Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
attention service apres vente nul .garantie serenité du vent .Je deconseille cette societe qui est tout sourire lors de la vente
mai est tres mauvaise en cas de tuile
308 achetee ily a 18 mois que des problèmes service clientele peu competent
Fidele de cette marque je renonce la prochaine voiture sera tout sauf une peugeot
ATTENTION ARNAQUE !!! DES VOLEURS SANS SCRUPULES ! HONTEUX ! Parlez-en autour de vous !
Après une location avec option d'achat, la restitution du véhicule est un vol manifeste !!!
Pour une portière rayée à repeindre à la base, le gars trouve aussi les 2 pare-chocs pour "rien de méchant", des éclats mais "à refaire" dit-il à son carrossier qui balance un devis à 1500€. Ensuite, ils font semblant de faire une ristourne de 500€ et demandent 1000€ (presque 1 mois de salaire, pour 3 pièces à repeindre et presque 1/10è du prix du véhicule neuf, avec 6 heures de mains d'oeuvre également). En demandant dans un autre garage peugeot (peu après avoir rendu mon véhicule), quand des responsables me proposaient 200€ pour retirer un avis défavorable sur Facebook, l'estimation était de 150€ par pare-chocs et 250€ la portière. Soit 550€ alors que Peugeot, même en me proposant 200€, cherchait encore à tirer un bénéfice. Voyez la mentalité des "responsables". Donc la technique c'est de facturer 3x le prix "normal" (et encore, sur lequel il y a déjà une marge forcément), pour faire genre un bon geste avec une ristourne (poudre aux yeux) et réussir à escroquer le double du prix qu'ils auraient pu demander (et encore !!). Déconseillez Peugeot à tout le monde. ,Merci !
J ai acheté une 308 neuve il y a un an
juste avant le confinement j'ai constaté des rayures blanches sur le capot et sur le toit il
m'a été dit que cela eté de ma faute quelque chose avait glissée dessus
trop facile j'ai payé un supplement a l'achat pour cette peinture le concessionnaire m'a dit que la peinture n'était plus comme avant mais fragile et pas sous garantie
je crains le pire est ce que leur moteur c'est pareil?
Notre garage agréé Peugeot nous a rendu notre voiture, soit-disant réparée après 500€ de frais et 10 jours d’attente, et nous avons fait un arrêt moteur à 900m du garage. Celui-ci nous a dit ne rien pouvoir faire et de contacter le service client. Après 3 semaines d’attente sans pouvoir avoir la moindre nouvelle de l’avancée de notre dossier (5 jours d’attente annoncés au départ), on nous apprend qu’ils ne feront aucun geste, ne s’excusent pas pour le temps perdu, et finissent suite à notre insistance par proposer un chèque cadeau de 250 euros... une honte du début à la fin, nous allons faire appel à une association de consommateurs.
J'ai acheté une Peugeot 308 1.2 VTI 130 d'occasion chez Peugeot à 34500km. Je l'ai entretenu chez Peugeot, et 1 an apres surprise, à 59000 km moteur HS. Il a fallu se battre pour obtenir 80% de prise en charge du constructeur avec mon expert. Rien de plus. Et en démontant mon moteur ils ont vu que l'embrayage et le volant moteur et étaient rincés, et Peugeot France n'a rien voulu entendre et non rien voulu prendre en. charge. Total de l'opération facture à près de 10000 euros, et Peugeot laisse généreusement 2000 euros à ma charge pour un véhicule acheté et entretenu chez eux 1 an auparavant, pour information elle a 3 ans... Un grand merci à toute cette bande de voleurs. Bien à vous.
Début octobre 2019 , j'ai trouvé sur PEUGEOT WEBSTORE un Peugeot 2008 neuf qui me convenait et qui de plus était disponible dans une concession Peugeot près de mon domicile. J'ai été très surprise du prix affiché sur le bon de commande de ce véhicule car le commercial ne prenait pas en compte le prix de l'offre affichée sur PEUGEOT WEBSTORE mais un prix catalogue. Quand je lui ai demandé des explications, il m'a dit que c'était plus avantageux ainsi, ce qui est faux car ma voiture m'a coûté 478 euros de plus avec ce calcul.
Le commercial ni le responsable de la concession ne voulant m'entendre j'ai donc expliqué cette anomalie en écrivant à Relations Clientèle Services Connectés. Je les ai senti bien ennuyés mais ils ont pratiqué la langue de bois tout comme le commercial et le responsable de la concession. Ils ont été jusqu'à dire que les prix indiqués sur PEUGEOT WEBSTORE ne sont que des prix indicatifs. On est en France ou à Marrakech ? Chez Peugeot ou dans les souks ?
