Aucunement stipulé de manière claire sur le site, délai de préparation trop long malgré les pièces en stock. J'ai passé ma commande il y a 3 jours et la commande n'est toujours pas parti !
Je comprends mais notre plateforme logistique enregistre un délai de préparation de 24 à 48h en amont c'est pour cela que la commande était en préparation
Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
Merci mais comme par hasard ma commande vient d'être expédié quelques minutes après avoir validé mon avis.
SI j'avais su que le délai de préparation était si long, j'aurai pris mes dispositions pour ne pas payer une livraison chronopost en 24h!
Par BenGrutil y a 7 ans
Bonjour
Merci de me fournir le numéro de commande afin que l'on puisse faire le nécessaire sur votre dossier
Je vous rassure également, dès l'expédition du colis, les frais de port vous seront remboursés comme indiqué par nos collaborateurs.
Bien à vous,
Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
Et pour les remboursements promis par les conseillers e-chat, ou ceux au téléphone, du pipo encore ou je peux espérer sans avoir à faire une déclaration à la DGCCRF ?
Par GONDZOil y a 7 ans
Merci à vous Léa.......
Cdt.
Par GONDZOil y a 7 ans
Très bien, j'annule l'article afin de faire partir le reste de votre commande directement
Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
Ok noté Léa. Merci.
Si vous avez des infos, merci de me tenir au courant..
Le kit de frein étant indisponible, merci de l'annuler, tant pis pour l'argent perdu mais je trouve vos pratiques inadmissibles. Cela s'apparente presque à du vol au du moins de la tromperie.......mais ais je le choix maintenant ?
Alors résumons, VEUILLEZ FAIRE PARTIR LA COMMANDE SANS LE KIT DE FREIN AU PLUS VITE.......
Pour les remboursements des frais de livraison, pareil je ne rêve plus......mais s'il vous plait, ENVOYER MOI CETTE COMMANDE VITE VITE VITE.........
Cdt.
Je reviens vers vous, ce jour, pour vous signaler que rien du remboursement que vous avez abordé dans votre courriel, ne s'est soldé. Il n'y a aucun remboursement qui à été effectué de la part d'Oscaro.
Je n'insiste plus. J'arrête tout.
Comptez sur moi, pour faire marcher la concurrence. Et pour raconter à chaque fois, que l'occasion m'en sera donné, mon aventure chez Oscaro.
Cela fait des années que je commande régulièrement des articles, et je dois constater que rares sont les fois, ou j'ai du perdre autant de temps, pour un remboursement.
...De 20,00 € qui plus est (un foutu bidon d'huile) !!!
Vous avez depuis le premier jour, toutes les infos en main. Tous les documents de la poste, en possession. Et malgré tout, nous sommes le 4 Janvier de la nouvelle année. Et rien. Toujours rien.
Du vent...
C'est scandaleux. Et c'est surtout malhonnête. Je n'apprécie pas du tout.
Vous avez encaissé le montant total de la facture, le 15 Novembre dernier.
Et vous avez empoché l'argent, sans respecter votre deal, à ce jour.
Je comprends votre mécontentement et j'en suis sincèrement navrée mais je vous informe que je viens de faire une remontée en urgence au service concerné afin d'avoir une validation rapide de votre remboursement et pour que ce remboursement soit visible également très rapidement sur votre compte bancaire
Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
moi j'ai passé une commande le 04/10/2018 reçu le 12/10/2018 les deux pièces n'étaient pas compatibles avec ma voiture donc retour. le remboursement de 155euros validé par Oscaro le 23/10/2018 et depuis c'est toujours en cours, je n'ai rien reçu. j'ai appelé le service client et j'ai envoyé des mails et à chaque fois on me donne des réponses contradictoires pour me faire patienter pour rien alors que le délais légal de remboursement est largement dépassé.
Par SEAil y a 7 ans
Bonjour,Je vous rassure je viens de faire le nécessaire et de faire une relance auprès de la comptabilité. Votre dossier est bien entre les mains de la comptabilité actuellement et ce remboursement sera rapidement effectué sur votre compte bancaire.Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
il y a des milliers de gens dans notre cas sur ce site.
Par SEAil y a 7 ans
vous pouvais aussi engage une procédure judiciaire.
Lettre recommandée avec AR (signifiant bien entendu les retards et les majorations dues)
Saisie de la Fevad (http://www.fevad.com)
Saisie de la DGCCRF (répression des fraudes).
Dépôt de plainte en brigade de gendarmerie.
Par SEAil y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Cela fait 3 ans que je cde des pièces sur oscar et j ai toujours était très satisfait du service. La dernière commande date du 20 décembre 2018 J ai reçu mes pièces conforme à la cde et dans les délais.
Le produit commandé était conforme mais la livraison a eu un peu de retard.
par ailleurs la pièce était dans un emballage surdimensionné donc plus volumineux a transporter et stocker au point relais. Bilan carbone négatif pour la consommation d'emballage et le transport... Sinon RAS
Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
Questions fréquentes
Comment suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.
AVIS AUTHENTIFIÉ
il y a 7 ans