Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Djross971
il y a 6 ans
Vraiment très incompétents!!! je suis très déçu de ce site, après avoir voulu commander une simple coquille de retro ainsi qu une ampoule ils ont reussi a m envoyé deux fois les mauvaises commandes!!(...
Voir plusAnnette D.
il y a 6 ans
Pas reçu la bonne pièce portant référence exacte
Voir plusAlia
il y a 6 ans
Commande passée lundi je choisis de payer pour une livraison en 24h, mercredi soir toujours rien ....J’appelle le service après vente on me dit que c’est normal que c’est 24 heures à partir de l’expéd...
Voir plusLeclainche C.
il y a 6 ans
J'ai fait faire un devis par Oscaro pour le remplacement de mes bras de suspension. Oscaro s'est trompé de référence. Le kit comprend 8 bras de suspension. J 'ai monté les 6 premiers bras avant de m'a...
Voir plusSonia
il y a 6 ans
Ce sont des escros et menteurs au bout de 10 jours ma commande est inexistante dans leurs locaux....et aucun professionnalisme...ils baladent les clients avec des mensonges David,Loïc et Camille la re...
Voir plusHerveaix
il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai acheté une coque de clé de Kangoo 2. Pas de problème sur la livraison. Mais cette coque avait d'après moi un défaut car l'emplacement dans lequel devait tenir la vis sur u...
Foex B.
il y a 6 ans
Je suis extrêmement mécontent de vos services : j'ai commandé une antenne radio pour ma 108, j'ai entré ma plaque d'immatriculation afin que vous me proposiez la bonne référence. Quelle déception à ré...
Voir plusSoacvidal
il y a 6 ans
Bien sauf pour l'expédition et la livraison..trop long et souvent abîmé ou en erreur de produit.. Bon commercial, mauvaise logistique.
Voir plusDiez M.
il y a 6 ans
Achat d'un cable embrayage qui casse au bout de 2 jours
Voir plusJcdelfaut48
il y a 6 ans
Les tapis de sol ne correspondent pas à mon véhicule.
Voir plusPrihet60
il y a 6 ans
Pas livré au bon relais colis, pas notifié par SMS de son arrivée. Relais colis pas du tout pratique pour moi. A quoi cela sert il de choisir le relais que l'on veut si au final ce n'est pas celui que...
Voir plusGuillauminator023
il y a 6 ans
j'ai commandé un compresseur chez oscaro apres conseil aupres d'un tyeleconseiller, l piece receptionnée n'etait pas compatible avec mon vehicule
j'ai donc renvoyé la piece qui au passage m'a é...
Benjic78
il y a 6 ans
Achat sur conseil du site internet de mauvaise référence pièce (filtre à huile), pourtant j'avais bien mis m'a plaque d'immat pour ma twingo 1 phase 2 et achats de pièces inutiles (le filtre habitacl...
Voir plusYoni. C
il y a 6 ans
Après avoir reçu une pièces complètement différente de celle que j’avais commandé de base, j’ai donc fais retourner le colis. 6 semaines après, avec + de 5 réclamations téléphoniques de remboursement,...
Voir plusTaznico
il y a 6 ans
Pièce commandé en urgence la pièce que j'ai reçu ne correspond en rien à la commande
Voir plusGagnardlionel
il y a 6 ans
le prix de la consigne de 30€ est inacceptable, c'est une grosse arnaque pour nous soutirer de l'argent, vous venez de perdre un client et je vais vous faire de la mauvaise pube
Voir plusDe T.
il y a 6 ans
Bonjour, il manquait le liquide de refroidissement lors de la dernière commande, finalement après avoir signalé le problème il devait arriver vendredi mais il est toujours pas là.
Voir plusCevenol30110
il y a 6 ans
je mes une étoile car je peu pas mettre 0 voila une semaine que j'ai renvoyé les pièces non compatible avec mon véhicule et on ne ma toujours pas remboursé c'est du foutage de gueule j'ai contacté le...
Voir plusAvis client Oscaro
Djross971
Vraiment très incompétents!!! je suis très déçu de ...
Vraiment très incompétents!!! je suis très déçu de ce site, après avoir voulu commander une simple coquille de retro ainsi qu une ampoule ils ont reussi a m envoyé deux fois les mauvaises commandes!!( malgré les photos de la piece manquante, photos de la voiture la plaque d'immatriculation et la carte grise!!!) Ce qui a eu pour conséquence de plus gros probleme, CT a refaire, retroviseur HS bref SAV vraiment nul.
Limite ils vous font payé leur erreurs!
Expérience prouvée le 10/10/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis vraiment désolée de lire votre mésaventure avec nos services et vous prie d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cela.
Votre commentaire sera remonté aux responsables concernés afin qu'une amélioration soit apportée à ce niveau.
