Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Jmar
il y a 6 ans
Commande passée le WE, mais bloquée sans raison jusqu'au Jeudi. Appel au service client plusieurs fois, dont une interlocutrice qui fait semblant de ne plus entendre, qui raccroche. Un livreur débile...
Voir plusBoisgontierd
il y a 6 ans
Au point relais vival de voiron on me presente un colis grand ouvert,les petits colis a l'interieur ouvert...je demande a compter les pieces sous reserve de refuser le colis et il change d'avis et ref...
Voir plusKevinguillemin
il y a 6 ans
J ai commandé un stylo de retouche blanc... visiblement rien de très compliqué vu que la couleur est visible sur le bouchon... et bien je l ai reçu en noir!!!! Et depuis que je l ai renvoyé je n ai pl...
Voir plusBlandin D.
il y a 6 ans
Bonjour êtes vous sur de vouloir mon avis , ,,, parce que la 1ere commande fut catastrophique , la poste a prit l'initiative de renvoyer le colis (sans doute carton déchiré)sans qu'il me soit présenté...
Voir plusFlorianhouze
il y a 6 ans
J’ai pris la livraison en 48 h j’ai reçu mes colis 1 semaine 1/2 après je trouve que ce n’est pas normal
Voir plusLeccia A.
il y a 6 ans
toujours en attente du bidon d huile castrol aucune reponse au messages dans contact
Voir plusLuclaf
il y a 6 ans
Très insatisfait je n'ai toujours pas reçu mon colis après plus 10 jours.
Voir plusCapiloos
il y a 6 ans
Plaquettes de freins commandées avec le n° d'immatriculation qui correspondant au modèle de mon véhicule mais les plaquettes envoyées ne s'adaptaient pas sur le véhicule pour moitié. (Plus grandes que...
Voir plusBso31
il y a 6 ans
Produits commandés en livraison rapide
Et reçu 15 jours après super !!!!
Struggler
il y a 6 ans
J'ai voulu effectuer une commande mais je n'ai pas pu la valider lors du paiement un message d'erreur est apparu et m'a renvoyé automatiquement à l'écran d'accueil.
J'ai vérifié l'historique de...
Sylvaine
il y a 6 ans
Publicité mensongère. J'ai payé pour une livraison en 24h et je ne recevrais pas ma commande avant 4 jours!
Service après vente déplorable qui ne peut rien faire à part vous apprendre que le dé...
Thebadboy57
il y a 6 ans
suite à une mauvaise préparation lors du premier envoie une semaine plus tard toujours pas réceptionné ma commande. Je trouverai facilement un autre prestataire beaucoup plus sérieux que oscaro. Se se...
Voir plusDavidbarateau
il y a 6 ans
Piece commander le 13 ,reçue le 21,normalement livraison en 48h .la poste a du renforcé le colis pour le livré .
Publicité mensongère et colisage zéro.
Bruno
il y a 6 ans
La livraison 24h s'effectue en 72 h ce n'est pas normal, j'attendais sur mes pièces
Voir plusDidier22 L.
il y a 6 ans
Jusqu'ici un avis très positif mais là un avis très négatif livraison en relais colis livré à 25 km du point de relais demander juste à côté de chez moi personne n'est capable de régler la situation c...
Voir plusBipbip1313
il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai commandé une batterie avec l'immatriculation du véhicule le 2 avril. Elle s'est révélée non conforme au véhicule ( pas dans le bon sens), Oscaro m'a donc dit la reprendre.
...
Christophejerome1234
il y a 6 ans
Tres mauvaise experience , envoi des mauvaises pieces , derniere fois que je commande chez eux , ce n est pas la premiere fois mais cela sera la derniere, des amis a moi ont eu la meme galère.
Voir plusMallory6
il y a 6 ans
J’ai commandé deux pièces pour ma voiture, celles-ci devaient être livrées en 48h, je l’ai est reçu 1 semaine et demie après !
Le carton « colissimo » en piteux état, on pouvait passer la main...
Couderkelly0
il y a 6 ans
Pour moi sa pas été très cool car la femme ma fait commander unenpece qui n étai pas la bonne j ai payer pour l'avoir en 24h finalement je l ai eu en 48h donc jbainpayer pour rien finalement j'ai pas...
