Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Patrickben817
il y a 5 ans
très bon service,réponse aux questions pertinentes avant la validation des commandes ,jamais eu a ce jour de réception de commandes erronées ,confiance à Oscaro et son SAV
Voir plusChristopheperrault
il y a 5 ans
commande d un lève vitre droit , je reçois un gauche .
ma voiture est démontée dans le garage avec impossibilité de m en servir et je dois attendre que la pièce que je retourne à Oscaro soit re...
Milletalain303
il y a 5 ans
Pas content d’oscaro commander un relais maetzger reçu dans la boîte d’un relais metzger un relais hitachi non conforme avec mon véhicule une honte.
Aucun contrôle avant l expédition. Après 15...
Vives V.
il y a 5 ans
Préparation et envoie très rapide sans erreurs, merci.
Par contre la livraison par Chronopost pas livré au bon endroit.
Mickael M.
il y a 5 ans
Livraison un peu longue, seul point negatif
Voir plusAndrebecoye
il y a 5 ans
Parfait, rapide, très bien emballé, sérieux. Fonctionnement du site très au point
Voir plusLebigre C.
il y a 5 ans
Service rapide et sérieux. Dommage qu'ils ne livrent pas sur Mayotte, obligé de passer par un membre de la famille pour qu'il me renvoie les pièces demandées.
Voir plusR F.
il y a 5 ans
Bon prix, par contre les délais de validation/préparation/livraidon il va être temps de faire quelque chose ce n'est pas possible.
Voir plusAibeche K.
il y a 5 ans
un bon de réduction et une livraison gratuite, et au final quand on valide la commande le bon de réduction n'est pas validé, arnaque ?
Chaves L.
il y a 5 ans
Toujours livré à temps hors mis pendant la période du confinement mais il on bien renvoyé la pièce qu'on a reçu.
Voir plusManutuning32
il y a 5 ans
Pièces de mauvaise qualité tienne meme pas 2 mois ( cardans)
Voir plus21 T.
il y a 5 ans
Un seul colis de reçu.(carton d'essuie-glace ouvert d'ailleurs) Le reste est arrivé après relance et nouvelle commande mais mon relais colis est fermé... livraison tout de même dans un autre relais co...
Voir plusBoughalem
il y a 5 ans
Je n'ai pas reçu la bonne pièce à la veille de mes vacance!!!
Voir plusJm1bonne
il y a 5 ans
Pas de problème d'habitude avec Oscaro, mais cette fois c'est la livraison qui n'a pas été faite.
Le colis est déclaré livré par Colissimo mais n'a jamais été déposé dans ma boîte aux lettres.....
Plante007 D.
il y a 5 ans
Site simple a utiliser et livraison rapide
Voir plusFombelle D.
il y a 5 ans
Produit arriver très vite en 24h je vous recommande ce site
Voir plusAvis client Oscaro
Patrickben817
très bon service,réponse aux questions pertinentes ...
très bon service,réponse aux questions pertinentes avant la validation des commandes ,jamais eu a ce jour de réception de commandes erronées ,confiance à Oscaro et son SAV
Expérience prouvée le 10/08/2020
Christopheperrault
commande d un lève vitre droit , je reçois un gauche ... [Résolu]
commande d un lève vitre droit , je reçois un gauche .
ma voiture est démontée dans le garage avec impossibilité de m en servir et je dois attendre que la pièce que je retourne à Oscaro soit reçu, vérifiée avant qu il en envoi une autre .
donc un délais de 15 jours à 3 semaines d après mon interlocuteur au téléphone.
ce n est pas la première fois que Oscaro m envois une pièce qui n est pas celle que j ai commandée , et que mon véhicule reste immobilisée .
la fois d avant j avait reçu un remboursement 1 mois après le retour de la pièce !!!
je commande sur Oscaro depuis des années , mais maintenant c est fini j achèterais mes pièces auto sur une autre plateforme .
Expérience prouvée le 10/08/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses pour ce désagrément concernant votre commande. Je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
Milletalain303
Pas content d’oscaro commander un relais maetzger reçu ... [Résolu]
Pas content d’oscaro commander un relais maetzger reçu dans la boîte d’un relais metzger un relais hitachi non conforme avec mon véhicule une honte.
Aucun contrôle avant l expédition. Après 15 jours de réclamation aucune nouvelle
Expérience prouvée le 10/08/2020
il y a 5 ans
Bonjour Alain,
Toutes nos excuses suite à cette situation impactant de votre commande, une erreur lors de la préparation s'est produite comme vous l'avez indiquée.
Je vous remercie de votre commentaire, il sera remonté afin d’accroître les contrôles lors des préparations de nos colis afin de limiter ce type de situation.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
Vives V.
Préparation et envoie très rapide sans erreurs, merci. ...
Préparation et envoie très rapide sans erreurs, merci.
Par contre la livraison par Chronopost pas livré au bon endroit.
Expérience prouvée le 31/07/2020
Mickael M.
Livraison un peu longue, seul point negatif
Livraison un peu longue, seul point negatif
Expérience prouvée le 10/08/2020
Laetitiabelille
Livraison rapide
Livraison rapide
Expérience prouvée le 10/08/2020
Joulageix S.
toujours servi, jamais déçu
toujours servi,jamais déçu
Expérience prouvée le 10/08/2020
Andrebecoye
ENTIÈRE SATISFACTION
Parfait, rapide, très bien emballé, sérieux. Fonctionnement du site très au point
Expérience prouvée le 10/08/2020
Lebigre C.
