j ai testé la livraison chez carrefour market.et bien super bien arrivé et bien reçu.très bonne expériance et le temps de livraison est très courte.merci
Mes problèmes :
1) Je me suis brûlé les vêtements à cause d'une batterie qui m'a été livrée pleine d'acide.
Le SAV d'Oscaro ma dit de la jeter rapidement chez un recycleur agréé car, je les cite : "elle peut exploser" et m'a promis de m'en renvoyer une rapidement.
Mes problèmes depuis :
Mon mail de réclamation avec les photos de preuve ne peut aboutir sur l'adresse [email protected] qui est visiblement une fausse adresse de contact qui ne fonctionne plus... J'ai essayé de les contacter depuis 3 mails différents sur 2 ordis et c'est toujours la même salade, le mail n'aboutit pas et je reçois un mail d'erreur.
J'ai appelé 9 fois le SAV et j'ai au moins 3 versions différentes "l'enquête est en cours", "c'est bon vous allez recevoir la nouvelle batterie en 48", "on ne reçoit pas vos photos", "on a bien reçu vos photos on les analyse", "ça part demain"...
Bref : 1 mois et demi de BARATINAGE et de temporisation et toujours RIEN n'a été fait pour me dédommager.
2) J'ai effectué un retour d'une autre batterie qui ne me convenait pas et ils dépassent allègrement la durée légale de remboursement, je l'attends déjà depuis plus d'un mois. Ils ont même passé mon remboursement en statut "refusé". Quand j'appelle leur SAV pour savoir pourquoi ils m'ont dit "on a un problème informatique"... Ouais la belle affaire, dès lundi je vais porter plainte en commissariat en espérant que au moins cela les fasse se bouger...
Colis reçu vide en point relais le sav se moque de vous en vous disant que la réexpédition sera faite rapidement et 4 jours plus tard aucune réexpéditions de faite. Site pas serieux. Envoyer 1 colis vide est deja fort mais plusieurs cas le meme jour d après eu. aucune réactivité de leur par
Traitement efficace. Prix intéressant. La pièce commandé n était pas la bonne. Renvoi et remboursement très rapide. Un service très pro en toute confiance. Merci
Un colis sur les deux légèrement abîmé, suffisament entrouvert pour y passer une main.
Malgré ce petit incident toute la commande était présente.
Seul défaut, la boîte de la sonde de température febistein qui a été ouverte puis refermé au scotch avec des marques de griffures a la base de celle-ci.
Cela étant dit elle a l'air "neuve".
Un service déplorable paiement pour une livraison sous 48h mais produit livré 10 jours après le tour sans nouvelles et sans aucun geste donc réellement déplorable
J' ai fait une commande vendredi 20 / 09 / 2019 a 14h et reçu ma commande le jeudi 26 / 09 / 2019 j'ai payer pour recevoir en 24 h , cela veut dire il leur faut 1 semaine de préparation et 24 h de livraison , moi je par du principe que si ma commande est validé je devrais la recevoir en 24 h car payer pour 24 h , cela veut dire commande faite et validé le vendredi 20 / 9/ 2019 a 14h , j'aurais du la recevoir mardi 24 / 09 / 2019
Le site OSCARO est bien fait, le n° d'immatriculation permet d’accéder aux pièces compatibles ... MAIS ... les amortisseurs reçus (en retard et dans un emballage détérioré) sont impossibles à monter !!!
Joindre quelqu'un pour avoir des explications n'est pas facile et on me dit qu'il fallait appeler un conseiller pour aider au choix ! Pourtant sur ma commande, c'était bien indiqué "pièces compatibles avec votre véhicule" . Le conseiller m'informe des pièces à commander et de la démarche pour se faire rembourser. Pas un mot d'excuse. Les nouvelles pièces se montent mais il a fallu une relance pour être remboursé des pièces retournées. Avis très mitigé donc.
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande afin que je puisse faire l'enregistrement en amont de votre pièce.
Bonne journée, Léa
Par Oscaroil y a 6 ans
Questions fréquentes
Comment suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.
AVIS AUTHENTIFIÉ
il y a 6 ans