Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Jeanbaptiste M.
il y a 6 ans
BJ MON AVIS JE VOUS EST RETOURNER UNE PIECE BUTER HYDRAULIQUE DEPUIS UNE SEMAINE PAS DE NOUVELLE MANQUE DE COMMUNICATION JE PENSE VOILA PAS TERRIBLE
Voir plusBrazouille84
il y a 6 ans
ce n'etait pas la bonne piece le temps des 24h non respecter 6 jours lieux de livraison non respecter et j'attend mon remboursement
Voir plusFrancis
il y a 6 ans
Mauvais depuis 15 jours j'attends un remboursement après au moins une dizaine de mail qui est toujours pareil votre remboursement est programmée toujours rien sur un produit commandé et stoppé dans l'...
Voir plusFleur G.
il y a 6 ans
Je viens de faire repartir la pièce obligé de payer le renvois sa fait chère !!!!
Voir plusDemaio57 R.
il y a 6 ans
2 commandes avec la plaques d'immatriculation et deux fois c'est mauvais matériel.
Deçu.
AB59
il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai commandé une référence d'essuie glace, reçu rapidement mais mauvais référence, cela arrive mais suite au retour les problèmes arriveNT...
En effet le 11/09 je génère un ret...
Montret H.
il y a 6 ans
Deux commandes successives ou je reçois des pièces non adaptées aux véhicule. Plaquettes de freins non adaptées pour les disques commandés et c est pourtant oscaro qui les propose en complément des d...
Voir plusToopea
il y a 6 ans
Bonjour j'ai commandé un kit de couroi de distribution de marque gates référence kp25559xs-1 après que mon garagiste les monté il demare le moteur entent un gros clack et l éteint toute suite c était...
Voir plusAnnonce S.
il y a 6 ans
Reçu des mauvaise pièce avec le carton avdc le bon numéro de série et la mauvaise pièce.. J'ai appeler le sav il en avais rien à fiche
Voir plusBoissonot Y.
il y a 6 ans
5 jours pour une livraison payante 24h !
Payer 9,90€ le jeudi en espérant être livré au plus tard le samedi suivant et résultat livrer le mardi suivant.
Très dessus par ce service.
Katoliv
il y a 6 ans
Trop d'attente et beaucoup trop cher que le concurrent ykarouler
Voir plusRipleycryver
il y a 6 ans
J'ai commandé chez vous le 19/09/2019
Reçu une pièce cassée car mal emballée par rapport aux autres. J'ai effectué le retour de la pièce d'effectueuse le 25/09/2019 pour que vous puissiez me re...
BOUZERIATA
il y a 6 ans
La pièce ne correspond pas exactement à mon véhicule alors que j'ai renseigné avec le numéro vin carte grise
Voir plusBasicstamp
il y a 6 ans
Très mauvaise expérience de Oscaro.
Suite à un commande d'un alternateur, celui commandé ne convenait pas! Retour Sur Oscaro qui m'a refusé la reprise pour motif que l'alternateur avait des tra...
Romain M.
il y a 6 ans
Pièces commandées... facturées.... débitées..., et ne seras jamais livrés (pas de stock !!! et pas de solution de remplacement...) heureusement il rembourse, mais quand même tout ce temps de perdu et...
Voir plusTitophe3045
il y a 6 ans
Deux fois des retour sur des essuie glace proposer par Oscaro avec immatriculation de mon véhicule et retour payant extrêmement cher remboursement de 30 %seulement de ce,que j'ai dépenser....
Voir plusSteph
il y a 6 ans
Attention, malgré le renseignement avec la carte Grise, des pièces sont mal référencées chez OSCARO. J'ai eu une mauvaise expérience avec une FIAT 500, l'antenne n'était pas adaptée au produit.
...
Cindy1707
il y a 6 ans
Très mauvaise expérience.
J'ai commandé un pheu avant et un reposse piston pour mon véhicule.
Par erreur j'ai commandé le mauvais pheu que j'ai renvoyé le jour même. plus d'un mois qu'il...
Jennifer
il y a 6 ans
Oscaro n’est plus ce qu’il était !
Pièces disponibles dans le catalogue mais pas en stock après le paiement ! Honteux...
quant au remboursement, on doit attenter des semaines avant d’a...
Ellejmi M.
il y a 6 ans
J’achète mes pièces chez la concurrence en général dernièrement car beaucoup moins chère,lors de mon dernier achat j'avais besoin de réactivité,j'ai commandé un thermostat pour 1.6vti dont le site m'a...
Voir plusAvis client Oscaro
Jeanbaptiste M.
BJ MON AVIS JE VOUS EST RETOURNER UNE PIECE BUTER ...
