Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Fanny
il y a 2 ans
J'ai commandé des plaquettes de frein pour une Skoda Fabia III. Je note ma plaque d'immatriculation et je tombe sur 4 ou 5 résultats. Je choisi un milieu de gamme (31€ fdp inclus) qui est note "compat...
Voir plusNathis68
il y a 2 ans
À en lire les commentaires , j'ai donc eu de la chance? Car c'est ma première commande avec Oscaro des disques et plaquettes de frein et des bricoles et tout a été envoyé en temps et en heure ( plusi...
Voir plusGuillaume A
il y a 2 ans
Si je pouvais vous mettre zéro, je le ferais.
Oscaro m'a envoyé un échangeur/intercooler défectueux.
Il faut savoir que j'ai payé 8 euros pour la livraison et que cette...
Imsissen
il y a 2 ans
Commandété un porte velo le 18 Août avec une livraison sous 72h. Sur mon espace commande livraison expédiée le 23 Août mais aucun numéro de suivi. Je contacte le service client a plusieurs reprisere p...
Voir plusSaid bellal
il y a 2 ans
Catastrophique, commande faite jamais reçu même avec un suivi le paquet fait demi tour sans me donner d’explications, j’ai refait la demande avec le service client me me réexpédier ma commande 24h apr...
Voir plusThellier
il y a 2 ans
3 commande fait chez oscaro 2 arriver avec beaucoup de retard + 1 semaine la derniere vommander le 3/07/23 revus mail ce kour le 06/07/23 annonce un retard dermiere fois que je commade chez eux
Voir plusSánchez Moros Tamara
il y a 2 ans
J'ai travaillé pour de sites web marchants et je n'ai jamais vu ce qu'ils font.
J'achète une pièce en me servant de ma plaque et comme elle ne se monte pas sur ma voiture car elle n'a pas le bo...
Sánchez Moros Tamara
il y a 2 ans
J'ai travaillé pour de sites web marchants et je n'ai jamais vu ce qu'ils font.
J'achète une pièce en me servant de ma plaque et comme elle ne se monte pas sur ma voiture car elle n'a pas le bo...
moise
il y a 2 ans
Inadmissible. J'ai fait une commande de plaquettes de freins qui ne se montent pas sur mon véhicule malgré avoir renseigné ma plaque d'immatriculation. Je décide donc de retourner l'article et là j'a...
Voir plusHameau
il y a 2 ans
Bonjour j'ai commandé un alternateur de la marque QH pour assurer le montage et j'ai reçu un Valeo adaptable mais qui ne correspond pas au branchement
Voir plusBernard 4825397249
il y a 2 ans
Service client de très mauvaise foi. J'ai renvoyé des pièces qui m'ait été indiquées par un conseiller. Le conseiller se trompe et OSCARO ne veut pas admettre et refuse le remboursement.
Le ser...
CHAPUIS
il y a 2 ans
Sav nul !
Reçu en avril une commande dont le bidon d’huile a coulé ( non visible car carton enveloppé dans un film noir…) réclamation faite suite ouverture du colis, Oscaro m’a demandé des phot...
Soch
il y a 2 ans
Je suis inquiet voilà 72h que j’ai reçu un mail d’oscaro me confirmant un remboursement de ma consigne Commande #A89787847
Et qu’il ne se passe rien
Je me prépare déjà au pire quand je...
Julie
il y a 2 ans
j'ai fait une commande le mercredi 14 et elle devait arriver entre vendredi et aujourd'hui lundi. La commande est emballée prête à être expédié mais voilà 2 fois que l'on me dit que c'est le transport...
Voir plusJocelyne
il y a 2 ans
Plaquettes, disques livrés en3 colis, 2 arrivés le 3 ème soit disant à mondial relais en cours d acheminement depuis 11 jours.!!!
Oscaro refuse de m envoyer un disque qui manque, il refuse de m...
Leduc
il y a 2 ans
On commande une pièce et il nous envoyé une autre sans nous demandez on ce croirait chez wish complément incompetent
Voir plusSegura
il y a 3 ans
Très déçu du sav, j ai commandé un alternateur qui a présenté un bruit apres montage et oscaro ne veut même pas faire un geste commercial sur la courroie accessoire qui a été endommagé lors du démonta...
Voir plusLouman jean-francois
il y a 3 ans
pieces commandè avec carte grise pas bonne
renvoyè le 10 mai aucune reponse de remboursement
plus d une heure au tel. impossible de les avoir.
Thiers Philippe
il y a 3 ans
Commande passée avec livraison rapide et pièce en stock, commande validée et la par magie deux jours après un mail , nous rencontrons des problèmes lors de la préparation veuillez attendre 5 jours de...
