d’une Batterie qui finalement ne convient pas.
J’appelle Oscaro pour demander un retour, je suis la procédure pour que France Express me contacte et fasse l'enlèvement pour être ensuite remboursée mais cela fait un mois que l’on me fait tourner en bourrique pour parler simplement.
Ne commandez rien sur ce site.
Date d'expérience le 01/02/2019
Loulou47
Bonjour, j ai commandé un contacteur de frein samedi ...
Bonjour, j ai commandé un contacteur de frein samedi 2 mars 2019 à 18h avec une livraison à 4,99 euros en relais 24h. Aujourd hui 5 mars à 18h, toujours pas de mail me disant que ma commande est partie. Je veux bien croire que si ma commande avait été "compliquée " à préparer, avec plusieurs articles etc, ce serait peut être normal que je n ai pas de nouvelles mais là, c est pour juste un seul article donc c est un peu exagéré. Je suis très déçu de ce désagrément et de votre entreprise.
Date d'expérience le 05/03/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Toutes nos excuses.
Afin de pouvoir faire le nécessaire et une vérification sur le délai de livraison, merci de me transmettre le numéro de commande concerné svp
Merci
Apicamilh
J ai commandé un phare antibrouillard avec ampoule ...
J ai commandé un phare antibrouillard avec ampoule c était urgent car je partais à la neige.lors de la réception il manquait l ampoule je suis une femme handicapée et mon beau-frère est venu spécialement de province pour monter le phare.il à été acheter l ampoule manquante pour finir la pose dans la journee. J ai fait un mail à oscaro avec les détails de mon mécontentement mais la réponse que j ai reçu était une réponse standard « renvoyer le phare».mon courrier n a donc pas été lui.j ai répondu trop tard et j ai demandé le remboursement des 8€ d ampoule.on m a répondu non que l on pouvait seulement sur un prochain achat faire une ristourne partielle sur les frais de livraison.franchement je suis très déçue de la prestation sachant que sur d’autre site le phare antibrouillard était bien moins cher mais je préférai commander chez oscaro car je croyais que cette entreprise était sérieuse ce qui a priori n est pas le cas.
Expérience prouvée le 05/03/2019
il y a 7 ans
Bonjour
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp que l'on voit quelle action puisse être mis en place.
Navrée pour ce désagrément et je comprends votre mécontentement actuellement et je suis là pour que l'on puisse trouver une solution rapidement
Bien à vous
Julien
Bonjour, [Résolu]
Bonjour,
J'ai commandé le 8 décembre 2018 des pièces pour mon véhicule d'un montant total de 479 Euros. Malheureusement, la référence Ajusa 50314800 d'un montant de 164,26 Euros n'est plus disponible et Oscaro déclenche un remboursement.
Sauf que depuis cette date, malgré des relances fréquentes par mail et par téléphone de ma part, j'attends toujours mon remboursement. Les raisons invoquées par les opérateurs téléphoniques sont différentes : soit c'est un problème avec Paypal, soit c'est une erreur de la part de leur service de comptabilité... La seule chose où ils sont tous d'accord, c'est qu'ils m'assurent que le remboursement sera réalisé la semaine qui suit mon appel.
Et j'attends toujours depuis 4 mois sachant qu'une somme de 164,26 euros n'est pas négligeable aujourd'hui.
Pouvez vous faire le nécessaire pour que je puisse récupérer ce montant rapidement? (Et je suis gentil car je ne demande pas les intérêts qui doivent fleurir depuis que cette somme est sur le compte bancaire d'Oscaro...)
Cordialement (enfin plus pour longtemps...)
Date d'expérience le 05/03/2019
Julien
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Je comprends très bien votre mécontentement et votre colère ainsi que votre impatience mais sachez que nous avons réellement enregistré un problème informatique c'est pour cela que il n'est pas encore effectué mais rassurez-vous je viens de faire une demande en urgence au service Paypal..
Le nécessaire sera rapidement fait car ma demande est faite en urgence.
Bien à vous
Julien
il y a 7 ans
Mettez vous à ma place mais étant habité aux excuses et aux promesses d'Oscaro, dois je y apporter un quelconque sérieux?
Par contre, le problème informatique, on ne me l'avait pas encore faite...
Je ne serais satisfait que lorsque la somme sera créditée sur mon compte Paypal.
Cordialement (plus pour longtemps...)
il y a 7 ans
Bonjour
Toutes nos excuses pour le désagrément causé par ce retard de remboursement. Sachez que je viens de faire une vérification et que sur votre dossier nous enregistrons un problème informatique c'est pour cela que actuellement il n'est pas encore effectué.
Cependant, je viens de faire le nécessaire et de faire une relance en urgence auprès de notre comptabilité.
