Avis clients Oscaro

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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Bonne expérience simplicité rapidité ravis

Bonne expérience simplicité rapidité ravis

Par Mokrane M. il y a 6 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 22/08/2019

Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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compliment ...

commande expédié rapidement et exactement ce qu'il me fallait, un grand merci

Par Daniele D. il y a 6 ans 1 réponses

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Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Toujours pas de nouvelles pour le remboursement d'une ...

Toujours pas de nouvelles pour le remboursement d'une pièce renvoyée non conforme.
commande n°53441794880, effectuée le 30/07/2019

Par Lukesub il y a 6 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 22/08/2019

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Votre retour est en cours de traitement dans notre plateforme logistique. Une fois que le service concerné fera le nécessaire, une action sera rapidement mise en place et nous mettrons en place le remboursement

Je reste à votre écoute pour d'autres questions

Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Impeccable !

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Par Cocodu83240 il y a 6 ans 1 réponses

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Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Très loin du délai de livraison en 48h! Commande passée ...

Très loin du délai de livraison en 48h! Commande passée le jeudi matin, livraison faite le mercredi !

Par Herve41 A. il y a 6 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 22/08/2019

Bonjour, 

Merci de me faire part du numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Retour de pièce à oscaro

Site très bien pour les pièces automobiles , par contre à revoir le remboursement client 1 mois pour un retour de batterie 3 mails et 5 appel pour être rembourser

Par Dandu51 il y a 6 ans 1 réponses

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Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Pièce compatible et délai raisonnable. Merci

Pièce compatible et délai raisonnable. Merci

Par Wailliez1 G. il y a 6 ans 1 réponses

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Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Bonjour

Bonjour

J'ai cotisé une somme supplémentaire pour être livré en 48h, mais mon colis est arrivée en 4 jours.

pas grave pour le colis mais pourquoi payer un supplément si le contrat n'est pas respecté.

Par Hagard S. il y a 6 ans 1 réponses

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Bonjour, 

Merci de me faire part du numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Bon produit et bon service de livraison

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Par Brunoturpin58 il y a 6 ans 1 réponses

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Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Excellent

Excellent livraison rapide,produit bien protégé et prix compétitif

Par Yvesmagic il y a 6 ans 1 réponses

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Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Livraison rapide, pièces conformes, rien à dire.

Livraison rapide, pièces conformes, rien à dire.

Par Manugrollier il y a 6 ans 1 réponses

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Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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J a commandé en simultané amortisseurs et butees . ...

J a commandé en simultané amortisseurs et butees . Si j ai bien reçu les amortisseurs très rapidement, il y a 10 jours, je n ai à ce jour aucune new des butees. Je ne peux donc pas intervenir sur mon vehicule..

Par Philippe J. il y a 6 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 22/08/2019

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Aucune information sur un colis qui a changé de point ...

Aucune information sur un colis qui a changé de point de relais plusieurs fois, obligé d’appeler à chaque fois pour savoir où en est le colis etc...
Même le service client n’est pas au courant du transport du colis.

Par Ok B. il y a 6 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 22/08/2019

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Très complet.

Très complet.

Par Gael T. il y a 6 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 22/08/2019

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Mauvais étiquetage du produit .

Mauvais étiquetage du produit .
Je commande un radiateur et je reçois un feu arrière!
La demande de remboursement est toujours en attente après 1 mois.
Il y a quelqu'un dans cette boite?
Je regrette amèrement d'avoir commande sur oscaro!

Par Khamphouthone il y a 6 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 22/08/2019

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Retour et remboursement bien trop long !

Bonjour,
Fuyez ce site car en cas de problèmes de pièces ou de retractation vous aurez des soucis !
Ci dessous le dernier mail envoyé dont Oscaro m'a répondu qu'ils étaient très en retard sur les retours que je devait patienter etc...
"Bonjour,
Je vous contacte afin de savoir où en est mon retour numéro FRCR00085103 pour la commande numéro 53128883008.
En effet, vos CGV indique je cite :
"Notre service de retour dispose d'un délai de 3 jours maximum pour contrôler la pièce renvoyée."
Vous avez réceptionné mon retour dans vos locaux le samedi 27 juillet 2019 suivi de Colissimo faisant foi.
Vous n'avez commencé à le traiter seulement le mardi 30 juillet 2019.
Donc il aurait dû être statué au jeudi 01 Août 2019 maximum.
Nous sommes le 19 août 2019 soit 18 jours de retard !
Nous en venons au remboursement.
D'après la loi hamon sur le délai de rétractation et l'article L221-18 du code de la consommation le remboursement doit intervenir dans les 14 jours suivant la demande de retour.
Comme la demande de retour à été faite le 24 juillet 2019 et acceptée vous aviez jusqu'au vendredi 09 juillet 2019 dernier délai pour me rembourser.
Nous sommes le 19 août et toujours aucun remboursement en cours.
Je vous informe donc que le montant de 63,96€ est pour le moment majoré d'intérêts à hauteur de 5% soit 3,20€.
Passé le 28 août sans remboursement nous passerons à 10% soit 6,40€.
Le 07 septembre les intérêts monteront encore à 20% soit 12,80€.
Le 7 octobre ils atteindront 50% soit 31,98€.
Et nous continuerons à monter de 5% par mois de retard jusqu'à atteindre un montant d'intérêts de 63,96€.
En espérant que vous réagissiez rapidement avant lettre recommandé avec accusé de réception vous mettant en demeure et procédure devant la juridiction compétente pour faire valoir mes droits.
Cordialement. "