Conclusion : N'ACHETEZ PAS UNE VOITURE PEUGEOT SUR PEUGEOT WEBSTORE CAR VOUS NE PAIEREZ PAS LE PRIX INDIQUE MAIS CELUI DÉCIDÉ PAR LA CONCESSION ET/OU LE COMMERCIAL ET PEUGEOT FRANCE LAISSE FAIRE. LA LOI FRANÇAISE DIT QUE LE PRIX AFFICHE EST CELUI QUI DOIT ÊTRE OBSERVE ET PEUGEOT N'EN TIENT PAS COMPTE ET COUVRE LES PRATIQUES ILLÉGALES DE SES CONCESSIONS. C'EST TRÈS GRAVE.
Au volant de ma 308 sw ehdi ,je tombe en panne sur autoroute cet été. Après dépannage la facture de l injecteur et de 427 euros. Vu le peu de km (72000) je me dis que je vais faire une demande de prise en charge par le constructeur. Je précise dans mon courrier tout l historique de mon véhicule .Après 2ou 3 semaines j ai eu un coup de téléphone ou l on m'a sèchement dit que je n aurais rien car j aurais du penser à faire réparer mon véhicule chez Peugeot. Et oui en panne à 80 km de mon domicile avec femme et enfant (étant diabétique et qui fait une hypoglycémie sur le bas côté) je dois penser à ce genre de détail. En conclusion,je dirais qu'un injecteur hs a 72 000 km ce n'est pas normal, un geste aussi minime soit-il aurait dû être fait,il faut assumer .De plus je n aurais même pas droit a un courrier juste un coup de fil, quel mépris honteux. Je tiens à ajouter que je roule en Peugeot depuis 20 ans et compter me prendre un 3008 en cédant à la mode des SUV mais après cette expérience je suis écoeuré et n acheterer plus une Peugeot si je ne peux pas compter sur eux quand j ai besoin qu'il assume leur responsabilité.
j ai achetée un véhicule 3008 2.0 HDI le 14 mai 2019 avec un kilométrage de 89362 km
avec une garantie de 8 mois
aujourd'hui elle à un kilométrage de 94570 km
J ai un soucis avec l affichage tête haute là ou passe tout radio gps etc. aussi que le bloc de climatisation qui ne fonctionne pas, les 4 pneus on été changés suite à une déformation, ainsi qu'un roulement gauche .
Et on m annonce que la garantie ne fonctionne pas. C 'est pas normal
Pas normal du tout
en attente d'une réponse
je reste avec une incompréhension
Et toujours en attente de mes réclamations et explications de la part de Mr Carlos TAVARES. Pour ceux qui veulent aller voir mes réclamations faites, aller voir les sites Peugeot et PSA, Peugeot prend ses clients pour des menteurs.
Après réclamation suite au rappel du Peugeot expert sur la ceinture de sécurité, j’attends toujours des explications sur la « modernisation »
Suite à votre réponse "une campagne de modernisation" expliquer moi, car un bout de mousse et une gaine thermo rétractable ce n'est pas une modernisation.
Voir réponse du service client Peugeot
Nous avons bien pris connaissance de votre courriel du 19/10/2019.
Vous nous informez d'une campagne de modernisation réalisée sur votre Peugeot Expert. Vous nous informez également ne pas avoir eu de retour de la part de votre point de vente au sujet d'une étude commerciale sur le véhicule.
En ce qui concerne l'intervention effectuée dans le cadre de la campagne de modernisation et afin de bénéficier d'un avis technique précis, je vous invite à vous rapprocher de votre technicien, seul ce dernier sera en mesure de vous apporter toutes les réponses à vos interrogations.
Enfin, je vous informe qu'un courrier vous a été envoyé le 04/10/2019 par la Relation Clientèle Peugeot vous informant de la position du Constructeur.
Cordialement,
PEUGEOT 2008 HDI voyant UREA ! Le voyant Panne moteur - Faire réparer le véhicule + UREA s'allume pour la 3 éme fois depuis 2 mois. Seule réponse de PEUGEOT faites un diagnostic en concession (120 €) pour déterminer la panne. Le diagnostic ne détecte aucune panne, les messages d'alertes sont effacés. 200 km plus loin les voyants se rallument...
Bonjour,
Je tiens a vous faire part de ma TRES mauvais experiance de votre Garage AO34 de Castelanau le Lez. C'est juste scandaleux,
1 Je prends rendez vous sur internet. On me fixe un autre rendez vous arbitrairement sans m'appeler juste par texto.
2 Le rendez vous est a 8h, je dépose ma voiture et on me dit qu'elle sera prête a 17H (9 h pour une simple révision),, mon véhicule n'a que 15000 km
3 A 17H je viens chercher mon véhicule, on me dit qu'il y a une heure de retard (ce qui ramène a 10H pour une simple révision) Même pas un coup de fil pour me prévenir.
