Custplace
Oscaro
Partagez votre avis

Avis clients Oscaro

logo Oscaro
  • 3.5/ 5
  • 34877 votants

Partagez votre avis Oscaro

Evaluez votre expérience client Oscaro. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Pas sérieux du tout

Jai fais ma commande le 28 nov et je nesuis pas encore livré. On me dit que le colis est chez le transporteur depuis plus d'une semaine. Le service client laissé à désirer, pas de solution à donner, et en plus aucune empathie envers le client, il répète leur discours comme des robots, ce qui est très agaçant.

Par Maryvonne il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/12/2019

Bonjour,


Ma collègue vous parle d'une enquête car nous sommes dans l'obligation de suivre nos procédures sinon aucune nouvelle action ne sera mise en place. 

Une fois la réponse du service transport rendue nous ferons le nécessaire. Je me rapproche tout de même de ce service afin d'avoir plus d'information sur l'avancée de votre dossier.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
Si pour vous faire le nécessaire est "ouvrir une enquete", je pense que les 4-5 jours de livraison promise vont devenir des mois. C'est un petit colis, mais pour moi le contenu est urgent, raison pour laquelle j'ai demandé qu'ont m'envoi une nouvelle commande de remplacement, mais votre collègue n'a pas du tout pris au sérieux ma demande, elle a seulement soutenu son discours "ont va ouvrir une enquete". Plus de 10 jours chez le transporteur sans aucune information met en évidence que l'envoi n'est pas localisé. Voilà mon numéro de commande si cela peut vous être utile 53028978880.
Bonne journée
Maryvonne
Par Maryvonne il y a 4 ans

Bonjour, 

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que l'on puisse faire le nécessaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans

J'ai passé commande le 03/12/19 pour une glace de rétroviseur ...

J'ai passé commande le 03/12/19 pour une glace de rétroviseur en stock, nous sommes le 07/12 et la commande est toujours en traitement !!! c'est INADMISSIBLE d'avoir un traitement si long, la réponse d'oscaro est "le traitement peu durer jusqu'a 72h et la commande sera expédié le 06/12 ... a ce jour toujours rien ! Je demande un geste commercial sur la commande n°53642895552 du 03/12/2019 en conséquence du délais anormale de traitement ! ce n'est pas ma première expérience chez Oscaro mais des concurrents sont beaucoup plus efficace je me ferais plus avoir c'est TERMINE !

Par Florian il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/12/2019

Bonjour, 

Nous avons remboursé le frais de port pour le désagrément causé. Effectivement nous enregistrons un retard de livraison. Toutes nos excuses.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
Commande passée le 03/12 et elle a été expédié le 09/12 !! Où sont vos respect des délais ??? La grève n'a rien a voir, vous êtes malhonnete et je vous demande un geste commercial ! sur la commande !
Par Florian il y a 4 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Après vérification votre colis est en cours de traitement car il faut prendre en compte les grèves qui ralentissent la livraison malheureusement. 


Bien à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans

bonjour , toujours sans nouvelle de ma commande du ...

bonjour , toujours sans nouvelle de ma commande du 23 novembre 2019 , bientôt quinze jours , ce qui correspond à trois aller et retour terre- lune .
inutile d'aller la décrocher (la lune ), je demande simplement d'être livré rapidement .

Par Alain il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/12/2019
Salut tous ; très récemment, j'ai obtenir un crédit auprès de Mme DEL FRARI ; avec de conditions bien simples et un mode de remboursement adapté a votre revenue, elle est disposée à mettre à votre disposition un crédit dans un délai de 72 heures. Pour toutes informations.

[email protected]
Par Lucetvivi il y a 4 ans

Bonjour,

Je vous présente Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Je viens de faire une relance auprès du service transport et je vous rassure une action sera mise en place rapidement. Vous serez averti par mail de cette action

Encore une fois toutes nos excuses

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans

Service client malhonnête , aucun sérieux !

Service client malhonnête , aucun sérieux !
J'attend le remboursement depuis début septembre d'une commande qui n'est jamais arrivé jusqu’à mon point relais ( Colis perdu puis retour entrepôt par erreur du transporteur).
La somme qu'ils me doivent .... simplement 24 euros 59 ! A chaque appel , ils me promettent un remboursement sous 24h en urgence , avec toutes leurs " excuses " ....
Cette histoire dure depuis 3 mois ! Quelle blague ce service client .
Autant le dire tout de suite , ce sont des incompétents et ils se foutent ouvertement de leurs clients avec un comportement pareil.