BJ MON AVIS JE VOUS EST RETOURNER UNE PIECE BUTER HYDRAULIQUE DEPUIS UNE SEMAINE PAS DE NOUVELLE MANQUE DE COMMUNICATION JE PENSE VOILA PAS TERRIBLE
Expérience prouvée le 05/10/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Pouvez-vous me fournir votre numéro de commande svp
Merci bien, Léa
Brazouille84
ce n'etait pas la bonne piece le temps des 24h non ...
ce n'etait pas la bonne piece le temps des 24h non respecter 6 jours lieux de livraison non respecter et j'attend mon remboursement
Expérience prouvée le 04/10/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Pouvez-vous me fournir votre numéro de commande svp
Merci bien, Léa
Francis
remboursement
Mauvais depuis 15 jours j'attends un remboursement après au moins une dizaine de mail qui est toujours pareil votre remboursement est programmée toujours rien sur un produit commandé et stoppé dans l'heure qui suit donc non reçu toujours pas de remboursement attention méfiance société arnaque
Date d'expérience le 18/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour l'information communiquée, par contre sur cette commande, il n'y a aucun remboursement déclenché ni de retour de pièce enregistré.
Pouvez-vous vérifier le numéro de commande ou m'en dire plus sur le problème svp ?
Je vous remercie.
Julia
Francis
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me fournir votre numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécesaire
Merci bien, Léa
Fleur G.
Je viens de faire repartir la pièce obligé de payer ...
Je viens de faire repartir la pièce obligé de payer le renvois sa fait chère !!!!
Expérience prouvée le 04/10/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Léa
Demaio57 R.
2 commandes avec la plaques d'immatriculation et deux ...
2 commandes avec la plaques d'immatriculation et deux fois c'est mauvais matériel.
Deçu.
Expérience prouvée le 04/10/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
AB59
Bonjour,
Bonjour,
J'ai commandé une référence d'essuie glace, reçu rapidement mais mauvais référence, cela arrive mais suite au retour les problèmes arriveNT...
En effet le 11/09 je génère un retour, reçu via colissimo dans les locaux d'Oscaro le 16/09 et depuis rien du tout.
Sur mon espace client elle est toujours en "En attente de retour" alors que sous 3jours ouvrés ils doivent dire si le retour est accepté.
3 appels, 2 mails et + 3 semaines plus tard? toujours pas d'avancée à ce niveau et encore moins de remboursement qui dot intervenir sous 30 jours (pas d'avoir chez Oscaro).
BRAVO.....!!!!
Date d'expérience le 16/09/2019
AB59
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous présente Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Je viens de faire une relance auprès du service transport et je vous rassure une action sera mise en place rapidement. Vous serez averti par mail de cette action
Encore une fois toutes nos excuses
Bonne journée, Léa
Montret H.
Deux commandes successives ou je reçois des pièces ...
Deux commandes successives ou je reçois des pièces non adaptées aux véhicule. Plaquettes de freins non adaptées pour les disques commandés et c est pourtant oscaro qui les propose en complément des disques
Pareil pour un kit distribution courroie d accessoires proposée en complément du kit distribution et non adaptée
Il vous rembourse en pénalisant les frais de retour, et vous devez de nouveau payer les frais de port pour la bonne pièce
Je partage mon expérience sur des forums et beaucoup d insatisfaits
Ce site n est pas sérieux
A éviter
Expérience prouvée le 24/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me fournir votre numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire
Merci bien, Léa
Toopea
Bonjour j'ai commandé un kit de couroi de distribution ...
Bonjour j'ai commandé un kit de couroi de distribution de marque gates référence kp25559xs-1 après que mon garagiste les monté il demare le moteur entent un gros clack et l éteint toute suite c était le galet tendeur qui avait casser heureusement que c est arrivé avant que je roule car mon moteur aurait pu être foutu mon garage à du en recommandé un autre galet tendeur mes d une marque française pour une pièce neuve sa crain je recommande pas du tout après faut voir comment il von me rembourser pourtant suis client chez eux depuis des annee et aucun souci mes commanderai plus de couroi de distribution la bas
Date d'expérience le 03/10/2019
il y a 6 ans
Très bien. Le nécessaire sera donc fait.
Toopea
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Je vous présente toutes nos sincères excuses pour cet incident. Je vous invite à nous retourner la pièce défectueuse sous garantie afin qu'une expertise soit faite.
Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande afin que j'enregistre le retour sous garantie svp ?
Je reste à votre disposition pour toute précision ou autre demande.
Bonne fin de journée,
Julia
Annonce S.
Reçu des mauvaise pièce avec le carton avdc le bon ...
Reçu des mauvaise pièce avec le carton avdc le bon numéro de série et la mauvaise pièce.. J'ai appeler le sav il en avais rien à fiche
Expérience prouvée le 03/10/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Avez-vous le numéro de commande svp
Merci bien, Léa
Boissonot Y.