Service rapide et sérieux. Dommage qu'ils ne livrent ...
Service rapide et sérieux. Dommage qu'ils ne livrent pas sur Mayotte, obligé de passer par un membre de la famille pour qu'il me renvoie les pièces demandées.
Expérience prouvée le 10/08/2020
R F.
Bon prix, par contre les délais de validation/préparation/livraidon ... [Résolu]
Bon prix, par contre les délais de validation/préparation/livraidon il va être temps de faire quelque chose ce n'est pas possible.
Expérience prouvée le 10/08/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire que nos délais de livraison ne répondent pas à votre satisfaction, Nos équipes travaillent à la réduction du délai de préparation pour une livraison plus rapide. Nous faisons en sorte de sensibiliser nos prestataires afin que le respect des délais de livraison soit amélioré. La satisfaction client étant le cœur de notre métier, je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro.
Aibeche K.
un bon de réduction et une livraison gratuite, et au ... [Résolu]
un bon de réduction et une livraison gratuite, et au final quand on valide la commande le bon de réduction n'est pas validé, arnaque ?
Expérience prouvée le 10/08/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses pour ce désagrément. Je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
Chaves L.
Toujours livré à temps hors mis pendant la période ...
Toujours livré à temps hors mis pendant la période du confinement mais il on bien renvoyé la pièce qu'on a reçu.
Expérience prouvée le 10/08/2020
Manutuning32
Pièces de mauvaise qualité tienne meme pas 2 mois ( ... [Résolu]
Pièces de mauvaise qualité tienne meme pas 2 mois ( cardans)
Expérience prouvée le 10/08/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur;
Nos pièces sont neuves et d'origine répondant aux normes constructreurs.
Dans le cas où vous nous signalez un souci sur un de nos articles, Sachez que toutes nos pièces bénéficient pendant 2 ans de 2 garanties sur les pièces commandées : la garantie de conformité et la garantie des vices cachés.
je vais remonter votre expérience auprès de notre fournisseur afin de comprendre toutes les circonstances et faire en sorte que cela ne se reproduise plus.
Bien à vous.
Alain,
L’équipe Oscaro.
R R.
???? bien reçu batterie nicke
???? bien reçu batterie nickel ????
Expérience prouvée le 10/08/2020
21 T.
Un seul colis de reçu.(carton d'essuie-glace ouvert ... [Résolu]
Un seul colis de reçu.(carton d'essuie-glace ouvert d'ailleurs) Le reste est arrivé après relance et nouvelle commande mais mon relais colis est fermé... livraison tout de même dans un autre relais colis pas vraiment sur ma route. Si la marchandise est abîmée : Oscaro ça sera fini pour moi!
Expérience prouvée le 09/08/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuse pour ce désagrément, subi lors de votre commande.
En effet la commande a été expédiée en 2 colis car l'un des articles nécessite un emballage spécifique afin de prémunir de risques de détérioration matériel suite à sa grande taille.
Je vais faire remonter cet anomalie à nos responsables concernant cet écart de livraison afin qu'une amélioration soit apportée à ce niveau.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro.
Boughalem
Déception [Résolu]
Je n'ai pas reçu la bonne pièce à la veille de mes vacance!!!
Expérience prouvée le 09/08/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses suite à cette
situation impactant de votre commande, une erreur lors de la préparation s'est
produite comme vous l'avez indiquée.
Je vous remercie de votre commentaire, il sera remonté afin d’accroître les contrôles lors des préparations de nos colis afin de limiter ce type de situation.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
Jm1bonne
colis jamais arrivé, pas de dédommagement [Résolu]
Pas de problème d'habitude avec Oscaro, mais cette fois c'est la livraison qui n'a pas été faite.
Le colis est déclaré livré par Colissimo mais n'a jamais été déposé dans ma boîte aux lettres...
Oscaro s'appuie sur les déclarations de Colissimo et ne fait pas confiance à ses clients...
Expérience prouvée le 30/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis désolé du problème que vous rencontrez avec votre livraison que vous n'avez toujours pas reçue.
Lorsqu'il y a un incident colis au niveau du transporteur nous sommes dans l'obligation d'ouvrir une enquête afin de le localiser, celle-ci est actuellement en cours une fois clôturée. Si nous sommes sans information sur votre colis nous mettrons en place une réexpédition ou un remboursement selon votre choix.
Bonne journée.
Alain.
L'équipe Oscaro
Plante007 D.
Merci oscaro
Site simple a utiliser et livraison rapide
Expérience prouvée le 09/08/2020
Vanphucnguyen77
Très satisfait commande chez OSCARO
Très satisfait commande chez OSCARO
Expérience prouvée le 09/08/2020
Fombelle D.
Produit arriver très vite en 24h je vous recommande ...
Produit arriver très vite en 24h je vous recommande ce site
Expérience prouvée le 09/08/2020
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Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Pour en savoir plus sur les délais de remboursement, rendez-vous sur notre FAQ délais de remboursement Oscaro.
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.