Bonne journée, Julie
Annette D.
Pas reçu la bonne pièce portant référence exacte
Pas reçu la bonne pièce portant référence exacte
Expérience prouvée le 10/10/2019
il y a 6 ans
Bonjour Madame,
Je vous présente toutes nos sincères excuses pour ce problème.
Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande svp ?
Merci.
Julie
Alia
Gentiment arnaquee ...
Commande passée lundi je choisis de payer pour une livraison en 24h, mercredi soir toujours rien ....J’appelle le service après vente on me dit que c’est normal que c’est 24 heures à partir de l’expédition donc sachez que si ils mettent trois jours à expédier votre colis vous attendrai quatre jours mais vous aurez quand même payé dix euros pour la livraison en soit disant 24h !!!
On m explique que C’est normal 48 à 72h même si vous payez 9€99 pour la livraison en 24h! J hallucines
Date d'expérience le 09/10/2019
il y a 6 ans
Je viens de consulter votre commande et votre commande passée le 7 octobre a été expédiée de nos locaux le 8 et est actuellement en cours de livraison.
Vous la recevrez dans les plus brefs délais.
A bientôt,
Julie
Alia
il y a 6 ans
Alia
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire. Justement grâce à ces remarques, nous ne cessons d'améliorer la qualité de nos services.
Un travail est fait par nos équipes à ce niveau pour éviter toute insatisfaction de nos clients à l'avenir.
Je reste à votre disposition pour toute précision ou autre demande.
Bonne journée,
Julie
Pierre A.
nul que du blabla et aucune reaction
nul que du blabla et aucune reaction
Expérience prouvée le 09/10/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous m'expliquer le problème rencontré avec nos services et me communiquer un numéro de commande svp ?
Je vous remercie par avance.
Julie
Leclainche C.
J'ai fait faire un devis par Oscaro pour le remplacement ...
J'ai fait faire un devis par Oscaro pour le remplacement de mes bras de suspension. Oscaro s'est trompé de référence. Le kit comprend 8 bras de suspension. J 'ai monté les 6 premiers bras avant de m'apercevoir que les deux derniers n'étaient pas compatible. impossible de se faire rembourser car les 6 premiers bras ont été installé. Comme j'ai acheté un kit complet donc je devais rendre le kit complet malgré le fait que les bras en causes se vendent a l'unité. cout de l'opération - j'ai du racheter les 2 bras a 100 € chacun. aucun geste commercial malgré mes appels au SAV.
Expérience prouvée le 08/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement sur la problématique rencontré avec votre commande. Mais les 2 bras incompatibles faisant partie d'un kit, il est impératif de nous retourner le kit complet afin qu'une solution vous soit apportée (soit le remboursement, soit la réexpédition d'un nouveau kit).
Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cette erreur de conditionnement de la référence commandée.
Je reste à votre disposition pour toute précision ou autre demande.
Bonne journée,
Julie
Sonia
Ce sont des escros et menteurs au bout de 10 jours ...
Ce sont des escros et menteurs au bout de 10 jours ma commande est inexistante dans leurs locaux....et aucun professionnalisme...ils baladent les clients avec des mensonges David,Loïc et Camille la responsable qui me propose un remboursement et des excuses quelle déception !
A ÉVITER ABSOLUMENT
Date d'expérience le 08/10/2019
il y a 6 ans
Bonjour Madame,
Je vous présente toutes nos excuses pour le problème rencontré avec votre commande.
Après vérification votre commande passée le 1er octobre a bien été remboursée par nos services hier le 8 octobre et le virement sera bientôt lisible sur votre compte bancaire.
Je reste à votre disposition pour toute précision ou autre demande.
A bientôt,
Julie
Herveaix
Bonjour, défaut ou difficulté pour visser les 2 parties de ma coque de clé
Bonjour,
J'ai acheté une coque de clé de Kangoo 2. Pas de problème sur la livraison. Mais cette coque avait d'après moi un défaut car l'emplacement dans lequel devait tenir la vis sur une des deux parties n'était pas troué. De plus la vis n'étant pas pointue, pas possible de l'insérer dans l'emplacement. J'ai donc tenté en forçant puis bricolé en préparant le trou avec une autre vis pointue, ce qui m'a permit ensuite d'y insérer la vis fournie. Par contre, je ne comprends pas pourquoi la vis avait l'air d'y être insérée lors de la réception de la coque, avant que je la dévisse pour l'ouvrir et récupérer les éléments de l'ancienne coque. N'aurais-je pas vu qu'elle n'était pas insérée ou l'était-elle ''en force'' ? A voir ! Mais en attendant, j'ai dû perdre du temps à comprendre pourquoi la vis ne tenait pas lorsque je la vissais et à bricoler moi-même cette coque pour pouvoir joindre les 2 parties.