Par Trom il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/12/2019

Bonjour,


Je vous présente nos excuses pour ce désagrément. 

Je viens de faire le nécessaire auprès du service comptabilité pour qu'il soit rapidement effectué.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

rétro pour VW T4 arrivé cassé (partie en plastique) ...

rétro pour VW T4 arrivé cassé (partie en plastique) car rentré en force dans un carton trop petit.

Par Ice54 il y a 4 ans
Expérience prouvée le 03/12/2019

Bonjour,

Merci de bien vouloir me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans

c'est tout simplement une honte, 3 maitres cylindres ...

c'est tout simplement une honte, 3 maitres cylindres adaptable qui ont lâché les uns après les autres. le retour des pièces c'est fait sous garantie avec tout les documents en suivant scrupuleusement leur procédure de retour et il y a toujours un problème. quand le remboursement intervient, le problème de remboursement de la main d'œuvre se pose plus de 300euros de main d'œuvre en 1 an pour un la même pièces à changer. ils ont tout les documents et ils disent qu'ils ne les ont pas. on promet de vous rappeler et on ne vous rappel jamais. je déconseille fortement oscaro. quand au personnel que vous avez au téléphone n'en parlons pas, y en a qui se permettent de se foutre de vous ouvertement par téléphone et de rigoler. bref évitez oscaro. ou alors juste pour des essuis glace...

Par Sandra il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/12/2019

Bonjour,


Toutes nos excuses mais c'est le service garantie qui prend la décision selon son barème et la réponse est donnée directement par appel téléphonique 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
Une honte une fois de plus plus de 300 euros de main d œuvre en 1 an et on me rembourse 74 euros? Même pas le montant de la dernière facture de main d œuvre honteux......????
Par Sandra il y a 4 ans
C est ce qui dise tous. Voyez on est déjà jeudi on m a garanti un rappel cette semaine ce dont je doute.
Par Sandra il y a 4 ans

Bonjour,

Je me retourne vers le service concerné.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
Bonjour
43287837. C est la commande initiale puisqu après c est qu un échange en garantie.j ai encore un de vos collègues hier midi qui a relancé encore vos services.
Par Sandra il y a 4 ans
Afficher plus de commentaires
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Problème de références ... le site n’est pas à jour ...

Problème de références ... le site n’est pas à jour et donne de mauvaises informations..
Même avec les références OEM du constructeur, Oscaro me livre des pièces qui ne correspondent pas à mon véhicule.
A éviter .. c’est la seconde fois que j’ai ce problème...
C’est pas plus cher ailleurs et plus fiable sur d’autres sites moins connu ...

Par Jmp30 il y a 4 ans
Expérience prouvée le 03/12/2019

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Votre retour est en cours de traitement dans notre plateforme logistique. Une fois que le service concerné fera le nécessaire, une action sera rapidement mise en place et nous mettrons en place le remboursement

Je reste à votre écoute pour d'autres questions

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
Bonjour Léa,

Je n’ai pas de Facebook.
Commande 52034791616
Les pièces que j’ai reçues correspondent bien à ma commande, ce n’est pas une erreur de préparation...
C’est votre site qui n’est pas à jour !!
J’ai commandé la référence
Jeu de 2 disques de frein SKF VKBD 1016 VKBD 1016
Car la référence correspond à mon véhicule et a la dimension 249 mm.
Mais non ... ils sont trop grands et je n’ai pas pu les monter sur le véhicule.
Aujourd’hui, je vois que le site propose la référence VKBD 1017 qui est effectivement la Bonne référence après enquête ...
J’ai demandé le retour et le remboursement des disques mais c’est en les montant que j’ai vu que la dimension ne correspondait à la description sur le site ...
Pouvez vous intervenir ??
Courtoises salutations
JM PIRIO
[email protected]
Tel : 06-58-81-45-15
Par Jmp34 il y a 4 ans
Bonjour Léa,

Je n’ai pas de Facebook.
Commande 52034791616
Les pièces que j’ai reçues correspondent bien à ma commande, ce n’est pas une erreur de préparation...
C’est votre site qui n’est pas à jour !!
J’ai commandé la référence
Jeu de 2 disques de frein SKF VKBD 1016 VKBD 1016
Car d’apres Votre site le jour de ma commande, la référence correspondait à mon véhicule et a la dimension 249 mm.
Mais non ... ils sont trop grands et je n’ai pas pu les monter sur le véhicule.
Aujourd’hui, je vois que le site propose la référence VKBD 1017 qui est effectivement la Bonne référence après enquête ...
J’ai demandé le retour et le remboursement des disques mais c’est en les montant que j’ai vu que la dimension ne correspondait à la description sur le site ... donc les sachets de vis sont ouverts etc ...
Pouvez vous intervenir ??
Courtoises salutations
JM PIRIO
[email protected]
Tel : 06-58-81-45-15
Par Jmp34 il y a 4 ans

Bonjour,


Merci de bien vouloir revenir en message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et le problème rencontré.