Voir plusErase
il y a 6 ans
Bonjour, fidèle de la marque depuis plus de dix ans, je constate amèrement la dégradation de votre niveau de qualité. Je suis mécontent de mon dernier contact auprès de vos services et concernant le r...
Voir plusAvis client Oscaro
Jmar
Commande passée le WE, mais bloquée sans raison jusqu'au ...
Commande passée le WE, mais bloquée sans raison jusqu'au Jeudi. Appel au service client plusieurs fois, dont une interlocutrice qui fait semblant de ne plus entendre, qui raccroche. Un livreur débile qui explique que je suis absent. Alors que c'est un pickUp station automatique ! Tout dans cet achat à déconné. je ne veux plus entendre parler d'oscaro...
Passez votre chemin!
Expérience prouvée le 08/06/2019
Boisgontierd
Au point relais vival de voiron on me presente un colis ...
Au point relais vival de voiron on me presente un colis grand ouvert,les petits colis a l'interieur ouvert...je demande a compter les pieces sous reserve de refuser le colis et il change d'avis et refuse de me presenter le colis ! Etonnant!
J'ai contacté vos services on m'a dis que la meme commande repartait mais a ce jour pas de sons pas d'images ???
J'attends.....ma voiture apres la grêle bloquée dans mon garage....pas grave je fais du vélo!
Expérience prouvée le 24/06/2019
Relais Colis France
il y a 6 ans
Kevinguillemin
J ai commandé un stylo de retouche blanc... visiblement ...
J ai commandé un stylo de retouche blanc... visiblement rien de très compliqué vu que la couleur est visible sur le bouchon... et bien je l ai reçu en noir!!!! Et depuis que je l ai renvoyé je n ai plus aucun signe de vie... j attend... en espérant avoir mon stylo de couleur blanc un jour (car je n ai pas été remboursé non plus...)....
Expérience prouvée le 24/06/2019
Blandin D.
Bonjour êtes vous sur de vouloir mon avis , ,,, parce ...
Bonjour êtes vous sur de vouloir mon avis , ,,, parce que la 1ere commande fut catastrophique , la poste a prit l'initiative de renvoyer le colis (sans doute carton déchiré)sans qu'il me soit présenté chez moi ,le montant de celui ci fut prélevé sur mon compte , et malgré mon insistance pour qu'on me renvoie mes pièces commandées ,il a fallu attendre une enquête interne chez OSCARO ….j'ai fini par perdre patience ,avec de jolis mots sur mes mails ,au téléphone je suis tombé sur un pingouin qui m'a prit pour un lapin de 6 semaines, avec des allo Mr Blandin je ne vous entends pas ,retéléphonez plus tard , mon c.. En insistant par mes rappels, une charmante Dame a fini par me renvoyer ce qui m'était du ,,,,,,alors bonjour l'angoisse la prochaine fois ….. je tiens a préciser que les 3 commandes suivante n'ont fait l'objet d'aucune contrainte .mais permettez moi de douter si les cartons sont en mauvais état …… CDLT Mr Blandin
Expérience prouvée le 23/06/2019
Florianhouze
J’ai pris la livraison en 48 h j’ai reçu mes colis ...
J’ai pris la livraison en 48 h j’ai reçu mes colis 1 semaine 1/2 après je trouve que ce n’est pas normal
Expérience prouvée le 23/06/2019
Leccia A.
toujours en attente du bidon d huile castrol
toujours en attente du bidon d huile castrol aucune reponse au messages dans contact
Expérience prouvée le 15/06/2019
Luclaf
Très insatisfait je n'ai toujours pas reçu mon colis ...
Très insatisfait je n'ai toujours pas reçu mon colis après plus 10 jours.
Expérience prouvée le 23/06/2019
Capiloos
Plaquettes de freins commandées avec le n° d'immatriculation ...
Plaquettes de freins commandées avec le n° d'immatriculation qui correspondant au modèle de mon véhicule mais les plaquettes envoyées ne s'adaptaient pas sur le véhicule pour moitié. (Plus grandes que celles de mon véhicule mais même forme!)