Expérience prouvée le 03/10/2019
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navrée de lire votre retour d'expérience sur la pièce commandée. Je vous invite à nous retourner la pièce défectueuse pour expertise par notre fournisseur.
Si le défaut de fabrication est constaté, la pièce vous sera remboursée par nos services. Pouvez-vous me communiquer le numéro de la commande concernée afin que je puisse enregistrer le retour sous garantie de la pièce ?
Je vous remercie.
Julia.
Foex B.
Je suis extrêmement mécontent de vos services : j'ai ...
Je suis extrêmement mécontent de vos services : j'ai commandé une antenne radio pour ma 108, j'ai entré ma plaque d'immatriculation afin que vous me proposiez la bonne référence. Quelle déception à réception du colis lorsque je me suis aperçu que l'antenne n'est absolument pas compatible....
Vous venez de perdre un client...
Expérience prouvée le 08/10/2019
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Vous me voyez désolée de lire votre remarque sur nos services. La plaque d'immatriculation permet un premier tri en vous proposant un catalogue avec les références compatibles avec le modèle du véhicule. Puis il faut tenir compte des spécificités propres à chaque véhicule pour choisir la référence compatible (année de la première mise en circulation, avec ou sans ABS, avec ou sans climatisation, forme et dimension de la pièce souhaitée en fonction de celle d'origine sur le véhicule etc...). Vous pouvez nous retourner la pièce contre remboursement si celle-ci n'a pas été montée et est dans son emballage d'origine.
Je reste à votre disposition pour toute précision ou autre demande.
Bonne journée,
Julia
Soacvidal
Bien sauf pour l'expédition et la livraison..trop long ...
Bien sauf pour l'expédition et la livraison..trop long et souvent abîmé ou en erreur de produit.. Bon commercial, mauvaise logistique.
Expérience prouvée le 08/10/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous remercie pour vos remarques et soyez assuré que celles-ci seront remontées à chaque service concerné afin qu'une amélioration soit apportée.
Je reste à votre disposition pour toute autre demande.
Bonne journée,
Julia
Diez M.
Achat d'un cable embrayage qui casse au bout de 2 jours ...
Achat d'un cable embrayage qui casse au bout de 2 jours
Expérience prouvée le 08/10/2019
Jcdelfaut48
Les tapis de sol ne correspondent pas à mon véhicule. ...
Les tapis de sol ne correspondent pas à mon véhicule.
Expérience prouvée le 07/10/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire et vous prie de nous excuser pour ce problème de compatibilité.
Si ce n'est déjà fait, je vous invite à nous retourner les produits incompatibles et de contacter nos experts au 01 76 49 49 49.
Ils vous apporteront toute l'aide nécessaire pour votre recherche.
Bonne journée,
Julia.
Prihet60
Pas livré au bon relais colis, pas notifié par SMS ...
Pas livré au bon relais colis, pas notifié par SMS de son arrivée. Relais colis pas du tout pratique pour moi. A quoi cela sert il de choisir le relais que l'on veut si au final ce n'est pas celui que le livreur choisis
Expérience prouvée le 07/10/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Merci de me faire part du numéro de commande concerné svp
Bonne journée, Léa
Guillauminator023
j'ai commandé un compresseur chez oscaro apres conseil ...
j'ai commandé un compresseur chez oscaro apres conseil aupres d'un tyeleconseiller, l piece receptionnée n'etait pas compatible avec mon vehicule
j'ai donc renvoyé la piece qui au passage m'a été remboursé et commandée une autre piece
le compresseur a été montée mais ne correspondait pas a mon vehicule
J'ai donc renvoyé la pièce avec un nettoyage succins
Lorque le retour a été receptionné on me refuse le remboursement , on me renvoie le compresseur en m envoyant un mail d'un dénommé willy en me demandant de mieux le nettoyer
Dans ce mail il est stipulé qu'apres nettoyage je devais envoyer des photos du produit pour que le retour soit de nouveau validé
Depuis ce jour ce willy ne me repond plus, j'appelle tout les deux jours et on me sort toujours le même barratin
Je vais donc m'orienter vers une association de protection des consommateurs si rien n'est fait
commande 52424239936 passée le 10 juillet 2019 retour pris en compte le 01/08 sans nouvelle depuis...
Date d'expérience le 01/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Votre dossier est entre les mains de notre service qualité qui sera à partir de maintenant votre seul interlocuteur dans la résolution de votre dossier.
Toutefois, n'hésitez pas à me solliciter pour toute précision ou autre demande.
Bonne fin de journée,
Julia.