J’aurais besoin d’informations supplémentaires pour pouvoir traiter votre dossier


Bien à vous. Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Matériel déjà utilisé par un autre client et réexpédié

Pièces reconditionnées issues d'un retour client. Manque vis, carton rescotché, notice très salé. Expérience à ne pas renouveler.

Par Lydie F. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 03/12/2019

Bonjour,


Merci de bien vouloir revenir en message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et le problème rencontré.

J’aurais besoin d’informations supplémentaires pour pouvoir traiter votre dossier


Bien à vous. Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Manque des pièces dans le colis et on me dit renvoyer ...

Manque des pièces dans le colis et on me dit renvoyer la commande et on vous envoie une autre complète

Par Lavaud O. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 02/12/2019

Bonjour Olivier,


Merci de bien vouloir revenir en message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et le problème rencontré.

J’aurais besoin d’informations supplémentaires pour pouvoir traiter votre dossier


Bien à vous. Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Bonjour j'ai commandé 10 ampoule j'ai reçu 1

Bonjour j'ai commandé 10 ampoule j'ai reçu 1

Par Partesa A. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 02/12/2019

Bonjour,


Merci de bien vouloir revenir en message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et le problème rencontré.

J’aurais besoin d’informations supplémentaires pour pouvoir traiter votre dossier


Bien à vous. Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

premiere commande avec un colis vide surement ...

premiere commande avec un colis vide surement dut a un vol !!!!! de la poste !

vraiment deçus !!!

Par Reyss T. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 30/11/2019

Bonjour Thierry, 


Merci de bien vouloir revenir en message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et le problème rencontré.

J’aurais besoin d’informations supplémentaires pour pouvoir traiter votre dossier.


Bien à vous. Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

j'ai commandé des pièces certifiées compatibles avec Citroen C5

j'ai commandé des pièces certifiées compatibles avec mon véhicule (les 2 triangles de suspension)... Donc en attente des pièces, mise sur chandelle, démontage... Réception des triangles, qui sont ceux pour ma voiture, mais dont les fixations de silent-bloc arrière sont totalement differents, et pas du tout adaptables. Moralité, ayant besoin rapidement de ma voiture, je suis allé acheter des pièces chez un détaillant. Pourriez vous tenir vraiment correctement le catalogue de compatibilité? Car ces triangles sont présents sur c5, c6, 807,407,508. Mais tous avec des berceaux légèrement différents, et donc des fixation différentes, mais bien référencés. Bilan: une perte de temps, des frais supplémentaires pour remettre ma voiture sur ses roues. Vraiment déçu.

Par Florian G. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 30/11/2019

Bonjour Florian,


Merci de bien vouloir revenir en message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et le problème rencontré.

J’aurais besoin d’informations supplémentaires pour pouvoir traiter votre dossier.


Bien à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Archi nul , j'ai du appeler 4 fois pour demander a ...

Archi nul , j'ai du appeler 4 fois pour demander a ce qu'on me livre a mon pount de relais colis tel bien selectionné lors de ma commande . On m'a menti 2 fois en me disant que mon colis serait bien reacheminé , alors qu'il n'a jamais ete reacheminé ! J'ai du demander a parler a un responsable pour obtenir remboursement . Vous etes nul et incompetant car incapable de livrer au pt relais et incapable de gerer le reacheminement. Cela sert a rien de commander chez vous !

Par Mucephey il y a 4 ans
Expérience prouvée le 30/11/2019

Bonjour,

Merci de bien vouloir revenir en message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et le problème rencontré.

J’aurais besoin d’informations supplémentaires pour pouvoir traiter votre dossier

Bien à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans

Mauvais

Toute manière il y a qu'à voir les avis négatifs que vous avez pour se rendre compte que France Express ou Oscaro avait une très mauvaise réputation dans quelques années vous allez couler

Par Sony il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/11/2019
Très bien :) 
Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
Non le problème est réglé
Par Sony il y a 4 ans

Bonjour,


Je suis à votre écoute , quel est le probème rencontré ? 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

La pieces ne correspondait pas à ma voiture

La pieces ne correspondait pas à ma voiture
Pas le bon diamètre du tout

Par Denis S. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 28/11/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp afin que je puisse faire une vérification de mon côté et qu'une action soit mise en place. 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans

Commande non reçu jan veut pour preuve haï la confirmation ...