Encore une fois toutes nos excuses pour ce désagrément
Bonne journée
Léa
Pollux1452
Set complet de tapis Audi A3 mais qui ne sont pas des ...
Set complet de tapis Audi A3 mais qui ne sont pas des tapis d'origine ; vu le prix , j'aurais du me méfier..
Expérience prouvée le 05/03/2019
il y a 7 ans
Bonjour
Avez-vous le numéro de commande que l'on puisse enregistré le retour de pièce directement et qu'un remboursement sera mis en place si le produit n'est pas utilisé
Bien à vous
Isa
Remboursement très long
Je viens de recevoir un remboursement par chèque d’oscaro.
Je l’avais complètement oublié !!! Et pour sûr, le retour date de fin décembre 2017 oui oui 2017 !!!! Et nous sommes en mars 2019....cherchez l’erreur. Ce n’est que 11€ mais bon.
C’est la seule et dernière fois que je commanderais chez eux.
Date d'expérience le 02/03/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Je suis navrée pour ce temps d'attente pour recevoir le remboursement en question, c'est vrai que nous avons pris un certain temps mais nous avons enregistré des problèmes informatiques sur certains dossiers de remboursement
Une nouvelle fois toutes nos plus sincères excuses
Bonne journée
levecher
Retour de deux pièces commandées en deux fois
Retour de deux pièces commandées en deux fois, renvoyées dans un seul colis et le remboursement retient deux colis car il s'agit de deux commandes, réclamation en tant que client pour 3 véhicules et réponse que tout et normal dans ce procédé! A FUIR d'autant que les pièces commandées ne correspondent pas à l'affectation de mon véhicule
Date d'expérience le 02/03/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Après vérification de votre dossier, je vous informe que oui le retour est normal même si vous l'avez fait dans un seul colis il faut savoir que vos articles correspondent à deux commandes bien différentes donc nous enregistrons le remboursement sur ces deux commandes et pas sur une seule.
En faisans ce retour, vous avez édité deux bons de retour et non un seul
Je reste à votre écoute pour d'autres questions
Léa
Délai de livraison non respecté malgré l'option payante ...
Délai de livraison non respecté malgré l'option payante "Chronopost livré en 24h". Il y a fallu que je me déplace chez Chronopost pour récupérer mon colis ,sinon le délai passé de 48h à 4 jours !!!
Le pire, c'est que la hotline ne m'a amené aucune réponse pour résoudre le problème, il y a fallu que je me débrouille avec le transporteur.
Date d'expérience le 02/03/2019
il y a 7 ans
Voici mon numéro de commande : 54000470336.
Cordialement
Serge Lavielle
il y a 7 ans
Bonjour
Afin de pouvoir faire le nécessaire, avez-vous le numéro de commande concerné svp
Toutes nos excuses pour ce désagrément
Bonne journée
Snan
Merci de procéder à mon remboursement
plus de 3 mois que j’attend d’être remboursé de 291€. Je leurs ai demandé de me rembourser au bout du délais de 30 jours. Ils m’ont répondu que le remboursement n’avait pas été mis en route alors qu’il avait été confirmé ! Il m’a également été répondu que le paiement serait fait d’ici peu. Cela fait actuellement 100 jours que j’attend le remboursement de ma commande. Cet incident étant un abus si la situation ne s’arrange pas je devrais le traiter en conséquence. N° de commande :5423879020804
Date d'expérience le 01/03/2019
Snan
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce retard de remboursement. Je ovus informe que le chèque est bien parti de nos locaux en date du 17/01/2019 et qu'il est déjà livré à votre adresse de facturation.
Si vous ne l'avez pas reçu il me faudra une lettre de désintéressement avec la photocopie recto verso de votre pièce d'identité
Merci de revenir vers moi si cetle cas, je vous transmet la lettre à nous remplir
Bien à vous
Remi
NUL on paye pour une livraison rapide. Et une semaine ...
NUL on paye pour une livraison rapide. Et une semaine pour recevoir les pièces!!!!!!
Date d'expérience le 28/02/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp que je fasse la vérification du délai de livraison svp
Merci
Nathalie
Très mauvaise expérience..J ai commande des chaînes ...
Très mauvaise expérience..J ai commande des chaînes que j ai retournées fin décembre..malgré mes nombreuses relances par mail et téléphone, deux mois après, j attends toujours mon remboursement...et j ai toujours la même réponse que le service financier est relancé!!! Donc pas très sérieux ni fiable
Date d'expérience le 28/12/0018
il y a 7 ans
Les pénalités et le remboursement, ce n'est pas le même service donc les pénalités n'arriverons pas en même temps que votre remboursement
Nathalie
il y a 7 ans
A très vite!!!!
il y a 7 ans
Je comprends votre impatience, votre mécontentement et votre colère mais rassurez-vous je viens de faire le nécessaire et de faire la demande au service concerné pour justement que celui-ci soit rapidement effectué.