Voir plusDdaoby
il y a 3 ans
Commande passée me 08mai, aujourd'hui le 13 mais je reçois un mail à 18h00( SAV ferme à 18h00 le samedi) pour me dire que ma commande n'est pas encore préparé. J'ai envoyé un message Facebook avec tou...
Voir plusAvis client Oscaro
Fanny
J'ai commandé des plaquettes de frein pour une Skoda ...
J'ai commandé des plaquettes de frein pour une Skoda Fabia III. Je note ma plaque d'immatriculation et je tombe sur 4 ou 5 résultats. Je choisi un milieu de gamme (31€ fdp inclus) qui est note "compatible avec votre voiture". Je fais donc confiance au n°1 des vendeurs de pièces automobiles et je commande. Une fois reçu, mon copain les montent.
Après 1h de galère, on se rend compte que ce ne sont pas les bonnes !
J'appelle donc le Sav d'oscaro qui me dit que l'erreur vient de ma part car j'aurai du mesurer mes plaquettes de freins. Je lui dit donc que je n'allais certainement pas tout démonter pour mesurer les plaquettes alors que sur le site il est écrit que ces plaquettes sont compatibles avec ma voiture. D'autant plus que je n'y connais rien.
La dame ne veut rien savoir, l'erreur vient de ma part, j'ai fais un "mauvais choix".
J'ai donc 31€ qui sont parti en fumé ...
Je ne recommande absolument pas ce site de v*leurs !
Date d'expérience le 02/09/2023
Bélière
il y a 2 ans
Nathis68
À en lire les commentaires , j'ai donc eu de la chance? ...
À en lire les commentaires , j'ai donc eu de la chance? Car c'est ma première commande avec Oscaro des disques et plaquettes de frein et des bricoles et tout a été envoyé en temps et en heure ( plusieurs colis, 3 ) , bien réceptionné, je ne peux donc être que satisfaite + paiement en plusieurs non négligeable. Je suis contente .
Date d'expérience le 17/07/2023
Guillaume A
Si je pouvais vous mettre zéro, je le ferais.
Si je pouvais vous mettre zéro, je le ferais.
Oscaro m'a envoyé un échangeur/intercooler défectueux.
Il faut savoir que j'ai payé 8 euros pour la livraison et que cette dernière était en retard de plusieurs jours, pour cause "des problèmes en internes". Aucun geste commercial ici afin de rembourser la livraison qui était censée être rapide.
Certes, ce n'est pas leur faute, une pièce défectueuse... ce qui est à 100% de leur faute, c'est de ne pas mettre à disposition un service client intelligible ou de n'offrir aucun prompt retour à vos demandes !
Cependant, j'aimerais que la pièce me soit remboursée frais de port inclus ou alors de me renvoyer une autre pièce de rechange — votre service garantie a été contacté le 05/08/2023, RIEN pendant des jours jusqu'à leur envoyer un message sur Facebook — super pro.
L'interlocuteur ne se présente pas et n'offre aucune aide, et vous demande de retourner la pièce et qu'une expertise sera faite sur cette dernière, sans aucune garantie de remboursement et en laissant mon véhicule immobilisé durant le temps de leur enquête... qui peut prendre jusqu'à 30 jours !
Afin que mon véhicule ne soit pas immobilisé, ces petits malins me conseillent de passer une autre commande, bien sûr avec les frais de port à payer, etc. Vous vous rappelez, j'avais déjà eu un service de livraison déplorable la première fois.
Désormais Oscaro ne fait qu'ignorer mes messages et requêtes afin de trouver un accord dans le but de procéder correctement et ne pas avoir à payer deux fois sans avoir aucune garantie de remboursement.
UN SERVICE ET UNE EXPÉRIENCE CLIENTE DÉPLORABLES.
Moralité, autant payer une vingtaine d'euros de plus pour votre magasin local, et avoir une relation de confiance que d'avoir affaire à littéralement personne chez Oscaro, et encas de pièce défectueuse, recevoir un traitement digne.
À FUIR !
Date d'expérience le 29/08/2023
Bélière
il y a 2 ans
Imsissen
Commandété un porte velo le 18 Août avec une livraison ...
Commandété un porte velo le 18 Août avec une livraison sous 72h. Sur mon espace commande livraison expédiée le 23 Août mais aucun numéro de suivi. Je contacte le service client a plusieurs reprisere pour savoir où était ce colis. Il va arrivé. Je contacte France express, qui me dit ne avoir à mon nom. Dernier appel au service client pour annuler et la surprise il faut que je refuse le colis. Comment refusé puisque pas de colis. Il me fallait absolument cet article le 25 aout comme promis. Ensuite je suis absent de mon domicile. Oscaro première et dernière fois.