5 jours pour une livraison payante 24h !
5 jours pour une livraison payante 24h !
Payer 9,90€ le jeudi en espérant être livré au plus tard le samedi suivant et résultat livrer le mardi suivant.
Très dessus par ce service.
Expérience prouvée le 03/10/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
Faites moi part de votre numéro de commande pour que je fasse une vérification de livraison.
Bonne journée, Léa
Katoliv
Trop d'attente et beaucoup trop cher que le concurrent ...
Trop d'attente et beaucoup trop cher que le concurrent ykarouler
Expérience prouvée le 03/10/2019
il y a 6 ans
Navrée de savoir que Oscaro n'est pas à la hauteur de vos attentes.
Léa
Ripleycryver
J'ai commandé chez vous le 19/09/2019
J'ai commandé chez vous le 19/09/2019
Reçu une pièce cassée car mal emballée par rapport aux autres. J'ai effectué le retour de la pièce d'effectueuse le 25/09/2019 pour que vous puissiez me renvoyer une pièce en bonne état et aujourdhui toujours rien on est le 03/10/2019.
Dans mon compte je vois encore mon retour en attente alors que je vous ai appellé le 01/09/2019 et vous m'avez dit qu'il allait être scanné.
Et non toujours
Expérience prouvée le 03/10/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp afin que je puisse comprendre le dossier et faire le nécessaire rapidement
Bonne journée, Léa
BOUZERIATA
La pièce ne correspond pas exactement à mon véhicule ...
La pièce ne correspond pas exactement à mon véhicule alors que j'ai renseigné avec le numéro vin carte grise
Expérience prouvée le 02/10/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Avez-vous le numéro de commande svp
Bien à vous
Léa
Basicstamp
Très mauvaise expérience de Oscaro.
Très mauvaise expérience de Oscaro.
Suite à un commande d'un alternateur, celui commandé ne convenait pas! Retour Sur Oscaro qui m'a refusé la reprise pour motif que l'alternateur avait des traces d'utilisation, ce qui était faux.
J'ai voulu renvoyer l'alternateur défectueux ( consigne de 60€) ensuivant les directive du service client. Ils ont perdu trace du retour ! donc pas de remboursement!
Service client très limite qui se contente de répéter des phrases toutes faites le tout dans un français approximatif.
Bref site limite de l'arnaque à éviter absolument
Date d'expérience le 22/08/2019
il y a 6 ans
il y a 6 ans
il y a 6 ans
La preuve de dépôt pour justifier le retour de la consigne est demandé ?
L'avez-vous envoyé ?
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire mais en message privé sur Facebook afin que l'on puisse dialoguer.
Bonne journée
Léa
Romain M.
Pièces commandées... facturées.... débitées..., et ...
Pièces commandées... facturées.... débitées..., et ne seras jamais livrés (pas de stock !!! et pas de solution de remplacement...) heureusement il rembourse, mais quand même tout ce temps de perdu et un règlement pour rien...............
Il faut donc les retirées de votre catalogue ! échappement et pompe DA pour TOYOTA Célica
Expérience prouvée le 24/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Je remonte votre suggestion et je vous présente nos excuses pour ce désagrément
Léa
Titophe3045
Deux fois des retour sur des essuie glace proposer ...
Deux fois des retour sur des essuie glace proposer par Oscaro avec immatriculation de mon véhicule et retour payant extrêmement cher remboursement de 30 %seulement de ce,que j'ai dépenser....
Expérience prouvée le 25/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me fournir votre numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
Steph
Attention, pièces mal référencées et frais de retours à votre charge !
Attention, malgré le renseignement avec la carte Grise, des pièces sont mal référencées chez OSCARO. J'ai eu une mauvaise expérience avec une FIAT 500, l'antenne n'était pas adaptée au produit.
Et attention again, les frais de retours sont à votre charge ! J'ai retourné mon antenne avec la fiche de retour prépayée, qu'OSCARO m'a fait payer en me remboursant le prix de l'antenne déduits des frais de retours, alors que l'erreur vient d'eux ! Ca fait 3 mois que je demande le remboursement des frais de retour.
Date d'expérience le 01/10/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vais faire la vérification de votre demande mais si l'erreur ne vient pas de notre site et que plusieurs montages sont proposés aucun remboursement ne sera accordé. Merci de me fournir le numéro de commande et le numéro d'immatriculation ?
Bonne journée, Léa
Cindy1707
Très mauvaise expérience.
Très mauvaise expérience.
J'ai commandé un pheu avant et un reposse piston pour mon véhicule.
