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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Colis arrive avec retard
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
il y a 6 ans
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Super OSCARO.
Après le vol des pièces commandées, elles ont été remplacées rapidement par un autre envoi.
Je remercie l'équipe d'OSCARO, pour sa réactivité.
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Bonjour
Pas bon du tout piéce pas livrée délai annoncé 4 où 5 jours toujours rien commande du 01/02/2020
J avais besoin de mon véhicule ce week-end donc location de voiture soi disant probléme transporteur
Cde 53497472704
Plus jamais Oscaro la prochaine fois Audi avec le coût de la voiture de location ! ! J'ai tout gagner.
Bonjour,
Après vérification de votre livraison, je vous annonce que la commande est bien livré en date du 08/02/2020 auprès du point de retrait.
Je comprends votre mécontentement mais nous avons enregistré un retard sur cette commande suite à une enquête de transport. Pour ce retard, je viens de mettre en place le remboursement des frais de port. N'hésitez pas pour d'autre question,
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
J'ai effectué une commande pour un montant proche de 70€.
Suite à une erreur dans la préparation de mon colis, j'ai reçu la commande d'une autre personne.
Il m'a fallu renvoyer la commande en erreur.
En retour Oscaro m'a remboursé un montant de 35€ correspondant à l'autre commande.
Résultat, si je veux obtenir mes filtres, je dois faire une nouvelle commande (on va m'offrir les frais de port)... Et je dois attendre pour avoir le remboursement intégral de ma commande initiale.
Au final, je devais faire ma vidange rapidement et je dois m’asseoir dessus... Et bien surs cela prend du temps, 3 semaines depuis ma commande initiale.
Bonjour,
Je fais votre demande auprès du service concerné pour que ce remboursement soit modifié.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Bonne journée,
Léa
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
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J ai commande 4 bougies de prechauffage et 1 ampoule de phare le 24/01, j ai recu 1 bouchon de vidange et 1 joint de pot d echappement en acier, je fais le retour du colis et le 7/02, sans nouvelle j appelle le service client qui me dit qu ils vont me rembourser(commande 51680544448). Je ne commanderai plus sur ce site, j ai trop perdu de temps et ma voiture n est tjrs pas reparee a ce jour. Pas serieux du tout
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Votre retour est en cours de traitement dans notre plateforme logistique. Une fois que le service concerné fera le nécessaire, une action sera rapidement mise en place et nous mettrons en place le remboursement
Je reste à votre écoute pour d'autres questions
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
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Pièces conformes, bien emballées et livrées comme annoncées. A recommander!
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Je passe commande le 25/01/2020 «Commande 51729991360 du 25/01/2020 » , un premier message de retard pour incident . Aujourd’hui soit le 7 février je récupère le colis, en voyant la taille du colis je me dit qu’il y a un soucis vue la taille... effectivement le contenu ne correspond en rien à ma commande. Après appel l’interlocutrice me dit que j’ai certainement reçu la commande d’un autre client, sans blague je m’en suis pas douté. Je dois donc renvoyer mon colis après avoir imprimé le bon de retour reçu par mail et perdre du temps à passer par la poste. En ce qui concerne le geste co bah c’est encore à moi de les contacter une fois le retour chez eux. Bref véhicule immobilisé à la carrosserie car je ne peux évidemment pas circuler sans les feux arrières non reçus et que j’aurais déjà dû recevoir il y a une semaine. Sans geste co conséquent pas prêt de repasser une commande chez eux.
Bonjour,
Votre commande est en cours de traitement. Une fois le retour scannée dans notre logistique nous mettrons en place l'expédition de la bonne commande.
Nous sommes navrée pour ce désagrément et les frais de port payé initialement au passage de commande vient d'être mis en remboursement.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
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Très bonne expérience tout fonctionne
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Super content de toutes mes commandes passées sur oscaro et très aimable au téléphone
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Tout à fait conforme à ma demande, livraison tres correcte.
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Merci c'est bien passé la réparation aussi je suis satisfait votre travail.
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Rapidité.
Délais tenus
Prix corrects
Frais de port à revoir
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J'ai reçu une pièce que j'ai montée avant de me rendre compte qu'elle avait été cassée dans le transport et on ne veut pas me la rembourser ou me l'échanger sous le prétexte qu'elle a été montée!
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement mais nous devons suivre nos procédure. La pièce est montée sur le véhicule donc nous ne pouvons mettre en place de retour contre un remboursement.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
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la commande a été reçu dans les temps et le renvoie des pièces est très au point et facile
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