Date d'expérience le 25/08/2023
Bélière
il y a 2 ans
Said bellal
Catastrophique, commande faite jamais reçu même avec ...
Catastrophique, commande faite jamais reçu même avec un suivi le paquet fait demi tour sans me donner d’explications, j’ai refait la demande avec le service client me me réexpédier ma commande 24h après je reçois mail pour me dire que le remboursement est en cours. Jamais je recommande chez eux
Date d'expérience le 15/07/2023
Thellier
3 commande fait chez oscaro 2 arriver avec beaucoup ...
3 commande fait chez oscaro 2 arriver avec beaucoup de retard + 1 semaine la derniere vommander le 3/07/23 revus mail ce kour le 06/07/23 annonce un retard dermiere fois que je commade chez eux
Date d'expérience le 06/07/2023
Sánchez Moros Tamara
Absence d'information dans la description et pas de remboursement
J'ai travaillé pour de sites web marchants et je n'ai jamais vu ce qu'ils font.
J'achète une pièce en me servant de ma plaque et comme elle ne se monte pas sur ma voiture car elle n'a pas le bon diamètre (une information qui n'est pas dans la description du produit), je la retourne, en parfait état.
Ils me remboursent que 0.40 centimes et gardent le reste. Ils disent que la déduction est justifié car il faut leurs contacter à chaque fois qu'on fait une commande pour valider la commande avec un expert (que je doute qu'il aurait pu anticiper l'erreur dans la commande de la pièce si le diamètre n'est pas spécifié dans la description). Si tous les clients enverraient un mail ou faisaient un appel à chaque fois qu'ils commandent, votre service client ne s'en sortirai jamais!!.
Bref, ils ne se responsabilisent pas de l'erreur dans la description du produit et c'est moi qui perd mon argent.
Du jamais vu. Je n'achète plus jamais sur leur site. Il y a Amazon ou Mister-Auto qui ont de politiques de retour plus respectueuses vers ses clients.
Date d'expérience le 05/07/2023
Sánchez Moros Tamara
Absence d'information dans la description et pas de remboursement
J'ai travaillé pour de sites web marchants et je n'ai jamais vu ce qu'ils font.
J'achète une pièce en me servant de ma plaque et comme elle ne se monte pas sur ma voiture car elle n'a pas le bon diamètre (une information qui n'est pas dans la description du produit), je la retourne, en parfait état.
Ils me remboursent que 0.40 centimes et gardent le reste. Ils disent que la déduction est justifié car il faut leurs contacter à chaque fois qu'on fait une commande pour valider la commande avec un expert (que je doute qu'il aurait pu anticiper l'erreur dans la commande de la pièce si le diamètre n'est pas spécifié dans la description). Si tous les clients enverraient un mail ou faisaient un appel à chaque fois qu'ils commandent, votre service client ne s'en sortirai jamais!!.
Bref, ils ne se responsabilisent pas de l'erreur dans la description du produit et c'est moi qui perd mon argent.
Du jamais vu. Je n'achète plus jamais sur leur site. Il y a Amazon ou Mister-Auto qui ont de politiques de retour plus respectueuses vers ses clients.
Date d'expérience le 05/07/2023
moise
Inadmissible! ils font payer le retour même si c'est leur faute
Inadmissible. J'ai fait une commande de plaquettes de freins qui ne se montent pas sur mon véhicule malgré avoir renseigné ma plaque d'immatriculation. Je décide donc de retourner l'article et là j'apprends que je dois quand meme participer de 9,99€ euros de frais de retours alors que c'est leur site qui ma recommandé cette pièce pour mon véhicule !! Pire, avec cette référence de pièce c'était inscrit pour véhicule à partir de 12/2015 et mon véhicule est justement de 12/2015. C'est de leur faute à 100% mais le conseiller me dit que j'aurai du leur téléphoner pour confirmer sinon je dois participer aux frais de retour. C'est scandaleux et une faute professionnel. Je n'en resterait pas là. En plus de perdre un client à vie, je vais continuer à raconter sur tous les sites d'évaluation cette situation pour leur faire la mauvaise publicité qu'ils méritent. Je ne recommande pas ce site.
Date d'expérience le 29/06/2023
Hameau
Bonjour j'ai commandé un alternateur de la marque QH ...
Bonjour j'ai commandé un alternateur de la marque QH pour assurer le montage et j'ai reçu un Valeo adaptable mais qui ne correspond pas au branchement
Date d'expérience le 03/07/2023
Bernard 4825397249
lamentable escroquerie
Service client de très mauvaise foi. J'ai renvoyé des pièces qui m'ait été indiquées par un conseiller. Le conseiller se trompe et OSCARO ne veut pas admettre et refuse le remboursement.
