Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Jules
il y a 7 ans
Bonjour, nous avons commandé un roulement qui ne correspond pas . Je renvoie le colis ( La piece n'a pas été montée ) Au téléphone on me dit que La piece est au service défectueux. Je n'ai pas les mo...
Voir plusSylvain Mars
il y a 7 ans
Honteux !!! J'ai fait une première commande n°33128177 le 07/09/2016. J'avais opté pour une livraison 24h chronopost, bilan cela m'a été livré 6 jours plus tard. Le 12/09/2016, par mail, vous me confi...
Voir plusLemercier21 F.
il y a 7 ans
Bonjour. Je suis satisfait de ma dernière commande oscaro. Je n'ai pas eu le choix de commander chez eux car d'autres sites n'avaient pas ma pièce. Oscaro se serait il amélioré ?
Voir plusLopez11 C.
il y a 7 ans
J ai fait plusieurs commende chez vous , c est toujours arrivée dans les temps ,les pièces sont a des prix très compétitif et moi CA me vas très bien.Merci oscaro continuer dans ce sens ,j ai beaucou...
Voir plusJackperie
il y a 7 ans
pièce défectueuse ne correspond pas a mon modèle.
Voir plusY
il y a 7 ans
Bonjour,
Je souhaite annuler une commande que je viens juste de passer!
Le N° est 5553282368
Andrepointm
il y a 7 ans
Bonjour
Je suis très satisfait de la commande et du suivi de la commande par oscaro
Délai resonnable prix resonnable
Merci
Marton
David
il y a 7 ans
Erreur de livraison, toujours sans véhicule ! Client depuis plusieurs années, satisfait des services, j'ai commandé une nième pièce. Un alternateur.
Ma voiture bloquée à cause de cette panne, j...
Jeanpierreplacquet
il y a 7 ans
super, rien à faire de plus. Très bien. Un grand merci.
Voir plusdtouf
il y a 7 ans
Commande incomplete depuis 3 semaines ! Vehicule immobilisée depuis.
J ai commandé des disques de freins + plaquette. J attends tjs les plaquettes....
Faites qcq chose svp
Numero...
Lagreou G.
il y a 7 ans
La pompe que vous m'avez livrée n'était pas tout à fait comme l'original .
Il a fallu la modifier .
Tinderic
il y a 7 ans
plaquettes de frein arrivées comme prévue, tres bien
Voir pluslaurisa.cj
il y a 7 ans
Conforme à ma commande, reçu dans les délais.
Cependant, au niveau de l emballage, exagérément trop grand et du coup ne rentre pas dans la boîte aux lettres ce qui implique que si vous n êtes...
Poupousstheouf
il y a 7 ans
J'ai commandé une bobine d'allumage, j'ai reçus une clé dynamométrique en soit cela arrive une erreur d'envoi. Par contre le service de retour nul, zéro apres plus d'une semaine d'attente après récep...
Voir plusAvis client Oscaro
Jules
Bonjour, nous avons commandé un roulement qui ne correspond ...
Bonjour, nous avons commandé un roulement qui ne correspond pas . Je renvoie le colis ( La piece n'a pas été montée ) Au téléphone on me dit que La piece est au service défectueux. Je n'ai pas les moyens de commandé l'autre piece. On ne dit que vous avez encore 30 jours après le contrôle ! Je ne sais pas si je vais pouvoir roulé encore longtemps comme ça !!!! Déçu ! Avec des enfants à bord !! Que faire !!
Date d'expérience le 09/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Après vérification de votre dossier, je vous informe que le remboursement pour un montant de 100,28€ est bien effectué sur le compte bancaire débité lors du passage de commande.
Je vous invite à faire la vérification auprès de votre établissement bancaire directement.
Nous restons à votre écoute pour d'autres questions
Bonne journée
Léa
Jules
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Nous attendons le délai de traitement et une fois la plateforme scanne le retour et le nécessaire sera fait
Jules
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,
Oui cette pièce est en cours de traitement.
Merci de patienter, et une fois le traitement effectué ce remboursement sera directement mis en place
Bonne journée
Léa
Sylvain Mars
Honteux !!! J'ai fait une première commande n°33128177 ...
