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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
défaut de livraison conduisant à une offre de remboursement
Bonjour,
Navrée pour ce retard de livraison
Bonne journée, Léa
il y a 4 ans
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PAS LA BONNE PIECE ET C'EST PAS LA PREMIERE FOIS ALORS QUE J'AI BIEN RENSEIGNE LA PLAQUE D'IMMATRICULATION
Bonjour,
Pouvez-vous me commnuniquer la plaque d'immatriculation avec votre numéro de commande svp
Toutes les vérifications seront faites afin de trouver la meilleure solution
Bonne journée, Léa
il y a 4 ans
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Encore une fois commande de pièces défectueuses.... et juste un mot d’excuse... à aucuns moments on me propose de me renvoyer des pièces en bon état
Bonjour,
Pouvez-vous m'expliquer le problème rencontré et me faire part du numéro de commande svp
Merci bien, Léa
il y a 4 ans
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bonjour j avais saisi mon numéro d immatriculation pour choisir des essuies glace pour une polo Volkswagen Oscaro m'a proposé un modèle suivant le logiciel informatique du site.A la réception des essuies glace ceux ci n’étaient pas adaptés il a fallu faire un retour et trouver l erreur, en effet le logiciel sortait par défaut une polo blue motion alors que c était une polo normale d ou l erreur. Conclusion bien faire attention si le logiciel d Oscaro ne vous propose pas une pièce qui ne correspond pas a votre véhicule et ne pas commander les "yeux fermés" et mesurer les pieces à commander
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande et de la plaque d'immatriculation afin que le nécessoire soit effectué
Merci bien
Léa
il y a 4 ans
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Bonjour
Sur 2 ampoule commandée aucune ne fonctionne.. Très déçu. Je vais demander un remboursement.
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp
Pour faire le nécessaire, pouvez-vous me transmettre également des photos des pièces cassées?
Bonne journée, Léa
il y a 4 ans
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J’ai payé pour une livraison 24h car c’était très urgent et mon colis a mis 5 jours à arriver !!!
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Une vérification de ce délai de livraison sera faite
Bien à vous, Léa
il y a 4 ans
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Mauvais article erreur de la part d'Oscaro
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Nous allons trouver une solution au problème rencontré
Léa
il y a 4 ans
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Vend des pièces non compatibles
Bonjour,
Avez-vous le numéro de commande svp
Nous allons trouver la meilleure solution
Bonne journée, Léa
il y a 4 ans
Oscaro reconnait ses tords sur custplace afin de donner l'illusion de prendre en compte les remarques clients, mais ensuite plus rien. 15 jours qui l'on m'a annoncé un remboursement et j'attends toujours sans aucune réponse de leur part. Voici la dernière réponse que j'ai pu avoir" Un mail est envoyé au service concerné pour la mise en place du remboursement de la consigne suite à l'achat du nouvel démarreur.
Bonne journée, Léa".
Donc Léa ou est le remboursement annoncé? Pour info les ref de ma commande encore une fois 5358128832
il y a 4 ans
Le dossier est clôturé suite à mon contact téléphonique.
Nous avons trouvé la solution ensemble.
Merci de votre compréhension.
Léa d'oscaro
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Commande passée le 02 janvier 2020, tous les produits étaient en stock d'après leur site internet, à ce jour le 09 janvier la commande n'est toujours pas expédiée, car ils attendent des pièces. Je trouve cela inadmissible, par contre le paiement à lui été très vite débité... C'est fini je ne recommanderai plus jamais sur ce site qui ne respecte pas ses clients, et qui les prennent pour des idiots.
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et je comprends parfaitement votre mécontentement.
Par moment les pièces deviennent indisponible à la dernière minute chez notre fournisseur et de ce fait nous mettons en place une correspondance.
Rassurez-vous je prends votre dossier en main afin d'accélérer l'expédition de celle-ci.
Bonne journée, Léa
il y a 4 ans
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Vous êtes nul, j'ai besoin d'une pièce en urgence. Cette pièce s'est perdue, je n'ai toujours pas de nouvelles....Cela est lamentable.
Je vous promets de ne plus jamais être client chez vous.
Triste, triste pour une entreprise qui fait autant de publicité.
Bonjour,
Merci de bien vouloir revenir en message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et le problème rencontré.
J’aurais besoin d’informations supplémentaires pour pouvoir traiter votre dossier
Bien à vous
Léa
il y a 4 ans
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Le feu ARG vendu n’est pas compatible avec mon véhicule mais avec véhicule conduite à droite. Feu de recul au lieu de feu de brouillard. Ce n’est pas la première fois que la pièce envoyée n’est pas compatible. Très très déçu je ne commanderai plus jamais sur ce site
Bonjour,
Merci de bien vouloir me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
il y a 4 ans
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75€ pour des ampoules qui ne fonctionnent pas en canbus commandées avec l’immatriculation du véhicule ! Les ampoules commandées sont le résultat de l’immatriculation sur votre site , réponse pitoyable......