Par Antoine49290 il y a 6 ans 3 réponses

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Date d'expérience le 22/08/2019

Je comprends bien et je viens de faire une relance auprès du service concerné. 

Par Oscaro il y a 6 ans

Bonjour Léa de Oscaro,
Vos CGV donnent un délai de 3jours maximum et il n'est pas mentionné sauf conditions particulières !
Prévenez également votre service juridique qu'il y aura donc des intérêts à régler de part ce retard !
Vos conseillers au téléphone nous rabachent que les CGV vous donne 30 jours ce qui est déjà une erreur par contre rien sur le délai de traitement dépassé ! Et ils n'ont encore moins le droit de me dire que je n'aurais du coup aucune réparation !

Par Antoine49290 il y a 6 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Votre retour est en cours de traitement dans notre plateforme logistique. Une fois que le service concerné fera le nécessaire, une action sera rapidement mise en place et nous mettrons en place le remboursement

Je reste à votre écoute pour d'autres questions

Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Rapidité de l'envoi en plein mois d'août.

Rapidité de l'envoi en plein mois d'août.
J'ai particulièrement apprécié le SMS confirmant le départ du colis. Cela m'a assuré qu'aucune pièce ne manquait et que j'allai recevoir ma commande. Si c'était le cas, j'aurai pu chercher ailleurs la pièce manquante.

Par Pgonzalez75014 il y a 6 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 22/08/2019

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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ATTENTION ESCROS

Commande 5761035584 du 7/06/19 reçu le 14 , pièce non compatible avec mon véhicule donc retour le 20, depuis retour toujours non traité et aucun remboursement.
après plusieurs mails et un appel téléphonique pour les joindre vous êtes en relation avec une hotline a l’étranger.
c"est sur je ne recommanderais plus sur ce site.

Par Vinpier il y a 6 ans 3 réponses

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Date d'expérience le 21/08/2019

Bonjour,

Votre remboursement est bien mis en place. Je vous invite maintenant à patienter durant 72h et il sera visible sur le compte bancaire débité lors du passage de commande.

Bonne journée

Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

toujours la même réponse depuis 2 mois a tout mes mails,
je vous rappel vos C.G.V, retours traités dans les 48h et remboursement sous 15 jours.
plus de 2 mois pour dire que l'article a bien était reçu c'est du foutage de gueule.

Par Vinpier il y a 6 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Votre retour est en cours de traitement dans notre plateforme logistique. Une fois que le service concerné fera le nécessaire, une action sera rapidement mise en place et nous mettrons en place le remboursement

Je reste à votre écoute pour d'autres questions

Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Malheureusement , je commencais a reprendre confiance ...

Malheureusement , je commencais a reprendre confiance en oscaro après beaucoup de probleme il y a un , deux ans ,
j ai commandé une piece mais la piece livrée n' est la bonne
le probleme ici vient visiblement d' un de leur fournisseur : sur la boite c est bien la reference que j ai commandé , mais apres verification la piece à l interieur ne correspond pas a la reference

c est pénible de commander et de ne pas savoir si la commande correspondra

de plus un sachet de graisse a été ecrasé pendant le transport
et j ai recu le colis apres plus d une semaine !


ce serait bien qu' oscaro soit à la hauteur , selectionne correctement son personnel
ameliore sa qualité de service et de suivi et sache selectionné rigoureusement ses forunisserus

c est pas le tout a d' avoir des prix bas , ca ne sert a rien d acheter une piece pas cher si elle ne peut servir ou si elle casse , ou encore non adapté ..

sans compter que pour demander un rembourssement j ai moyennement confiance vu que par le passé je n ai pas toujours été remboursé

un conseil fuyez oscaro autant que possible , si ils perdent des clients il finiront par se poser de bonnes questions ! sur la gestion de l entreprise

y a beaucopup de travail a faire d amelioration !

Par Thot il y a 6 ans 1 réponses

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Date d'expérience le 21/08/2019

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Impeccable ! Reçu dans les temps,je recommande Oscaro ...

Impeccable ! Reçu dans les temps,je recommande Oscaro !

Par Bigstoi il y a 6 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 06/08/2019

Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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