Le service client ne retrouve pas de traces de mon échange avec ce conseiller qui n'est pas un spécialiste de la pièce automobile.
Après quelques recherches sur le net nous pouvons constater que Oscaro est plus cher que d'autres fournisseurs de pièces automobile. Autodoc, pièces auto, yakarouler.
Date d'expérience le 25/05/2023
Bélière
il y a 2 ans
CHAPUIS
Sav nul !
Sav nul !
Reçu en avril une commande dont le bidon d’huile a coulé ( non visible car carton enveloppé dans un film noir…) réclamation faite suite ouverture du colis, Oscaro m’a demandé des photos que j’ai envoyé et depuis… plus rien….
En fait il ne faut pas avoir de problème de livraison car aucun suivi de leur part.
Cela fait peur pour d’autres pièces plus onéreuses …
Pourtant ce n’est pas ma 1ere commande…
Peut être faut il essayer d’autre site tel que AUTODOC…
Date d'expérience le 22/04/2023
Soch
Je suis inquiet voilà 72h que j’ai reçu un mail d’oscaro ...
Je suis inquiet voilà 72h que j’ai reçu un mail d’oscaro me confirmant un remboursement de ma consigne Commande #A89787847
Et qu’il ne se passe rien
Je me prépare déjà au pire quand je lis tout ces commentaires
Date d'expérience le 16/06/2023
Julie
j'ai fait une commande le mercredi 14 et elle devait ...
j'ai fait une commande le mercredi 14 et elle devait arriver entre vendredi et aujourd'hui lundi. La commande est emballée prête à être expédié mais voilà 2 fois que l'on me dit que c'est le transporteur chronospost qui ne l'a pas prise. Mais ce sont 2 amortisseurs et cela est urgent. Ma voiture est immobiliser suite à mon contrôle technique et je dois vite la récupérer pour aller travailler.
Je ne recommande absolument pas ce site qui n'ai pas sérieux
Car je n'arrive même pas à annuler et me faire rembourser. Je suis dans la m* à cause de vous et je ne vous en remercie pas
Date d'expérience le 19/06/2023
Jocelyne
Commande livré incomplète .
Plaquettes, disques livrés en3 colis, 2 arrivés le 3 ème soit disant à mondial relais en cours d acheminement depuis 11 jours.!!!
Oscaro refuse de m envoyer un disque qui manque, il refuse de me rembourser tant que mondial relais n'a pas déclaré mon colis perdu.
Ma voiture est immobilisée et ils s en fiche, arnaque
Date d'expérience le 09/06/2023
Leduc
On commande une pièce et il nous envoyé une autre sans ...
On commande une pièce et il nous envoyé une autre sans nous demandez on ce croirait chez wish complément incompetent
Date d'expérience le 08/06/2023
Segura
Très déçu du sav, j ai commandé un alternateur qui ...
Très déçu du sav, j ai commandé un alternateur qui a présenté un bruit apres montage et oscaro ne veut même pas faire un geste commercial sur la courroie accessoire qui a été endommagé lors du démontage (courroie élastique).
Date d'expérience le 27/05/2023
Louman jean-francois
pieces commandè avec carte grise pas bonne
pieces commandè avec carte grise pas bonne
renvoyè le 10 mai aucune reponse de remboursement
plus d une heure au tel. impossible de les avoir.
Date d'expérience le 22/05/2023
Thiers Philippe
Commande passée avec livraison rapide et pièce en stock, ...
Commande passée avec livraison rapide et pièce en stock, commande validée et la par magie deux jours après un mail , nous rencontrons des problèmes lors de la préparation veuillez attendre 5 jours de plus ! En plus plus de mail pour communiquer, résultat je ne peux plus aller travailler ( voiture immobilisée) et surtout pas de remboursement des frais de livraison express ! Oscaro terminé !
Date d'expérience le 19/05/2023
Ddaoby
8 jours après commande pas encore préparée
Commande passée me 08mai, aujourd'hui le 13 mais je reçois un mail à 18h00( SAV ferme à 18h00 le samedi) pour me dire que ma commande n'est pas encore préparé. J'ai envoyé un message Facebook avec toutes mes refs en demandant l'annulation de ma commande puisque mon RDV mecano
que j'attend depuis très longtemps est en début de semaine. On verra bien quelle arnaque on va me sortir cette fois.
Un conseil passez votre chemin ne commandez plus chez eux il comprendront quand ils auront perdu leurs clients
Date d'expérience le 13/05/2023
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- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
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Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
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