Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Vins62740 V.
il y a 6 ans
J'ai reçus mes pièces sais nickel pour moi merci
Voir plusPanthenjeremi
il y a 6 ans
Livraison rapide produit conforme rien à dire très bon service
Voir plusJacky M.
il y a 6 ans
ok pour la commande mais trop de attente pour la livraison. toujours chez oscaro
Voir plusLaetitiadu61350
il y a 6 ans
Zero les pièces commander ne sont pas celle que j'ai reçu et jattend toujours le remboursement dans son intégralité car l'erreur vient de chez vous.
Voir plusDc R.
il y a 6 ans
J'ai commandé une clé dynamométrique AEG - 005 060 chez Oscaro.
Aucun problème concernant la livraison.
Pas le cas pour cette clé que j'ai utilisée 6-7 fois pour serra...
Damart F.
il y a 6 ans
réactif est efficace
annulation de la commande et remboursement après erreur de ma part traitée avec rapidité
F1mdz87
il y a 6 ans
aucun problèmes a signaler 100 pour 100 satisfait
Voir plusDandu51
il y a 6 ans
Je pense que niveau remboursement d un retour 1 mois et demi et tjrs rien avec 4 appels 3 mails gros problème a revoir
Voir plusPat13
il y a 6 ans
Bonjour
Je voudrais annuler ma commande 51974558912 du 27/08/2019
Cordialement
Lagarde38 J.
il y a 6 ans
excellent site de qualité et de rapidité pour l'epédition
Voir plusAiguillon
il y a 6 ans
Aux niveaux des produits pas de soucis, par contre le service de livraison est déplorable, à quoi ça sert de prendre sous livraison 48 heures et ne pas être dans les délais alors que ce service est r...
Voir plusViscardi C.
il y a 6 ans
Ma commande est arrivée en mauvais état j’ai renvoyé le colis j’ai demandé un nouveau optique . Mon retour est arrivé chez vous le 21 août et depuis plus de nouvelles. J’ai appelé deux fois pour savoi...
Voir plusBrice
il y a 6 ans
Pas de nouvelles depuis près d'un mois concernant deux retours pour un montant de plus de 100 Euros.
Je n'ai jamais eu de soucis pour les commandes sur la plateforme.
Néanmoins...
Favresse G.
il y a 6 ans
c'était la première fois que nous passions commande chez OSCARO ; nous en sommes très satisfaits ; nous avions eu un doute pour la référence d'une pièce à commander ; le service assistance téléphoniqu...
Voir plusAlligator
il y a 6 ans
J'ai renvoyé des pièces en garantie et le chèque de remboursement a été envoyé à mon ancienne adresse.
4 appels téléphoniques au service client sur 2 mois pour enfin pouvoir recevoir un...
Avis client Oscaro
Vins62740 V.
J'ai reçus mes pièces sais nickel pour moi merci
J'ai reçus mes pièces sais nickel pour moi merci
Expérience prouvée le 29/08/2019
Panthenjeremi
Livraison rapide produit conforme rien à dire très ...
Livraison rapide produit conforme rien à dire très bon service
Expérience prouvée le 29/08/2019
Jacky M.
ok pour la commande mais trop de attente pour la livraison. ...
ok pour la commande mais trop de attente pour la livraison. toujours chez oscaro
Expérience prouvée le 29/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
Laetitiadu61350
Zero les pièces commander ne sont pas celle que j'ai ...
Zero les pièces commander ne sont pas celle que j'ai reçu et jattend toujours le remboursement dans son intégralité car l'erreur vient de chez vous.
Expérience prouvée le 29/08/2019
Charlenect
il y a 6 ans
Vous pouvez attendre encore longtemps votre remboursement, j'espère que vous n'êtes pas pressé car j'attends le mien depuis DECEMBRE 2018 ;)
il y a 6 ans
Bonjour,
Le numéro de commande est demandé dans un autre post , merci de nous le communiquer .
Merci
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
Raj A.
Qualité et bonne ser
Qualité et bonne service
Expérience prouvée le 29/08/2019
Dc R.
J'ai commandé une clé dynamométrique AEG - 005 060 ...
J'ai commandé une clé dynamométrique AEG - 005 060 chez Oscaro.
Aucun problème concernant la livraison.
Pas le cas pour cette clé que j'ai utilisée 6-7 fois pour serrage de boulons de moto soit jusqu'à 5.5 mkg max (cette clé pouvant serrer jusqu'à env 11 mkg). Depuis, les repères ne correspondent plus entre eux. En effet, lorsque je positionne la molette à 0, le curseur se situe maintenant entre 2 chiffres indiquant le couple de serrage.
Par ex s'il on fait correspondre le 0 de la molette au trait du couple inscrit à 49 Nm et après 1 tour complet de celle ci (soit 7 Nm de +), le curseur doit correspondre au trait de 56 Nm, or le trait est entre ces 2 indications...
Pour 37 €, on ne peut pas non plus demander la lune mais bon...même pas eu le temps de l'utiliser occasionnellement !!!...
Expérience prouvée le 29/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément. Je remonte l'information au service concerné afin qu'une amélioration soit rapidement faite.
Bonne journée, Léa
Vicenzot M.
RAS rien a dire - rapide.
RAS rien a dire - rapide.
Expérience prouvée le 28/08/2019
Damart F.
réactif est efficace
réactif est efficace
annulation de la commande et remboursement après erreur de ma part traitée avec rapidité
Expérience prouvée le 28/08/2019
F1mdz87
aucun problèmes a signaler 100 pour 100 satisfait
aucun problèmes a signaler 100 pour 100 satisfait
Expérience prouvée le 28/08/2019
Dandu51
Je pense que niveau remboursement d un retour 1 mois ...