Honteux !!! J'ai fait une première commande n°33128177 le 07/09/2016. J'avais opté pour une livraison 24h chronopost, bilan cela m'a été livré 6 jours plus tard. Le 12/09/2016, par mail, vous me confirmez me rembourser les frais de livraison. J'ai reçu votre remboursement le 14/02/2019 (aucune erreur 17 mois plus tard). Je me suis convaincu de refaire une commande chez vous le 21/05/2019 n°51375644480 avec une livraison en 24h chronopost à 9.99€ afin de la recevoir le 23/05/2019, bilan ce jour, chronopost m'informe que le colis est toujours chez Oscaro alors que sur le site OScaro le colis est "expédié" et "en cours de livraison". Le Pompon c'est si malheureusement vous avez affaire au service client, la seul réponse que vous aurez c'est "je fais une réclamation mais je ne peux pas vous en dire plus".
Date d'expérience le 23/05/2019
il y a 7 ans
Eaxctement ,
Bonne journée Monsieur
Léa
Sylvain Mars
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Nous enregistrons des problème informatique sur le remboursement au cours de l'année 2016 voilà pourquoi le remboursement était long actuellement nous remboursons très vite nos clients.
Léa
Sylvain Mars
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,
Nous enregistrons un délai de préparation de 24 à 48h en amont et une fois la préparation terminée nous expédions la commande. Je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément.
Les frais de port payés initialement au passage de commande sont mis en remboursement à ce jour.
Pour votre colis, nous avons ouvert une enquête de transport et sans la réponse de cette enquête nous ne pouvons pas mettre d'action en place malheureusement et effectivement la seule chose que l'on peut faire est d'attendre la réponse du service transport en faisans une réclamation comme ma relance faite à l'instant.
Bonne journée
Léa
Lemercier21 F.
Bonjour. Je suis satisfait de ma dernière commande ...
Bonjour. Je suis satisfait de ma dernière commande oscaro. Je n'ai pas eu le choix de commander chez eux car d'autres sites n'avaient pas ma pièce. Oscaro se serait il amélioré ?
Expérience prouvée le 23/05/2019
il y a 7 ans
Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa
Leray M.
Très bien, rien à redire
Très bien, rien à redire
Expérience prouvée le 23/05/2019
il y a 7 ans
Annie G.
Satisfait de ma commande et de ma livraison
Satisfait de ma commande et de ma livraison
Expérience prouvée le 23/05/2019
Istas
il y a 7 ans
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Merci à vous. Bonne journée, Léa
Lopez11 C.
J ai fait plusieurs commende chez vous , c est toujours ...
J ai fait plusieurs commende chez vous , c est toujours arrivée dans les temps ,les pièces sont a des prix très compétitif et moi CA me vas très bien.Merci oscaro continuer dans ce sens ,j ai beaucoup de collègue qui se joigne a moi pour des commende .Encore merci .M.Lopez.
Expérience prouvée le 23/05/2019
il y a 7 ans
Merci à vous. Bonne journée, Léa
Lthirard4
Très bonne commande et livraison parfait
Très bonne commande et livraison parfait
Expérience prouvée le 23/05/2019
il y a 7 ans
Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa
Jackperie
pièce défectueuse ne correspond pas a mon modèle.
pièce défectueuse ne correspond pas a mon modèle.
Expérience prouvée le 23/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Afin que je puisse faire le nécessaire, puis-je avoir le numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Y
Annulation de commande
Bonjour,
Je souhaite annuler une commande que je viens juste de passer!
Le N° est 5553282368
Date d'expérience le 22/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
Gjeanvoine
Très bien et rapide
Très bien et rapide
Expérience prouvée le 22/05/2019
il y a 7 ans
Merci à vous. Bonne journée, Léa
Andrepointm
Bonjour
Bonjour
Je suis très satisfait de la commande et du suivi de la commande par oscaro
Délai resonnable prix resonnable
Merci
Marton
Expérience prouvée le 22/05/2019
il y a 7 ans
Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa
David
Erreur de livraison, toujours sans véhicule ! Client ... [Résolu]
Erreur de livraison, toujours sans véhicule ! Client depuis plusieurs années, satisfait des services, j'ai commandé une nième pièce. Un alternateur.
Ma voiture bloquée à cause de cette panne, j'attends avec impatience ma commande. Lors de la récupération en relais, je m'aperçois qu'il s'agit d'un compresseur de climatisation et non de ma pièce.
Je contacte le service client, et malgré mes explications on me dit que je n'aurai pas ma pièce tant que la pièce qui m'a été envoyée par erreur ne revenait pas. J'ai renvoyé la dite pièce 45 minutes après avoir reçu mon colis...