4 Facture 321 euro ... soit 80 euros de plus que la première révision au garage de Salon de Provence....
5 Pour couronner le tout je trouve un autocollant sur ma voiture avec le nom et le numéro du garage. Sans aucune demande de permission ni contrepartie. Je dois faire la pub pour ce garage ?
Déjà il est hors de question que je retourne dans cette concession Peugeot, je vais m'empresser de faire la reputation de cette marque autour de moi. Et comme je suis très actif sur les réseaux sociaux auprès des associations de consommateur. Je vais bien entendu alerté ce canal.
Une honte!!!!!!! Ma fille q est arrêtée net sur l autoroute a 2 h du matin. Elle a 30000kms. Aucune anomalie a la valise!!L'assistance Peugeot a dit de rappeler le lendemain. Et le SAv Peugot me dit que c'est pas de son ressort car pas un problème récurrent. Normal qu'une voiture récente s'arrête sur l'autoroute. Scandaleux
Le pire Service Client de ma vie et en plus ils sont plus que désagréables et méprisant.
5 fois que j'appelle le concessionnaire Peugeot de Pau pour une révision. Personne ne décroche et ils sont pourtant bien ouverts (cf site: Lundi:09:00-12:00 14:00-19:00)
Alors j'appel le service Client qui me demande tout plein d'infos (nom/prénom, adresse mail, numéro de tel, adresse postale) et pour finir, ils me disent je vous invite à vous rendre directement sur place ou à prendre rendez-vous avec un autre concessionnaire!
Je leur demande à quoi servent toutes les données recueillies s'ils ne peuvent pas m'aider.
La femme au téléphone me méprise et commence à être désagréable avec moi.
Je lui faire valoir le RGPD et demande d'être supprimé de leurs listes. Elle me dit Au revoir Monsieur.
PEUGEOT 308 Sportium qui tombe en panne sur l’autouroute avec le message ESP / ASR HS, arrêt immédiat.
A 130 Km/h sur la voie de gauche plus aucune puissance moteur, direction très dur et il faut essayer de rejoindre la bande arrêt d’urgence sans se faire emplafonner par les autres véhicules et les camions!
Dépannage et passage à la valise PEUGEOT. Résultat un l’injecteur N 4 HS et le véhicule se met en mode dégradé.
Réparation effectuée (700€) et après moins de 100 Kms panne identique.
Nouveau passage par la valise PEUGEOT et désormais il faut changer les 4 injecteurs dont le tout neuf ?!?
Sur les forums on apprend que ce problème est connu mais que PEUGEOT attend l’arrivée de la panne au lieu de faire une campagne de rappel et prend en charge une partie des réparations selon l’ancienneté du véhicule.
Propos identique par la concession PEUGEOT EXCELMANS 75016 PARIS « une note interne existe même et oblige à changer les 4 injecteurs dans ce cas!!! »
« Les injecteurs sont de la marque BOSH et il est connu qu’ils s’encrassent énormément mais c’est comme ça, ça dépend des véhicules »
« Le problème est pris en charge jusqu’à 7 ans mais votre véhicule a 7 ans et 2 mois donc la facture est pour vous... »
Merci pour cette honnêteté et la franchise d’un franchisé qu’il n’a aucun respect pour PEUGEOT ET ENCORE MOINS POUR CES CLIENTS.
Contact avec le service client et au bout de 3 semaines d'attente et 20 relances on vous envoie vous faire foutre car aucune prise en charge... sans aucune explication et seulement une heure après que le dossier ai été attribuée à une responsable !!!
Idem aucune excuse quand le garagiste vous jette votre véhicule dehors car PEUGEOT SAV « est trop long à répondre et que cela ne n’arrange pas de garder mon véhicule ... »
Véhicule donc non roulant, jeté dehors et verbalisé régulièrement.
Merci le sérieux PEUGEOT et l’intérêt pour ces clients !!!
Bref cette fois 2300€ de réparation pour changer 4 injecteurs à 80000Kms.
Une HONTE, un MÉPRIS total de PEUGEOT pour une panne récurrente et connue mais autant jouer avec la vie de ces clients au lieu de faite une campagne de rappel.
Merci pour la mise en danger de ma famille tout ça pour gagner toujours plus d’argent même si cela veut dire un risque d’accident mortel après tout on est remplaçable et que de simple clients, il y en aura d’autres...
ALORS NE VOUS RISQUEZ PAS À ACHETER UNE PEUGEOT NEUVE CAR VOUS N’AUREZ AUCUN SERVICE CLIENT ET EN PLUS PEUGEOT SE PERMET DE JOUER AVEC VOTRE VIE AU LIEU DE FAIRE UNE CAMPAGNE DE RAPPEL !!!