Guillauminator023
il y a 6 ans
Bonjour ,
Vous avez souhaité être recontacté concernant votre commande n°52424239936 .
Je vous confirme la prise en charge ce jour de votre dossier par mes soins.
J'ai tenté de vous joindre au numéro de téléphone suivant 0683642313 , sans succès.
Afin que je puisse échanger avec vous dès que possible au sujet de votre commande, je vous invite à nous communiquer un numéro de téléphone sur lequel vous seriez joignable ou nous faire part de vos heures de disponibilité en répondant à cet e-mail à l'attention de Willy.
Dès réception, je vous recontacterai au créneau que vous m'aurez indiqué.
Par ailleurs, je tiens également à vous informer de que le refus du retour a été mis en place suite aux traces de montage (voir pièce jointe )
Je vous informe que le le compresseur vous sera retourné a réception je vous invite a
le nettoyé et à me faire parvenir les phots en réponse à ce mail
A très bientôt,
Cordialement,
Votre conseiller Oscaro
il y a 6 ans
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement mais malheureusement le service concerné a fait le nécessaire et une réponse est rendue car des traces de montages sont visibles sur le produit.
Le retour de la pièce est effectué.
J'oriente votre dossier vers la personne en charge de votre dossier mais malheureusement je ne peux allée à l'encontre de la réponse déjà stipulé
Bonne journée, Léa
Guillauminator023
il y a 6 ans
Benjic78
Achat sur conseil du site internet de mauvaise référence ...
Achat sur conseil du site internet de mauvaise référence pièce (filtre à huile), pourtant j'avais bien mis m'a plaque d'immat pour ma twingo 1 phase 2 et achats de pièces inutiles (le filtre habitacle et le filtre essence). Pour 25€, je ne vais pas perdre 1 heure a renvoyer les pièces...
Autre point négatif, les pieces ne viennent pas de France (carton d'emballage polonais ou truc du genre) et surtout Ils ont mis beaucoup trop de temps (+ de 72h) pour livrer sans doute car les pièces sont dispos fournisseur europe mais pas dans leur stock...
Expérience prouvée le 20/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Pouvez-vous me fournir votre numéro de commande svp
Merci bien, Léa
Yoni. C
????????????????????????????????????????
Après avoir reçu une pièces complètement différente de celle que j’avais commandé de base, j’ai donc fais retourner le colis. 6 semaines après, avec + de 5 réclamations téléphoniques de remboursement, toujours rien reçu sur mon compte bancaire. Si cela continu une plainte judiciaire sera effectué. Plus aucun achat de ma part sera effectué sur ce site.
Date d'expérience le 07/10/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Pouvez-vous me fournir votre numéro de commande svp
Merci bien, Léa
Taznico
Pièce commandé en urgence la pièce que j'ai reçu ne ...
Pièce commandé en urgence la pièce que j'ai reçu ne correspond en rien à la commande
Expérience prouvée le 07/10/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Pouvez-vous me fournir votre numéro de commande svp
Merci bien, Léa
Gagnardlionel
le prix de la consigne de 30€ est inacceptable, c'est ...
le prix de la consigne de 30€ est inacceptable, c'est une grosse arnaque pour nous soutirer de l'argent, vous venez de perdre un client et je vais vous faire de la mauvaise pube
Expérience prouvée le 07/10/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je ne comprends pas votre mécontetnement
La consigne est stipulé sur le prix lors de l'achat d'une pièce
Bien à vous, Léa
De T.
Bonjour, il manquait le liquide de refroidissement ...
Bonjour, il manquait le liquide de refroidissement lors de la dernière commande, finalement après avoir signalé le problème il devait arriver vendredi mais il est toujours pas là.
Expérience prouvée le 07/10/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me fournir votre numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire
Merci bien, Léa
Jennifer
Zéro ! Des menteurs et des marchands de sables.... ...
Zéro ! Des menteurs et des marchands de sables....
Date d'expérience le 06/10/2019
Jennifer
il y a 6 ans
Jennifer
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Concernant votre remboursement ?
Je remonte votre dossier au service comptabilité.
Léa
Jennifer
il y a 6 ans
5769896640
il y a 6 ans
Bonjour
Pouvez-vous me fournir votre numéro de commande svp
Merci bien, Léa
Cevenol30110
je mes une étoile car je peu pas mettre 0
je mes une étoile car je peu pas mettre 0 voila une semaine que j'ai renvoyé les pièces non compatible avec mon véhicule et on ne ma toujours pas remboursé c'est du foutage de gueule j'ai contacté le service clients via e-mail meme pas une réponse c'est fini je ne commanderais plus sur oscaro je déconseille ce site....
Expérience prouvée le 28/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Pouvez-vous me fournir votre numéro de commande svp
Merci bien, Léa
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Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.