Je prends votre dossier sous la main afin d'avoir une réponse rapide
Nathalie
il y a 7 ans
Cordialement
il y a 7 ans
Bonjour,
Je suis navrée pour le retard de remboursement, nous avons enregistré un léger problème informatique sur votre dossier c'est pour cela que actuellement celui-ci n'est pas encore effectué et n'est pas encore visible sur votre compte bancaire.
Je viens de faire la relance au service comptabilité afin que le nécessaire soit fait rapidement sur votre compte bancaire
Bonne journée
Léa
Piotr
Oscaro ne veut pas me rembourser !!!!! [Résolu]
Bonjour. Je retourne quatre article pas compatible avec mon véhicule, (un batterie qui arrive totalement endommagé, fuite acide car subit un choc important pendant livraison, photos à l’appui -déjà envoie à service client avec justificatif établi entre livreur et moi).
Service client Oscaro m’a dit que remboursement (CDE 44776831) a valeur totale 120,62€ a été effectué.
Mais moi je ne pas reçu aucune l’argent de part Oscaro!!!!!!. Depuis 04/09/2018 je arrêt pas appelé service client, toujours excuse et même réponse «demande est transmise au service concerné » et d’attendre la confirmation par mail.
Je essaye Dume contacte par mail en espérant que je vais tombe sur quelqu’un plus compétent, nais à chaque fois même chausse!!!!!!
Service client m’a écrit en plus que ils vont me envoie un preuve remboursement effectué, mais ils sont jamais envoyés telle preuve !!!.
Aujourd’hui nous sommes le 27/02/2019, sois presque 6 mois de plus que le délai IMPOSÉ PAR LA LOI pour rembourser le consommateur.
FAUI-IL POURSUIVRE OSCARO EN JUSTICE POUR OBTENIR GAIN DE CAUSE????
Récemment, pour être plus précise- cette semaine je envoie un autre mail à service client Oscaro. Si semaine prochaine je n’ai aucune nouvelle je rentre en contacte avec ma protection juridique.
Plus jamais Oscaro!!!!!
Date d'expérience le 27/02/2019
Piotr
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Une fois que je réceptionne cette preuve de remboursement, l'envoi sera fait rapidement à votre adresse mail, merci de me la confirmer
Piotr
il y a 7 ans
« . Bonjour Jozef WANCZYK,
Vous nous avez adressé un mail afin d'avoir des renseignements relatifs concernant la preuve de remboursement de votre commande numéro 44776831.
Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai.
Je vous informe que relance votre dossier auprès du service concerné afin que cette preuve vous sera envoyée par mail dans les meilleurs délais.
Je vous présente mes excuses au nom d'Oscaro.com pour la gêne occasionnée.
Envoie 24/01/2019
UN AUTRE MAILE ENVOIE PAR SERVICE OSCARO LE 17/01/2019 QUI PARLE QUE VOUS AVEZ ME ENVOIE EN PIÈCE JOINT LE PREUVE DE CETTE VIREMENT, MAIS JAMAIS JE REÇU PIÈCE JOINTE !!!!!!!
Bonjour Walsky,
Vous souhaitez des informations relatives au remboursement de votre commande 44776831.
Nous vous confirmons que votre remboursement a bien été effectué.
Les documents en pièce jointe vous permettent de consulter les remboursements effectués sur votre commande.
Je relance le service comptabilité afin qu'il puisse vous envoyez la preuve de remboursement dans les plus brefs délais.
Votre espace Client vous permet d'accéder à l'ensemble de vos informations.
Quelle information !!!!!. Mensonge que je aite déjà rembourser !!!!!(Je garde tout les messages envoie et tout les message reçu comme preuve devant protection juridique). Jusqua la je pas vu preuve de cette remboursement !!!. Mais peut-être là je tombe sur quelqu’un compétent et enfin Vous avez m’envoie cette preuve. Voici mon mail [email protected]
A Vous
il y a 7 ans
Bonjour,
Je viens de faire la vérification de votre dossier sur notre base de donnée et je vous informe que le remboursement est bien effectué en date du 27/11/2018. Si vous n'avez pas réceptionné ce remboursement, pouvez-vous me faire part du votre adresse mail, je vous transfère la preuve de remboursement avec laquelle une vérification auprès de votre établissement bancaire sera essentielle
Bien à vous
Léa
Gietchristian
Oscaro ma livrer en 5 jours au lieu de 48 heures en ...
Oscaro ma livrer en 5 jours au lieu de 48 heures en plus erreur sur un produit commander pourquoi oscaro a t'il baisser comme cela avant délai respecter est pas d'erreur dommage
Expérience prouvée le 26/02/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me fournir le numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Bien à vous
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Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
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Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.