Par erreur j'ai commandé le mauvais pheu que j'ai renvoyé le jour même. plus d'un mois qu'ils ont reçu la pièce et toujours pas de renvoi ou de remboursement.
Pour le repousse piston, la poste leur a renvoyé car le point de retrait était fermé. La personne au bout du fil me dit je met en place le renvoi de suite vous le recevrez semaine prochaine. Et là au bout d'un mois toujours rien... Toutes les semaines j'appelle et là toujours la même réponse ça ne va pas tarder soyez patiente... il se foutte vraiment de ma gueule.... Je ne recommande ce site à personne et compte bien leur faire une publicité dont il vont se souvenir sur tous les possibles...
Date d'expérience le 01/10/2019
il y a 6 ans
Cindy1707
il y a 6 ans
Bonne journée
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Votre retour est en cours de traitement dans notre plateforme logistique. Une fois que le service concerné fera le nécessaire, une action sera rapidement mise en place et nous mettrons en place le remboursement ou la réexpédition
Je reste à votre écoute pour d'autres questions
Bonne journée, Léa
Jennifer
Oscaro n’est plus ce qu’il était !
Oscaro n’est plus ce qu’il était !
Pièces disponibles dans le catalogue mais pas en stock après le paiement ! Honteux...
quant au remboursement, on doit attenter des semaines avant d’avoir notre remboursement!!!!
Depuis le 16/09/19 toujours pas de virement mis en place, j’attends toujours mon remboursement et à chaque fois on dit vous devez attendre!
Vous n’avez pas honte d encaisser de l argent aux clients sans avoir les pièces en stocks et de plus ne pas les remboursés dans les temps ?!?
Aucuns scrupules ???
Il est noté qu’in remboursement doit se fait dans le 14 jours après sa demande. Vous dépassez largement les délais !
J’invite tous nouveaux clients à vous éviter.... quelle déception.
Date d'expérience le 12/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour Madame,
Le remboursement a bien été validé par nos services et devrait être visible sur votre compte bancaire prochainement.
Je vous réitère toutes nos excuses pour ce délai de traitement de votre dossier.
Je reste à votre disposition pour toute autre demande.
Bonne journée,
Julie.
Jennifer
il y a 6 ans
Jennifer
il y a 6 ans
Vu le grand nombre de personnes dans mon cas, les services consommateurs seront ravis de voir à quel point vous êtes incompétents, des escro!
il y a 6 ans
Exactement, je viens de faire une relance auprès du service comptabilité pour qu'il soit rapidement effectué. Léa
Jennifer
il y a 6 ans
Je sais déjà ce que vous allez me répondre, que le remboursement est mis en place et que je dois patiente !
On me l’a déjà sorti 2 fois... vendredi dernier je devais soit disant avoir reçu mon remboursement et là toujours rien. C’est vraiment se foutre de moi.
Ellejmi M.
J'aurais pourtant ressayé...
J’achète mes pièces chez la concurrence en général dernièrement car beaucoup moins chère,lors de mon dernier achat j'avais besoin de réactivité,j'ai commandé un thermostat pour 1.6vti dont le site m'avait recommandé via une étoile au dessus du lien du produit.
Malheureusement au moment de la pose il manquait la fiche qui allait avec,car la pièce a évolué avec le temps lié à des défauts de fabrication la sonde est donc directement intégré au thermostat contrairement aux anciens modèles,mais à cela il faut un autre branchement électrique qui se connecte à la sonde aussi.
Oscaro ne vend que la nouvelle pièce qui est bonne mais avec des connectiques différentes aux anciennes ce qui rend le produit incomplet car le thermostat ne peut pas être connecté électroniquement d'ou la necessité de cet "adaptateur" ce qui rend la produit totalement inutile voir dangereux car votre moteur peut se casser...
Tout les autres distributeurs de pièces auto fournissent cette pièce mais pas oscaro,impossible de l'acheté même seule.
En appelant un "spécialiste" OSCARO celui ci au bout de 10 min de recherche me recommande une pièce totalement différente et qui ne fonctionne pas avec mon véhicule j'ai finalement acheté le complément chez un fournisseur de pièces pièces auto 24 pour ne pas le nommé qui a livré sous 3 jours sans surcoût de livraison pour une expédition en 24h et départ d'Allemagne...........
Voila donc plusieurs heures de mains d’œuvres perdus,en voulant gagner du temps j'en ai perdu et perdu de l'argent...sans parler des jours en plus sans véhicule roulant.Cette société connait des moment difficiles liés à la multitude de concurrent qui surgissent de partout et qui raflent le marché en proposant des produits a des prix 20% moins chère qu'OSCARO voir plus.
Encore une société française qui va fermer faute de négligence...
Expérience prouvée le 30/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous présente nos nos excuses pour ce désagrément.
Je vous invite à me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
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- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.