Je pense que niveau remboursement d un retour 1 mois et demi et tjrs rien avec 4 appels 3 mails gros problème a revoir
Expérience prouvée le 28/08/2019
Charlenect
il y a 6 ans
Moi cela fait depuis DECEMBRE 2018 que j'attends mon remboursement :)
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part d'un numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
Pat13
Annuler une commande
Bonjour
Je voudrais annuler ma commande 51974558912 du 27/08/2019
Cordialement
Date d'expérience le 28/08/2019
Fredlewarde
Ras parfait
Ras parfait
Expérience prouvée le 28/08/2019
Mi A.
Satisfait de ma demande
Satisfait de ma demande
Expérience prouvée le 28/08/2019
Cadet E.
rapide simple bref parfait
rapide simple bref parfait
Expérience prouvée le 28/08/2019
il y a 6 ans
Merci à vous. Bonne journée, Léa
Lagarde38 J.
excellent site de qualité et de rapidité pour l'epédition ...
excellent site de qualité et de rapidité pour l'epédition
Expérience prouvée le 22/08/2019
il y a 6 ans
Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa
Aiguillon
Aux niveaux des produits pas de soucis, par contre ...
Aux niveaux des produits pas de soucis, par contre le service de livraison est déplorable, à quoi ça sert de prendre sous livraison 48 heures et ne pas être dans les délais alors que ce service est relativement cher et pas honoré . C'est dommage de ne pas prendre de prestataires à la hauteur de l'ambition que l'on se donne.
Expérience prouvée le 28/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Viscardi C.
Ma commande est arrivée en mauvais état j’ai renvoyé ...
Ma commande est arrivée en mauvais état j’ai renvoyé le colis j’ai demandé un nouveau optique . Mon retour est arrivé chez vous le 21 août et depuis plus de nouvelles. J’ai appelé deux fois pour savoir où en étais l’envoi d’un nouvel optique . Je suis sur mon lieu de vacances et le 1er septembre je n’y serai plus je ne pourrai pas réceptionné votre envoi .Que dois je faire dois-je annuler ma commande
Expérience prouvée le 19/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Merci bien
Léa
Brice
Pas de nouvelles depuis près d'un mois concernant deux ...
Pas de nouvelles depuis près d'un mois concernant deux retours pour un montant de plus de 100 Euros.
Je n'ai jamais eu de soucis pour les commandes sur la plateforme.
Néanmoins, je ne peux que constater que la gestion des retours est cahotique.
Suite à une erreur sur leur site concernant les spécifications techniques de leur pièce, j'ai une demande de retour du 29/07/2019 et une autre du 05/08/2019 pour lesquelles je n'ai à ce jour aucune signe de vie de la part d'Oscaro. Je ne suis pas créancier de leur entreprise, je songe sérieusement à me tourner vers la concurrence...
Quel dommage !
Date d'expérience le 27/07/2019
il y a 6 ans
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Votre retour est en cours de traitement dans notre plateforme logistique. Une fois que le service concerné fera le nécessaire, une action sera rapidement mise en place et nous mettrons en place le remboursement
Je reste à votre écoute pour d'autres questions
Bonne journée, Léa
Favresse G.
SATISFAITS
c'était la première fois que nous passions commande chez OSCARO ; nous en sommes très satisfaits ; nous avions eu un doute pour la référence d'une pièce à commander ; le service assistance téléphonique nous a bien renseignés ; la commande a été confirmée à la suite et, malgré le pont du 15 aout, nous avons reçu les pièces très rapidement ; ces pièces étaient dans leur emballage, parfaitement protègées dans le carton ; c'était parfait ; le seul bémol est chronopost qui voulait nous faire payer une taxe pour qu'on puisse récupérer notre colis ; nous n'y avons pas répondu et nous avons récupéré nos pièces au tarif prévu, sans souci. nous sommes vraiment satisfaits pièces commandées le 13 aout au soir ; reçues le 17 au matin (malgré les alléas du pont du 15 aout)
Expérience prouvée le 13/08/2019
il y a 6 ans
Alligator
Toujours en attente de mon chèque de remboursement!
J'ai renvoyé des pièces en garantie et le chèque de remboursement a été envoyé à mon ancienne adresse.
4 appels téléphoniques au service client sur 2 mois pour enfin pouvoir recevoir une "lettre de désintéressement" par émail qui permet (normalement) de recevoir un nouveau chèque à ma nouvelle adresse.
Cette foutue lettre a été renvoyée le jour même, il y a 2 mois de ça, et j'en suis toujours au même point!
De plus, on ne répond même pas à mes nouveaux émail...
Bref, à moins d'engager une procédure, je crois que je peux m'assoir sur mon chèque de plus de 100€ et considérer que le service client est complètement merdique!
Date d'expérience le 03/04/2019
Alligator
il y a 6 ans
Charlenect
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Avez-vous le numéro de commande svp
Bien à vous, Léa
Alligator
il y a 6 ans
Depuis mon premier appel d'il y a 4 mois donc? Et c'est ce que vous appelez rapidement?
Rapidement n'est pas une date ni un délai et votre réponse est la même que celle des précédents conseillés...
Néanmoins, je vous remercie d'avoir pris le temps de me répondre et je vais encore patienter PRÉCISÉMENT 10 jours.
Bonne journée à vous également.
il y a 6 ans
Bonjour,
Votre demande est prise en compte depuis votre appel et le chèque sera rapidement envoyé à votre nouvelle adresse.
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et ce retard de remboursement.
Bonne journée, Léa
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Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Pour en savoir plus sur les délais de remboursement, rendez-vous sur notre FAQ délais de remboursement Oscaro.
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.