Commande non reçu jan veut pour preuve haï la confirmation officielle du livreur qui indique noir sur blanc que il la pa remis le colis à moi! Est oscaro ne rembourse pa.... de la gross merde il font ça a tous leur client. Désormé c'est fini pour mois oscaro. Arnaqueur

Par Sony il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/11/2019
Je me rapproche du service trnasport pour que l'on puisse faire le nécessaire et voir les actions possible à mettre en place. 
Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
Bien sûr j'ai eu France Express ils me disent que le colis a été livré dans une boulangerie il m'appelle tous les jours pour me redemander des informations ça n'avance pas de leur côté oui le livreur a dû livrer mon colis à une autre personne c'est sûr qu'il a été livré mais pas la bonne personne et vous vous renvoyer la balle comme d'habitude je vais porter plainte à 65 million de consommateur je vais pas m'en arrêter là de toute manière je suis suivi par plus de 30000 personnes sur les réseaux sociaux et je vais vous faire de la bonne pub
Par Sony il y a 4 ans

Après une vérification auprès de notre service transporteur, je vous informe que le colis est bien livré après preuve de dépôt. Je vous invite à prendre contact avec France express directement et moi de mon côté je fais une remontée au service concerné.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
53599234240 voici le numéro il ya que quelles jours
Par Sony il y a 4 ans

Bonjour, 


Merci de me communiquer le numéro de votre commande svp .


Bonne journée . Léa 

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
Afficher plus de commentaires
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Reçu la moitié de la pièce commandée et deux semaine ...

Reçu la moitié de la pièce commandée et deux semaine après avoir effectué le retour pas de nouvelles , quand j'appelle toujours la même réponse " en cours " .
Je ne commanderais plus jamais chez Oscaro et ne manquerai pas de faire la publicité adéquat

Par Emiliowlt il y a 4 ans
Expérience prouvée le 26/11/2019

Bonjour,

Merci de bien vouloir me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans

cela fait plus d'un mois que j'attends le remboursement ...

cela fait plus d'un mois que j'attends le remboursement d'un colis renvoyé chez oscaro. Après 4 appels téléphoniques, rien ne bouge. Quel service, bravo !!

Par Anita il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/10/2019
Toujours rien de la part d'Oscaro. ce n'est pas très sérieux et malhonnête. Cela fait plus de 2 mois que je vous ai renvoyé l'article.
Par Anita il y a 4 ans

Bonjour,


Toutes nos excuses pour ce désagrément. 

Je viens de faire une remontée au service concerné.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans

Très mauvaise expérience je commande & démarreur VALEO ...

Très mauvaise expérience je commande & démarreur VALEO pour Peugeot 207 en MAI, montée chez Peugeot donc pas de possibilité de faire une mauvaise manip. 4 mois après la voiture ne démarre plus de nouveau, urgence repasse chez Peugeot qui heureusement en a 1 et me dépanne. je retourne la pièce qui est bien arrivée depuis le 18 octobre SAUF QUE DEPUIS RIEN NE BOUGE ! 2 fois que j'appelle et toujours soi disant en expertise !!! le 30 jours dont dépassés depuis une semaine ! on nous mène ne bateau il ne suffit pas de vendre n'est ce pas ? il faut aussi assumer la chaîne du traitement en entier dont le SAV et la garantie et moi pendant ce temps là je paie 2 fois la pièce et la MO aussi puisque le pièce n'a duré que 4 mois !

Par DOMI34 il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/11/2019
Bjr,
Je vous remercie mais je ne comprends pas la notion de geste commercial dès lors que la pièce est bien en panne, sinon peugeot aurait réparé si cela avait été possible et surtout c'est qu'en mettant un nouveau démarreur la voiture était réparée.
Cordialement
Par DOMI34 il y a 4 ans

Bonjour


A titre commercial, la pièce est bien mise en remboursement en date d'aujourd'hui. Il faut patienter le temps du délai interbancaire pour qu'il soit visible sur votre carte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
Bsr cde 52489060160 du 10 05 2019
Cdt
Par DOMI34 il y a 4 ans

Bonjour, 

Merci de me confirmer votre numéro de commande svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

changement de lieu de livraison, 30 minutes pour trouver ...

changement de lieu de livraison, 30 minutes pour trouver le colis.

Par Goncalv T. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 25/11/2019

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp

Merci Bien, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
​