Bonjour, je viens d'acheter un 2008 d’occasion à 15000 euros version féline en concession, j'ai été livrée Jeudi 20 juin 2019, mais avec 1 mois de retard de livraison, et pour couronnée le tout, il m'ont livré le véhicule avec des amortisseurs HS et les enceintes HS, (chose qui n'y avait pas au moment de l’essai), Je souhaite me rétracté, pour tout ces vises cachés, et ce gros manque de sérieux, sachant que le véhicule sort de "100 points de contrôle Peugeot"...mais le commercial me dit que je n'es pas le droit à la rétractation pourtant je suis dans le délai des 7 jours, est-ce une blague ?
Nous avons acheté une voiture d'occasion à 8000€ avec garantie Peugeot 8 mois pour une jeune conductrice.
Petit hic le vendeur a oublié de nous signaler que son embrayage était fatigué.
Après 7 mois et seulement 500 km effectués nous prenons contact avec eux pour leurs signaler se problème car le point de patinage est quasiment tout en haut ainsi qu'un claquement à l'avant en supposant les amortisseurs.
Apres une dépose et certainement une recherche de panne une personne nous appelle en nous signalant que l'embrayage est fatigué et aussi que la biellette de direction droite est à changer.
Après contact avec leur garantie rien est pris en charge donc déjà à quoi sert cette garantie à part vendre de la poudre aux yeux.
Ensuite nous prenons contact avec le service client Peugeot pour ouvrir une demande de requête car la Somme de réparation monte à 2000 €.
Suite à cela le responsable de garage d'arpajon refait une expertise du véhicule et ne décèle aucune anomalie ce qui me paraît étonnant mais logique car 2000 € c'est une Somme, et donc suite à cela aucune réparation et toujours un embrayage fatigué mais qu'ils estiment normal pour l'âge et les kilomètres.
Pure hasard le service client vont dans le même sens et donc nous restons avec un embrayage limite mort ainsi que certainement biellettes à changer .
Donc en gros Peugeot à part vendre des voitures le reste Ne les regard pas service client nul et garantie Peugeot un véritable vol.
Je déconseille fortement cette marque française car des gros voleurs qui ne respect aucun droit aux consommateurs.
En gros marque à éviter fortement et surtout le garage Peugeot ARPAJON.
J'ai une Peugeot RCZ, magnifique. Au bout de trois ans, des voyants s'allument sur le tableau de bord. Je vais chez mon concessionnaire près de Strasbourg, qui entretient la voiture. Tout va mal, selon lui et il me fait un devis pour presque 3000€. Les vacances approchent et je ne suis pas Crésus. Je fonce chez un ami garagiste qui me répare ma "très" grosse panne pour 100€. Juste une pièce à remplacer ! Je pars au soleil à l'étranger, 2500km: aller-retour. Cela fait bientôt un an. Aucun problème ! De retour des vacances, j'envoie une lettre en AR au siège pour dénoncer le mode opératoire de ce concessionnaire. Je reçois une lettre m'ennonçant qu'une enquête va être menée. Puis aucune nouvelle. Je les contacte à nouveau pour savoir ce qu'il en est. Pas de réponse ! Je ne comprends pas l'attitude du siége. J'ai échappé à une arnaque et le constructeur ne réagit pas !!!!!!!!! C'est ainsi qu'on traite les clients ??? Je ne suis pas une victime car je suis méfiant mais d'autres auraient foncé tête baissée. Je trouve ce genre de pratique ignoble.
Bonjour,
Victime, une fois de plus de la date limite d'une pièce détachée sous garantie.
Je viens de vivre une expérience qui me donne envie de ne pas conseiller la marque française Peugeot pour 65€.
Un câble de débrayage qui me casse alors que celui-ci a même pas 10 000 et 18mois.
Le véhicule a été entretenu dans un garage Peugeot et il a 18 mois je décide de remplacer le mécanisme complet avec le câble, un Peugeot Partner 1:6HDi que j'utilise pour ma boite et il a 290 000 et super propre et très bien entretenue.
Et quand ça vous arrive alors que vous ayez plus que bien entretenir votre véhicule et dans les 12 mois avenir je dois réfléchir au remplacement du véhicule et que Peugeot ne souhaite pas prendre en charge un câble a 65€ ben moi je fuis les marques françaises.
Je précise que je fais également ma demande au services clients et a part perdre mon temps ca a servie a rien.
Je vous assure réfléchissez bien avant de changer de véhicule le service après vente est très important
Thierry PIAI
Le SAV de Peugeot est une honte pour ne pas dire lamentable. L'embrayage et le gps de ma rcz sont à changer à 4 ans et 48000km...Peugeot refuse toute prise en charge...Ce sont des pièces d'usure...ben voyons. C'est la dernière Peugeot que j'achète !!!