Donc après cet envoi, colissimo me dit que le colis est livré depuis le 21/05 chez vous, je contacte le service client pour que l'on m'envoie rapidement mon alternateur.
On me répond que malgré le mail de colissimo aucun colis n'a été signalé reçu chez vous... J'ai commandé un alternateur le 15/05, sans voiture depuis et quelqu'un au bout du fil qui me dit que je dois prouver la bonne réception du colis....
Vraiment déçu de ces réponses, sans prise en compte de la situation dans laquelle ce retard dû à cette erreur me mets...
Je ne dis pas qu'une erreur ne peut pas arriver, mais si j'en fais une, je fais preuve d'humilité et je pense que le fait de renvoyer immédiatement la pièce prouve mon besoin...
Comme si j'allais garder une pièce non commandée....
Date d'expérience le 22/05/2019
David
il y a 7 ans
Toujours pas mon alternateur commandé et encore moins de véhicule pour se déplacer...
Que dois-je faire ?????
David
il y a 7 ans
Je vous tiendrai au courant si la situation venait à changer.
Cordialement
David
il y a 7 ans
Bonjour,
Je viens de faire le nécessaire au sujet de votre dossier.
Pouvez-vous me faire part de la preuve de dépôt tamponnée par la Poste à l'adresse mail suivante: [email protected]
Une fois ce document en ma possession je ferais le nécessaire
Bonne journée
Léa
Jeanpierreplacquet
super, rien à faire de plus. Très bien. Un grand merci. ...
super, rien à faire de plus. Très bien. Un grand merci.
Expérience prouvée le 22/05/2019
il y a 7 ans
Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Merci pour votre compliment,
Bonne journée
Léa
dtouf
Commande incomplete depuis 3 semaines ! Vehicule immobilisée ...
Commande incomplete depuis 3 semaines ! Vehicule immobilisée depuis.
J ai commandé des disques de freins + plaquette. J attends tjs les plaquettes....
Faites qcq chose svp
Numero commande : 1260807450
Date d'expérience le 30/04/2019
dtouf
il y a 7 ans
Pouvez vs me donner un status svp ?
Merci
il y a 7 ans
Je fais une relance au service transport pour que le nécessaire soit rapidement
Bonne journée
Léa
dtouf
il y a 7 ans
Les plaquettes avant et arriere sont absente. Les references se trouvent sur la commande.
il y a 7 ans
Vous avez récupéré le colis et dans l'expédition il manque les plaquettes de frein si nous avons bien compris ?
Quelle référence de plaquette de frein ?
dtouf
il y a 7 ans
583186496
Lagreou G.
Pompe à carburant Santana 410
La pompe que vous m'avez livrée n'était pas tout à fait comme l'original .
Il a fallu la modifier .
Expérience prouvée le 22/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Navrée pour ce désagrément.
Nous restons à votre écoute en message privé sur Facebook si vous avez besoin d'informations complémentaires
Bien à vous
Léa
Tinderic
plaquettes de frein arrivées comme prévue, tres bien ...
plaquettes de frein arrivées comme prévue, tres bien
Expérience prouvée le 11/05/2019
il y a 7 ans
Merci à vous. Bonne journée, Léa
laurisa.cj
Conforme à ma commande
Conforme à ma commande, reçu dans les délais.
Cependant, au niveau de l emballage, exagérément trop grand et du coup ne rentre pas dans la boîte aux lettres ce qui implique que si vous n êtes pas chez vous c est un A.R. à la poste sans parler d écologie. Mais c est chez tous a peu prêt.
Expérience prouvée le 22/05/2019
il y a 7 ans
Merci à vous. Bonne journée, Léa
Pinhel S.
Commande reçue rapidement
Commande reçue rapidement
Expérience prouvée le 22/05/2019
il y a 7 ans
Merci à vous. Bonne journée, Léa
Gerardpetot
Excellent service
Excellent service
Expérience prouvée le 22/05/2019
il y a 7 ans
Merci à vous. Bonne journée, Léa
Poupousstheouf
J'ai commandé une bobine d'allumage, reçus une ...
J'ai commandé une bobine d'allumage, j'ai reçus une clé dynamométrique en soit cela arrive une erreur d'envoi. Par contre le service de retour nul, zéro apres plus d'une semaine d'attente après réception de mon colis retour j'ai annulé la commande
Expérience prouvée le 22/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Bonne journée,
Léa
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Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Pour en savoir plus sur les délais de remboursement, rendez-vous sur notre FAQ délais de remboursement Oscaro.
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.