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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Du tout du tout
Bonjour,
Je vous écoute, quel est le problème rencontré ?
Léa
il y a 5 ans
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Très déçu d'Oscaro.com ... On en entend parler partout, à la télé etc... Et pourtant... Service de mauvaise qualité !
Un démarreur commandé le mardi avec livraison 24h Chronopost... Expédié le vendredi et reçu le samedi ! J'ai dû appelé le standard pour qu'on me dise "ah oui effectivement il y a un soucis le colis est prêt depuis mercredi mais n'est pas parti depuis".
Démarreur reçu, pas identique à la photo (du tout !), plus gros que l'ancien (1cm au diamètre et 2cm de longueur) et pourtant de même référence ! Heureusement c'était montable donc ok.
J'ai par la même occasion commandé un filtre d'habitacle... Il ne s'adapte pas correctement (pourtant la bonne référence pour ma 206!!). Donc il est à son emplacement mais compressé et plié...
Bref, Oscaro.com, je suis déçu ...
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande concerné svp
Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
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Délai de livraison trop long .
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Merci bien, Léa
il y a 5 ans
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apres information demandee a un technicien avant commande; rien ne corrrespondait. Il a fallu 4 h pour installer une attache remorque ou aucune patte ne correspondait. le parechoc est percé et on reporte sans arret la mise en relation avec le service apres vente qui doit rappeler???????
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
Bonjour,
Fin de mes commandes chez Oscaro. Toujours des problèmes de livraison malgré un surcoût pour livraison rapide. Sur deux colis envoyé au transporteur, seul un colis livré. Le deuxième n'est pas déclaré chez ce même transporteur. Je suis donc pénalisé pour une troisième fois sur des problèmes de transport chez Oscaro. En conclusion, si vous avez besoin de rien sur un délai long appeler Oscaro, sinon passez votre chemin vers un concurrent.
Cordialement
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément
Les frais de port sont mis en remboursement suite à ce retard de livraison
Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
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15 jours d'attente pour une livraison en point relais. Après 3 mail et 1 appel téléphonique j'ai pu enfin recupérer le colis complètement déchiré et ouvert. Honteux
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part d'un numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
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Très déçu commande passé le 17juillet à ce jour pas de nouvelle de mes colis qui ont été perdu à part un colis qui est arrivé au relais.(un bidon d'huile !!!!) Oscaro NOUS A PAS prévenu de leur perte, c'est le relais qui la fait.on a envoyer un mail de mécontentement qui reste sans nouvelle depuis plus de 15 jours.
AUCUNE REPONSE DE LEUR PART.
Très déçu de leur service.
Pourtant c'est pas la première commande chez eux!!!!!
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément
Merci de me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
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La référence que propose le site ne correspondait pas malgré la plaque d’immatriculation du Véhicule. Seulement un remboursement partiel de l’article .
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
Bonjour, j'ai plusieurs soucis avec vous:
Le 1er c'est le remboursement des frais de transport de 4,99 € sur la commande des disques et des plaquettes: dossier 52630743872 arrive en retard et pas a la bonne adresse, a quand le remboursement?
Le 2 problème: j'ai renvoyé la pièce interrupteur de feux de frein dossier 54024627008 et je n'ai toujours pas le remboursement et cela fait déjà 1 semaine.
Il faut faire quoi pour que oscaro digne de confiance et non pas des voleurs????
ils promettent beaucoup de choses quand ils écrivent sur les site et derrière rien ne se passe.
Je déconseille cette société de voleur et de mauvais rembourseur.
la reponse de OSCARO , Bonjour,
Je viens de faire le nécessaire concernant vos remboursements auprès des service concernés actuellement. Je vous présente nos excuses pour ces désagréments indépendant de notre volonté.
Ma réponse; Je crois chez OSCARO se sont des demeures et des incapables. et je n'ai tjrs pas le remboursement . FRED
Bonjour,
Je vous présente nos excuses mais vous avez déjà fait un post et une réponse est déjà apportée à votre demande.
Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
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Les pièces ne se montent pas sur mon bras de suspension. En effet ces pis sont normalement a montage serré alors que la, pas du tout, les pièces coulissent sans forcer.
Je dois les faire répartir.