Bonjour,
Merci de bien vouloir me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
il y a 4 ans
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j'ai commandé des essuies glaces avant pour ma Mercedes classe B180 en donnant l'immatriculation de mon véhicule . Une référence ( Bosch ) m'a été proposé mais à la réception je constate que le système de fixation est complètement différent de celui que j'ai ( qu'est ce qu'on fait ? )
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande et de la plaque d'immatriculation afin que je puisse faire une vérification.
Léa
il y a 4 ans
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J'ai reçu des plaquettes de freins alors que j'avais commandé un cache pour clignotant.
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Merci bien, Léa
il y a 4 ans
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Service après vente NUL
pièces de mauvaise qualité
Bonjour,
Merci de bien vouloir me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
il y a 4 ans
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3em fois d affilé que la pièce commandé ne correspond pas à ma voiture...
Bonjour
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Merci bien, Léa
il y a 4 ans
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avec les bonnes caractéristiques du véhicule, la pièce n'était pas la bonne et plus pour retour on retiens les frais de port alors que erreur vient Oscaro
Bonjour
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Merci bien, Léa
il y a 4 ans
J'ai acheté un turbo chez oscaro j'ai parti en vacances france Espagne dans lon retour tombé en panne sur autoroute diagnostic chez hyundai turbo hs même roulé 1mois avec après j'ai envoie le turbo k j'ai acheté chez oscaro avec la facture de garage professionnel ki la monté le turbo leur réponse de oscaro et de silva (marque de turbo) garantie refusé le garagiste il a pas nettoyé le circuit turbo et vrm il a bien nettoyé
Je vois oscaro comme c un voleur
Très bien Monsieur
Bonne journée,
il y a 4 ans
Navrée c'est le service garantie qui prend la décision suite au rapport d'expertise reçu par le constructeur de la pièce directement.
Les raisons de ce refus sont également exposées
il y a 4 ans
Le service garantie prend contact avec vous.
Le rapport d'expertise reçu est un rapport fait par le constructeur de la pièce.
Vous avez demandé un rappel du service garantie mais depuis ce matin vous ne répondez pas à ce service qui prend contact avec vous.
Léa
il y a 4 ans
J'ai recontacté les services d'Oscaro suite à ma commande n°53002305728.
J'ai commandé une pièce consignée (un démarreur) dont j'ai immédiatement retourné la consigne, afin de ne pas avoir à subir les délais de remboursement très long, habituels de leur part.
Cette consigne m'a été remboursé (60 euros) déduction faite des frais de port soit 5 euros.
Finalement la pièce n'était pas adaptée et je l'ai renvoyée sans l'avoir utilisée.
Je m'attendais à obtenir le remboursement du prix de la pièce neuve avec consigne soit 119.68 euros car Oscaro a bien reçu et conservé ma pièce d'origine, ou alors à ce qu'Oscaro me renvoi ma pièce d'origine en soustrayant le montant de la consigne.
Mais non, je n'ai reçu que le solde des 119.68 euros de ma commande, moins encore une fois les frais de port de 5 euros.
J'ai donc au total perdu le coût des frais de port doublés (10 euros) et ma pièce consigné d'une valeur de 60 euros que vous avez conservé.
J'ai, ce jour, contacté par téléphone Oscaro afin d'avoir des explications. Il m'a été répondu, après 15 min d’attente, que ils ne pouvaient rien faire, ni retour de ma pièce, ni compensation financière, la consigne ayant déjà été remboursée. J'ai alors exprimé mon étonnement sachant qu'Oscaro m'est clairement débiteur.
Quand j'ai essayé de discuté afin de trouver une solution (un avoir ou un quelconque geste commerciale), sachant que je suis client chez Oscaro depuis des années sans aucuns souci (exception faite des délais de remboursement trop rarement respecté), la seule réponse que j'ai eu a été que l'employé d'Oscaro m'a raccroché au nez.
Ainsi, Oscaro m'est clairement débiteur et j'attends un retour de leur part sans délais, ce sans quoi je saisirai les autorités compétentes concernant mon cas.
Bonjour,
Un mail est envoyé au service concerné pour la mise en place du remboursement de la consigne suite à l'achat du nouvel démarreur.
Bonne journée, Léa
il y a 4 ans
Oui mais je vous explique la démarche à suivre.
Soit le nouveau numéro de commande du nouveau démarreur soit une facture prouvant un nouvel achat
Bonne journée, Léa
il y a 4 ans