Expérience prouvée le 23/06/2019
Bso31
Produits commandés en livraison rapide
Produits commandés en livraison rapide
Et reçu 15 jours après super !!!!
Expérience prouvée le 22/06/2019
Struggler
J'ai voulu effectuer une commande mais je n'ai pas ...
J'ai voulu effectuer une commande mais je n'ai pas pu la valider lors du paiement un message d'erreur est apparu et m'a renvoyé automatiquement à l'écran d'accueil.
J'ai vérifié l'historique de mes commandes et celle que je voulais effectuer n'était pas présente.
Quelques temps plus tard je recommande et celle ci à bien été validée.
Plus tard je reçois un colis en double je contact le service client qui me dicte les démarches à suivre pour le retour et m'informe que je n'aurai pas de frais de retour à payer.
La conversation est normalement enregistré.
Plus tard je reçois un mail m'indiquant que je dois payer je recontact le service client qui me confirme que je dois payer les frais de retour et que je suis le seul fautif !
J'ai fais un recours pour les frais de livraison et je suis dans l'attente.
Comme ma commande était en plusieurs colis je devais la refuser je devais le faire via les consignes du service client grâce au numéro de commande.
Mais le problème est que il n'y a pas de numéro de commande sur les cartons et en plus il y en avait 3 comment la refuser avec 3 cartons et sans numéro de commande sachant que les cartons devaient contenir mes pièces commandées en double.
Je me trouve donc avec plusieurs colis je ne sais pas comment les retourner et je suis débité deux fois pour la même commande.
J'espère qu'oscaro va résoudre cet incident rapidement et que je n'ai pas à payer des frais pour cela.
Expérience prouvée le 22/06/2019
Sylvaine
Publicité mensongère. J'ai payé pour une livraison ...
Publicité mensongère. J'ai payé pour une livraison en 24h et je ne recevrais pas ma commande avant 4 jours!
Service après vente déplorable qui ne peut rien faire à part vous apprendre que le délai de 24h est à compter de l'envoi qui peut prendre jusqu'à 72h! Et qui bien sûr n'est pas mentionné lorsque l'on choisit l'option 24H....
Date d'expérience le 22/06/2019
Bonjour,
Je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément mais il faut savoir que notre plateforme logistique enregistre un délai de préparation de 24 à 48h en amont et une fois la préparation terminée nous mettons en place l'expédition de celle-ci.
Pour le moment, nous respectons le délai annoncé dans nos conditions générales de vente.
Bonne journée
Léa
Thebadboy57
à fuir.service retour minable après erreur de préparation
suite à une mauvaise préparation lors du premier envoie une semaine plus tard toujours pas réceptionné ma commande. Je trouverai facilement un autre prestataire beaucoup plus sérieux que oscaro. Se sera facile à trouver. Pour info ce soir deuxième expédition toujours en emballage.une blague vraiment. Heureusement que l'on choisit chrono à 10€ livraison rapide. Commande du week-end dernier. Compétences minables. De belles paroles au téléphone mais que du vent. À eviter pour ne pas perdre son temps et de l'argent. Très déçu.
Date d'expérience le 22/06/2019
Thebadboy57
il y a 6 ans
Thebadboy57
il y a 6 ans
Non rassurez-vous le remboursement sera bien effectué. Nous avions à ce moment traversé un période difficile mais malgré cette période les remboursements étaient effectués simplement un peu long dans le délai.
Par contre le remboursement sera effectué une fois la pièce scannée dans nos locaux, tant qu celle-ci n'est pas scannée nous ne mettrons pas en place de remboursement
Léa
Davidbarateau
Piece commander le 13 ,reçue le 21,normalement livraison ...
Piece commander le 13 ,reçue le 21,normalement livraison en 48h .la poste a du renforcé le colis pour le livré .
Publicité mensongère et colisage zéro.
Expérience prouvée le 21/06/2019
Bruno
La livraison 24h s'effectue en 72 h ce n'est pas normal, ...