Jbaibdu acheter une des deux pièces localement pour me depaner.
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
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J'ai payé une livraison 24H ET livrée en 72H ouvrés cad reçue après 5 J et donc après le WE au lieu d'avant, WE prévu pour le montage!
Puis la pièce reçue (leve-vitre) a cédée au bout de 3 remontées, il faut attendre 30 JOURS pour l'expertise! d'accord c'est l'été mais pour les vols c'est pas gagné!
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
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1 semaine pour se faire livrer une pièce sur votre site !!! Une fois la pièce commandée on nous a annoncé un délais de traitement de la commande de 72 heures c’est juste hallucinant!!! Je me fait livrer des pièces venant des États Unis en maximum 48 heures.
Bonjour,
Pouvez-vous me fournir votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Bonne journée, Léa
il y a 5 ans
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Références pièces détachées voitures
Bonjour
Avez-vous le numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
Plus de 1 an que jattend un remboursement... Des pièces ou le numéro de série et la marque à été gratter pour les faire passer pour des grandes marques hors ce sont des pièces chinoises ! Des voleurs avec un sav médiocre qui répète sans cesse les même choses...
Bonjour,
Je relance le service comptabilité afin d'avoir plus d'information sur votre remboursement.
Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
Moi de mon côté je viens de faire le nécessaire
il y a 5 ans
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Livraison en 24h non respecté (une semaine).
Contact téléphonique plus qu'irrespectueux, ne répond plus et fait le mort.
Plusieurs mails envoyés, promet une réponse en 48h, aucune réponse m'est parvenu.
On m'a promit un remboursement des frais de port, j'ai rien eu.
Pas de message, pas d'appel de la part d'oscaro, même pas une excuse pour la gêne occasionné.
C'est honteux. Moi qui commandais toujours ici, je suis déçu.
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
Bonjour
Service clientèle déplorable voir lamentable après 3 semaines attente pour le remboursement et plus de 6 appels pour savoir où en est mon remboursement. Toujours la même réponse "on va mettre en place le remboursement et un délai de 15 jours pour recevoir" Je suis à plus de 3 semaines attente pour le remboursement et je repart pour minimum 15 jours d'attente sans certitude d'ētre remboursé dans les délais. Se n'est pas la première que cela m'arrive avec oscaro mais se sera la dernière. Merci et au revoir oscaro.
Bonjour
Avez-vous un numéro de commande pour que je puisse faire le nécessaire svp
Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
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J’ai reçu une première fois des plaquettes pas adapté à mon véhicule et une 2 eme fois une boîte vide
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
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J'ai commandé des pièces et ce n'étais pas les bonnes.
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
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j'ai commandé des coques de clé pour ma clio en donnant mon numéro d'immatriculation la description donnée était bien celle de mon véhicule mais surprise à la réception les dimensions des coques ne correspondait pas du tout.J'ai demandé à ne pas payer les frais de retour puisque l'erreur venait d'Oscaro.mais non aucun geste commercial.Je suis déçu et je dis adieu à Oscaro naturellement je parlerai autour de moi de cette mésaventure.
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je puisse faire le nécessaire
Merci bien
Léa
il y a 5 ans
Commande passée le 18/07/2019, commande expédiée en 2 colis, le 1er est bien arrivé dans le point Relais colis demandé en revanche le 2nd a été livré dans un autre relais et le commerçant n a rien trouvé de mieux que de réépédier au bout de 24h mon colis au transporteur pour motif de délai dépassé ! Depuis le colis se promène je ne sais où et vous refusez de me rembourser t'en que vous ne l'avez pas retrouvé ! Je crois rêver, c'est une honte, vous venez de perdre une fidèle cliente !
Bonjour
Je comprends bien mais je vous rassure votre dossier est entre les mains du service transport.
Je vous rassure le remboursement est bien mis en place en date du 07/08/2019, je vous invite à patienter le temps qu'il soit visible sur votre compte bancaire.
Je vous présente nos excuses pour la gêne occassionnée
Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
Bonjour,
Je vous présente Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Je viens de faire une relance auprès du service transport et je vous rassure une action sera mise en place rapidement. Vous serez averti par mail de cette action
Encore une fois toutes nos excuses
Bonne journée, Léa
il y a 5 ans
