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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Site internet bien agencé dommage de payer les frais de port même pour une somme importante
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Je donne trois étoiles car l'attente téléphonique est trés longue
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Pièces arrivées 6 jours apres la commande. Delai un peu long .prix un peu execifs
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Je n’ai pas reçu la bonne pièce, suite à une erreur d’étiquetage.
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La logistique est bonne, l'alternateur est bien arrivé. Par contre cet appareil n'est pas adapté à la voiture volvo 740/760 pour laquelle il est présenté. Il n'est pas possible de le monter.
Cordialement.
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Aucun souci sur la qualité des pièces, seulement un bémol sur les délais de livraison il faut payer cher pour réduire les délais. Dommage qu'il ne fasse pas de livraison en 24h... Et 48h avec tard réduit. Quand on est en panne cette attente est longue.
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire que nos délais de livraison ne répondent pas à votre satisfaction, Nos équipes travaillent à la réduction du délai de préparation pour une livraison plus rapide. Nous faisons en sorte de sensibiliser nos prestataires afin que le respect des délais de livraison soit amélioré. La satisfaction client étant le cœur de notre métier, je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service.
J'ai d'ores et déjà fait le nécessaire suite au retard subi.
Bien à vous.
Alain.
L'équipe Oscaro
il y a 3 ans
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Le cartons avec les disques de frein n'était pas calé dans le carton d'expédition, le poids des disques à abimé le petit carton des plaquettes de frein, heureusement sans abimer les plaquettes.
Bonjour Claude,
Nous faisons le nécessaire afin que toutes nos pièces aient un conditionnement adéquat pour prévenir de tout choc. Je suis navré de ce loupé.
Je vous remercie de votre commentaire qui sera remonté, afin d'éviter que cela ne se reproduise. Si toutefois cela pouvait altérer le bon fonctionnement, n'hésitez pas à nous le faire parvenir afin d'obtenir un remplacement.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
il y a 3 ans
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Bonjour,
J'ai récupéré mon colis dans un tel état que je l'ai ouvert tout de suite.
En effet le paquet était déchiré et écrasé, il manquait un lien.
A l'intérieur, le paquet de l'essui glace arrière était éclaté et complètement plat.
J'ai même cru qu'il manquait dans la boite.
En dehors de ce fait :
Délai de livraison respecté.
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J'ai ete contente de oscaro sauf que vous m'avez conseillé d'acheter avec mon kit embrayage des joints qui en fin de compte n'était pas adaptée a min véhicule et en plus je nen avais pas besoin donc j'aurais aimé vs kes renvoyer car je ne m'en suis pas servi comment faire merci de me répondre
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Delai de livraison encore un peu long.
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le délai entre la commande et la livraison trop long (sept jour)
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kit disque d’embrayage et butée.
Livraison rapide, bien emballé.
3 étoiles, la butée d’embrayage n’était conforme à la butée montée sur mon véhicule en ayant saisie ma plaque d’immatriculation et vérifié par le code VIN.
La faute ne provient pas d’oscaro mais du constructeur Renault ( 4 types de butées ont été monté sur cette version) .
Compliqué pour nous tous de connaître le bonne article sans démontage.
Ne pouvant rester avec mon véhicule immobilisé
J’ai donc remplacer le disque d’embrayage et acheter une autre butée.
En espérant que le service client comprendra le retour partiel.
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Erreur de livraison pas de problème pour étiquetage de retour MAIS OSCARO méfiant préfère attendre que le colis de pièces livrées par erreur lui soient retournées pour envoyer les pièces conformes a la commande. Pendant ce temps la le client fait comme Charles il attend !!!!!
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Emballage abimé lors de la réception . Contrôle en présence de l'agent postal .
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce désagrément. Je remonte l'information au service concerné pour que les colis soient plus renforcés et arrivent chez nos clients dans un état correct.
L'équipe Oscaro,
Bien à vous, Léa
il y a 3 ans
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2 voitures bloqué une semaine ,la pièce n'était pas dispo alors qu'elle est en vente sur le site
Bonjour Monsieur,
Nous faisons le nécessaire afin de maintenir à jour nos stocks afin de pouvoir vous fournir les articles commandés dans les meilleurs délais.
Je suis navré de ce loupé de notre part qui a impacté votre commande.
Je vais prendre en compte votre expérience afin de remonter auprès de nos responsables pour une mise à jour de nos stocks.
Bien à vous
Alain
L’équipe Oscaro
il y a 3 ans
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trop long pour l 'expédition
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire que nos délais de livraison ne répondent pas à votre satisfaction, Nos équipes travaillent à la réduction du délai de préparation pour une livraison plus rapide. Nous faisons en sorte de sensibiliser nos prestataires afin que le respect des délais de livraison soit amélioré.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro
il y a 3 ans
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Pas de facture , ni garantie fournie!
Extremement compliqué de raccorder les fils du capteur à l'interieur d'un véhicule recent et les garagistes ne veulent pas le faire..
Bonjour Morgan,
La facture de votre commande est disponible et imprimable via votre espace client.
Toutes nos pièces sont garanties 2 ans si besoin de plus d'informations vous pouvez nous contacter ou consulter nos conditions générales de vente.
Bien à vous.
Alain.
L'équipe Oscaro.
il y a 3 ans
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Pas rapide
Bonjour Monsieur,
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Je prends en compte votre remarque afin d’améliorer nos services.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro
il y a 3 ans
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Il manque les petits accessoires avec les plaquettes BOSCH
Pas de visserie ni les petites pièces de mise en place des plaquettes ...
Boite reconditionnée ???
Bonjour Stephane,
Toutes nos excuses pour cette erreur de notre part concernant votre commande. Je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
il y a 3 ans