La livraison 24h s'effectue en 72 h ce n'est pas normal, j'attendais sur mes pièces
Date d'expérience le 21/06/2019
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
Après vérification le délai de livraison est bien respecté et je suis navrée que celui-ci ne correspond pas à votre attente
Bien à vous
Léa
Bruno
il y a 6 ans
Didier22 L.
Problème de livraison non non
Jusqu'ici un avis très positif mais là un avis très négatif livraison en relais colis livré à 25 km du point de relais demander juste à côté de chez moi personne n'est capable de régler la situation c'est quand même pas professionnel cordialement monsieur Le brun
Expérience prouvée le 21/06/2019
Bipbip1313
Bonjour, [Résolu]
Bonjour,
J'ai commandé une batterie avec l'immatriculation du véhicule le 2 avril. Elle s'est révélée non conforme au véhicule ( pas dans le bon sens), Oscaro m'a donc dit la reprendre.
Depuis j'ai eu plus de dix contacts au téléphone ( Il faut compter une bonne demi heure chaque fois) On me dit que le transporteur doit passer la prendre. Aucun contact du transporteur. Je suis passé deux fois chez le transporteur, il n'est au courant de rien et, évidemment, ne veut pas reprendre la batterie. J'ai envoyé plusieurs mails à Oscaro... sans réponse.
Donc des interlocuteurs charmants au téléphone mais tout à fait inefficaces.
Pour le moment je recommande d'éviter Oscaro.
Pour info : commande 52620087616
Bonne journée.
Date d'expérience le 21/06/2019
Bipbip1313
il y a 6 ans
Bipbip1313
il y a 6 ans
Dernier mail d'oscaro :
"D'après le suivi de la poste, je vous confirme que votre retour a été réceptionné dans nos locaux.
Afin de mieux vous aider, je vous propose de nous adresser une copie de votre preuve d'envoi, avec la mention pour traitement de mon retour, en indiquant votre numéro de commande par mail à : [email protected]"
Donc ils l'ont reçu, ils ont le numéro de commande... et veulent une preuve d'envoi !
Bipbip1313
il y a 6 ans
Christophejerome1234
Tres mauvaise experience , envoi des mauvaises pieces ...
Tres mauvaise experience , envoi des mauvaises pieces , derniere fois que je commande chez eux , ce n est pas la premiere fois mais cela sera la derniere, des amis a moi ont eu la meme galère.
Expérience prouvée le 21/06/2019
Mallory6
J’ai commandé deux pièces pour ma voiture, celles-ci ...
J’ai commandé deux pièces pour ma voiture, celles-ci devaient être livrées en 48h, je l’ai est reçu 1 semaine et demie après !
Le carton « colissimo » en piteux état, on pouvait passer la main dedans, le scotch du dessus tout décollé. Le carton pas solide du tout! Dégouté de Oscaro.
Date d'expérience le 21/06/2019
Couderkelly0
Pour moi sa pas été très cool car la femme ma fait ...
Pour moi sa pas été très cool car la femme ma fait commander unenpece qui n étai pas la bonne j ai payer pour l'avoir en 24h finalement je l ai eu en 48h donc jbainpayer pour rien finalement j'ai pas de pièce pour la voiture j aibplu les sou pour pourvoir la recommander et cousbm aver toujours rien rembourser donc depuis 2semaime je ne vais plu au boulot car plus de moyen de voitures
Expérience prouvée le 06/06/2019
Erase
Kit embrayage et volant moteur bimasse
Bonjour, fidèle de la marque depuis plus de dix ans, je constate amèrement la dégradation de votre niveau de qualité. Je suis mécontent de mon dernier contact auprès de vos services et concernant le retour d'un article ne correspond pas à mon véhicule. Je précise que je fait toujours très attention aux indications de votre site et que je renseigne les références de mon véhicule pour être sûr de ne pas me tromper à la commande. Malheureusement, j'ai reçu une pièce inadaptée à mon véhicule que je vous ai retourné aussitôt. Aujourd'hui, je reçois un refus de remboursement. Je me sens trompé et abusé.
Date d'expérience le 20/06/2019
Erase
il y a 6 ans
Retour n° FRCR00025933 - Retour réceptionné
Crée le : 25/05/2019
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Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
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Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.